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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Medellín refuerza el cuidado de la salud mental durante el mes de octubre

Juanfer Alzate

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La Alcaldía de Medellín, a través de la Secretaría de Salud y en articulación con otras dependencias distritales, programó más de 100 actividades gratuitas durante octubre para promover el bienestar emocional, fortalecer los vínculos comunitarios y facilitar el acceso a orientación en salud mental. La agenda incluye encuentros educativos, acciones preventivas, actividades recreativas y espacios de acompañamiento en diferentes sectores de la ciudad, en el marco del Mes de la Salud Mental.

La programación se desarrolla con la participación de las secretarías de Cultura Ciudadana, Desarrollo Económico, Juventud, Educación e Inclusión, además del Inder. La iniciativa busca acercar los servicios y las herramientas de cuidado a las comunidades, las familias y los entornos educativos.

“Estas actividades buscan fortalecer las experiencias en salud mental, promover vínculos saludables y aportar a una sana convivencia en la ciudad”, señaló Luz Aída Rendón, subsecretaria de Salud Pública de Medellín.

La funcionaria también recordó que la Línea Amiga está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través del número 106 o del teléfono 604 444 4448, para escuchar, orientar y acompañar a quienes necesiten apoyo.

Escuchaderos y líneas de atención

Entre las estrategias que respaldan esta agenda se encuentran los Escuchaderos, espacios gratuitos en los que las personas pueden recibir acompañamiento psicológico y orientación cerca de sus lugares de residencia. Medellín cuenta con 62 de estos espacios en comunas y corregimientos, además de presencia en cinco estaciones del Metro.

La ciudad también dispone de 21 Centros de Escucha orientados a acompañar a personas que buscan apoyo frente al consumo de sustancias psicoactivas y otras situaciones relacionadas con las adicciones.

Entre las acciones desarrolladas se encuentran 224.049 intervenciones psicológicas breves, 72.579 acciones educativas y 12.335 tamizajes para identificar factores de riesgo. Además de 29.000 atenciones y seguimientos a través de la Línea Amiga.

Estas herramientas buscan facilitar la orientación temprana y ofrecer alternativas de acompañamiento a las personas que atraviesan situaciones que pueden afectar su bienestar emocional.

Acciones de prevención en las instituciones educativas

La estrategia distrital también incluye acciones en colegios públicos, con la campaña “Todo pasa, a todos nos pasa”, que acompaña las actividades de promoción y prevención desarrolladas por los equipos profesionales de la Secretaría de Salud. La estrategia de salud mental tiene presencia en el 98 % de las instituciones educativas oficiales y de cobertura de Medellín, por encima de la meta del 85 %.

Las acciones buscan fortalecer los ambientes protectores, acompañar a los estudiantes y ofrecer herramientas para afrontar situaciones que puedan afectar su bienestar emocional. En este proceso participan estudiantes, familias, comunidades educativas y entidades del Distrito.

Entre 2024 y 2026, Medellín ha destinado más de $123.000 millones al fortalecimiento de la salud mental. Esta inversión respalda las acciones de promoción, prevención, orientación y acompañamiento que se desarrollan en distintos territorios.

La programación completa se puede consultar en: https://www.medellin.gov.co/es/eventos/mas-bienestar-menos-exigencias-programacion-mes-de-la-salud-mental/

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ALMA Air conecta Medellín- Guatapé en 20 minutos

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Desde el 14 de septiembre, el avión anfibio de ALMA Air está disponible para conectar Medellín con El Peñol y Guatapé, principalmente desde el Aeropuerto Olaya Herrera.

20 minutos, sí, 20 minutos dura el vuelo que partió del Olaya Herrera en Medellín con destino a Guatapé. El lunes 5 de octubre, la pequeña Cessna 208 Caravan modificada con flotadores y ruedas retráctiles necesarias para su aterrizaje y despegue, inició su vuelo hacia el Oriente Antiqueño.

En un abrir y cerra de ojos, el paisaje cambia. Medellín parece una prolongación de las inmensas montañas que la rodean. El ladrillo de sus edificios parece montañas artificiales en medio del verde natural que la rodea, pero el contraste la hace muy bella. En minutos el paisaje cambia, y de qué manera. Desde la ventanilla ahora son las montañas majestuosas las que se dejan ver, para finalmente encontrarse con el inmenso azul, con porciones de tierra que asemejan islas en la represa de Guatapé, donde finalmente acuatizaría la pequeña aeronave blanca de líneas amarillas y azul.

El regreso de la aviación anfibia se presenta como una nueva alternativa de transporte, para conectar regiones y dinamizar la economía de las poblaciones donde llega la pequeña aeronave.

Las operaciones se realizarán principalmente desde el Aeropuerto Olaya Herrera, aunque las características de la aeronave anfibia permiten proyectar operaciones desde diferentes aeropuertos del país.

ALMA Air anunció que sus servicios ya están disponibles para cubrir la ruta Medellín- El Peñol y Guatapé, consolidando este destino turístico de Antioquia como uno de los primeros puntos de su estrategia de expansión de conectividad aérea sobre superficies acuáticas.

Desde la compañía se informó que se viene avanzando en los requerimientos solicitados para iniciar sus operaciones en Ayapel y Mompox, dos destinos que hacen parte de la primera etapa de expansión de la red hidrófila.

La empresa espera continuar trabajando de manera articulada con DIMAR y Aerocivil en pruebas sobre superficies de agua salada, con el propósito de ampliar progresivamente la conectividad aérea hacia las costas del Pacífico y el Caribe colombiano.

«Entre los destinos que han manifestado interés se encuentran el lago Calima, Ituango y el río Atrato, en inmediaciones de Quibdó. Estos lugares hacen parte de un amplio mapa de posibilidades que ALMA Air analiza como parte de su programa de expansión de la aviación anfibia en Colombia”, señaló Rupert Stebbings, CEO de ALMA Air.

Sin embargo, cada destino acuático representa un desafío operacional diferente. Las condiciones geográficas, meteorológicas, hidrológicas y de infraestructura pueden variar considerablemente de un lugar a otro, por lo que cada nueva localidad deberá superar un proceso de inspección y vuelos de prueba antes de ser incorporada a la oferta comercial. De esta manera, la compañía busca avanzar en su expansión manteniendo como prioridad las condiciones técnicas y operacionales necesarias para cada ruta.

Precios de lanzamiento.

Volar entre Medellín – Aeropuerto Olaya Herrera y el Peñol- Guatapé, tiene tarifas de lanzamiento por avión, no por persona.

  • Ida y regreso el mismo día: Medellín- El Peñol- Guatapé- El Peñol- Guatapé – Medellín: $5.688.000 COP
  • Solo un viaje- en cualquiera de los dos sentidos: $3.496.000COP

La capacidad de peso máximo del hidroavión es de 450kg por vuelo.

Para conocer información sobre los servicios de ALMA Air, destinos y novedades de operación, visite: https://www.flyalma.com

La seguridad, dice el CEO de ALMA Air es clave y asegura que: “constituye uno de los principios centrales de ALMA Air. Sus pilotos han recibido una formación rigurosa tanto en Estados Unidos como en Colombia y como parte de los protocolos de operación de la compañía, recibirán capacitación específica en cada nuevo destino acuático antes de iniciar vuelos comerciales. El objetivo es que el conocimiento de las particularidades de cada superficie de agua y de su entorno haga parte integral de la preparación de las tripulaciones”.

«Colombia está hecha para hidroaviones»… Ruperrt Stebbings.

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Horario especial del Metro de Medellín por conciertos del fin de semana

Juanfer Alzate

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El Metro de Medellín prestará un servicio especial con horario extendido durante el próximo fin de semana para facilitar la movilidad de miles de asistentes al festival de música electrónica EDC Colombia y al tradicional Altavoz Fest. La medida aplicará durante las jornadas del viernes y sábado, prolongando la operación comercial del sistema hasta la 1:30 a. m. del día siguiente en sus líneas de trenes, tranvía y varios cables aéreos. Esta estrategia busca garantizar un desplazamiento seguro y eficiente para los usuarios que acudan a las diferentes zonas de eventos masivos en la ciudad.

Durante estas jornadas de extensión horaria, la logística de ingreso estará concentrada en estaciones estratégicas para responder al flujo de pasajeros que sale de los espectáculos. Los asistentes al EDC Colombia en el Estadio Atanasio Girardot podrán ingresar al sistema únicamente por las estaciones Estadio y Suramericana de la línea A, mientras que el resto de las estaciones de la red prestará servicio exclusivamente para el descenso y salida de los viajeros. La medida aplicará también para las líneas B de trenes, el Tranvía de Ayacucho y los metrocables H, J, K, P y M, garantizando la integración con los barrios.

El plan operativo contempla la coordinación permanente entre el personal del Metro, la Policía Nacional y los organizadores de los festivales para agilizar el flujo de personas y prevenir contratiempos en los torniquetes. Desde la empresa de transporte hicieron un llamado a los usuarios para recargar la tarjeta Cívica o los medios de pago digitales con suficiente anticipación, evitando aglomeraciones a la salida de los conciertos y permitiendo un abordaje rápido hacia las distintas comunas de la ciudad.

El servicio comercial retomará sus horarios habituales los días domingo y festivo, abriendo desde las 5:00 a. m. y cerrando a las 10:00 p. m. Con este despliegue, el Metro de Medellín reafirma su compromiso con el desarrollo de la agenda cultural y de entretenimiento de la capital antioqueña, ofreciendo un esquema de transporte masivo adaptado a las necesidades de la vida nocturna y los grandes eventos de ciudad.

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