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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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En el Día de la Tierra, EPM recuerda su programa de reforestación activo desde 1980

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Con ocasión del Día Internacional de la Madre Tierra, que se celebra este miércoles 22 de abril, EPM puso en vitrina su Programa de Fomento Forestal, una iniciativa que opera desde 1980 y que este año tiene como meta producir 3 millones de plántulas en sus cuatro viveros distribuidos por Antioquia. El programa entrega gratuitamente árboles a propietarios de predios ubicados en las áreas de influencia de los embalses de la empresa, con el propósito de proteger las cuencas hidrográficas que garantizan el suministro de agua y energía en la región.

En diciembre de 1978, la Junta Directiva de EPM planteó la necesidad de crear un sistema de reforestación orientado a la protección de las cuencas. Dos años después, mediante el Acta No. 956 del 6 de mayo de 1980, la empresa formalizó la implementación de viveros forestales en zonas estratégicas del departamento, con el compromiso de producir especies adaptadas a cada región y entregarlas de forma gratuita a las comunidades rurales, acompañadas de asistencia técnica.

El Vivero Robledales, en Guarne, es el de mayor capacidad: produce 2.100.000 plántulas al año en condiciones de clima frío y templado, dentro del área de influencia del embalse Piedras Blancas. El Vivero La Montaña, en Donmatías, opera en el área del embalse Riogrande II con una producción anual de 250.000 plántulas. En Amalfi, el Vivero Guayacanes atiende la zona de influencia de los embalses Porce II y Porce III con 300.000 plántulas anuales en clima cálido. Y en San Rafael, el Vivero Guaduales —vinculado a los embalses Guatapé y Playas— genera 350.000 plántulas al año.

De la producción total, el 70% corresponde a especies nativas y el 30% a introducidas. Entre las nativas disponibles se encuentran el chirlobirlo, el guayacán, el drago, el romerón y el chagualo, especies que favorecen la productividad hídrica de las cuencas y se adaptan bien a ecosistemas forestales. La presencia de árboles en las microcuencas también contribuye a sostener el hábitat de fauna silvestre como loros, guacamayas, monos y zarigüeyas.

Los viveros son operados por las propias comunidades locales a través de contratos sociales, lo que convierte al programa en una herramienta de desarrollo rural además de una estrategia ambiental.

Quienes quieran acceder a las plántulas pueden solicitarlas de forma gratuita a través del aplicativo de Fomento Forestal disponible en epm.com.co. El usuario debe registrarse, seleccionar el vivero de su interés y luego recoger el material vegetal directamente en el punto asignado. EPM advierte que ninguna persona u organización está autorizada para cobrar por las plántulas ni para darles un uso diferente al objetivo del programa.

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Álvaro Jaramillo Guzmán, director ejecutivo del Comité de Cafeteros de Antioquia anunció su retiro

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Álvaro Jaramillo Guzmán, director ejecutivo del Comité Departamental de Cafeteros de Antioquia dejará a partir del 30 abril dejará el cargo tras 30 años de vinculación al gremio cafetero, de los cuales los últimos 11 los ejerció como director ejecutivo. 

Jaramillo Guzmán lideró procesos de fortalecimiento de la caficultura antioqueña, promovió iniciativas de productividad, sostenibilidad y bienestar para las familias del sector. Además, ayudó al desarrollo de programas estratégicos.

La gestión del director ejecutivo saliente estuvo marcada por un proceso de transición en el gremio, originado en la profunda crisis de precios de 2012 y 2013, que generó cambios en toda la línea directiva de la organización y que tuvo que gestionar desde su llegada al cargo en 2015.

La cosecha

Algunas de las acciones que lideró para mejorar la calidad de vida de la comunidad caficultora de Antioquia.

  • Entre 2015 y 2026 se realizaron inversiones por 404 mil millones en programas, obras y proyectos, para la vigencia actual quedan $46, mil millones.
  • Los ingresos por administración de proyectos —modelo de gestión implementado desde 2018— alcanzaron cerca de 15 mil millones de pesos para el sostenimiento del Comité. 
  • Tuvo que afrontar la pandemia de 2020 que obligó a la institución a adoptar un celerado proceso de digitalización y a la adopción de modelos de trabajo virtuales e híbridos, incluida la asistencia técnica. 
  • En el 2022 la crisis cooperativa derivada de las ventas de café a futuro obligó al gremio a tomar decisiones estructurales para asegurar el negocio y proteger la garantía de compra de café. 
  • En estos 11 años se pusieron en marcha programas de renovación de cultivos para mantener y aumentar la producción cafetera, proyectos de equidad de género, integración generacional y fortalecimiento del liderazgo gremial con cumbres, giras técnicas, formación especializada y cambios en la estructura administrativa, para fortalecer el comité en términos patrimoniales y sociales. 

Finalmente, el comunicado emitido por el Comité Departamental de Cafeteros agradeció por sus servicios y entrega al gremio y le deseo éxitos en su retiro laboral.

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¡Recuerde! Cierre total nocturno del Túnel de Oriente por mantenimiento

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Recuerde, que a partir de hoy lunes 20 y hasta el próximo jueves 23 de abril, se presentarán cierres totales de seis horas diarias en la conexión vial Túnel de Oriente. Estas jornadas obedecen a labores de mantenimiento y limpieza en la infraestructura y se realizarán entre las 10:00 p.m. y las 4:00 a.m. del día siguiente.

Las tareas buscan brindar una mejor experiencia a los viajeros que transitan entre el Valle de Aburrá y el Oriente antioqueño, enfocándose en el mantenimiento de los sistemas de ventilación, iluminación, señalización y control de tráfico, y actividades de limpieza en al interior de los túneles y en vías a cielo abierto.

La Concesión recuerda a sus usuarios que durante el mantenimiento estarán disponibles rutas alternas como las vías doble calzada Las Palmas y Variante Palmas. Asimismo, se tendrán disponibles las unidades de atención como grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para continuar prestando un servicio con óptimas condiciones de seguridad.

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