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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

Somos Doris Gómez y Juan Fernando Alzate, periodistas de la ciudad de Medellín - Colombia. Directores del medio digital notasynoticiasenred.com

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En febrero Parques Comfama tienen diversión para todos y lo mejor ingreso 2X1

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Durante todo el mes, los afiliados a Comfama en categorías A y B (es decir, quienes ganan entre 1 y 4 salarios mínimos) pueden ingresar con un acompañante pagando una sola entrada.

Tradicionales, llenos de diversión, cultura, y ubicados en diferentes pisos térmicos y en todas las regiones del departamento, privilegio, esos son los Parques Comfama, y que en febrero llegan con un beneficio para afiliados de las categorías A y B ingreso 2×1, quiere decir que por cada dos personas que ingresen, solo pagará quien tenga la menor tarifa de afiliación, permitiendo que el presupuesto familiar se optimice.

La programación de este mes incluye actividades como navegación en kayak, senderismo guiado, música, presentaciones deportivas, concierto de clásicos del rock y la conmemoración del mes de los humedales, esenciales en la protección de la biodiversidad del país.

“Nuestros parques son lugares en los que se manifiestan el encuentro, el ocio y la vida en comunidad. En este mes, que sabemos que representa desafíos para las economías de las familias, decidimos acompañar a nuestros afiliados con este beneficio que permite reducir los costos en los paseos. Estamos listos para recibir a miles de familias y amigos para seguir aprovechando los beneficios del contacto con la naturaleza, el agua, los juegos, atracciones y zonas de picnic”, expresó Juan Felipe Builes, responsable de Viajes en Comfama.

¿Dónde se encuentran los Parque Comfama?

En el Valle de Aburrá las familias afiliadas pueden disfrutar de Arví, Copacabana y La Estrella. En Oriente de Rionegro y Guatapé. En el Suroeste de La Pintada, en la sede Julio C. Hernández. En Urabá de Zungo y Turbo Mar. En el Magdalena Medio del Humedal La Samaria, en el Bajo Cauca de El Bagre y en el Nordeste de Marceleth.

Los parques Cerro Tusa y del Bienestar no tendrán el beneficio del ingreso con descuento.

Conoce todos los Parques Comfama: https://www.comfama.com/cultura-y-ocio/parques/

El 2×1 permite a las familias no solo ahorrar, sino disfrutar de un espacio único donde la naturaleza, las atracciones y las diferentes actividades se convierten en momentos únicos para todos.

Cada parque es único, y la señora Rosalba Cardona, sí que lo sabe. «Cuando mi hijo Rubén se afilió a Comfama, decidimos estrenar su afiliación visitando el Parque Comfama Copacabana ‘Las Ballenitas’, el más cercano a nuestra casa. Escogimos un jueves para mayor tranquilidad y nos encontramos con la sorpresa maravillosa del 2×1, así que celebramos emocionados. Aunque solemos ir a los parques de Rionegro y La Estrella, esta fue nuestra primera vez en ‘Las Ballenitas’ y aprovechamos el día completo para disfrutar las atracciones, la granja y las piscinas. Este beneficio nos reavivó el interés por las ventajas de pertenecer a Comfama, y convertimos un día cualquiera en una aventura compartida llena de alegría y desconexión familiar», expresó Rosalba Cardona, quien asistió al parque con su hermano y su primo.

Así, que no hay excusa para armar el paseo, empacar el vestido de baño, el antisolar, el sombrero y el fiambre y disfrutar del beneficio 2×1 que Comfama tiene durante el mes de febrero en los parques.

Un recorderis: Cada parque integra en su agenda las tradiciones, la música y las festividades locales. Eso permite que las familias, incluyendo a sus mascotas, participen de encuentros que fortalecen la identidad regional.

Para aprovechar la agenda disponible, consulta aquí:  https://www.comfama.com/cultura-y-ocio/parques/programacion/

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Avanza la estrategia Sembrando Limpieza con Amor en el Poblado y La Candelaria

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«Desde la Alcaldía de Medellín seguimos trabajando seguimos trabajando por una ciudad más limpia, más ordenada y agradable para todos», manifestó Juliana Coral, gerente del Centro y Territorios Estratégicos.

La Alcaldía de Medellín, con su estrategia Sembrando Limpieza con Amor, le apuesta a la recuperación, embellecimiento y limpieza del espacio público, con jornadas de aseo y ornato alcanzando 406.330 metros cuadrados intervenidos, en entornos de las comunas El Poblado y La Candelaria, promoviendo el cuidado colectivo y el reconocimiento de estos territorios como lugares fundamentales para la actividad económica y la oferta cultural.

A propósito de la estrategia la gerente del Centro y Territorios Estratégicos, Juliana Coral manifestó: «Estas intervenciones elevan la calidad de vida del espacio público en el corazón patrimonial, cultural y administrativo de Medellín, favorecen el tránsito peatonal, realzan la arquitectura histórica y mejoran la experiencia de quienes disfrutan del comercio, la oferta educativa, los servicios y los recorridos turísticos del Centro de la ciudad».

Las intervenciones

Comuna 10- La Candelaria

La Candelaria, los trabajos cubrieron 349.750 metros cuadrados en las avenidas La Oriental y La Playa, el pasaje Junín, los parques Bolívar, de las Luces, El Periodista, San Antonio y Boston, además, el corredor de Bolívar, el soterrado de Villanueva, La Bastilla, el Palacio de Bellas Artes, las plazuelas San Ignacio y Zea, además de los barrios Colón, Prado, Niquitao, Perpetuo Socorro, San Diego, Los Ángeles y los corredores cercanos al cerro La Asomadera, entre otros.

Comuna 14- El Poblado

Las acciones se centraron en los corredores que se caracterizan por su variada oferta gastronómica, comercial, hotelera y cultural.

Provenza, Vía Primavera, Manila, Astorga, La Poblada, Barrio Colombia, La 5G San Ángel, Patio Bonito, el Parque Lineal La Presidenta y la cancha cancha del barrio Garabato, alcanzando 56. 580 metros cuadrados recuperados.

Las jornadas, desarrolladas a través del Comité de Aseo y Ornato articuladas por la Gerencia del Centro y Territorios Estratégicos, incluyen barrido de zonas duras, recolección de residuos, pintura de mobiliario público, retiro de publicidad prohibida y grafitis no autorizados, además de procesos de sensibilización con la comunidad y atención de habitantes de calle

Además de embellecer el paisaje urbano, estas acciones brindan beneficios directos para la convivencia, la seguridad y la apropiación ciudadana. Un entorno limpio impulsa una mejor percepción del territorio, facilita la permanencia tranquila en parques y corredores, y fortalece el sentido de pertenencia en las comunidades.

La estrategia Sembrando Limpieza con Amor impulsa entornos más agradables, seguros y atractivos, lo que fortalece la vida urbana, promueve el turismo y potencia el tejido empresarial y comercial de estas comunas.

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CNE abre en Medellín su primer Punto de Atención Departamental

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El Consejo Nacional Electoral (CNE) puso en funcionamiento en Medellín su primer Punto de Atención Departamental en el país, una estrategia de descentralización que busca fortalecer la transparencia, mejorar la atención a la ciudadanía y preparar el proceso electoral de 2026 mediante el uso de herramientas tecnológicas, entre ellas un sistema de acreditación digital con código QR.

La nueva sede, ubicada en el sector de Laureles, operará como centro piloto nacional para la implementación de la Plataforma de Postulación y Acreditación 2026, con la que testigos electorales, observadores y auditores nacionales e internacionales podrán acreditarse de manera digital por primera vez en Colombia, sin necesidad de realizar trámites presenciales en Bogotá.

Desde este punto, el CNE brindará orientación técnica y pedagógica a partidos políticos, movimientos, candidatos y ciudadanía en general, con el propósito de facilitar el cumplimiento de los requisitos electorales y acompañar el uso adecuado de las nuevas herramientas digitales que se emplearán durante el calendario electoral de 2026.

Entre los servicios disponibles se encuentran la asesoría técnica especializada, una mesa de ayuda para procesos electorales, la orientación para la acreditación de testigos y observadores, así como capacitaciones sobre el funcionamiento de la plataforma digital que emitirá credenciales con códigos QR, diseñadas para agilizar la verificación de identidad en más de 15.000 mesas de votación en todo el país.

El Punto de Atención Departamental del CNE en Antioquia funcionará durante todo el proceso electoral de 2026 y se consolida como un canal oficial, gratuito y seguro para la gestión de acreditaciones.

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