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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Atentos al cambio de movilidad en sector Alto Palmas

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Durante la ejecución de las obras, se mantendrá el acceso a los establecimientos comerciales del sector y los cambios en la circulación estarán acompañados de la señalización correspondiente.

A partir del próximo martes, 8 de septiembre, se implementará cierre permanente del retorno ubicado en la doble calzada antes de la glorieta Alto Palmas, con el propósito de avanzar en la ejecución de las obras del nuevo Intercambio Vial.

Los usuarios que transiten desde Medellín, y necesiten retornar, o desde El Retiro y se dirijan al Valle de Aburrá, deberán continuar por la vía Variante Palmas hasta el retorno del Mall La Reserva y tomarlo para continuar su recorrido. Asimismo, los usuarios que vienen desde Medellín y se dirigen hacia la vereda La Acuarela, el Colegio Fontán o The Columbus School, deberán tomar el giro semaforizado a la izquierda a la altura del puente peatonal de Mercajuste y continuar por la doble calzada hasta el ingreso a la vereda La Acuarela.

Durante la ejecución de las obras, se mantendrá el acceso a los establecimientos comerciales del sector y los cambios en la circulación estarán acompañados de la señalización correspondiente y las medidas necesarias para garantizar la movilidad y seguridad de los usuarios. Para ello se cuenta con el acompañamiento y la autorización del Plan de Manejo de Tránsito por parte Secretaría de Movilidad del Municipio de Envigado, mediante Resolución con radicado 2026060309158 del 12 de junio de 2026.  

El Intercambio Vial Alto de Las Palmas, donde se invierten 18 mil millones de pesos, busca dar respuesta al alto flujo vehicular que se presenta actualmente en este importante corredor, por donde transitan más de 30 mil vehículos diariamente.

La nueva infraestructura permitirá reemplazar la actual glorieta por una solución que mejorará la circulación, reducirá los puntos de conflicto vehicular y hará más seguros y eficientes los desplazamientos entre Medellín, Envigado, El Retiro y el Oriente antioqueño.

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La Gobernación de Antioquia presentó la campaña «Para Soñar Hay que Estar Vivos»

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La campaña busca que los jóvenes de Urabá conozcan y aprovechen las oportunidades disponibles en sus territorios

Cerca de 500 jóvenes participaron entre el 31 de agosto y el 4 de septiembre en los festivales Urabá Elige Vivir, realizados en Turbo, Apartadó, Carepa, Chigorodó y Mutatá.  

Durante estas jornadas, la Gobernación de Antioquia presentó la campaña “Para Soñar Hay que Estar Vivos”, que busca acercar a los jóvenes a oportunidades de educación, cultura, deporte, música y otros espacios para la construcción de sus proyectos de vida y la prevención de las violencias.

El lanzamiento hizo parte de una agenda que llevó a los municipios actividades orientadas a fortalecer la participación juvenil y brindar herramientas para que los jóvenes conozcan las oportunidades que tienen en sus territorios.

En Apartadó y Turbo se realizaron talleres sobre el Sistema Municipal de Juventud, dirigidos a jóvenes que aún no conocían estos procesos e instancias de participación. Los espacios permitieron acercarlos a los mecanismos de participación juvenil y promover su vinculación en estos escenarios.

La agenda terminó en Carepa, Chigorodó y Mutatá, con una feria de socialización de una Escuela de Liderazgo Juvenil conjunta. Esta propuesta se realizará en el municipio de Mutatá y estará dirigida a integrantes de los Consejos Municipales de Juventud – CMJ -, Plataformas Municipales de Juventud – PMJ – y jóvenes vinculados a procesos juveniles de los tres municipios.

Con esta iniciativa, la Gobernación de Antioquia busca que los jóvenes de Urabá conozcan y aprovechen las oportunidades disponibles en sus territorios y fortalezcan su participación en los espacios de liderazgo juvenil.  

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¡Ahora sí ahorrar agua y energía!

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La Administración Distrital y EPM hacen un llamado a la ciudadanía a adoptar hábitos responsables de consumo, porque cada litro que se ahorra contribuye a cuidar las reservas de agua de la ciudad.

«Ojo pues, todos tenemos que ahorrar agua y energía», escribió en su cuenta de X, el alcalde de Medellín Federico Gutiérrez y no le faltó razón con su amble llamado. Y es que, en el primer día de medición del consumo del líquido vital en Medellín, los resultados se desbordaron. En Piedras Blancas, por ejemplo, en lugar de reducir el consumo, cada vivienda aumentó en promedio 21 litros; mientras que en Riogrande el incremento fue de 8 litros. El embalse de La Fe fue el único sistema donde se logró una pequeña reducción, pequeñísima reducción de apenas de 2 litros.

«No solo no se cumplió la meta el primer día, sino que aumentó el consumo. Si la tendencia sigue así en los próximos días, sin el autocontrol de parte de la ciudadanía, y no somos más conscientes de que no podemos reemplazar las fuentes de agua porque no está lloviendo en las zonas de embalse, pues simplemente EPM tendrá que implementar de nuevo cortes» manifestó el alcalde Federico Gutiérrerz Zuluaga.

Este derroche se presenta en medio de disminución de lluvias y de los caudales que alimentan el embalse de Piedras Blancas y otros sistemas que hacen parte de abastecimiento de agua. Por eso se hace necesario lograr un ahorro diario de 92 litros por vivienda en las zonas nororiental y centro oriental de la ciudad abastecidas por Piedras Blancas, y de para el resto de la ciudad y el área metropolitana de 70 litros diarios.

La meta es cinco días, necesarios, si la meta no se cumple advirtió el alcalde, «sí o sí abría necesidad de parte de EPM de aplicar racionamiento. Inclusive no solo en zonas nororiental de Medellín y centro oriental sino a todo Medellín y toda el área metropolitana, tenemos que ahorrar», advirtió el alcalde al explicar la necesidad de cumplir con esta meta.

Quedan cuatro días de medición y la ciudad está a tiempo de lograr la anhelada meta. Pero para lograrlo, es NECESARIO que el ahorro se convierta en la tarea cotidiana de todos en los hogares, establecimientos comerciales, empresas e instituciones. No se trata de hacer grandes esfuerzos, sino de cambiar pequeños hábitos que, sumados, pueden generar un impacto positivo.

Las pequeñas – grandes acciones

  • Reducir el tiempo en la ducha. Demorarse menos en el baño, cerrar la llave mientras se enjabona o cepilla los dientes, no dejar correr el agua innecesariamente son medidas que permiten el ahorro de varios litros de agua.
  • Reutilizar el agua siempre que sea posible, por ejemplo, recogiendo en un recipiente el líquido mientras se espera que se caliente para utilizarla posteriormente en la limpieza de la casa o en el sanitario.
  • Evitar lavar carros, motos o fachadas con manguera. Y preferiblemente lavar frutas y verduras en un recipiente en lugar de hacerlo con la llave abierta, otra pequeña ayuda tiene que ver con el uso de la lavadora hacerlo cuando se tenga una carga completa.
  • Revisar periódicamente que no existan fugas en llave, sanitarios o tuberías.
  • Regar las plantas en la noche.

Son cinco días, que diariamente tendrán un control estricto. A las 8:00 a.m. se ira mostrando la meta. «Tenemos cinco días. Pero si la situación se vuelve tan crítica, en menos de cinco días y se determina que en menos de 15 días podría estar seco completamente el embalse de Piedras Blancas habría que tomar decisiones. Y el problema no es solo para la zona nororiental y centro orienta, que dependen del embalse de Piedras Blancas. el problema es también para municipios del sur del Valle de Aburrá y prácticamente todo Medellín». alerto el alcalde.

Desde la Administración Distrital se reitera el llamado a todos los habitantes de Medellín y el área metropolitana para que asuman cel reto con compromiso y realicen un esfuerzo adicional durante estos días.

Recuerde…¡Cada gota cuenta!

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