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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Desde este martes 22 de septiembre se reanudan los cortes programados de agua en algunos sectores de Medellín

Juanfer Alzate

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Desde este martes 22 de septiembre regresan las interrupciones programadas de acueducto en sectores del nororiente y centro-oriente de Medellín. EPM informó que la medida cobijará 10 circuitos y se aplicará día por medio, entre las 8:00 p. m. y las 4:00 a. m., ante el menor ahorro registrado durante la última semana y las condiciones de las fuentes de abastecimiento.

La decisión se tomó después de que los usuarios del sistema Piedras Blancas no alcanzaran durante ninguno de los seis días evaluados la meta de ahorro establecida por EPM. Entre el 15 y el 20 de septiembre, el promedio fue de 16 litros diarios por instalación frente a una meta de 92 litros.

Aunque el ahorro permitió dejar de consumir aproximadamente 13 millones de litros de agua durante ese período, esta cifra representó solo el 14 % del ahorro esperado. Al mismo tiempo, el nivel del embalse Piedras Blancas descendió de 91,8 % de su capacidad el 14 de septiembre a 76,8 % una semana después.

Humberto Iglesias, gerente general encargado de EPM, explicó que las decisiones responden al seguimiento que realiza la empresa sobre las fuentes hídricas, los caudales, los embalses y el comportamiento del consumo.

“Desde EPM estamos haciendo nuestra parte: monitoreamos permanentemente las fuentes hídricas, los caudales, los embalses y los sistemas; administramos las reservas y tomamos decisiones preventivas”, afirmó el funcionario, quien también pidió a los usuarios mantener las medidas de ahorro.

Así funcionarán las interrupciones

Los sectores incluidos fueron distribuidos en dos ciclos que se alternarán día por medio.

El ciclo 1 comienza el martes 22 de septiembre, con interrupciones durante los días pares. Comprende sectores de las comunas 1-Popular, 3-Manrique, 4-Aranjuez, 8-Villa Hermosa y 9-Buenos Aires.

Entre los barrios incluidos están Carpinelo, El Compromiso, La Avanzada, La Esperanza N.º 2, La Cruz, María Cano-Carambolas, San José La Cima N.º 1, Versalles N.º 2, Campo Valdés N.º 1, La Piñuela, Las Esmeraldas, Manrique Central N.º 1, Las Estancias, San Antonio, Villa Lilliam y Barrios de Jesús.

El ciclo 2 comenzará el miércoles 23 de septiembre y continuará los días impares. En este caso están incluidos sectores de las comunas 3-Manrique, 4-Aranjuez, 8-Villa Hermosa, 9-Buenos Aires y 10-La Candelaria.

La lista incluye Manrique Oriental, Santa Inés, Manrique Central N.º 2, Villa Hermosa, Batallón Girardot, San Miguel, La Mansión, Llanaditas, Alejandro Echavarría, Caicedo, Los Ángeles y Boston.

EPM aclaró que algunos barrios reciben agua a través de más de un circuito, por lo que el comienzo de la interrupción puede variar de acuerdo con cada sector. Los usuarios pueden consultar la fecha correspondiente utilizando el número de contrato de la factura a través de Ema, la asesora virtual de EPM en WhatsApp: 302 3000 115.

Durante las interrupciones habrá carrotanques disponibles para solicitudes específicas. EPM también recomendó almacenar únicamente el agua potable necesaria para las actividades básicas durante el período sin servicio.

EPM mantiene seguimiento a otros embalses

La situación no se limita a Piedras Blancas. En el sistema La Fe, el ahorro promedio de la última semana fue de 12 litros diarios por instalación, frente a una meta de 70 litros. El embalse registra una capacidad del 68,5 %, con una disminución de seis puntos porcentuales durante la última semana.

En el sistema Riogrande, el ahorro fue de 6 litros diarios, también frente a una meta de 70 litros, mientras que Riogrande II se encuentra en 52,19 % de su capacidad.

EPM mantiene el llamado al ahorro de agua en todo el Valle de Aburrá y señala que diciembre de 2026, enero y febrero de 2027 podrían representar mayores exigencias para los embalses y las fuentes de abastecimiento.

La empresa anunció que continuará revisando semanalmente tres variables: el estado de las fuentes, el consumo de los habitantes y el comportamiento de las lluvias. Con base en esa evaluación determinará si las medidas actuales continúan o si será necesario aplicar nuevas interrupciones.

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Corantioquia y la Cámara Colombiana de Infraestructura Seccional Antioquia firman acuerdo de sostenibilidad

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El memorando contempla iniciativas relacionadas con la mitigación  y adaptación al cambio climático, legalidad ambiental y prácticas sostenibles.

Con el propósito de sumar capacidades y promover acciones que contribuyan al desarrollo sostenible de Antioquia, la Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia – Corantioquia y la Cámara Colombiana de la Infraestructura – Seccional Antioquia firmaron hoy un Memorando de Entendimiento que establece un marco de cooperación entre ambas instituciones.

Este acuerdo representa una oportunidad para conectar la infraestructura con la gestión ambiental, generando espacios de colaboración, conocimiento e innovación que permitan avanzar hacia un desarrollo territorial responsable, sostenible y armónico con el patrimonio natural de Antioquia.

A través del memorando, Coratioquia y la CCI Antioquia gestionará de manera colaborativa., sinérgica y articulada acciones estratégicas y programas conjuntos, en el marco de sus respectivas misonalidades.

Respecto a la firma del convenio, Carolina Bahamón, asesora de relacionamiento estratégico de Corantioquia, manifestó: «La firma del memorando de entendimiento con la Cámara de la Infraestructura nos permite la articulación de esfuerzos para espacios de cooperación institucional, fortalecer capacidades e implementar iniciativas conjuntas, orientadas a la protección del patrimonio ambiental, la sostenibilidad territorial y la gestión corresponsable por el sector».

Los propósitos de la alianza:

  • El fortalecimiento de la gobernanza y la legalidad ambiental.
  • La promoción de prácticas sostenibles para el uso responsable del patrimonio ambiental, la economía circular y la innovación.
  • Las entidades trabajarán en iniciativas relacionadas con la mitigación y adaptación al cambio climático, la conservación y gestión de la biodiversidad y la protección y gestión responsable del recurso hídrico.

Estas acciones buscan contribuir a los objetivos establecidos en el Plan de Acción 2024– 2027 “Conectados por la Vida”, impulsado por Corantioquia, y a la construcción de una agenda de trabajo que permita generar valor para el territorio y sus comunidades.

Para la CCI Antioquia, este Memorando representa un paso importante en la construcción de una infraestructura que, además de responder a las necesidades de conectividad y competitividad de la región, incorpore de manera cada vez más decidida criterios de sostenibilidad, responsabilidad ambiental e innovación.

Este memorando, dice Juan David Pérez, director ejecutivo CCI Antioquia, » nos permite establecer las reglas de juego bajo las cuales vamos a conversar y a interactuar en beneficio de la región. Este memorando tiene contemplado en su alcance revisar buenas prácticas, una agenda de formación y capacitación, una ventanilla única para revisión de los diferentes trámites de la entidad por parte de los afiliados de la CCI».

La articulación entre el sector de infraestructura y la autoridad ambiental permitirá generar nuevos espacios de diálogo y cooperación, compartir conocimiento y promover buenas prácticas que aporten a una relación más equilibrada entre el desarrollo de proyectos, la protección de los ecosistemas y el bienestar de las comunidades.

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Las nuevas formas de habitar el centro de Medellín en el centro del debate del POT

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Se plantean nuevas herramientas para generar vivienda VIS y VIP, recuperar edificaciones, intervenir barrios y responder a las transformaciones de la ciudad.

En el POT de Medellín continúa discutiéndose las nuevas formas de habitar la ciudad, su pro y contra. Cómo crecer, dónde generar vivienda, cómo aprovechar mejor el suelo urbanizado, son los temas que inquietan a la comunidad.

En el estudio que aborda la revisión y ajuste de mediano plazo y la modificación excepcional de las normas urbanísticas relacionadas con amenaza y riesgo del POT, Proyecto de Acuerdo 104 de 2026, el foco estuvo puesto en el sistema de ocupación y particularmente, en las estrategias del subsistema habitacional para ampliar la oferta de vivienda y reducir la informalidad.

¿Qué contempla la propuesta? la renovación urbana en las riberas del río, incentivos para VIS y VIP en ladera, mejoramiento integral de barrios, legalización y regularización de asentamientos, reúso de edificaciones, nuevas tipologías de vivienda y regulación de la vivienda turística.

El ciudadano Braulio Henao Pérez, en su intervención planteó que las normas deben reconocer la transformación de las formas de habitar en Medellín. Señaló que la vivienda tipo estudio y los esquemas de arriendo parcial responden a una realidad urbana en la que existen propiedades de gran tamaño que difícilmente encuentran mercado mediante venta o arrendamiento tradicional. También sostuvo que la vivienda turística debe analizarse como una actividad que hace parte de la dinámica económica y urbana de la ciudad y que no puede atribuirse exclusivamente a esta modalidad el encarecimiento de la vivienda.

Para el concejal Andrés Tobón Villada, coordinador de ponentes, la vivienda constituye uno de los temas centrales de la discusión del POT, de manera especial en el déficit habitacional que se enfrenta en la ciudad, y asegura que no es narrativo, y que en el recinto se ha venido estudiando. Señalo que el déficit llega alrededor de 38 mil viviendas y advirtió que la brecha podría ser mayor según la metodología que se aplique.

Señaló que esto se suma la disminución de las licencias para vivienda nueva durante la última década y el peso histórico de la informalidad, teniendo en cuenta que cuatro de cada cinco viviendas construidas en los últimos 20 años se habrían desarrollado por fuera de los procesos formales. Además, señaló que el costo del suelo termina incidiendo directamente en el costo de la vivienda y, por esa vía, en el costo general de vida de los hogares. Por ello, consideró necesario ampliar las posibilidades de renovación urbana, particularmente en sectores próximos al río norte y sur, y generar condiciones para que los desarrolladores encuentren oportunidades en la transformación de áreas estratégicas.

Los corporados presentes en la sesión llamaron la atención sobre la necesidad de reglamentar adecuadamente los derechos de construcción y revisar la situación de los inquilinatos, pues las condiciones de intervención de estas edificaciones son diferentes a las de una vivienda convencional. Señalaron. La posibilidad de promover una mayor densidad constructiva en sectores como Prado, mediante los instrumentos que contempla el POT, para facilitar la generación de vivienda y movilizar recursos que contribuyan a ampliar la oferta de vivienda social mediante instrumentos como el impuesto predial.

A su turno, Luz Ángela González Gómez, directora de Planeación Distrital, explicó que la revisión propuesta incorpora una nueva mirada sobre las normas para el uso y aprovechamiento del suelo privado, con especial incidencia en el componente habitacional. Indicó que este tema concentró el 85,8 % de los aportes recibidos dentro de la ruta participativa, con 458 aportes.

Expuso que el diagnóstico identifica una baja oferta de vivienda nueva, limitaciones normativas, poca renovación urbana, construcciones con usos diferentes a los licenciados, presión sobre los complejos residenciales por población flotante y dificultades de asequibilidad para los hogares de ingresos medios y bajos. También señaló el incremento de los costos de vivienda y arriendo y el aumento de la población que vive en alquiler. Entre 2012 y 2023, el stock habitacional de Medellín pasó de 734.966 a 987.408 viviendas, aunque el crecimiento se produjo mayoritariamente por fuera del licenciamiento formal.

La Administración la Administración planteó incentivos para proyectos VIS y VIP desarrollados en asociación o convenio con ISVIMED, que podrían acceder a un 50 % adicional en el número de viviendas. Asimismo, concluyó que se contemplan exoneraciones de obligaciones urbanísticas y del pago de derechos adicionales de construcción en determinadas modalidades de renovación, buscando que una mayor integración predial y una mayor generación efectiva de vivienda social se traduzcan en mayores incentivos urbanísticos.

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