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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Pauta

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Por mantenimiento cierre total nocturno del Túnel de Oriente

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Se recomienda a los usuarios el tránsito por rutas alternas como la doble calzada Las Palmas y Variante Palmas, las cuales se encontrarán habilitadas durante los periodos de mantenimiento.

A partir de este martes 24 hasta el próximo jueves 26 de marzo, se presentarán cierres totales de seis horas diarias en la conexión vial Túnel de Oriente. Estas jornadas obedecen a labores de mantenimiento y limpieza en la infraestructura y se realizarán entre las 10:00 p.m. y las 4:00 a.m. del día siguiente.

Las tareas buscan brindar una mejor experiencia a los viajeros que transitan entre el Valle de Aburrá y el Oriente antioqueño, enfocándose en el mantenimiento de los sistemas de iluminación, señalización, radares de velocidad y demás insumos presentes a lo largo de la infraestructura, especialmente, en los túneles Seminario y Santa Elena, y los peajes Seminario y Sajonia.

La Concesión recuerda a sus usuarios que durante el mantenimiento estarán disponibles rutas alternas como las vías doble calzada Las Palmas y Variante Palmas. Asimismo, se tendrán disponibles las unidades de atención como grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para continuar prestando un servicio con óptimas condiciones de seguridad.

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La Concesión Túnel Aburrá Oriente y la Alcaldía de Rionegro pintaron lazos blancos en puntos donde se registraron siniestros viales.

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Durante el primer trimestre de 2026, las vías Variante Palmas y doble calzada Túnel – Aeropuerto registran 43 siniestros, con 33 motociclistas lesionados y tres fallecidos, lo que evidencia una situación crítica en estos corredores

La Concesión Túnel Aburrá Oriente y la Alcaldía de Rionegro adelantan un acto simbólico de alto impacto que consiste en la pintura de lazos blancos en los puntos donde se han registrado víctimas fatales durante el primer trimestre de 2026, tanto en las vías a cargo de la Concesión como en aquellas bajo jurisdicción del municipio.

La iniciativa rinde homenaje a quienes han perdido la vida en siniestros viales, especialmente motociclistas, y, al mismo tiempo, eleva un llamado a la ciudadanía a adoptar una conducción responsable, con un mensaje claro: que estos sean los últimos lazos que deban pintarse. 

“Esta campaña nace en un contexto que exige atención inmediata. Entre enero y marzo de este año, en las vías Variante Palmas y doble calzada Túnel – Aeropuerto se registraron 43 siniestros viales, con un saldo de 33 motociclistas lesionados y tres fallecidos. Si bien esta iniciativa rinde homenaje a lo sucedido, nuestro propósito es no tener que seguir pintando más lazos blancos”, afirmó Daniel Betancur, coordinador de operaciones viales de la Concesión Túnel Aburrá Oriente.

En ese mismo periodo, en todo el territorio de Rionegro, la cifra asciende a 8 víctimas mortales y 143 personas lesionadas, lo que evidencia una situación crítica en la que peatones y motociclistas siguen siendo los actores viales más vulnerables.

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Frente a este contexto, las autoridades mantienen las acciones de control y sanción, pero refuerzan su apuesta por la sensibilización ciudadana, al entender que la seguridad vial es, ante todo, un asunto cultural que trasciende la norma y exige corresponsabilidad. En este marco, la Secretaría de Movilidad de Rionegro lidera la estrategia pedagógica y de cultura ciudadana “A Rionegro lo mueves tú”, en articulación con la Concesión Túnel Aburrá Oriente y su estrategia de cultura vial “Manéjate bien”, sumando esfuerzos para promover comportamientos responsables en la vía y recordar que cada decisión al conducir puede salvar vidas. 

“Hoy desde la articulación entre la Alcaldía de Rionegro y la Concesión Túnel Aburrá Oriente, pintamos lazos blancos como un acto de memoria por quienes ya no están y como un llamado a la conciencia ciudadana. Trabajamos por una ciudad del bienestar, donde la vida es lo más importante. Por eso le apostamos al control pedagógico y a la cultura ciudadana, porque el cambio empieza en cada decisión que tomamos en la vía.” expresó Laura Martínez, secretaria de movilidad de Rionegro.

Como parte de esta articulación institucional, ambas estrategias implementan acciones pedagógicas presenciales y digitales dirigidas a conductores, motociclistas, ciclistas y peatones, con el propósito de promover comportamientos seguros y prevenir nuevos siniestros en estos corredores; asimismo, durante 2026 se han instalado 15 puestos de control de tránsito en Rionegro, lo que refleja una presencia permanente para fortalecer la seguridad.

Finalmente, las entidades reiteran su compromiso e invitan a la ciudadanía a sumarse activamente a estas iniciativas, recordando que cada decisión en la vía cuenta y que el verdadero destino siempre debe ser llegar sano y salvo a casa. 

Para la atención de emergencias, se encuentran habilitadas la línea 123 en Rionegro, el número 301 670 70 70 y la línea #790 de la Concesión Túnel Aburrá Oriente, a través de las cuales se brinda acompañamiento oportuno con servicios de ambulancia y grúa para quienes transitan por la conexión vial. 

Pauta
Daniel Betancur, coordinador de operaciones viales de la Concesión Túnel Aburrá Oriente.

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El Concejo Distrital de Medellín realizará su rendición de cuentas 2025

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Desde el Corporado se invita a la ciudadanía a participar de este ejercicio, que se realizará el próximo miércoles 25 de marzo a las 2:00 p.m. en el recinto del Concejo y que será transmitido en vivo a través de You Tube.

Con el propósito de fortalecer la participación ciudadana y el acceso a la información pública, el Concejo de Medellín realizará su Rendición de Cuentas 2025, un ejercicio democrático de transparencia en el que se presentarán los principales avances, resultados y gestiones realizadas en esta vigencia.

El ejercicio se realizará el miércoles 25 de marzo a las 2:00 p.m. en el recinto del Concejo Distrital de Medellín y contará con transmisión en directo por el canal oficial de You Tube de la corporación.

Durante la jornada se socializarán los logros, el trabajo de las comisiones, las iniciativas debatidas y aprobadas, así como las acciones orientadas al control político y la construcción de ciudad. Como parte de este ejercicio democrático se presentarán los resultados de las activaciones ciudadanas, actividad que le permitió a los cabildantes recorrer la ciudad dialogar con la comunidad, recoger sus inquietudes y preguntas, e invitarla a vincularse activamente a este ejercicio de participación.

La rendición de cuentas se enmarca en los principios de gobierno abierto, promoviendo el diálogo entre la institucionalidad y la ciudadanía, y reafirmando el compromiso del Concejo Distrital de Medellín con una gestión transparente, participativa y cercana a las necesidades de los habitantes.

Pauta

La invitación está abierta a todos los ciudadanos, organizaciones sociales, medios de comunicación y actores interesados en conocer el balance de la gestión y ser parte activa del control social.

Para más información sobre la Rendición de Cuentas 2025 y los mecanismos de participación, por favor consultar el sitio web del Concejo Distrital de Medellín.

https://www.concejodemedellin.gov.co/participacion/rendicion-de-cientas-2025/

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