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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Finalizaron obras del túnel falso en el sector El Líbano, en Titiribí, Antioquia

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La obra permitió atender las condiciones geotécnicas en este punto estratégico de la vía, sin interrumpir el tránsito de los usuarios ni la conexión de la región.

La Concesionaria Vial del Pacífico, Covipacífico, culminó las obras desarrolladas en el sector El Líbano, municipio de Titiribí. Este tramo conecta los intercambiadores de Camilo C y Titiribí y contribuye a la integración del Valle de Aburrá con el Suroeste antioqueño y regiones del suroccidente del país.

Esta obra, construida de manera adicional, respondió al comportamiento del terreno registrado en la zona durante 2025. Sin embargo, el desafío no consistía únicamente en desarrollar una solución de ingeniería.

Durante todo el proceso, Covipacífico mantuvo la operación de la vía mediante una conexión provisional o by-pass, que permitió la circulación de miles de usuarios mientras avanzaban los estudios técnicos y la ejecución de las obras requeridas para atender esta situación.

La solución

Durante 14 meses, se trabajó en la solución incluyó la ampliación del túnel falso en 51 metros. Asimismo, incorporó importantes volúmenes de obra, entre ellos 4.421 toneladas de acero, 12.323 m³ de concreto, 400 anclajes, 15.412 metros lineales de perforación y otros elementos especializados asociados a la estabilización de la infraestructura. 

La obra demandó la participación de 1.054 colaboradores. Estas cifras evidencian la magnitud técnica de la solución implementada y el esfuerzo requerido para mantener la movilidad de los usuarios durante la ejecución de estas obras que garantizan la continuidad de la doble calzada y favorecen una circulación segura por este tramo.

“Nuestro principal objetivo fue proteger a los usuarios y garantizar la movilidad durante todo el proceso constructivo, mientras implementábamos una solución técnica acorde con las condiciones identificadas en esta zona. Esta obra refleja la capacidad técnica, el compromiso y la responsabilidad con la que enfrentamos los desafíos propios de una infraestructura ubicada en un terreno con condiciones geotécnicas complejas y particulares”, afirmó Mauricio Millán Drews, gerente general de Covipacífico.

Con la culminación de estos trabajos, Covipacífico reafirma su compromiso con una operación continua y eficiente de la Autopista Conexión Pacífico 1, infraestructura estratégica para el Suroeste antioqueño y para la articulación de Antioquia con otras regiones del país.

La Concesionaria continuará con las actividades correspondientes a la operación y el mantenimiento de este tramo.

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Regresa Saborea Copa 2026 la apuesta para impulsar el turismo y la gastronomía de Copacabana

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Hasta el domingo 4 de octubre, 41 establecimientos, entre restaurantes y cafés, estarán ofreciendo lo mejor de sus recetas con platos fuertes a$22.900 y bebidas de autor a $15.900.

Regresa Saborea para conquistar nuevamente el paladar de los amantes de la buena mesa. A Copacabana regresa la tercera edición de » Saborea Copa» y la primera ruta «Copa Sabe a Café», estrategias que impulsar la gastronomía y el turismo y que reúnen en esta oportunidad a 41 establecimientos que prometen deleitar a propios y visitantes con una experiencia única de sabores.

Desde el 28 de septiembre al 4 de octubre, los asistentes podrán disfrutar de 28 platos especiales, en la ruta de Saborea Copa el consumo tiene un valor de $22.900 pesos. Asimismo, la ruta Copa Sabe a Café con una variada oferta de cafés de especialidad y repostería con combos a $15.900

«En las ediciones de los años 2024 y 2025, esta estrategia ha sumado la participación de 56 experiencias gastronómicas, logrando la comercialización de 9.000 platos lo que representa ingresos que superan los $200 millones. Saborea Copa es la apuesta que desde la Administración Municipal tenemos para impulsar el turismo y el emprendimiento gastronómico», afirmo el alcalde de Copacabana Johnnatan Pineda Agudelo.

Música y comida, pero deliciosa, es lo que se podrá disfrutar el viernes 2 de octubre, en la cancha cubierta del barrio La Asunción, donde se realizará la noche de la reactivación económica con la presentación del DJ Clásico Herrera y artistas locales.

Para consultar el listado, las ubicaciones y el menú de los establecimientos participantes

https://www.copacabana.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Gastronomia.asp

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Cierres totales nocturnos por mantenimiento en toda la infraestructura del Túnel de Oriente

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Durante los días lunes 28, martes 29, miércoles 30 de septiembre y el jueves 01 de octubre se presentarán cierres totales nocturnos en la conexión vial Túnel de Oriente entre las 10:00 p. m. y las 4:00 a. m. (6 horas).

Con el fin de adelantar labores de mantenimiento en la conexión vial Túnel de Oriente, se presentarán cierres totales de seis horas entre las 10:00 p. m. y las 4:00 a. m., los días lunes 28, martes 29, miércoles 30 de septiembre y el jueves 01 de octubre.

Los cierres permitirán adelantar diferentes labores de mantenimiento en la infraestructura, entre ellas el mantenimiento de los altavoces ubicados al interior del túnel Santa Elena, el lavado del canal perimetral, la limpieza de galerías, trabajos de señalización en el túnel Seminario y el mantenimiento del sistema de iluminación de las vías a cielo abierto, entre otras actividades.

Durante las jornadas de cierre, los usuarios podrán utilizar como rutas alternas la doble calzada Las Palmas y Variante Palmas, que estarán habilitadas con normalidad. Estas vías contarán con disponibilidad de grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para la atención de los usuarios.

La Concesión recomienda a los conductores programar sus desplazamientos con anticipación, tener en cuenta los tiempos adicionales de recorrido y atender la señalización dispuesta en las vías durante estas jornadas.

Los trabajos hacen parte de las actividades de mantenimiento que se adelantan de manera periódica para conservar las condiciones de funcionamiento y seguridad de la conexión vial, y así continuar brindando la mejor experiencia de viaje a todos sus usuarios.

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