Connect with us

Locales

Ema

Notas y Noticias

Publicado

534 Vistas

EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Locales

Medellín será sede de ‘Horasis Global Summit 2026’, una de las principales cumbres de líderes globales

Notas y Noticias

Publicado

41 Vistas



La capital antioqueña será la sede de Horasis Global Summit 2026, una cumbre internacional que reunirá a más de mil líderes de distintos sectores, entre empresarios, inversionistas, académicos, representantes de gobiernos y líderes de innovación de varios países.

El encuentro está programado entre el 10 y el 13 de noviembre y tendrá como lema “Construyendo el Mañana”. Durante esos días se hablará de temas que hoy dominan buena parte de las conversaciones globales, como economía, tecnología, sostenibilidad y transformación digital.

La llegada del evento vuelve a poner a Medellín dentro del mapa de ciudades que buscan ganar protagonismo internacional. En los últimos años, la capital antioqueña ha intentado fortalecer una imagen ligada a innovación, emprendimiento y desarrollo tecnológico, algo que también le ha permitido atraer empresas, inversión extranjera y eventos internacionales.

Horasis, la organización que realiza la cumbre, nació en Suiza en 2005 por iniciativa de Frank-Jürgen Richter. Desde entonces ha organizado encuentros en diferentes regiones del mundo para discutir temas económicos, sociales y políticos que hoy impactan a gobiernos, empresas y ciudadanos.

La tecnología será uno de los puntos más importantes de esta edición. Inteligencia artificial, digitalización y cambios en la economía harán parte de la agenda. Aun así, desde la organización insisten en que el debate no se trata únicamente de tecnología, sino de cómo esos avances terminan impactando a las personas y a las ciudades.

Reconocimiento internacional

Para Horasis, la elección de Medellín tiene un significado especial. Después de realizar encuentros recientes en ciudades brasileñas como Vitória y São Paulo, la organización decidió mantener parte de su atención en América Latina y mover su principal cumbre global hacia Colombia.

En publicaciones recientes, Frank-Jürgen Richter habló sobre la transformación de Medellín y aseguró que la ciudad se ha convertido en “una de las grandes historias cívicas de nuestro tiempo”.

Y es que buena parte del interés internacional alrededor de Medellín todavía está relacionado con ese cambio de imagen que ha vivido durante las últimas décadas. La ciudad pasó de ser conocida por la violencia a convertirse en referencia frecuente cuando se habla de urbanismo, innovación y desarrollo social.

Según Horasis, el contexto mundial actual está obligando a gobiernos, empresas y distintos sectores a buscar nuevas formas de cooperación frente a desafíos económicos, tensiones geopolíticas y el rápido avance de tecnologías emergentes.

Además de las discusiones políticas y económicas, la cumbre también representa una oportunidad importante para Medellín. Este tipo de eventos suelen abrir espacios para nuevas alianzas, conexiones empresariales e inversión.

Uno de los objetivos del encuentro será justamente impulsar proyectos y conversaciones que puedan traducirse en iniciativas concretas relacionadas con innovación, sostenibilidad y transformación digital.

Para la organización, Medellín no será únicamente la sede de la cumbre. También representa un ejemplo de transformación urbana y de cómo una ciudad puede cambiar la manera en la que es vista frente al mundo.

Continuar Leyendo

Locales

Recuperatón 2026: asesoría jurídica gratuita para personas y empresas en crisis financiera

Publicado

35 Vistas

Las personas y empresarios interesados en participar deben agendar su cita hasta el 13 de mayo, a través de la línea de WhatsApp 3332814983, el correo electrónico insolvencia@camaramedellin.com.co o escaneando el código QR.

La Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, con su Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición, realizará el 14, 15, 19 y 20 de mayo la primera Recuperatón 2026, un espacio que brindará asesoría jurídica especializada en insolvencia, sin costo, a personas naturales, entidades sin ánimo de lucro y empresarios que enfrentan dificultades económicas, con el objetivo de ayudarles a analizar las posibilidades para superar la crisis de insolvencia. La jornada contará con 232 cupos para citas durante los cuatro días.  

Diana Cecilia Domínguez, jefe de la Unidad de Conciliación de la Cámara, aseguró que en la jornada pueden participar «personas naturales, pequeños comerciantes, entidades sin ánimo de lucro y empresarios que se encuentren en crisis y quieran validar con expertos cuál es el momento idóneo y la figura jurídica más adecuada para atender su situación. La ventaja es que la asesoría es gratuita y virtual, lo que evita incurrir en desplazamientos o gastos adicionales”.

La persona o la empresa insolvente podrá, durante una hora, exponer su caso a un experto en insolvencia, quien lo orientará, según su situación, para identificar el servicio del Centro que puede servirle a resolverla:

  • Conciliación en Insolvencia persona natural y pequeño comerciante: a través de la conciliación, las personas naturales y los pequeños comerciantes pueden reunirse con un experto en insolvencia para llegar a acuerdos de pago con dos o más acreedores, con el objetivo de sanear las finanzas mediante un proceso ordenado, ágil y efectivo.  Una vez admitido el procedimiento, se suspenden procesos jurídicos que tenga vigentes de cobro, embargos y otros descuentos, y evita el inicio de nuevas acciones judiciales, brindando.
  • Mediación en Recuperación Empresarial: es un servicio que se presta con mediadores en recuperación empresarial, expertos en insolvencia, que permite a las empresas o entidades sin ánimo de lucro llegar a acuerdos con sus acreedores para reorganizar sus finanzas, preservar el empleo y la actividad económica en busca de la sostenibilidad de la empresa a largo plazo. Este procedimiento genera una negociación clara, ágil y neutral para el deudor y sus acreedores.  Una vez admitido el proceso se suspenden todos los procesos jurídicos de cobro y ejecución. 

Mediación en Recuperación Empresarial: es un servicio que se presta con mediadores en recuperación empresarial, expertos en insolvencia, que permite a las empresas o entidades sin ánimo de lucro llegar a acuerdos con sus acreedores para reorganizar sus finanzas, preservar el empleo y la actividad económica en busca de la sostenibilidad de la empresa a largo plazo. Este procedimiento genera una negociación clara, ágil y neutral para el deudor y sus acreedores.  Una vez admitido el proceso se suspenden todos los procesos jurídicos de cobro y ejecución. 

La importancia del Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la Cámara

Fue creado como un espacio destinado a operar y fomentar a solución de conflictos para empresarios y la comunidad en general. Con 33 años se ha posicionado como uno de los más importantes del país por su portafolio de servicios alrededor de los métodos de solución de conflictos.

En los primeros cinco años de creación, 62,3 % de las empresas micro del Valle de Aburrá permanecen activas; a los diez años, la cifra se reduce al 33,1 %. Entre las principales razones de cierre durante la operación se encuentran la disminución de ventas en el último año, la limitada capacidad financiera y las dificultades para cumplir con las obligaciones laborales y tributarias.

En el último año, el Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la Cámara ha acompañado a personas y empresas a resolver sus diferencias en más de 4.000 casos, con un nivel de acuerdo superior al 80 % en la primera audiencia. Con profesionales de alta calidad, experiencia y rigurosidad, el Centro apoya la gestión de la insolvencia de personas naturales y jurídicas, con el propósito de ayudarlas en sus momentos de crisis y en su sostenibilidad.  Cuenta con infraestructura física y virtual para atender las audiencias, así como con un equipo administrativo para su atención. 

La Recuperatón 2026 se realizará virtual el 14, 15, 19 y 20 de mayo, en los horarios disponibles en la agenda a partir de las 8:00 a. m. Las personas y empresarios interesados en participar deben agendar su cita hasta el 13 de mayo, a través de la línea de WhatsApp 3332814983, el correo electrónico insolvencia@camaramedellin.com.co o escaneando el código QR.

Continuar Leyendo

Locales

Comfama, una «caja» llena de beneficios para las madres antioqueñas

Publicado

45 Vistas

Comfama fortalece su apuesta por el cuidado con programas como el de lactancia materna, bono nutricional o tamizajes para mamás; humanizados y personalizados, que incluyen asesorías, seguimiento y formación para madres y sus redes de apoyo. 

Desde el inicio de la maternidad, incluso antes de que llegue un hijo, Comfama acompaña a las mujeres con programas donde tanto el cuerpo como la mente, encuentran guía, escucha y cuidado a través de servicios de salud: prenatales, programas de vacunación, acompañamiento en lactancia materna y orientación profesional. Además de un amplio portafolio que incluye educación, cultura, vivienda, recreación, acceso a servicios financieros y de empleo.  

“En Comfama entendemos que la maternidad no es solo una etapa, sino un momento profundamente transformador en la vida de las mujeres, que merece acompañamiento, cuidado y oportunidades para seguir creciendo en lo personal, lo emocional y lo económico. Nuestro propósito es que en cada momento de la vida existan posibilidades que aporten a su bienestar integral”, expresa Gustavo Escobar, responsable de Salud y Cuidado en Comfama. 

Las etapas de embarazo y lactancia transforman la vida, por eso, pone a disposición programas como el de lactancia materna, iniciativa para gestantes y lactantes afiliadas en tarifas A y B (personas con ingresos entre 2 y 4 SMMLV) que ofrece orientación nutricional, actividades prácticas y apoyo para prevenir riesgos.

La lactancia es un proceso tan íntimo como retador, por eso en la caja se ofrece un programa de acompañamiento integral que incluye asesorías personalizadas, seguimiento y espacios colectivos. En ellos las mamás y familias encuentran herramientas que facilitan la lactancia y cómo manejar los nuevos desafíos que trae. Para acceder a los servicios solo se tiene que solicitar la cita vía WhatsApp 57+324597 3181.

La ruta de atención psicológica, terapias, grupos de apoyo y mentoría en hábitos de cuidado hacen parte del programa de cuidados que tiene Comfama para las madres afiliadas. La cita se puede solicitar en: https://www.comfama.com/red-de-amor/servicios/consejeria-psicologica/  

Para aportar en su proyecto de vida, la Caja ofrece a las madres una red de oportunidades que combina educación, bienestar y autonomía económica: programas de formación y educación continua como gimnasia prenatal, estimulación temprana y natación para bebés. Además de servicios financieros, mentorías para reorganizar sus finanzas proponerse nuevas metas y soluciones de vivienda que buscan mejorar la calidad de vida de la familia.

“Haber sido beneficiada con el subsidio de vivienda es una bendición. Es una ayuda que a cualquier madre cabeza de hogar nos representa una tranquilidad inmensa para enfocar nuestra energía en otros asuntos igualmente importantes y urgentes. Agradezco mucho que la Caja piense siempre en cómo solucionar problemas a quienes somos personas de quienes depende una familia”, señala Luisa Fernanda Londoño, afiliada que se postuló y posteriormente se ganó un subsidio de vivienda Comfama.  

La caja, además tiene para las mamás más posibilidades para su bienestar como los preescolares Comfama, disfrutar de actividades culturales en sus diferentes sedes y de ocio en sus parques.

Alianzas con establecimientos que les va a permitir acceder a diferentes servicios: Más Visión: 40% de descuento en tamizaje auditivo neonatal para las mamás afiliadas a Comfama hasta el 31 de mayo. Odontología Marisol, las espera con su oferta 2×1 en blanqueamientos dentales. Citas en el 313 6357 936, finalmente en Droguerías Cafam, tendrán un descuento del 15% todos los jueves para afiladas a Comfama.

Con corte a marzo de 2026, están afiliadas a la Caja alrededor de 352 mil madres que representan el 14% del total de afiliados en Antioquia. 

Continuar Leyendo

Populares