Locales
Ema cumple 5 años de interacción con la comunidad
Ema, el contacto digital de EPM, cumple cinco años de ser facilitadora de las transacciones de autogestión de los clientes y usuarios de EPM, logrando hasta el momento 5.200.000 interacciones con la comunidad.
“EPM trabaja desde hace años en canales digitales, implementando tecnología en todos nuestros procesos. La atención y el servicio al cliente no han sido la excepción. Es así como hace cinco años creamos a Ema, nuestro contacto digital que tiene la posibilidad de resolver inquietudes a través de diferentes medios. Ema está alcance de todos y cada uno de nuestros clientes-usuarios. Es así como seguimos desarrollando más interacciones, para que Ema tenga cada vez mayores respuestas a las inquietudes de la comunidad”, indicó Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente Comercial de EPM.
Una historia en ascenso
En mayo de 2019, EPM incursionó en el mundo de los chatbot (robot automático en una página web) con Ema, que para ese momento inició con tres transacciones: consulta de saldo, duplicado de factura e información de trámites. En 2020, la pandemia por el COVID-19 aceleró el acercamiento de las personas a la tecnología y Ema se convirtió en una alternativa ante el cierre de las Oficinas de Atención, finalizando el año con más de 20 transacciones habilitadas y más de 820 mil interacciones.
En 2021, Ema llegó a WhatsApp, buscando incrementar la cercanía con los usuarios a través de este medio que ya es de uso cotidiano para la mayoría de las personas. Ese año se alcanzó el millón de interacciones y la Empresa tomó la decisión de que Ema se convirtiera en su contacto digital, es decir, la encargada del relacionamiento en todos los canales digitales de EPM.
Como parte de su evolución, en este período se desarrolló una versión física de Ema, un robot dispuesto para atender a la comunidad en las oficinas de EPM y hacer presencia en eventos corporativos y de ciudad, apoyando el acercamiento de la gente con la tecnología.
Para celebrar este quinto aniversario, Ema presenta como innovación su nueva voz personalizada, entrenada con inteligencia artificial, con características de cercanía y más humanas, que reflejen la identidad y la esencia de EPM.
Hoy, el reto es trabajar en la ampliación de los canales donde se encuentra, para que además del sitio web y WhatsApp, también sea Ema quien por medio de un voicebot (robot de voz), atienda a los clientes y usuarios que llamen a la Línea de Atención de EPM (604) 44 44 115.
Abecé de Ema
• Ema, el contacto digital de EPM, cuenta con varios canales de atención donde destacan: epm.com.co, con la opción del chatbot Ema; WhatsApp con el bot en el número 302 3000 115, y los robots, ubicados en algunas Oficinas de Atención al Cliente de EPM.
• La atención de Ema para los usuarios es 7, días a la semana, 24 horas, 365 días del año (7/24).
• Ema permite transacciones de autogestión como: duplicados de factura, saldos de la factura, abonos a la factura, agendar las revisiones del gas, obtener los últimos 6 meses de consumo e información general de trámites.
• La factura de los servicios públicos se puede recibir, consultar y pagar a través de Ema. Esta opción no tiene costo adicional y el pse realiza en la plataforma de Factura Web, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
• Ema es facilitadora de las transacciones de autogestión de los usuarios de EPM.
• Ema es una plataforma informática, que combina tecnologías de Cuarta Revolución Industrial (4RI) e Inteligencia Artificial (IA), que comprende lo que las personas le dicen, ya sea de manera escrita o verbal.
Locales
La Casa de la Cultura sede Sur de Itagüí, 30 años transformando territorios y comunidad
Ubicada a un costado del Estadio Metropolitano Ciudad de Itagüí, en el sector de Ditaires, La Casa de la Cultura, celebra tres décadas de historia formando talento, promoviendo el acceso a la cultura y fortaleciendo el tejido social en el municipio, que hoy cuenta con cuatro Casas de la Cultura y más de 100 talleres gratuitos para la comunidad.
Son 30 años de historia de uno de los espacios más representativos para el desarrollo artístico y la transformación social en Itagüí, consolidándose como un escenario clave en la formación cultural de miles de ciudadanos del sur del Valle de Aburrá.
Durante la jornada de celebración, artistas, formadores y gestores culturales se reunieron en un emotivo encuentro para rendir homenaje a quienes han sido parte fundamental de este proceso, reconociendo su compromiso, talento y aporte a la construcción de una ciudad más sensible, creativa y participativa.
Este aniversario también permitió destacar el crecimiento de la oferta cultural en el territorio. Actualmente, esta ciudad cuenta con cuatro Casas de la Cultura y más de 100 talleres gratuitos en áreas como danza, música, teatro y artes plásticas, beneficiando a niños, niñas, jóvenes y adultos, y garantizando el acceso equitativo a procesos de formación artística. A lo largo de las últimas décadas, se han fortalecido de manera decidida sus procesos culturales como eje de desarrollo social, promoviendo espacios de formación, circulación y creación artística que hoy posicionan a Itagüí como un referente cultural en Antioquia.
En línea con esta evolución y como parte de la modernización del acceso a la oferta institucional, la Administración Municipal incorporó un nuevo canal digital que facilita a la ciudadanía consultar e inscribirse en los programas culturales, deportivos y recreativos de manera ágil y segura.
A través del aplicativo oficial, https://siap.itagui.gov.co/gestioncursos/portal/newaccount los itagüiseños pueden acceder a toda la oferta desde cualquier lugar, eliminando barreras y ampliando las oportunidades de participación.
Este avance tecnológico, que se articula con los procesos culturales que han transformado el territorio, permite mejorar la cobertura, la transparencia y la eficiencia en la prestación del servicio. Además, el Instituto de Cultura, Recreación y Deporte dispuso acompañamiento presencial en diferentes escenarios para orientar a quienes requieran apoyo durante el proceso de inscripción.
“Celebrar los 30 años de la Casa de la Cultura sede Sur es reconocer cómo la cultura ha sido un motor real de transformación social en Itagüí. Hoy no solo fortalecemos estos espacios que forman talento y construyen tejido social, sino que también damos un paso hacia el futuro con la implementación de nuestro aplicativo oficial, una herramienta que facilita el acceso a toda la oferta cultural, deportiva y recreativa”, expresó el alcalde de Itagüí, Diego Torres.
Desde la Alcaldía de Itagüí, a través del Instituto de Cultura, Recreación y Deporte, se continua trabajando para ampliar la cobertura de estos espacios, acercando la oferta cultural a más territorios y generando oportunidades para que la ciudadanía descubra, fortalezca y proyecte sus talentos.
Locales
Medellín entra a la red del Foro Económico Mundial y avanza como hub de innovación
La ciudad fue incluida en la Red de Ecosistemas de Innovación del Foro Económico Mundial (WEF), un espacio que conecta ciudades de distintas regiones para compartir aprendizajes y generar colaboraciones.
El ecosistema de empresas emergentes de Medellín, conocidas en el mundo del emprendimiento como ‘startups’, lleva varios años posicionándose como uno de los más activos de Colombia y de América Latina. El auge por emprender no solo viene creciendo, sino que se está empezando a acelerar de la mano de la colaboración entre sectores públicos, privados y la academia.
Hoy Medellín aparece en el puesto 145 del índice global de StartupBlink. En Sudamérica ocupa la quinta posición y, a nivel país, solo Bogotá está por encima en tamaño y diversidad del ecosistema.
No es casualidad. El punto de partida son algunos movimientos interesantes desde lo institucional. Uno de ellos es el lanzamiento de Pulso Ecosistema CTi, una iniciativa de la Alcaldía de Medellín junto con Ruta N que busca medir con más detalle cómo se está comportando el ecosistema en ciencia, tecnología e innovación.
Lo que plantea el proyecto es obtener datos más aterrizados, información que le permita a las empresas entender en qué punto están y tomar decisiones con algo más de contexto.
El reconocimiento a Ruta N es fruto del trabajo reciente. En 2025, Ruta N formó a más de 17.000 personas en habilidades tecnológicas, y desde hace más de una década tiempo viene cumpliendo un papel de articulador dentro del ecosistema, conectando empresas, universidades, sector público y otros actores. Ese tipo de coordinación, aunque no siempre se vea, suele ser lo que marca la diferencia.
Los resultados empiezan a reflejarlo. En el último año la ciudad subió 17 posiciones en rankings globales y hoy se le reconoce como uno de los ecosistemas con mayor crecimiento en Sudamérica.
Todo esto deja la sensación de que todavía hay margen para seguir avanzando, sobre todo si se mantienen algunos de los factores que han empujado ese crecimiento: la academia, los eventos y la actividad de emprendedores e inversionistas.

Universidades que están cambiando el enfoque
Una de las transformaciones más interesantes tiene que ver con el rol de las universidades.
El caso de EAFIT es bastante diciente. En 2021, su presidenta, Claudia Restrepo, identificó que menos del 5% de las startups más relevantes del país tenían fundadores egresados de la universidad. Más que una cifra, fue una alerta.
A partir de ahí, la apuesta fue sacar el emprendimiento del entorno puramente académico y conectarlo con el ecosistema real. Así nació On.going, un centro enfocado en incubar ideas con potencial y en conectar actores.
Cuatro años después, los números empiezan a mostrar resultados. Cerca de 190 iniciativas han pasado por el programa y alrededor del 40% ya se formalizaron como empresas.
Además, bajo el liderazgo de Tomás Ríos, se impulsó la creación de U Ventures, un fondo de capital de riesgo enfocado en talento universitario.
Eventos que conectan
Otro punto importante son los espacios de encuentro. Y ahí Medellín ha logrado posicionarse bastante bien.
Starter Company es uno de los casos más visibles. En 2025 reunió a 13.000 asistentes de 20 países, junto con startups y fondos de inversión.
Pero más allá de las cifras, lo interesante es el enfoque. Según su CEO, Juan Gabriel Arboleda, la clave ha sido no intentar copiar modelos externos, sino construir algo que funcione para el contexto local.
También hay iniciativas como TECH SPHERE, que muestran cómo se están dando colaboraciones entre sector público y privado. El evento, impulsado por Source Meridian, 360 Health Data y la Universidad Pascual Bravo, gira alrededor de un tema muy concreto: cómo aplicar la inteligencia artificial en problemas reales.
Y ahí es donde Medellín empieza a marcar diferencia. No se queda solo en la conversación; hay un intento por llevar esas tecnologías a la práctica.
Al mismo tiempo, la ciudad también se está beneficiando de algo más grande. El creciente interés de organizaciones internacionales por América Latina. La Horasis Global Summit 2025, realizada en Brasil, es un ejemplo claro del punto al que podría llegar la ciudad.
Con 1.000 ponentes de 50 países, fue el evento más grande en la historia del think tank con sede en Zúrich liderado por Frank-Jürgen Richter. Y confirma que la región está ganando espacio en la agenda global.
Resolviendo problemas reales
Al final, el factor que sigue siendo determinante para el crecimiento de la Medellín innovadora son los emprendedores y los inversionistas.
Un ejemplo concreto es 360 Health Data, una compañía nacida en Medellín que trabaja sobre un problema bastante específico, pero crítico como lo son las barreras idiomáticas en el acceso a información médica.
Gracias al respaldo técnico y de capital, su plataforma, Coralia Health, utiliza tecnología para traducir y adaptar contenidos al español, facilitando que profesionales de la salud puedan acceder a información actualizada sin tantas fricciones.
Este tipo de soluciones deja algo claro quienes están cerca del problema suelen entender mejor dónde están las oportunidades.
Eso sí, para que estas ideas realmente avancen, el acceso a financiamiento sigue siendo clave. Sin mecanismos como U Ventures, muchas se quedarían en etapas muy tempranas.
Aun así, la tendencia es positiva. Medellín está logrando algo que no es tan común como lo es retener talento, atraer inversión y, al mismo tiempo, construir soluciones con impacto.
Si logra sostener ese equilibrio, es probable que siga subiendo en rankings. Pero más allá de eso, el verdadero reto será consolidar un ecosistema que no dependa solo del entusiasmo del momento, sino de resultados consistentes en el tiempo.
Locales
SIATA pronostica lluvias en las tardes durante toda la Semana Santa en el Valle de Aburrá
El Sistema de Alerta Temprana del Valle de Aburrá (SIATA) y el Área Metropolitana advirtieron que durante la Semana Santa, del 31 de marzo al 5 de abril, habrá alta probabilidad de lluvias en la región, especialmente en horas de la tarde y la noche. Las mañanas se esperan soleadas o parcialmente nubladas, pero a partir del mediodía la tendencia cambia, y las precipitaciones podrían extenderse hasta la noche en la mayoría de los municipios del territorio metropolitano.
El comportamiento climático proyectado tiene una explicación meteorológica concreta: el ingreso de vientos húmedos desde el occidente del país favorece la formación de nubosidad y la ocurrencia de lluvias a lo largo de la semana. Ese patrón, según el modelo de pronóstico regional, se mantendrá durante varios días consecutivos con variaciones puntuales.
El día a día del pronóstico muestra lo siguiente: el lunes, el martes y el miércoles tendrán alta probabilidad de lluvias en la tarde y la noche. El Jueves Santo se perfila como el día más seco y cálido de la semana, con menor probabilidad de precipitaciones. El viernes, en cambio, las lluvias se reactivarían.
Las entidades recomiendan a la ciudadanía planear con anticipación las actividades al aire libre, especialmente en los horarios de mayor riesgo de lluvia, y consultar permanentemente los canales oficiales para actualizaciones del pronóstico. La información se encuentra disponible en www.metropol.gov.co y en https://geoportal.siata.gov.co.
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