Locales
Ema
EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.
Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.
Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.
Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.
Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.
Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.
Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.
Locales
68.070 documentos de identidad no han sido reclamados en las sedes de la Registraduría en Antioquia
Del total de documentos que están pendientes por reclamar, 42.519 son cédulas de ciudadanía y 25.551 son tarjetas de identidad.
Un total de 68.070 personas que realizaron el trámite de su cédula de ciudadanía y tarjeta de identidad en las diferentes sedes de la Registraduría en el departamento de Antioquia no se han acercado a reclamar su documento.
De los documentos pendientes por reclamar, 42.519 son cédulas de ciudadanía y 25.551 son tarjetas de identidad. Para reclamarlos, los ciudadanos deben acercarse a la sede de la Registraduría donde realizaron el trámite, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. en jornada continua.
Las personas que tramiten la cédula amarilla con hologramas tienen un plazo máximo de un (1) año para reclamarla, contado desde la fecha en la que el documento está disponible para entrega, y para quienes tramiten la cédula de ciudadanía digital en policarbonato, el plazo es de dos (2) años. Mientras que las tarjetas de identidad podrán ser reclamadas hasta su fecha de vencimiento.
¿Qué ocurre si el documento no es reclamado?
De no ser reclamados los documentos, estos serán devueltos a las oficinas centrales de la Registraduría Nacional para su destrucción, teniendo en cuenta los riesgos administrativos y civiles que conlleva el mantenimiento, custodia y el inventario de estos documentos de identidad.
Desde la Registraduría se hace un llamado a los colombianos para que reclamen su documento de identidad, ya que es indispensable para realizar trámites, acceder a servicios del Estado, en el caso de la cédula de ciudadanía, es el único documento válido para ejercer el derecho al voto
Locales
Desde Italia llega la máquina reperfiladora para mantenimiento de rieles del Metro de Medellín
La nueva máquina reperfiladora de rieles del Metro de Medellín ya se encuentra en Antioquia. Llegó a Puerto Antioquia tras casi dos meses de travesía marítima desde el puerto de Livorno, Italia, y se convierte en el vehículo auxiliar más grande y tecnológico en la historia de la empresa, además del primero en ingresar directamente al departamento por ese puerto.
La adquisición fue posible gracias a una inversión conjunta de cerca de $40.000 millones aportados por el Distrito de Medellín, la Gobernación de Antioquia y el Metro. La compra no es un gasto aislado: llega justo cuando avanza el ensamblaje de 13 nuevos trenes, lo que incrementará el desgaste natural de los rieles y exige mayor capacidad de mantenimiento preventivo y correctivo.
Fabricada en la ciudad costera de Fano, Italia, la reperfiladora mide 37 metros de largo y pesa 130 toneladas. Su diseño incorpora 20 cabezales de intervención, el doble que la máquina actual, lo que incrementará considerablemente la productividad de las jornadas de mantenimiento cuando finaliza la operación comercial.
En términos prácticos, la diferencia es notable. La nueva máquina permitirá atender más de un kilómetro de vía por jornada, frente a los 600 a 700 metros que se logran hoy.
El componente tecnológico es otro de los aspectos que distingue esta adquisición. El vehículo fue equipado con software de última generación que registra con gran precisión la geometría del riel, detecta defectos superficiales y actúa de manera milimétrica para eliminarlos. De esta forma, recupera la forma ideal del riel, reduce el ruido generado por el paso de los trenes y minimiza vibraciones, lo que también contribuye a disminuir los impactos estructurales sobre los trenes y prolongar su vida útil.
Antes de entrar en operación, la reperfiladora pasará por un proceso escalonado. Iniciará con la puesta a punto para la verificación de todos sus sistemas. Posteriormente, los operarios del Metro recibirán formación especializada por parte del fabricante, antes de dar paso a las pruebas de campo en la línea comercial.
Una vez culminadas estas etapas, la nueva reperfiladora entrará oficialmente a prestar servicio, fortaleciendo la capacidad del Metro para acompañar el crecimiento de la red y seguir cuidando la infraestructura que mueve a la ciudad-región.
Locales
Se adjudicaron obras para la construcción del nuevo jardín infantil Buen Comienzo Alfonso López en Castilla
El Distrito avanza en la ejecución de otras cuatro sedes en los corregimientos de San Sebastián de Palmitas, San Cristóbal Robledo, Robledo y Villa Hermosa.
La alcaldía de Medellín adjudicó las obras del Jardín Infantil Buen Comienzo Alfonso López, ubicado en la comuna 5 -Castilla. Luego de una convocatoria abierta publicada en el Secop II, la empresa Interventora, Diseños y Contratos S.A.S fue la seleccionada. También se adjudicó la interventora de la obra entre las 10 propuestas que representaban a 17 empresas, la cual estará a cargo de Elsa Torres Arenales.
La inversión en este nuevo espacio, cuya ejecución se inicia en abril y se espera se finalice en el primer trimestre de 2027, es superior a los $98.000 millones. Tendrá atenderá a 125 niños y niñas de la zona noroccidental de la ciudad.
Con este nuevo espacio, «se amplía la cobertura y mejorando los espacios dignos y de calidad para la primera infancia», manifiesta Diana Carmona, directora del Programa Buen Comienzo.
Como parte del plan maestro de infraestructura de la Unidad Administrativa Especial Buen Comienzo, el Distrito prevé la construcción de ocho nuevos jardines infantiles. Actualmente se avanza en la ejecución de cuatro de ellos en San Cristóbal, San Sebastián de Palmitas, Robledo y Villa Hermosa.

Más que un espacio físico, el jardín infantil es una obra para el disfrute, aprendizaje y cuidado de los niños y niñas del sector, declaró el gerente del EDU, Emiro Valdés López, «no solo era recuperar un programa esencial para nuestros niños y niñas, y hacerlo por 365 días como lo prometió nuestro alcalde Federico Gutiérrez, es también dar una infraestructura de calidad que acompañe todos estos programas sociales para seguir subiéndole el nivel a nuestra ciudad y brindarle lo mejor a nuestra gente».
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