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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Empresas afiliadas a Comfama pueden formar sin costo sus trabajadores en temas como inteligencia artificial, liderazgo y habilidades para el futuro

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La iniciativa está conformada por diferentes programas con aliados como Eafit, Universidad EIA, CEIPA, CESDE, ESIC, Interactuar, entre otros aliados que contribuyen al fortalecimiento de capacidades empresariales en Antioquia

Las empresas enfrentan hoy el desafío de adaptarse a nuevas tecnologías, incorporar herramientas de inteligencia artificial, fortalecer el liderazgo de sus equipos y responder a mercados cada vez más dinámicos.

Para acompañarlas en ese proceso, Comfama pone a disposición de sus empresas afiliadas una oferta de formación empresarial sin costo que busca impulsar la productividad, la competitividad y el desarrollo del talento. 

A través de cursos, diplomados, bootcamps y rutas de aprendizaje, los trabajadores pueden fortalecer competencias técnicas, digitales, estratégicas y humanas en áreas como inteligencia artificial aplicada al trabajo, Excel y análisis de datos, liderazgo y gestión de equipos, productividad y mejora continua, servicio al cliente y comunicación efectiva. 

«Las empresas necesitan desarrollar capacidades que les permitan responder a los cambios tecnológicos, productivos y culturales que están transformando el mundo del trabajo. Desde Comfama queremos que las organizaciones afiliadas encuentren en la formación una herramienta práctica para fortalecer a sus equipos, aumentar su productividad y prepararse para los desafíos del futuro», afirmó Lucas Yepes Bernal, responsable de Empresas Comfama.

¿Qué incluye la oferta? La propuesta incluye acompañamiento para identificar brechas de conocimiento, construir rutas de aprendizaje y conectar a las organizaciones con expertos y aliados académicos que aportan metodologías y contenidos actualizados. 

La iniciativa está conformada por diferentes programas con aliados como Eafit, Universidad EIA, CEIPA, CESDE, ESIC, Interactuar, entre otros aliados que contribuyen al fortalecimiento de capacidades empresariales en Antioquia. 

Los resultados evidencian el interés de las organizaciones por fortalecer el desarrollo de sus trabajadores. Durante 2025, las iniciativas de formación empresarial de Comfama impactaron a 26.871 trabajadores de 3.966 empresas. En lo corrido de 2026, más de 737 empresas y 3.422 trabajadores han participado en los programas de formación. 

Compañías como Haceb, Redinet Colombia, Grupo Sura, Meiker, Impresos Flexográficos, Protección, Grupo Bios, Sumicol, Sofasa, Equielect, Mineros, Noel, Crystal y Conconcreto han hecho parte de estos procesos de fortalecimiento de capacidades. 

«Con Comfama encontramos una oferta de formación muy diversa en temas como liderazgo, habilidades digitales y comunicación. Además de ser accesible, como empresa afiliada nos permite fortalecer a nuestro equipo sin asumir la inversión que tendríamos que hacer con otras instituciones», señaló Bedsy Carmona, profesional de Gestión Humana de Fundación VID, empresa participante de la oferta de formación empresarial. 

Con esta apuesta, Comfama espera superar las 25.000 formaciones de trabajadores durante 2026 y continuar acompañando a las empresas afiliadas en el fortalecimiento de las capacidades que demanda el presente y el futuro del trabajo. 

La oferta, que se actualiza cada mes y se desarrolla en modalidad híbrida, permite que las organizaciones identifiquen oportunidades de formación para sus equipos de acuerdo con sus necesidades y retos específicos. 

Las empresas interesadas pueden consultar la oferta vigente en https://www.comfama.com/empresas/formacion-empresarial/ e inscribir a sus trabajadores allí.  

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54 organizaciones ya promueven la marca «Medellín Aquí Todo Florece»

Juanfer Alzate

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La Alcaldía de Medellín continúa fortaleciendo la estrategia de promoción turística de la ciudad con la consolidación de la Red de Anfitriones de Destino, una iniciativa que ya reúne a 54 organizaciones licenciadas para utilizar la marca «Medellín Aquí Todo Florece» y que busca convertir al sector privado en un aliado estratégico para posicionar el territorio a nivel nacional e internacional. La iniciativa fue presentada durante el primer encuentro de anfitriones, liderado por la Secretaría de Turismo y Entretenimiento, con el apoyo del Bureau Medellín.

Durante la jornada participaron representantes de los sectores de alojamiento, gastronomía, transporte y operadores turísticos, quienes recibieron formación en narrativa de ciudad, tendencias del turismo internacional, comunicación estratégica y turismo responsable, con el propósito de ofrecer experiencias de mayor calidad a los visitantes y fortalecer la imagen de Medellín como un destino competitivo y sostenible.

La secretaria de Turismo y Entretenimiento, Ana María López Acosta, destacó que cada una de las empresas vinculadas cumple un papel clave en la construcción de una imagen positiva de la ciudad. «Cada empresa que hace parte de nuestra red de anfitriones es una aliada para mostrar la mejor versión de Medellín, fortalecer sus capacidades y construir una narrativa compartida que nos permite ofrecer experiencias de mayor valor, además de seguir consolidando a la ciudad como un destino competitivo, sostenible y reconocido a nivel internacional».

La secretaria además explicó que el licenciamiento de la marca tiene una vigencia de un año y puede renovarse de manera sencilla. Aclaró que el proceso no tiene ningún costo cuando el uso de la marca no genera ingresos económicos. «Si una empresa utiliza la marca con fines comerciales, por ejemplo para vender camisetas u otros productos, deberá aportar el 3 % de las ventas, recursos que serán destinados nuevamente a la promoción del destino Medellín».

Ana María López precisó que, aunque el programa comenzó principalmente con empresas del sector turístico como hoteles, operadores y compañías de transporte, actualmente ya hacen parte organizaciones de otros sectores, entre ellos empresas de tecnología, marcas de ropa e incluso medios de comunicación, por lo que invitó a cualquier organización interesada a solicitar el licenciamiento.

Respecto al uso indebido de la marca ciudad, la Secretaria indicó que la administración ya ha identificado algunos casos y recordó que quienes la utilicen sin autorización podrán enfrentar sanciones. «La idea es que quienes hoy usan la marca sin permiso puedan regularizar su situación y convertirse en aliados de la ciudad. El proceso de licenciamiento es muy sencillo, pero si se utiliza de manera incorrecta sí pueden aplicarse multas».

Como parte de los beneficios, las empresas licenciadas ingresan a una comunidad que les permite generar alianzas, participar en espacios de promoción y obtener visibilidad a través del portal Medellín Travel, además de ser incluidas en campañas, podcasts y otras estrategias de divulgación de la ciudad.

Actualmente, la estrategia Anfitriones de Destino registra más de 572.400 impresiones, un alcance superior a 302.800 personas y cerca de 11.000 visitas al sitio web, cifras que reflejan el crecimiento de la iniciativa y el fortalecimiento de la promoción turística de Medellín.

La Secretaría de Turismo proyecta ampliar significativamente esta comunidad. Según explicó Ana María López, la meta es alcanzar 1.000 empresas licenciadas antes de finalizar 2027, con el propósito de consolidar una cultura de apropiación de la marca Medellín y fortalecer el posicionamiento de la ciudad en los mercados nacionales e internacionales.

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Los avances y retos en la transformación del centro de Medellín se analizaron en el Concejo Distrital

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Concejales y representantes de la comunidad destacaron la necesidad de fortalecer la articulación institucional y medir el impacto de las intervenciones.

La recuperación y transformación del «Corazón de Medellín» que viene adelantando la Administración Distrital fue el tema de seguimiento que recientemente se realizó en el Concejo de Medellín, en la revisión se evidencio avance en materia de espacio público, cultura ciudadana, atención social, participación comunitaria y mejoramiento urbano.

Concejales y representantes de la comunidad destacaron la importancia de fortalecer la articulación institucional, medir el impacto de las intervenciones y consolidar estrategias que permitan avanzar en la construcción de un centro más seguro, ordenado, atractivo y apropiado por la ciudadanía.

Patricia Palacio, vocera de la Corporación de Comerciantes del Corredor de Bolívar, destacó el trabajo que desde la Administración Municipal se viene realizando: «la articulación con diferentes dependencias de la alcaldía, el acompañamiento permanente a los comerciantes, y el apoyo a eventos de ciudad que fortalecen la convivencia, cultura y el sentido de pertenencia de nuestros ciudadanos y comerciantes. Pero somos conscientes que existen retos muy importantes relacionados con la seguridad, eluso adecuado del espacio, convivencia y competitividad comercial. Mi mensaje no es solo de reconocimiento, sino también la invitación a continuar trabajando unidos, a fortalecer alianzas y a construir soluciones colectivas.».

Por su parte, concejales como Claudia Carrasquilla, destacaron la importancia de seguir fortaleciendo las estrategias orientadas a la recuperación y transformación de este sector de la ciudad, reconociendo los avances alcanzados mediante el trabajo conjunto entre la Administración Distrital, comerciantes, empresarios y ciudadanía.

De igual forma, señalaron que el centro requiere un liderazgo institucional sólido y una gestión articulada entre las diferentes dependencias para responder de manera integral a las múltiples problemáticas que enfrenta el territorio.

Durante el debate también insistieron en la urgencia de evaluar el impacto de las intervenciones a través de indicadores que permitan medir resultados y orientar la toma de decisiones. De igual manera, resaltaron la importancia de desarrollar acciones diferenciadas según las particularidades de cada sector del centro, fortaleciendo el sentido de pertenencia, la apropiación ciudadana y la recuperación de espacios públicos, comerciales y culturales.

En su intervención, la gerente del Centro y Territorios Estratégicos, Juliana Coral Posada, presentó las principales acciones que viene adelantando para fortalecer la recuperación, apropiación y transformación del centro de Medellín.

«Nos hemos enfocado en cuidar, en trabajar, en hacer que la ciudadanía regrese al centro. Nos hemos enfocado en esta administración en llevar toda la oferta distrital posible, tener presencia permanente de las instituciones para garantizar el goce, y disfrute sano de propios y visitantes teniendo en cuenta todos los espacios culturales que se albergan en este territorio», manifestó la gerente del Centro y Territorios Estratégicos

Destacó estrategias orientadas a la promoción de la cultura ciudadana, la participación comunitaria y la activación de las vocaciones socioculturales del territorio, entre ellas programas como Coolturízate, que ha vinculado a más de 1.350 participantes; jornadas de Buen Vecino que han impactado a 5.600 personas; y la Semana del Centro que reunió a más de 2.000 asistentes. Asimismo, resaltó la consolidación de una red de trabajo articulada entre diferentes dependencias y actores sociales para impulsar procesos de revitalización en la Comuna 10.

Entre los resultados expuestos sobresalen la atención diaria a habitantes de calle, la sensibilización de comerciantes en temas ambientales, intervenciones para mejorar la iluminación en puntos estratégicos del centro y la recuperación de más de 370.000 metros cuadrados mediante acciones de aseo y ornato, con el propósito de consolidar espacios más seguros, limpios y atractivos para la ciudadanía.

Finalmente, el secretario de Cultura Ciudadana, Santiago Silva, aseveró que las acciones de la dependencia se enfocan en la formación artística, el acceso a bienes culturales, el fortalecimiento de organizaciones y equipamientos culturales, agregó Silva, añadiendo que se avanza en iniciativas de cultura ciudadana que promueven el cuidado y disfrute del espacio público. Entre los principales hitos mencionó la conmemoración de los 20 años del Festival Internacional de Tango de Medellín y el desarrollo de actividades culturales en escenarios emblemáticos de La Candelaria.

El funcionario también resaltó el impacto del Presupuesto Participativo en la Comuna 10, que contó con un techo presupuestal de $11.712 millones de pesos para proyectos culturales, de los cuales se ejecutaron más de $2.002 millones, alcanzando un avance físico del 93%, inversiones que han contribuido a fortalecer la formación artística, la agenda cultural, los procesos de investigación y el apoyo a museos, salas y agentes culturales, consolidando el centro como un escenario cultural, ciudadano y simbólico.

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