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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Plaza Mayor Medellín albergará la segunda edición de WOBI, la cumbre de IA empresarial mas importante de la región

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El próximo 28 de abril, Plaza Mayor será el escenario de la segunda edición de WOBIAI & Business Transformation en Medellín, un evento que reunirá a cerca de 600 líderes empresariales —CEOs, ejecutivos C-Level y directores de área— para explorar cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma en que se gestionan las organizaciones. La cita marca el sexto encuentro de WOBI en la capital antioqueña y llega respaldada por la Alcaldía de Medellín y la Secretaría de Desarrollo Económico.

La edición de este año apuesta por un formato concentrado: un solo día de conferencias con foco exclusivo en inteligencia artificial aplicada al liderazgo, el marketing y la estrategia corporativa, sin entrar en tecnicismos ni en el uso de herramientas específicas.

Martha Lucia Maldonado, Managing Director de WOBI Colombia, explicó el enfoque: «Es un evento enfocado específicamente en la manera como la inteligencia artificial está cambiando la manera en que gestionamos y lideramos nuestras organizaciones». Y fue clara en lo que no es: «Sin ser un evento técnico donde nos van a enseñar a utilizar ciertas herramientas, sí nos van a abrir un poco la mente de cómo la inteligencia artificial nos ayuda y nos apoya en la manera de implementar estrategias, de liderar y gestionar equipos, de desarrollar estrategias de mercadeo».

El evento tiene un carácter multisectorial. Según Maldonado, el año pasado ya se vio esa diversidad: «Vienen compañías de distintos sectores de la economía, tenemos compañías del sector financiero, del sector asegurador, compañías de servicios, de manufactura, y nos acompañan personas o líderes de distintas áreas de las organizaciones. Viene gente de recursos humanos, de mercadeo, gerentes generales, vicepresidentes, comunicaciones, de todas las áreas, porque definitivamente la inteligencia artificial está atravesando todas las áreas de las organizaciones y las industrias».

La nómina de conferencistas tiene peso internacional. Terry Gutiérrez, directora de Tesla para México y Latinoamérica, hablará sobre inteligencia artificial y liderazgo. Andrew Mayne, uno de los primeros ingenieros de prompting en OpenAI —la compañía detrás de ChatGPT—, compartirá los aprendizajes de su experiencia entrenando los modelos que cambiaron la era digital, y hoy conduce el OpenAI Podcast. Nathan Furr, profesor del INSEAD —una de las escuelas de negocios más reconocidas del mundo—, abordará la relación entre IA y estrategia. Y Giuseppe Stigliano, coautor de tres libros junto a Philip Kotler y exdirector de agencias de publicidad multinacionales en Europa, cerrará el eje de marketing con un enfoque en algoritmos y datos.

Como voz local, la secretaria de Desarrollo Económico de Medellín, María Fernanda Galeano, participará para hablar de cómo la inteligencia artificial se está enfocando en el mejoramiento de la calidad de vida en las ciudades.

Para Maldonado, el mensaje de fondo va más allá de las herramientas o las conferencias: «Lo que estamos buscando y que tenemos que ir entendiendo poco a poco es que la inteligencia artificial no es el uso de unas herramientas. Es una temática que tiene que permear toda la cultura organizacional. No es aprender a usar herramientas, es aprender que las organizaciones hoy en día con inteligencia artificial van a ser otras, son otras desde ya, y van a cambiar de manera muy rápida y muy acelerada. Los líderes tienen que aprender a incorporar eso como una parte de la cultura organizacional».

La elección de Medellín como sede tampoco es casual. «Medellín es Distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación. Es, a mi juicio, la ciudad que está jalonando de manera más importante en el país todo lo que tiene que ver con transformación digital. Por eso estamos presentes en Medellín con eventos de WOBI desde el año 2017», explicó Maldonado.

Las entradas se consiguen en wobi.com, ingresando a la sección de Colombia.

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Con plantas de residuos y puntos limpios, el Valle de Aburrá apuesta por economía circular

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Los diez alcaldes del Valle de Aburrá aprobaron en Junta Metropolitana el Hecho Metropolitano de Economía Circular, una política pública regional que busca transformar el modelo de producción y consumo en los nueve municipios y el Distrito de Medellín, con proyección al año 2040. La iniciativa, liderada por el Área Metropolitana en articulación con empresas, la academia y el sector público, estima un ahorro potencial de 220 billones de pesos, una reducción en el consumo de energía de 188 gigavatios/hora y un ahorro de 14 millones de metros cúbicos de agua.

Paula Andrea Palacio Salazar, directora del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, explicó el alcance de la apuesta: «Buscamos articular a los 10 municipios del Valle de Aburrá para adelantar acciones muy concretas hacia este cambio de modelo, involucrando a la ciudadanía y a los diferentes sectores».

El Hecho Metropolitano no es un documento reciente: su diagnóstico y elaboración se construyeron con la Fundación Socya a través de más de 20 mesas de trabajo participativas. Desde 2024, el proceso ha acompañado a cerca de 250 empresas con más de 440 asistencias técnicas en temas de eficiencia energética, uso responsable del agua, reducción de huella de carbono, compras sostenibles y gestión de residuos.

Los proyectos concretos ya tienen cifras y municipios asignados. En Caldas, se construirá una Planta de Residuos Orgánicos con capacidad para procesar hasta 52 toneladas diarias, con una inversión de $14.000 millones. «Esto nos ayudará a pensar en alternativas de transformación de los residuos, especialmente de los orgánicos», señaló Jorge Mario Rendón, alcalde de ese municipio.

En Copacabana, la renovación de la plaza de mercado incorporará principios de economía circular en su diseño, construcción y operación, con una inversión conjunta de más de $23.000 millones que optimizará la gestión de residuos, agua y energía, además de fortalecer la economía local.

Para el Distrito de Medellín, se construirá un Punto Limpio para Residuos de Construcción y Demolición —RCD— con capacidad de gestión de hasta 160 toneladas diarias y una inversión de $7.560 millones.

El alcalde de Girardota, Kevin Bernal, fue directo sobre la urgencia del cambio: «No podemos seguir pensando en relleno sanitario, ya tenemos que atender este reto, estábamos en mora de hacerlo y hoy ya avanzamos en la búsqueda de soluciones».

El alcalde de Sabaneta, Alder Cruz, también se sumó al respaldo institucional: «El Hecho Metropolitano de Economía Circular es una política pública que nos ayudará como región a gestionar mejor nuestros residuos sólidos y a construir territorios más sostenibles y con mejor calidad de vida».

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Sin tráfico de fauna en Semana Santa: Corantioquia reporta su mejor balance

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Por primera vez en una Semana Santa, Corantioquia cerró la temporada sin registrar un solo decomiso de fauna silvestre en los puntos de control de Antioquia. El resultado se logró tras desplegar 232 acciones de control, vigilancia y sensibilización entre el 27 de marzo y el 6 de abril de 2026, lo que representó un incremento del 117% frente a las 107 actividades realizadas en la misma temporada del año anterior.

La Semana Mayor es históricamente una de las épocas de mayor presión sobre la biodiversidad en el país. El aumento del turismo, el comercio informal y las tradiciones religiosas que involucran flores y palmas elevan el riesgo de tráfico de especies. En ese contexto, el balance de este año es especialmente significativo.

El despliegue fue amplio y coordinado. Corantioquia trabajó en articulación con el Comité Interinstitucional de Fauna y Flora de Antioquia —CIFFA— y la Fuerza Pública bajo la campaña COMPASIÓN. En total participaron 296 funcionarios de la Corporación, 155 integrantes de la Policía Nacional y 131 servidores de otras entidades, con presencia en vías, centros poblados y zonas estratégicas de las ocho subregiones del departamento.

Las acciones incluyeron 13 operativos de control al tráfico de especies —OCTES—, que llegaron a 2.320 personas; 45 operativos de revista con alcance a 3.174 ciudadanos; y 174 jornadas de sensibilización que impactaron a otros 2.477. En total, cerca de 7.971 personas recibieron información sobre la protección de la fauna y la flora silvestre en municipios como Medellín, Bello, Caucasia, Andes, Santa Fe de Antioquia y Yarumal, entre otros.

En cuanto a las dos especies más vulnerables en esta época —la palma de táparo y la palma de cera—, el resultado también fue positivo: no se registraron incautaciones de palma de táparo, y de palma de cera solo se presentó un decomiso.

En el Hogar de Paso de Corantioquia ingresaron 76 animales silvestres durante el período: 50 llegaron por rescate y 26 por entregas voluntarias de ciudadanos. Ninguno fue producto de incautaciones en operativos de control, lo que refleja el efecto de la prevención sobre la demanda de fauna.

Liliana María Taborda González, directora general de Corantioquia, resaltó el papel de las comunidades en este resultado: «Invitamos a la ciudadanía a seguir siendo guardianes de la vida y a cuidar nuestros ecosistemas todos los días del año», señaló la funcionaria.

La estrategia de comunicación también tuvo un giro este año. La Corporación priorizó contenidos digitales —videos, piezas gráficas y cuñas radiales— y redujo el material impreso, con el doble objetivo de ampliar el alcance de los mensajes y avanzar hacia prácticas más sostenibles dentro de sus propias operaciones.

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