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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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EPM se consolida entre las mejores empresas para laborar, según resultados de Merco Talento

Juanfer Alzate

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EPM fue reconocida como una de las cinco empresas más atractivas para trabajar en Colombia, de acuerdo con los resultados de Merco Talento 2026, medición que evalúa la capacidad de las organizaciones para atraer, desarrollar y fidelizar talento humano. La compañía antioqueña ascendió dos posiciones frente a la edición anterior y se ubicó en el quinto lugar del ranking general, además de mantener el liderazgo en el sector de Energía, Gas y Agua por segundo año consecutivo.

Los resultados fueron divulgados este 4 de junio y corresponden a la edición número 17 de Merco Talento, uno de los principales referentes de reputación corporativa y gestión del talento en el país. La evaluación incorpora múltiples perspectivas para medir la percepción que tienen trabajadores, expertos, académicos, estudiantes, buscadores de empleo y ciudadanía en general sobre las empresas más atractivas para desarrollar una carrera profesional.

El avance de EPM dentro de la clasificación general representa una mejora frente a la medición anterior, cuando ocupó el séptimo lugar. El ascenso la ubica entre las organizaciones mejor valoradas por su propuesta laboral, sus oportunidades de desarrollo profesional y sus estrategias de retención de talento.

María Patricia Giraldo Velásquez, vicepresidenta de Talento Humano y Arquitectura Empresarial de EPM, destacó que el reconocimiento refleja la percepción positiva construida por la empresa entre distintos grupos de interés.

“Los resultados son el reflejo de la calificación que dieron los participantes a EPM como una de las empresas más atractivas para trabajar en Colombia y como la mejor en el sector de Energía, Gas y Agua”, señaló la directiva.

La medición de Merco Talento se elaboró a partir de 75.964 encuestas realizadas a diferentes públicos. Entre ellos se encuentran trabajadores de las propias compañías, empleados de distintos sectores económicos, profesionales de recursos humanos, líderes sindicales, universitarios, egresados de escuelas de negocios, buscadores de empleo y población general.

Asimismo, el estudio incorpora información proveniente de plataformas digitales y redes sociales, con el propósito de ofrecer una visión integral sobre la reputación de las organizaciones como empleadores. La metodología cuenta además con la verificación independiente de KPMG, lo que fortalece la transparencia y confiabilidad de los resultados.

Con 71 años de trayectoria y presencia en diferentes territorios del país, EPM se ha consolidado como una de las principales empresas de servicios públicos de Colombia. Actualmente cuenta con 8.469 empleados, quienes participan en la operación y prestación de servicios esenciales para millones de usuarios.

El reconocimiento obtenido en Merco Talento 2026 se suma a otros indicadores de reputación corporativa que evalúan la capacidad de las organizaciones para generar confianza, fortalecer el bienestar de sus colaboradores y atraer profesionales en un entorno cada vez más competitivo.

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Con un crédito del IDEA se transforma la Plaza de Mercado de Copacabana

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La Plaza fortalecerá la economía local, mejorará las condiciones de los comerciantes y se convertirá en un referente regional de sostenibilidad y economía circular.

La transformación de la vieja plaza de mercado de Copacabana es una idea, que desde el Instituto para el Desarrollo de Antioquia – se impulsa gracias al crédito otorgado crédito de tasa compensada por $17.022 millones para hacer posible que el municipio tenga un espacio digno para la comunidad como para los comerciantes.

Este proyecto, cuya inversión total supera los $23.000 millones, representa una apuesta estratégica por el desarrollo económico, la modernización de la infraestructura pública y el mejoramiento de la calidad de vida de cientos de familias que dependen de la actividad comercial que históricamente se ha desarrollado en el lugar.

“Las plazas de mercado son mucho más que espacios comerciales; son lugares donde habita la memoria de los municipios, donde las familias construyen su sustento y donde las comunidades se encuentran alrededor de sus tradiciones y su cultura. Por eso, apoyar la construcción de esta nueva plaza es apostar por la dignidad, el bienestar y el futuro de la gente”, afirmó la gerente general del IDEA, Catalina Gómez Toro.

La Plaza brindará mejores condiciones a comerciantes, productores y visitantes, al tiempo que impulsará la competitividad local, fortalecerá el comercio y contribuirá con la dinamización de la economía del municipio.

La nueva Plaza

  • Serán más de 2.800 metros cuadrados construidos, 50 locales comerciales distribuidos en dos niveles, bodegas, ascensores, zonas sociales, servicios complementarios y espacios accesibles para todos los ciudadanos.
  • La infraestructura incorporará criterios de sostenibilidad y economía circular mediante sistemas de aprovechamiento de energía solar, manejo eficiente del agua y estrategias para la adecuada gestión de residuos, convirtiéndose en uno de los proyectos públicos más innovadores del municipio.

Mientras avanzan las obras, los vendedores continúan su actividad en “La Placita”, un espacio temporal habilitado para garantizar la continuidad de sus ingresos y el abastecimiento de productos para la comunidad.

Con esta iniciativa, Copacabana avanza hacia un modelo de infraestructura pública más moderna, sostenible e incluyente, mientras el IDEA ratifica su papel como aliado estratégico del desarrollo territorial y del progreso de los municipios antioqueños.

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Medellín vive la Semana del Centro

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 El evento llegará, del 9 al 13 de junio, a sectores emblemáticos de la comuna 10 con recorridos, mercadillos,  trueque literario, ferias de emprendimiento, recorridos por el Perpetuo Socorro y La Playa, y acciones de apropiación ciudadana.

Del 9 al 13 de junio, Medellín vive la Semana del Centro. Un espacio para disfrutar, reconocer y volver a caminar el corazón de la ciudad. «Una agenda que invita a revitalizar el corazón del centro desde la cultura, el emprendimiento, la memoria y» la apropiación ciudadana«, dijo la gerente del Centro y Territorios Estratégicos Juliana Coral.

 El evento incluirá jornadas culturales, actividades recreativas y procesos de recuperación artística como el mural de la Institución educativa CEFA, que se realizará el martes 9 de junio. Esta intervención que se realizará en conjunto con estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia, se convierte en un símbolo de transformación colectiva y apropiación del espacio público.

Con variada programación desde la Gerencia del Centro se busca acercar de nuevo la comunidad a la Comuna 10, donde Medellín creció y que agoniza entre el susto y el olvido..

El 9 de junio, por ejemplo se realizará el trueque literario y la muestra cultural en el Pasaje La Bastilla, el mercadillo y la feria del emprendimiento se podrá encontrar en el Pasaje Junín.

Para recordar o conocer la ciudad de ayer se tienen programados recorridos por dos de los espacios más tradicionales de la ciudad: el miércoles 10 de junio a las 2:00 p. m. en el Perpetuo Socorro y el viernes 11 de junio a las 5:00 p. m. por la avenida La Playa, con el propósito de promover la apropiación, disfrute y reconocimiento de su riqueza urbana, cultural y patrimonial.

Finalmente el sábado 13 de junio desde las 12:00 m, se realizará el torneo de fútbol organizado por la comunidad.

«Es una invitación a volver la mirada hacia este territorio desde el reconocimiento, el cuidado y la apropiación ciudadana. Queremos que las personas recorran el Centro, conozcan sus procesos de transformación, apoyen los emprendedores, disfruten de su riqueza cultural y se conecten nuevamente con esos espacios que hacen parte de la memoria y la identidad de Medellín», explicó la gerente del Centro y Territorios Estratégicos.

Visitar, recordar y mirar la vieja ciudad con ojos de asombro puede ser la mejor manera de conocer el pasado que dio origen a la urbe que se mueve entre la tecnología y el sentido de pertenencia, pero con ojos de olvido.

La estrategia, liderada por la Gerencia del Centro y Territorios busca fortalecer la apropiación ciudadana y visibilizar espacios históricos y que hoy se encuentran en procesos de transformación urbana y social.

La iniciativa hace parte de campaña «El Centro se mira con amor» y con su programación llegará a sectores como Prado, Boston, Villanueva, Perpetuo Socorro, San Antonio, los Pasajes Junín, La Bastilla y la Playa, con actividades que se enfocan en la convivencia, el reconocimiento del territorio y el disfrute de los espacios.

Con la Semana del Centro se busca transformar la percepción que se tiene de la ciudad y consolidarlo como territorio cultural, comercial, y de turismo donde sus habitantes y extranjeros que puede visitar con confianza.

La programación se puede encontrar en https://www.medellin.gov.co

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