Connect with us

Locales

Ema

Notas y Noticias

Publicado

1374 Vistas

EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Locales

En estos 10 puntos puede entregar las donaciones en Medellín para los afectados por el sismo

Juanfer Alzate

Publicado

17 Vistas

Diez puntos de la ciudad ya están habilitados para recibir donaciones de alimentos y elementos de primera necesidad, destinados a las comunidades más afectadas por el sismo registrado este lunes 10 de agosto. La medida, dispuesta por el alcalde Federico Gutiérrez, busca que la ciudadanía de Medellín pueda aportar de manera organizada a los territorios que enfrentan las consecuencias del fenómeno.

El Distrito priorizó en esta campaña alimentos de consumo inmediato, productos de la canasta básica y artículos esenciales para las familias damnificadas, y se articuló con la Asociación de Bancos de Alimentos de Colombia (Ábaco) para encargarse del proceso de recolección, movilización, distribución y envío de las ayudas hacia las zonas afectadas.

«Desde Medellín queremos decirles a las personas y comunidades afectadas por el sismo que no están solas. Por eso, hemos activado puntos de acopio para recibir donaciones de alimentos de la canasta básica, alimentos no perecederos, granos, entre otros, así como otros insumos esenciales como kits de aseo, pañales, colchonetas y mantas, que haremos llegar a las comunidades afectadas. Estas donaciones las distribuiremos a través de los bancos de alimentos. También tenemos habilitados canales para recibir donaciones en dinero a través de la Corporación Presentes y la Cruz Roja Colombiana. Hoy nos solidarizamos con quienes más lo necesitan», explicó Luz María Ramírez, secretaria de Inclusión Social y Familia del Distrito.

Entre los productos solicitados para la donación se encuentran agua, arroz, aceite, pastas, legumbres, enlatados, harinas, panela, chocolate, avena, leche y alimentos listos para consumo, además de jabón, champú, cepillos, crema dental, toallas higiénicas, papel higiénico, pañales para bebés y adultos, toallitas húmedas, colchonetas y mantas. La Alcaldía aclaró que no se reciben medicamentos, ropa, productos vencidos ni alimentos perecederos.

Los puntos de acopio funcionan en la Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Medellín, la Fundación Saciar, los Parque Biblioteca Belén, San Javier, Gabriel García Márquez y León de Greiff, la Biblioteca Pública El Poblado, la Terminal del Norte (local 9840), la placa cubierta de la Universidad Eafit y el hall de la Alcaldía de Medellín, sitios distribuidos estratégicamente para facilitar el acceso de los ciudadanos que deseen colaborar.

Quienes deseen realizar aportes en dinero pueden hacerlo a través de Presentes Corporación, en el sitio web presentes.co/dona, dentro de la campaña «Colombia se levanta», o mediante los canales habilitados por la Cruz Roja Colombiana. Con esta articulación institucional, la Administración Distrital busca que la solidaridad de ciudadanos, empresas y organizaciones se traduzca en ayudas útiles y oportunas para las familias que hoy enfrentan las consecuencias de este sismo.

Continuar Leyendo

Locales

Desde Medellín se envió equipo especializado a Quibdó para apoyar la búsqueda y rescate tras el terremoto

Publicado

49 Vistas

Además, se dispuso de 10 puntos de acopio en articulación con Ábaco, donde se podrá entregar alimentos y elementos de primera necesidad que serán enviados a los territorios afectados.

El Distrito, a través del Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo de Desastres -DAGRD- y el Cuerpo Oficial de Bomberos Medellín, envió a Quibdó (Chocó) un equipo especializado de 21 bomberos y dos ingenieros expertos en estructuras para apoyar las labores de búsqueda y rescate de víctimas del sismo registrado este lunes en el suroriente del país.

El Distrito, a través del Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo de Desastres -DAGRD- y el Cuerpo Oficial de Bomberos Medellín, envió a Quibdó (Chocó) un equipo especializado de 21 bomberos y dos ingenieros expertos en estructuras para apoyar las labores de búsqueda y rescate de víctimas del sismo registrado este lunes en el suroriente del país.

La misión contará con tres caninos especializados, drones, equipos de localización electrónica, herramientas para la atención de lesionados y equipos para intervenir estructuras y realizar operaciones de rescate. Entre los equipos hay maquinaria para perforación de concreto reforzado y levantamiento de cargas, además de aparatos de soporte operacional y logística.

En total, desde Medellín se lleva hacia Quibdó cerca de seis toneladas de equipo y más de 600 herramientas y elementos que serán utilizados de acuerdo con las necesidades que se identifiquen en el territorio.

En la articulación regional, para atender la emergencia, participan el DAGRD, la Gobernación de Antioquia y la Alcaldía de Medellín, con el propósito de coordinar capacidades y brindar apoyo oportuno a las comunidades afectadas.

«Queremos convocar desde Medellín, especialmente a la Sociedad Antioqueña de Arquitectos, a las universidades y empresas. Se necesitan de manera urgente, tanto en Cali, Manizales y Pereira, ingenieros estructurales para evaluar el estado de muchas infraestructuras que no colapsaron, pero que hay que determinar cuál es su estado, si pueden ser habitables o no», solicitó Federico Gutiérrez, alcalde de Medellín.

Puntos de donación

En articulación con Ábaco, la Alcaldía de Medellín dispuso de 10 puntos en diferentes zonas de la ciudad para la recepción de alimentos y elementos de primera necesidad que serán enviados a los territorios afectados.

¿Qué se puede donar?

  • Se priorizan alimentos de consumo inmediato, productos de la canasta básica y artículos esenciales para las familias afectadas. Usted, puede entregar productos como agua, arroz, aceite, pastas, legumbres, enlatados, harinas, panela, chocolate, avena, leche, avena.
  • Artículos esenciales de aseo, como jabón de baño, champú, cepillos, crema dental, toallas higiénicas, papel higiénico, pañales para bebés y adultos, toallitas húmedas, cochones, mantas. NO SE RECIBEM MEDICAMENTOS, ROPA, PRODUCTOS VENCIDOS NI ALIMENTOS PERECEDEROS.

Puntos de acopio

  • Fundación Banco Arquidiocesano de Alimentos de Medellín.
  • Fundación Sacias.
  • Los Parque Biblioteca Belén – San Javier- Gabriel García Márquez -y León de Greiff. Biblioteca El Poblado.
  • Terminal del Norte – local 9840.
  • Universidad EAFIT -placa cubierta.
  • Hall de la Alcaldía de Medellín

¿Desea realizar aportes económicos?

Para realizarlo, Presentes Corporación habilitó un canal de donación en dinero a través de la web https://presentes.co/dona ingresar a la campaña «Colombia se levanta».

La Cruz Roja Colombiana habilitó sus canales para recibir sus aportes  www.cruzrojacolombiana.org 

Con esta iniciativa, la Administración Distrital busca canalizar de manera organizada la solidaridad de los ciudadanos, empresas y organizaciones, de acuerdo con las necesidades identificadas, de manera que los productos recibidos se conviertan en ayudas útiles para las familias que hoy enfrentan consecuencias del sismo.

Continuar Leyendo

Locales

En Yolombó, el gobernador Andrés Julián entregó obras para la educación, la movilidad y el bienestar de las familias

Publicado

167 Vistas

El Gobernador de Antioquia, Andrés Julián Rendón, visitó el municipio de Yolombó para entregar obras y acompañar proyectos que mejoran la calidad de vida de las comunidades, con inversiones en educación, infraestructura, vivienda y atención integral para las personas mayores.

La jornada se inició con la entrega de las obras de mejoramiento del Hogar Santa Ana, donde 20 personas mayores cuentan ahora con espacios renovados y mejores condiciones para su atención. La intervención, que incluyó las adecuaciones de la infraestructura, la dotación y el fortalecimiento de los servicios, representó una inversión superior a los 1.000 millones de pesos, de los cuales la Gobernación de Antioquia aportó 914 millones y la Alcaldía de Yolombó 101 millones.

La intervención incluyó la renovación de la cubierta, la modernización de las instalaciones sanitarias y de servicios, el mejoramiento de la accesibilidad y la actualización de los sistemas constructivos, incorporando criterios de eficiencia energética, uso responsable del agua y seguridad estructural para ofrecer espacios más seguros, cómodos y adecuados para las personas mayores.

“El mejoramiento a la casa del adulto mayor significa que estamos sintonizados con el cambio demográfico de Antioquia y de Colombia, donde las inversiones tienen que irse llevando a la población mayor, sobre todo a la más vulnerable, a través de Centros Vidas, del Programa Alimentación para los Mayores, de la renta vitalicia o de sitios de  albergue definitivo para aquellos que no tienen otro espacio donde estar,” expresó el gobernador de Antioquia.

A esta inversión se suman 320 millones de pesos destinados por la Dirección de Personas Mayores de la Gobernación para ampliar la atención integral de esta población en Yolombó. Los recursos permitieron adquirir ayudas geriátricas, dotar el Centro de Protección Social para el Adulto Mayor (CPSAM) y desarrollar actividades artísticas, recreativas y de funcionalidad que promueven el bienestar, la participación y el envejecimiento activo.

Educación

El Gobernador entregó oficialmente la sede de la Institución Educativa Eduardo Aguilar, una obra que beneficia a más de 1.070 estudiantes y mejora las condiciones para el aprendizaje de niños, niñas y jóvenes del municipio.

“Hoy recibimos un colegio espectacular en su estructura, donde le estamos apostando a la calidad educativa. No va a ser un colegio tradicional, común y corriente; es un colegio de avanzada. Además, nos aprobaron el laboratorio digital. ¿En qué consiste? En robótica e inteligencia artificial, con proyección para toda la región del Nordeste”, aseguró Weimar Querubín, rector de la Institución Educativa Eduardo Aguilar.

La nueva sede tuvo una inversión de 14 mil 336 millones de pesos, financiada entre la Gobernación de Antioquia y la Alcaldía de Yolombó. La infraestructura cuenta con 15 aulas de clase, biblioteca, sala de sistemas, restaurante y comedor escolar, baterías sanitarias, obras de urbanismo y dotación completa para todos sus espacios, ofreciendo mejores ambientes para el aprendizaje y la permanencia escolar.

Infraestructura

La Gobernación de Antioquia y la Administración Municipal también entregaron una placa huella de dos kilómetros, construida con una inversión de 1.179 millones de pesos, de los cuales el Departamento aportó 700 millones y el municipio 479 millones. La obra mejora la conectividad de tres veredas, facilita el acceso a la Troncal del Nordeste y mejora la movilidad de las comunidades rurales.

El Gobernador visitó la placa huella en la vereda Alto de Méndez, donde conoció la huerta comunitaria que los habitantes han desarrollado gracias a las mejores condiciones de acceso, una iniciativa de autoconsumo que contribuye a la seguridad alimentaria de las familias rurales.

Vivienda y Renta Vitalicia

La señora Ángela Rosa Gallego Cadavid, es una de las beneficiarias de Renta Vitalicia, gracias al apoyo económico que entrega la Gobernación.” Estoy muy agradecida por la ayuda que me ha dado el Gobernador; que siga colaborándonos a todos, se le ha visto todas las ayudas que ha dado y todo lo que ha trabajado por Antioquia”, señaló Ángela Rosa, de 69 años, quien le manifestó al Gobernador que con este apoyo económico ha podido surtir las necesidades de las dos incapacidades. La gobernación entrega cada dos meses a cerca de 3 mil personas mayores en situación de pobreza y discapacidad $472.950 pesos.

Finalmente, Andrés Julián visitó a Edison Escobar, un beneficiario del programa de Aportes Complementarios de VIVA, que le permitió a él y a su esposa Carolina cumplir el sueño de tener vivienda propia —donde viven con nueve perros que han rescatado de la calle—, luego de que no pudieran acceder al subsidio Mi Casa Ya del Gobierno Nacional.

Gracias al Aporte Complementario de la Gobernación – VIVA, al subsidio otorgado por el municipio y al crédito aprobado por una entidad financiera, lograron completar el cierre financiero de su proyecto habitacional.  Actualmente, 272 familias de Yolombó se benefician de los programas de vivienda que ejecuta la Gobernación de Antioquia, con una inversión superior a los 3 mil 800 millones de pesos

Continuar Leyendo

Populares