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Factura de servicios públicos de EPM tiene nuevo formato y diseño

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A partir de marzo, la factura de los servicios públicos para cerca de 1.400.000 clientes de EPM en los 10 municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá se renueva, con el propósito de entregar la información de manera más práctica.

Para concebir la nueva factura, EPM hizo un referenciamiento de las facturas de empresas de servicios públicos para analizar cómo presentan su documento de cobro y con grupos focales de clientes para identificar los cambios más relevantes del documento. “El resultado de este trabajo es una factura más limpia, sencilla, clara, fácil de leer y de acceder a la información”, indicó Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente Comercial de EPM.

A diferencia de otras empresas de servicios públicos en el país, EPM es la una única compañía que incluye en una sola factura todos los servicios que presta: energía, gas, acueducto y alcantarillado, además de otros productos de su portafolio, como los consumos de la tarjeta Somos y los servicios de EPM a tu puerta. Este documento de cobro también incluye los pagos a terceros como la tasa de aseo y el alumbrado público de cada municipio, lo que hace que hace que la factura tenga una gran cantidad de información.

“Nuestro nuevo formato nace de un ejercicio de escucha e interacción permanente con la comunidad, que en ocasiones han manifestado que querían una factura más fácil de comprender. En este sentido, buscamos que el nuevo documento fuera más cercano y personalizado para los clientes, dependiendo de sus necesidades informativas y características”, agregó Valencia Gaviria.

Las novedades

El rediseño de la factura de EPM tiene cinco características principales:

  1. Sencillez: se eliminaron elementos que hacían un poco pesada la factura y se logró un documento más amigable.
  • Vistas distintas: permite presentar información resumida y detallada, de acuerdo con las necesidades del cliente y diferenciada por el tamaño en el tipo de letra.
  • Resalta información relevante: cambio en el pliegue de la hoja que privilegia la información de interés de los clientes y reubica datos menos relevantes en ese momento para el cliente.
  • Diferenciación por colores: los servicios públicos y su información de consumos y cobros se diferencian por colores, así: naranja para energía, verde para el gas natural y azul para acueducto y alcantarillado.
  • Mayores tamaños: se cuenta con más espacio para explicar los factores que componen la facturación.

En este nuevo formato, EPM aplica una política de publicación de mensajes priorizados, según la información de interés de cada cliente. Por ejemplo, aquellos que deban hacer la revisión periódica del gas les llegará en su factura un mensaje para recordarles este requisito legal, lo que no ocurrirá con otros que no deban hacer esta revisión.

Este cambio en el formato y diseño de la factura también se verá reflejado para los clientes a quienes les llega su factura en formato digital.

Responsables con el cuidado del ambiente, EPM usa tintas a base de agua y biodegradable. En este rediseño emplea papel ecológico, elaborado con árboles procedentes de bosques renovables para evitar la tala y hacer la compensación en huella de carbono con la siembra de nuevos individuos.

El nuevo documento comenzará a llegar a los clientes de EPM desde marzo próximo, de acuerdo con los ciclos de facturación y distribución, en los municipios de Barbosa, Girardota, Copacabana, Bello, Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella y Caldas. Desde el segundo semestre de 2022 el nuevo formato también llegará actualizado para los demás clientes de EPM en los territorios en los que presta sus servicios.

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En Copacabana se construirá nuevo albergue municipal, un espacio digno y seguro para el bienestar animal

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Ya se cuenta con los planos y diseños del nuevo albergue que estará ubicado en la vereda Montañitas. La Alcaldía actualmente se encuentra gestionando los recursos para su construcción.

La Fundadora de Pueblos celebra su cumpleaños No 485, con un regalo super especial, muy ¡Guao! Cada año de manera simbólica el alcalde de Copacabana Johnnatan Pineda Agudelo, anuncia un regalo especial: «En este tercer año, será para unos habitantes muy especiales de Copacabana; nuestros peluditos que no tienen voz, pero si una alcaldía que los quiere. Queremos construir nuestro nuevo albergue municipal, será en el mejor lote del municipio: Bosconia. un refugio para quienes fueron abandonados y maltratos y quedaron solitos. Un lugar para sanar, recibir cuidado y amor mientras encuentra un nuevo hogar«.

Desde la Alcaldía se anunció que ya se cuenta con los estudios y diseños listos del nuevo albergue animal, proyecto incluido en el eje 2, Desarrollo Sostenible, del Plan de Desarrollo 2024- 2027.

Durante la reapertura del bello y renovado Parque Principal (el segundo regalo de cumpleaños), el alcalde Johnnatan Pineda Agudelo le comunicó a la comunidad que se encuentran adelantando gestiones para la consecución de los recursos necesarios para la construcción del nuevo albergue animal que se proyecta construir en la vereda Montañitas saldando una deuda histórica con el cuidado de los animales domésticos, de granja y la fauna silvesttre.

«Este es un compromiso que adquirimos cuando soñamos con ser esa mano amiga para aquellos que no tienen voz y que se verá materializado en un espacio digno, seguro y especialmente para su bienestar; ellos hoy soportan el ruido y la contaminación de la ciudad, por eso, les presento este proyecto que transformará sus vidas», dijo el alcalde de la Fundadora de Pueblos.

Especificaciones:

  • 1.500 m2 de área construida.
  • Pabellones independientes para perros, gatos, caballos y animales silvestres de granja.
  • Servicios veterinarios como: consultorio, Quirófano, hospitalización, farmacia, aislamiento epidemiológico, peluquería.
  • Espacios diseñados para el cuidado especial y prevención de enfermedades.
  • Salón especial para incentivar la adopción responsable.
  • Área de compostera, manejo de residuos biológicos y bodegas especializadas.

En el marco de los 485 de Copacabana, el alcalde anunció, otros dos regalos para los habitantes del municipio: la remodelación de los andenes perimetrales del nuevo Parque Municipal, incluyendo el atrio de la iglesia Nuestra Señora de la Asunción, y la renovación de 30 parques infantiles en barrios y veredas del municipio.

¡Feliz cumpleaños Copacabana!

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Tu Agroempresa abre convocatoria en el Urabá Antioqueño para pequeñas y medianas empresas del sector del agroalimentario

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La iniciativa de TechnoServe, en alianza con Fundación Bancolombia y su programa En-Campo, busca acompañar a pequeñas y medianas empresas en su proceso de fortalecimiento, profesionalización y crecimiento, ubicadas en los municipios de Chigorodó, Carepa, Turbo, Apartadó y Necoclí..

“En Fundación Bancolombia creemos que fortalecer los negocios rurales es una de las formas más efectivas de generar oportunidades, empleo y desarrollo sostenible en los territorios. A través de En-Campo y de alianzas como esta con TechnoServe, acompañamos a las empresas para que fortalezcan sus capacidades, mejoren su acceso a financiación y amplíen sus posibilidades de crecimiento, contribuyendo así al bienestar de las comunidades del Urabá Antioqueño”, afirma María Camila Osorio, directora de Fundación Bancolombia.

El programa En-Campo, impulsa negocios con impacto social y ambiental en la ruralidad colombiana mediante un acompañamiento experto, planes de fortalecimiento a la medida, preparación para la financiación y conexiones de valor.

Durante un periodo de 7,5 meses, las empresas seleccionadas participarán en un proceso de acompañamiento orientado a fortalecer sus capacidades empresariales, mejorar la toma de decisiones financieras, desarrollar modelos de negocio innovadores y generar conexiones comerciales que contribuyan a su crecimiento y sostenibilidad.

Desde 2024, Potencia Tu Agroempresa ha impactado a 330 empresas en Colombia. De estas, el 92 % ha implementado prácticas empresariales como resultado de su participación en el programa. Además, las empresas acompañadas han registrado un incremento acumulado de ventas de USD 10,5 millones, junto con la creación de 141 empleos y el fortalecimiento de 1.765 empleos.

La convocatoria está dirigida a empresas del sector agroindustrial, de alimentos o de transformación de alimentos que cuenten con al menos 12 meses de operación, tengan un mínimo de dos empleados a tiempo completo y registren ventas anuales entre $50 millones y $12.000 millones de pesos.

“Urabá tiene empresarios que conocen su territorio, que han sacado adelante sus negocios en medio de muchas dificultades y que todavía tienen mucho por crecer. Eso es lo que hacemos desde TechnoServe; convertimos potencial en crecimiento empresarial. Trabajamos con los empresarios para fortalecer sus modelos de negocio, mejorar su productividad, acceder a nuevos mercados, incorporar innovación y construir empresas más competitivas y sostenibles”, afirma Margarita Guerra, directora regional de Emprendimiento de TechnoServe, para América Latina.

Con la llegada de Potencia Tu Agroempresa al Urabá Antioqueño, TechnoServe y la Fundación Bancolombia buscan contribuir al fortalecimiento del tejido empresarial de una región estratégica para el desarrollo agroindustrial del país, brindando herramientas y acompañamiento para que las empresas puedan consolidar su gestión y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.

Las empresas interesadas podrán postularse hasta el 30 de septiembre de 2026.

Las postulaciones están disponibles en:

Formulario de inscripción Potencia Tu Agroempresa  

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La renovada Plataforma Visor Documental 360, ahora es más segura, organizada y cercana

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«Ahora, ciudadanos y entidades externas podrán radicar comunicaciones, radicar documentos y hacer seguimientos y solicitudes desde un mismo lugar», Santiago Restrepo, secretario de Innovación Digital de Medellín

El Distrito tiene una nueva manera de gestionar la correspondencia. Sencillo, ágil y transparente así será la funcional y renovada plataforma Visor Documental 360. Ahora el ciudadano podrá contar con espacio centralizado donde podrá administrar y realizar seguimiento a todas sus interacciones con la Alcaldía de Medellín

«Ahora, ciudadanos y entidades externas podrán radicar comunicaciones, radicar documentos y hacer seguimientos y solicitudes desde un mismo lugar. Una bandeja única que permitirá consultar el estado de cada trámite, acceder a las respuestas de la administración y consultar la trazabilidad», informó el secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo.

Quienes ya tengan una cuenta creada, podrán continuar con sus credenciales, ahora si es un usuario nuevo deberán registrarse por una sola vez. La renovada plataforma permitirá mantener identificado mediante un número de radicado, facilitando su consulta y seguimiento.

¿Qué pasará con la correspondencia gestionada con anticipación?

¡Tranquilos! Esa correspondencia conservará su validez, integridad y trazabilidad.

Así Medellín avanza hacia una experiencia digital, más ágil, organizada y cercana, a través de https://www.medellin.gov.co/statements/logi

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