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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Abierta la segunda convocatoria del tiquete metro para estudiantes de Medellín

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Los estudiantes de Medellín que son beneficiarios de los Fondos Sapiencia y Matrícula Cero tienen hasta el 13 de abril a las 4:00 p. m. para inscribirse en la segunda convocatoria del tiquete metro en modalidad Perfil Estudiantil, un beneficio otorgado por el Área Metropolitana que les permite movilizarse por la ciudad a una tarifa reducida de $1.600 por viaje.

En total, el programa contempla 50.000 cupos repartidos en cuatro convocatorias. Los estudiantes seleccionados en esta segunda ronda pueden utilizar hasta 60 trayectos mensuales sin restricciones de horario, una condición que amplía las posibilidades de movilidad para quienes tienen clases en distintos turnos.

Pueden postularse quienes vivan en estratos 1, 2 o 3, residan a más de un kilómetro de su institución educativa y tengan entre 10 y 28 años. Las personas con discapacidad certificable están exentas del límite de edad.

Quienes ya accedieron al tiquete metro en la primera convocatoria no quedan automáticamente renovados: deben volver a inscribirse si quieren continuar recibiendo el beneficio.

El proceso de postulación para los fondos Sapiencia y Matrícula Cero se adelanta únicamente por el portal sapiencia.gov.co. Los demás interesados deben tramitar su inscripción a través de las instituciones de educación superior a las que pertenecen. Las entidades advierten que el beneficio es personal e intransferible, y que su uso irregular puede generar sanciones.

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La alcaldía de Itagüí abre convocatoria para Patrulleritos de Tránsito

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«Desde el programa Patrulleritos Tránsito salvamos vida, generamos una cultura vial, y hacemos una transformación social» : Augusto Villegas, jefe de patrulleros de Itagüí.

Hasta el viernes 17 de abril estará abierta la convocatoria para pertenecer a los Patrulleritos de Tránsito de Itagüí, un grupo de 150 niños, niñas y adolescentes que lideran campañas de formación y seguridad vial en colegios, empresas y parques, promoviendo el respeto por las normas de tránsito y el cuidado de la vida de peatones, biciusuarios y conductores.

Los ‘patrulleritos de tránsito’ es una estrategia de seguridad vial que ya se encuentra en más de 40 municipios de Colombia, pero que nació en Itagüí y se sigue consolidando como una política pública que no solo lleva campañas de prevención en las vías, sino que también se ha convertido en un espacio de formación para niños, niñas y adolescentes de entre 8 y 15 años, en temas como el respeto, la integridad y la disciplina.

«Desde este programa salvamos vida, generamos una cultura vial, y hacemos una transformación social«, explica Augusto Villegas, jefe de patrulleros de Itagüí.

Los ‘patrulleritos de tránsito’ es una estrategia de seguridad vial que ya se encuentra en más de 40 municipios de Colombia, pero que nació en Itagüí y se sigue consolidando como una política pública que no solo lleva campañas de prevención en las vías, sino que también se ha convertido en un espacio de formación para niños, niñas y adolescentes de entre 8 y 15 años, en temas como el respeto, la integridad y la disciplina.

La Alcaldía destaca que quienes pertenezcan al grupo de patrulleritos, reciben uniforme, póliza de accidentes, certificado de servicio social, entrada gratuita al Acuaparque Ditaires y la posibilidad de acceder a becas de educación superior, además de formación y capacitación permanente.

Las familias interesadas deben reclamar y diligenciar el formulario de inscripción en la Secretaría de Movilidad (calle 50 #43-34), y los menores deben de cumplir con algunos requisitos como: estudiar y vivir en este municipio, y tener entre 8 y 15 años de edad.

“En nuestra ciudad la seguridad es integral, cuidando también la vida de quienes transitan por las vías. Los patrulleritos de tránsito son un programa insignia de Itagüí que ya se replica en muchas ciudades del país, llevando un mensaje de prevención para disminuir los índices de accidentalidad. Gracias a esta estrategia hemos logrado sensibilizar a más de 20.000 itagüiseños, por eso invitamos a todas las familias a que inscriban a sus niños en este bonito programa que cuida y cambia vidas”, aseguró el alcalde Diego Torres.

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EPM fortalece servicios públicos en Urabá con nuevas inversiones

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El Grupo EPM anunció una inversión superior a 529.312 millones de pesos para el periodo 2026-2035 en el Urabá antioqueño, durante la rendición pública de cuentas realizada el 18 de marzo en Apartadó, donde presentó el balance de su gestión en 2025 y los avances del Modelo de Integración Territorial (MIT), una estrategia que busca fortalecer el acceso a servicios públicos y el desarrollo regional.

Según la compañía, esta inversión estará enfocada en proyectos de energía, gas, agua potable y saneamiento básico, con el objetivo de ampliar la cobertura y mejorar la calidad de los servicios en una región considerada estratégica para el desarrollo económico del país.

Desde la llegada del Grupo EPM a Urabá en 2007, se han ejecutado inversiones superiores a 985.000 millones de pesos, lo que ha permitido avanzar en la universalización de los servicios públicos a un ritmo superior al crecimiento poblacional.

Entre 2017 y 2026, el número de usuarios de gas natural creció 59,2 %, mientras que los usuarios de energía aumentaron 35,3 %. En acueducto y alcantarillado también se registraron incrementos importantes, lo que refleja el impacto de las inversiones en la región.

El Modelo de Integración Territorial, implementado desde 2017, ha sido uno de los principales instrumentos para articular el trabajo con autoridades locales, empresas privadas y comunidades, con un enfoque de desarrollo sostenible y de largo plazo.

Uno de los hitos destacados por la empresa es la entrada en operación de Puerto Antioquia, proyecto que contó con habilitación en servicios públicos gracias a las inversiones realizadas en la región.

En materia de infraestructura, durante 2025 se ejecutaron proyectos por más de 157.000 millones de pesos, incluyendo la entrada en operación de la subestación Lagunas en Dabeiba, la modernización de otras subestaciones y la reposición de líneas de transmisión eléctrica. Estas obras han contribuido a mejorar la confiabilidad del servicio, reflejada en indicadores técnicos que se ubicaron por debajo de las metas establecidas.

El crecimiento del servicio de gas también fue destacado. Durante el último año se instalaron más de 21.500 metros de redes y se conectaron cerca de 4.700 nuevos usuarios, entre residenciales, comerciales e industriales. Para 2026 se prevé la expansión hacia nuevos sectores en Apartadó y Carepa.

En el componente ambiental, la empresa informó que, en alianza con Corpourabá y comunidades locales, se protegieron más de 993 hectáreas de bosque mediante esquemas de ppor servicios ambientales.

El balance también incluyó avances de Aguas Regionales EPM, filial encargada de acueducto y alcantarillado, que logró ampliar su cobertura y ejecutar inversiones por más de 30.000 millones de pesos en infraestructura, además de fortalecer su sostenibilidad financiera.

Como parte de su presencia en la región, EPM destacó la inauguración en 2025 de su sede en Apartadó, una infraestructura que incorpora criterios de sostenibilidad y que ofrece espacios públicos para la comunidad.

La empresa señaló que estas acciones hacen parte de una estrategia de largo plazo orientada a consolidar el desarrollo del Urabá, una región que gana relevancia con proyectos logísticos y portuarios, y en la que se continuará fortaleciendo la cobertura y calidad de los servicios públicos en los próximos años.

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