Locales
Ema
EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.
Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.
Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.
Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.
Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.
Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.
Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.
Locales
Se levanta temporalmente el racionamiento de agua en zonas Nororiental y Centrooriental de Medellín
Las lluvias registradas durante la última semana, la disminución del consumo y las acciones operativas de EPM y la Alcaldía llevaron a suspender temporalmente el racionamiento de agua en la parte alta de las zonas Nororiental y Centrooriental de Medellín. La medida estará vigente durante esta semana, según anunciaron la Administración Distrital y Empresas Públicas de Medellín, que mantendrán el seguimiento a las condiciones de abastecimiento y pidieron a los ciudadanos continuar ahorrando agua.
La decisión se tomó luego de que las precipitaciones superaran los pronósticos y se evidenciaran cambios en los hábitos de consumo de hogares y establecimientos comerciales. Pese a estas condiciones, el alcalde Federico Gutiérrez advirtió que la ciudad y los municipios vecinos todavía deben avanzar en las metas de ahorro.
El mandatario explicó que los resultados obtenidos en el sistema de Piedras Blancas muestran señales de mayor conciencia ciudadana, pero no son suficientes para dejar de lado las medidas de cuidado del recurso hídrico.
“Ya hay un tema de conciencia, pero quiero hacer una alerta”, señaló Gutiérrez al referirse al consumo de agua y a la necesidad de que más usuarios se sumen a los esfuerzos para reducir la demanda.
¿Cuánta agua están ahorrando los usuarios?
Entre el 18 y el 25 de octubre, los hogares y establecimientos comerciales abastecidos por el embalse Piedras Blancas ahorraron un promedio de 68 litros diarios, frente a una meta de 92 litros por usuario. Hasta el 22 de octubre, el ahorro diario había estado entre 75 y 86 litros, resultado que combinaba las medidas voluntarias de los ciudadanos con los cortes programados.
El balance es distinto en otros sistemas de abastecimiento del Valle de Aburrá. En las zonas que reciben agua del embalse La Fe, el ahorro promedio llegó a 26 litros diarios por hogar o establecimiento comercial, frente a una meta de 70 litros. En el sistema de Riogrande II, el promedio fue de 38 litros al día, también por debajo del objetivo de 70 litros.
La Fe abastece a La Estrella, Envigado, Sabaneta, Itagüí, Caldas y el sur de Medellín. Riogrande II suministra agua al norte de Medellín, Bello, Copacabana y Girardota.
Para la Alcaldía, estos resultados muestran que la reducción del consumo debe mantenerse en todo el territorio, incluso en las zonas donde no se aplica actualmente el racionamiento.
La suspensión no es definitiva
Federico Gutiérrez pidió a los habitantes del Valle de Aburrá no asumir la suspensión de los cortes como una señal de que ya no es necesario ahorrar. Según explicó, las condiciones de abastecimiento pueden cambiar y las autoridades seguirán pendientes del comportamiento de las lluvias, los caudales y los niveles de los embalses.
“La decisión de hoy no es una medida definitiva, como tampoco lo es cuando se han impuesto los racionamientos”, manifestó el mandatario.
Gutiérrez hizo un llamado particular a los municipios de Bello, Copacabana y Girardota para que reduzcan el consumo de agua. También pidió reforzar las medidas en La Estrella, Envigado, Sabaneta, Itagüí, Caldas y el sur de Medellín, territorios abastecidos por el embalse La Fe.
El alcalde recordó que el fenómeno de El Niño mantiene la atención de las autoridades sobre la disponibilidad de agua y energía, por lo que insistió en que el ahorro debe convertirse en una práctica constante entre las familias, las empresas y las instituciones.
Metas de ahorro y campaña ciudadana
Los objetivos definidos por caudal son de 120 litros por segundo para el sistema de Piedras Blancas, 500 litros por segundo para La Fe y 480 litros por segundo para Riogrande II.
Para contribuir al cumplimiento de estas metas, seguirá activa la campaña ¡Ahorra Sí!, que promueve el uso responsable del agua. Entre las recomendaciones están reducir el tiempo de las duchas, cerrar la llave mientras se cepillan los dientes, utilizar la lavadora con la carga completa, reutilizar el agua cuando sea posible y revisar las instalaciones para detectar fugas.
La ciudadanía puede reportar usos inadecuados del agua en la línea 300 627 1585 o a través del 123. Para informar sobre fugas en las redes de distribución, EPM dispone del teléfono (604) 44 44 115.
Locales
¡Listo para el disfrute de la comunidad el Parque Biblioteca Santo Domingo Savio!
Después de 11 años las tres cajas abren sus puertas al aprendizaje, la creación artística y la lectura a los habitantes de la comuna 1.
Hasta nombre nuevo tiene la recuperada Biblioteca España. Desde este 21 de octubre y después de once años, por fin abre sus puertas a la cultura y la comunidad. Recupera el vestido y llega con nuevo nombre: Parque Biblioteca Santo Domingo Savio.
Las populares cajas, ubicadas al borde la ladera del barrio Santo Domingo, que desde el Metrocable -Línea K se ven majestuosas, escondían problemas de infraestructura, que poco a poco fueron deteriorándolas y convirtiéndolas en parte del paisaje de la muy visitada comuna 1.
La antigua Biblioteca España fue inaugurada en 2007 con los Reyes de España a bordo. El complejo de tres edificios o cajas como se conocen popularmente se encuentra ubicada en el barrio Santo Domingo, en el nororiente de Medellín, fue presentada como uno de los símbolos de renovación urbana de la ciudad.
Pero, el orgullo duró poco, las imponentes cajas negras se fueron deteriorando y en el 2015 cerraron. Recordemos un poco como el icónico espacio poco a poco fue perdiendo su estética, las humedades y filtraciones fueron deteriorando su estructura. A pesar de su impermeabilización, la fachada presentó desprendimiento dejando desnudo el problema que la envolvía. En 2013, un estudio de la Universidad Nacional reveló que la estructura no cumplía con las normas de sismorresistencia.
Desde entonces, la recuperación del espacio cultural y punto de encuentro de la comunidad se sostuvo entre el abandono y el temor de los habitantes. El seguro espacio se volvió inseguro y peligroso. Un posible «elefante blanco» se levantaba en el barrio, como lo catalogó la Contraloría General de la República.
Se inicia la recuperación

«Buenas noticias para nuestra gente de la Comuna 1, El Popular, y para nuestra gente de la zona Nororiental. Mañana a las 10:00 a.m. ponemos en funcionamiento la Biblioteca Santo Domingo Savio», escribía Federico Gutiérrez, alcalde de Medellín, en su cuenta de X, pasado 17 de junio de 2026.
La apertura de las cajas 1 y 2 fue posible luego de que la Administración Distrital superara las mil y una dificultades derivadas del contrato inicial de rehabilitación del Parque Biblioteca. Las cajas 1 y 2 que fueron entregadas a la comunidad, cuentan con espacios para la cultura, el aprendizaje y la creatividad, entre ellos ludoteca, sala de exposiciones, salón de danza, bibliotecas infantiles y de colección general, aulas taller, salas mediáticas con computadores y marketspace, taller de tecnología para experimentar con robótica, impresión 3D, electrónica y programación.
La caja 3 tres en su interior alberga un auditorio con capacidad para más de 130 personas acondicionado para la realización de presentaciones de conciertos, artes escénicas y otros eventos culturales. El recuperado espacio cuenta con tratamiento acústico, aislamiento sonoro, 28 luces escénicas y un sistema de proyección de 6.000 lúmenes y sonido digital.
Una recuperación llena de obstáculos
El contrato para la rehabilitación e intervención del Parque Biblioteca se inició en 2021 estuvo marcado por retrasos, dificultades, que no permitieron cumplir con el contrato inicial de ejecución de 12 meses de plazo.
Para enero de 2024, las obras registraban un avance solo del 75% y en enero de 2025 se registró un avance del 98%. Sin embargo, el contrato acumulaba adiciones cercanas al 50% de su valor inicial, entre 2022 y 2023, lo que limitó la posibilidad de ampliar la inversión y finalizar los trabajos pendientes. Algunas obras quedaron pendientes debido a dificultades económicas presentadas por el contratista.
Ante esta situación el Distrito gestionó nuevos recursos, en 2025 adelantó un contrato por más de $10.800 millones para retomar las obras pendientes. Esta gestión permitió finalizar las obras de infraestructura y habilitar los espacios para el disfrute de la comunidad, con una inversión total en la recuperación del Parque Biblioteca cercana a los $56.000 millones.
«Hoy tenemos las tres cajas finalizadas y un equipamiento que permitirá fortalecer el acceso a la cultura y el aprendizaje de los habitantes de la comuna 1″, manifestó el secretario de Infraestructura Física, Jaime Andrés Naranjo Medina.
La programación y horarios de la renovada biblioteca se puede consultar en el Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín
Locales
Los Nodos Territoriales de Proximidad urbano y rural de la IU Digital conectando oportunidades en Itagüí
Los nuevos espacios funcionan en la Institución Educativa Avelino Saldarriaga, en el entorno urbano, y en la Institución Educativa María Josefa Escobar, ubicada en la vereda El Pedregal.
La Institución Universitaria Digital de Antioquia, realizó la apertura de los Nodos de Proximidad Territorial Urbano y Rural de Itagüí, una apuesta por llevar nuevas oportunidades de aprendizaje a los territorios y acompañar a estudiantes, docentes y comunidades en la construcción de sus proyectos de vida.
Los nuevos espacios funcionan en la Institución Educativa Avelino Saldarriaga, en el entorno urbano, y en la Institución Educativa María Josefa Escobar, ubicada en la vereda El Pedregal, en el sector rural. Las instituciones hacen parte de la estrategia de Digitalidad Próxima, que busca acercar la educación superior a las comunidades y generar oportunidades de formación desde las realidades y necesidades de cada territorio.
Para Cristina Gallego, rectora encargada de la IU Digital, esta estrategia de la institución busca “permitirles a las personas que eso que veían lejano, porque no había la posibilidad o porque las posibilidades que había no eran cercanas o no eran posibles para su realidad ahora lo son. Entonces no es solamente llevar un nodo, sino que es llevar posibilidades, es llevar oportunidades, esperanza, sueños, la capacidad institucional para que las personas puedan transformarse a través de la educación y puedan transformar su territorio.”
Los Nodos Territoriales de Proximidad, no son instituciones universitarias tradicionales, son puntos de encuentro donde la institución lleva sus servicios de educación a los territorios y brinda a las comunidades las posibilidades de ampliar su formación.
El alcalde de Itagüí, Diego León Torres, resaltó la importancia de la llegada de la IU Digital con la estrategia de nodos y el hacer presencia tanto en la zona urbana como en la rural, “ahora los jóvenes pueden estudiar una carrera profesional aquí en Itagüí, en la Institución Educativa María Josefa Escobar, corregimiento, y en la Institución Educativa Avelino Saldarriaga, en la zona centro. Un paso adicional a seguir generando que nuestras sedes educativas sean certificadas en la educación, que sigamos trabajando las innovaciones fortaleciendo el ser, la dignidad y el conocimiento a los chicos.”

Jornada con oferta de servicios
No fue solo una apertura, la jornada contó con una feria de servicios y oferta institucional, un espacio de CALMA para el bienestar emocional, actividades de inscripción y orientación institucional, además de un carrusel de experiencias en el que los estudiantes compartieron aprendizajes construidos a través de las actividades de los Nodos.
Uno de los momentos centrales fue el panel Educación a lo Largo de la Vida, que convocó a estudiantes de los grados noveno, décimo y undécimo, además de autoridades locales y público en general, para reflexionar sobre las posibilidades de continuar aprendiendo y proyectar un futuro con más oportunidades
En el Nodo Urbano, las experiencias educativas incluyen procesos de investigación con estudiantes de grado séptimo de la Institución Educativa Avelino Saldarriaga. En el Nodo Rural, la Institución Educativa María Josefa Escobar se convierte en un escenario para acercar el conocimiento a las comunidades y fortalecer las oportunidades de aprendizaje en el territorio.
El rector de la institución educativa María Josefa Escobar, aseguró que la llegada de la IU a su institución, “es un regalo muy importante en la vida porque esta institución ha venido creciendo de una manera exponencial y es un referente supremamente importante para esta comunidad, para todo el estamento educativo. Pienso que es la cosa más maravillosa, más espectacular porque le va a permitir a la institución proyectarse más hacia el sector, hacia el municipio, hacia el departamento y hacia la nación.”
Con la apertura de estos dos espacios, la IU Digital completa 20 Nodos Territoriales de Proximidad en el país, afianzando el modelo de Digitalidad Próxima, en el cual la tecnología permite llegar a más lugares y la proximidad hace posible acompañar a las personas en sus trayectorias educativas.
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