Connect with us

Locales

Ema

Notas y Noticias

Publicado

662 Vistas

EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Locales

25 familias de Copacabana podrán acceder a Vivienda de Interés Prioritario

Publicado

21 Vistas

Las familias interesadas deberán acreditar, entre otros requisitos, un ahorro para la cuota inicial y no ser propietarios de ningún otro bien inmueble. 

Hasta el jueves 4 de junio de 2026, estará abierta la convocatoria para acceder al proyecto de Vivienda de Interés Prioritario (VIP) que se construirá en el municipio, gracias a una alianza entre la Gobernación de Antioquia, a través de su Empresa de Vivienda -VIVA, y a la Alcaldía de Copacabana. 

«Hoy es un día histórico para nuestro municipio, tenemos la oportunidad de darle a nuestra gente el anuncio tal vez más importante de nuestra administración. De la mano de la Gobernación de Antioquia y de la Alcaldía le vamos a dar una solución definitiva a 25 de las familias damnificadas de la tragedia natural de Ancón dos», fue el anuncio esperanzador que realizo, el alcalde de Copacabana Johnnatan Pineda Agudelo.

El proyecto será posible gracias al modelo LUAS (Lote + Urbanismo + Ahorro + Subsidio) en el que el Municipio aporta el lote y la Gobernación asume las obras de urbanismo. Por su parte, los beneficiarios deben contar con un ahorro para la cuota inicial del 10% (que para el valor de un proyecto VIP asciende a $15.758.145) y podrán pagar el resto de su vivienda accediendo a subsidios vigentes de Cajas de Compensación Familiar o entes gubernamentales, y tramitar el crédito hipotecario con entidades como el Fondo Nacional de Ahorro. 

“Hoy en el Valle de Aburrá es muy difícil estructurar proyectos VIP debido a los altos costos del suelo y la construcción; por eso, esta articulación institucional es clave para ofrecer viviendas dignas en un proyecto con una ubicación inmejorable y con precios que están un 30% por debajo de los proyectos VIS y un 60% menos que los proyectos ofertados por privados”manifestóel alcalde Johnnatan Pineda Agudelo.

Cada vivienda tendrá un valor máximo de 90 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV), es decir, poco más de $157 millones. En total, el nuevo complejo habitacional contará con 56 viviendas, de las cuales, 25 serán adjudicadas a familias damnificadas de la tragedia natural de la vereda Ancón 2. 

default

El complejo residencial estará ubicado entre los barrios Simón Bolívar y El Obrero, a pocos metros del Parque Principal, en una de las zonas más estratégicas y de mayor valorización. La obra civil constará de cuatro torres de apartamentos, con soluciones habitacionales de aproximadamente 50 metros cuadrados cada una.

requisitos para aplicar

  • Contar con un ahorro previo de la cuota inicial equivalente a $15.758.145  
  • Ningún integrante del grupo familiar puede ser propietario de bienes inmuebles en el territorio nacional.
  • Acreditar un mínimo de 10 años de residencia ininterrumpida en Copacabana.
  • Contar con la encuesta del Sisbén en Copacabana. 
  • Que los ingresos familiares no superen los $7.003.620. Es decir, 4 (SMMLV). 

Si se cumplen con estas condiciones básicas, las familias podrán postularse a través del siguiente enlace https://forms.cloud.microsoft/r/wb27FeTXEw

Para más información sobre requisitos, documentación, términos y condiciones de la convocatoria se dispuso de la línea de WhatsApp 3233054306.  

La Alcaldía de Copacabana sigue construyendo obras con un profundo sentido social, avanzando con pasos firmes en estrategias efectivas que transforman y mejoran la calidad de vida de cientos de familias en el territorio.

«Un proyecto de amor y dignidad, de gestión y transparencia, para que estas personas puedan tener nuevamente un hogar.

Continuar Leyendo

Locales

El Metro de Medellín será gratis este domingo 31 de mayo por las elecciones presidenciales

Juanfer Alzate

Publicado

17 Vistas

Este domingo 31 de mayo, quienes viajen en el Metro de Medellín para ejercer su derecho al voto no tendrán que pagar pasaje. El sistema aplicará tarifa cero durante la jornada electoral en cumplimiento del Acuerdo Metropolitano No. 3 del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, una medida que ya se ha implementado en elecciones anteriores. La gratuidad estará vigente hasta las 6:00 p.m.

Liliana Gutiérrez, jefe del Sistema Operativo del Metro de Medellín, precisó que la medida aplica para las líneas A y B —que conectan a Niquía con La Estrella y el centro con San Javier—, el Tranvía de Ayacucho y los metrocables de las líneas K, J, H, M y P, los cuales operarán desde las 7:00 a.m.

Antes de salir, conviene revisar si el servicio que se necesita está incluido en la medida. Las líneas 1, 2 y 0 de buses, las rutas alimentadoras de las cuencas 3 y 6 y el metrocable turístico Arví no harán parte de la gratuidad y mantendrán sus tarifas normales.

Para quienes viven en zonas que dependen de esas rutas, la recomendación es verificar con anticipación qué combinación de transporte pueden usar dentro del sistema gratuito y qué tramos requerirán pagar.

El Metro hizo un llamado a los usuarios a planear con anticipación su viaje, a tener presente el horario de la medida y a hacer un uso responsable de la red. En jornadas electorales anteriores, la gratuidad ha generado un aumento significativo en el número de pasajeros, especialmente en las horas pico de la mañana y el mediodía.

Continuar Leyendo

Locales

Atentos al cierre nocturno programado para hoy jueves 28 de mayo del Túnel de Oriente

Publicado

37 Vistas

Se recomienda a los usuarios transitar por rutas alternas como la doble calzada Las Palmas y Variante Palmas

Con el fin de adelantar labores de mantenimiento en la conexión vial Túnel de Oriente, se presentará un cierre total entre las 10:00 p. m. y las 4:00 a. m., durante este jueves 28 de mayo.

La jornada comprende actividades de lavado, tratamiento de filtraciones, pintura, mantenimiento de sistemas de señalización, SOS, control de tráfico y energía; y actualización de iluminación a lo largo de la infraestructura, especialmente, en el peaje Seminario y los túneles Santa Elena y Seminario.

Con estas actividades, la Concesión busca brindar una mejor experiencia a sus usuarios. Asimismo, le recuerda a los conductores que durante los periodos de cierre estarán habilitadas rutas alternas como las vías doble calzada Las Palmas y Variante Palmas, las cuales contarán con disponibilidad de unidades de atención como grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para garantizar un servicio con óptimas condiciones de seguridad.

Continuar Leyendo

Populares