Según la Policía Nacional de Colombia, el modus operandi en el fraude de seguros es cada vez más sofisticado en tecnología y roles en el proceso delictivo.
Según Fasecolda para el 2024, en la industria aseguradora se identificaron 30.739 casos de fraude, los cuales dejaron un impacto económico superior a los $272 mil millones. Las regiones más afectadas por estos delitos fueron Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca y Atlántico, que reportaron un alto número de eventos fraudulentos.
La tecnología se ha convertido en la mano oscura del modus operandi de los ciberdelincuentes, según un artículo de Policía Nacional de Colombia, muchos de los fraudes relacionados con seguros, responden a estructuras organizadas, en las que diferentes personas cumplen roles específicos dentro del proceso delictivo. Estas operaciones, involucran el uso de canales como WhatsApp para suplantar a asesores o empresas aseguradoras, enviando cotizaciones falsas, solicitando pagos a cuentas personales y ofreciendo descuentos irreales para captar a sus víctimas.
“En el mundo de los seguros, cuando se presentan ofertas demasiado atractivas o urgentes, es momento de detenerse, investigar y validar la fuente. Ante la duda, verifique la autenticidad de los canales de venta y consulte con los canales oficiales, con su agente de seguros de confianza o directamente con la aseguradora, especialmente si la oferta le ha llegado por chat, correo electrónico, SMS o llamada sin ser solicitada” ,manifiesta Álvaro Carrillo, presidente de Seguros Bolívar.
¿Cómo identificar un posible fraude?
- Solicitud de pagos a cuentas persona natural, a través de billeteras digitales, llaves, corresponsales bancarios, centros de recaudo físico o códigos QR.
- Ofrrecen descuentos excesivos o poco creíbles, por debajo del precio de mercado.
- A veces el contacto es solo por WhatsApp sin ningún respaldo oficial o correo corporativo.
- Se envían cotizaciones no solicitadas o por canales no oficiales.
- Realizan llamadas con el objetivo de hacer preguntas de vehículo asegurado e información que debería tener su aseguradora.
- ¿Dudas? ¿Desconfianza? Si no se encuentra seguro de la cotización que se le entregó, consulte a sus asesor de seguros o directamente con la aseguradora que le ofrece la póliza.
- Desconfíe de presiones para pagar “urgente” con descuentos no confiables.
- Verifique que el dominio de correo electrónico del cual le envián la información coincida con el dominio oficial de la aseguradora.
¿Entonces que hacer?
Para evitar caer en fraudes, Seguros Bolívar por ejemplo recuerda lo importante que es revisar cuidadosamente la información que se recibe. Asegúrese de que los correos provengan de dominios oficiales como por ejemplo http://www.segurosbolivar.com y desconfíe de direcciones similares pero fraudulentas como segurosbolivar.net o segurosbolivar.info.
“Promover la información clara y la prevención hace parte de nuestro compromiso, porque estamos convencidos de que un país donde las personas, las empresas y las familias están tranquilas, es un país que progresa”, Álvaro Carrillo, presidente de Seguros Bolívar.
Recuerde, siempre acuda a su agente de seguros de confianza o busque recomendaciones verificadas. Y ante cualquier duda sobre una cotización o asesor, valide su autenticidad directamente a través de los canales oficiales de la aseguradora.
