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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Sabaneta 3 años sin sicariato y consolida reducción histórica en homicidios

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Gracias al trabajo articulado entre la Administración Municipal, la Fuerza Pública y la ciudadanía, la tranquilidad se garantiza en el municipio.

El indicador por excelencia que mide el nivel de seguridad de una ciudad es el de homicidios, porque el fin de cualquier sociedad es la protección de la vida. Sabaneta, entonces, es una ciudad para la vida, pues ha completado el tercer año consecutivo sin presentar ni un solo caso de sicariato, un dato sin antecedentes.

Ese resultado, que confirma que nuestra ciudad es la más segura de Colombia, no es producto del azar, sino el resultado contundente de una política de seguridad integral liderada por el alcalde Alder Cruz y articulada con todos los actores y organismos institucionales, que ha puesto la protección de la vida y la defensa de los derechos humanos en el centro de su gestión y buen gobierno.

Garantizar la vida de las personas demanda, además, la protección de sus bienes y el derecho a vivir en paz y armonía. Por eso, Sabaneta registra una histórica y sostenida tendencia a la baja en relación el número de homicidios, con un 84 por ciento de disminución entre 2018 y 20025, cuando pasó de 19 casos por 100 mil habitantes a 3 por cada 100 mil habitantes el año anterior.

Trabajo articulado: Gobierno, autoridades y comunidad.

La lucha contra el crimen organizado y la delincuencia común está soportada en la eficacia y contundencia en la aplicación de la ley, pues el total de los casos de homicidios registrados han sido esclarecidos, lo que obliga a mantener una acción coordinada y articulada entre Gobierno, autoridades y ciudadanía.

Mantener los indicadores de seguridad y reducir a cero los delitos de alto impacto son una prioridad para el alcalde Alder Cruz, y son el reto de cada día de gobierno, pero demandan corresponsabilidad y trabajo para eliminar los casos de intolerancia y violencia intrafamiliar. De la mano de la tecnología, con sentido humanista y apego a la ley, Sabaneta seguirá siendo la ciudad más segura de Colombia.

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El alto de Misael tiene nuevo parque infantil y canino

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Finalizo la construcción del nuevo parque infantil y canino del barrio Alto de Misael, un espacio diseñado para el encuentro comunitario, la recreación y la integración de las familias multiespecie de la zona 3 de Envigado.

El espacio contó con una inversión superior a los $300 millones, destinada a la adecuación integral del área, con infraestructura pensada para el disfrute seguro de niños, niñas y animales de compañía.

«Seguimos transformado a Envigado. Hoy estamos haciendo entrega de un parque muy importante acá en el sector de la diagonal 29 o Alto de Misael donde una concejalista en el año 2024, nos pidió que transformáramos este sitio en un sitio para los niños. No solo un parque, sino también un espacio para los animales de compañía. Así que a disfrutar de este espacio que entregamos para todos ustedes», manifestó, Raúl Cardona, alcalde Envigado.

Las obras incluyeron nivelación del terreno; vaciado de losa de concreto; instalación de juegos infantiles y de piso de protección de caucho SBR, además de trabajos de paisajismo que mejoran el entorno y la experiencia de juego.

El parque canino fue dotado con vaciado de dados en concreto, mobiliario canino e instalación de grama mecana, adecuada para el esparcimiento de las mascotas.

De manera complementaria, en toda la zona se realizaron recubrimientos y resanes en la parte inferior del muro de contención y pilas; pintura del muro de contención; instalación de cerco vivo; construcción de bancas; además cuenta con una mesa de parqués y una de ajedrez, elementos para fomentar la permanencia y convivencia ciudadana.

Juan Rafael Restrepo- habitante del Alto de Misael

De esta forma la Alcaldía de Envigado impulsa la creación de espacios de calidad, seguros e incluyentes, que promuevan el bienestar, la recreación y vida en comunidad en los barrios de «La Ciudad Señorial».

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Abierta la segunda convocatoria del tiquete metro para estudiantes de Medellín

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Los estudiantes de Medellín que son beneficiarios de los Fondos Sapiencia y Matrícula Cero tienen hasta el 13 de abril a las 4:00 p. m. para inscribirse en la segunda convocatoria del tiquete metro en modalidad Perfil Estudiantil, un beneficio otorgado por el Área Metropolitana que les permite movilizarse por la ciudad a una tarifa reducida de $1.600 por viaje.

En total, el programa contempla 50.000 cupos repartidos en cuatro convocatorias. Los estudiantes seleccionados en esta segunda ronda pueden utilizar hasta 60 trayectos mensuales sin restricciones de horario, una condición que amplía las posibilidades de movilidad para quienes tienen clases en distintos turnos.

Pueden postularse quienes vivan en estratos 1, 2 o 3, residan a más de un kilómetro de su institución educativa y tengan entre 10 y 28 años. Las personas con discapacidad certificable están exentas del límite de edad.

Quienes ya accedieron al tiquete metro en la primera convocatoria no quedan automáticamente renovados: deben volver a inscribirse si quieren continuar recibiendo el beneficio.

El proceso de postulación para los fondos Sapiencia y Matrícula Cero se adelanta únicamente por el portal sapiencia.gov.co. Los demás interesados deben tramitar su inscripción a través de las instituciones de educación superior a las que pertenecen. Las entidades advierten que el beneficio es personal e intransferible, y que su uso irregular puede generar sanciones.

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