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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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¡Recuerde! Cierre total nocturno del Túnel de Oriente por mantenimiento

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Recuerde, que a partir de hoy lunes 20 y hasta el próximo jueves 23 de abril, se presentarán cierres totales de seis horas diarias en la conexión vial Túnel de Oriente. Estas jornadas obedecen a labores de mantenimiento y limpieza en la infraestructura y se realizarán entre las 10:00 p.m. y las 4:00 a.m. del día siguiente.

Las tareas buscan brindar una mejor experiencia a los viajeros que transitan entre el Valle de Aburrá y el Oriente antioqueño, enfocándose en el mantenimiento de los sistemas de ventilación, iluminación, señalización y control de tráfico, y actividades de limpieza en al interior de los túneles y en vías a cielo abierto.

La Concesión recuerda a sus usuarios que durante el mantenimiento estarán disponibles rutas alternas como las vías doble calzada Las Palmas y Variante Palmas. Asimismo, se tendrán disponibles las unidades de atención como grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para continuar prestando un servicio con óptimas condiciones de seguridad.

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Griffith Foods entrega el primer Centro de Desarrollo Rural en Marinilla

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Con esta entrega, la compañía fortalece su compromiso con el desarrollo sostenible, la educación rural y el bienestar de las comunidades en su zona de influencia.

Con el propósito de continuar generando un impacto positivo en las comunidades y aportar al desarrollo de la primera infancia en las zonas rurales, Griffith Foods anunció la entrega de la cuarta aula ambiental como parte de su programa Súmate, ubicado en la vereda Alto del Chocho del municipio de Marinilla.

El Centro Infantil Rural, beneficiará a 25 niños y niñas entre 1 y 5 años, quienes contarán con un entorno seguro, pedagógico que promueve el desarrollo cognitivo, emocional y social en una etapa clave de crecimiento.

La entrega del aula se da en el marco del cierre de SÚMATE 5.0, programa de sostenibilidad de la compañía que nació como una iniciativa de reciclaje y que, a lo largo de los años, ha evolucionado hacia un modelo integral de economía circular, educación ambiental y desarrollo comunitario.

Gracias a este proceso, el proyecto ha logrado transformar residuos en oportunidades reales: desde la construcción de vivienda y aulas ambientales, hasta la creación de espacios con impacto directo en la calidad de vida de las comunidades.

“La evolución de SÚMATE refleja nuestro compromiso con hacer de la sostenibilidad una acción tangible. Este Centro de Desarrollo Infantil es el resultado del trabajo conjunto entre colaboradores, aliados y comunidad, y representa una oportunidad real para el futuro de estos niños”, Zayda Martínez, gerente general de Griffith Foods para Colombia.

La iniciativa se realizó gracias a la articulación con la Alcaldía de Marinilla, Fundación Llena una Botella de Amor y la Cooperativa Planeta Verde, y por supuesto gracias al compromiso de los colaboradores de Griffith Foods y del aliado Picados®, quienes han participado activamente en procesos de reciclaje, voluntariado y educación ambiental.

Más allá de su infraestructura, este Centro de Desarrollo Infantil está concebido como un espacio que busca convertirse en referente para la ruralidad del municipio, promoviendo el acceso a educación de calidad desde la primera infancia y fortaleciendo el tejido social de la comunidad.

Con este hito, Griffith Foods continúa avanzando en su propósito de nutrir al mundo fusionando creatividad y cuidado, demostrando cómo la sostenibilidad puede traducirse en soluciones concretas que generan bienestar y transforman vidas.

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Con madera pigmentada y plantas ornamentales, Medellín renueva el paisaje de sus vías

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La Alcaldía de Medellín implementó el uso de mulch de colores en varios puntos estratégicos de la ciudad como solución para embellecer espacios públicos donde no es posible establecer jardines convencionales. El material, elaborado a partir de astillas de madera tratadas y pigmentadas, ya se instaló con una inversión cercana a los $50 millones en glorietas, separadores viales y bajos de puentes, transformando visualmente zonas que antes lucían vacías o deterioradas.

La apuesta tiene una doble utilidad. Más allá del efecto estético, el mulch protege el suelo, conserva la humedad, reduce la erosión y disminuye el polvo en los sectores intervenidos. Eso lo convierte en una alternativa práctica para zonas con condiciones que dificultan el mantenimiento de vegetación convencional.

Los puntos donde ya se puede ver el cambio incluyen la glorieta de Guayabal con la calle 10, la glorieta de San Juan con la carrera 80, la glorieta de Exposiciones, Plaza Mayor y la glorieta de Bulerías. En todos estos sectores, la combinación de tonos amarillos, rojos y naturales generó un impacto visual inmediato en el paisaje urbano.

Las intervenciones no se quedan solo en el mulch. En la doble calzada de la avenida 34, la iniciativa se complementó con la siembra de cerca de 2.700 plantas ornamentales de bajo mantenimiento y la aplicación de mulch decorativo en el separador central, logrando una imagen más uniforme y cuidada en uno de los corredores viales importantes de la ciudad.

El proyecto es el resultado de un trabajo articulado entre las secretarías de Medio Ambiente e Infraestructura Física y el Jardín Botánico, que participó como contratista en la ejecución de las intervenciones.

Con esta iniciativa, Medellín suma una herramienta más a su estrategia de recuperación del espacio público, especialmente en zonas de difícil intervención que históricamente han sido dejadas sin tratamiento paisajístico.

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