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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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El municipio de San Roque le dice sí a la seguridad con los Entornos Educativos Seguros

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Con la activación en la Institución Educativa Escuela Normal Superior de San Roque, ya son 23 instituciones educativas beneficiadas con esta estrategia implementada por la gobernación de Antioquia.

Los Entornos Educativos Seguros, es una estrategia, que busca fortalecer la seguridad, la convivencia y la participación ciudadana en los espacios escolares de Antioquia. “Esta estrategia busca proteger a nuestros niños, niñas, adolescentes y jóvenes para que cuenten con un entorno escolar seguro y evitar que personas inescrupulosas, ajenas a las instituciones, los puedan vincular a actividades ilegales”, explicó el director Operativo de Seguridad de la Gobernación de Antioquia, José Edilberto Lesmes Beltrán.

Pues bien, la Gobernación de Antioquia puso en marcha en el municipio de San Roque esta estrategia. La intervención se desarrolló en la Institución Educativa Escuela Normal Superior de San Roque, donde se capacitó a la comunidad estudiantil sobre los riesgos asociados al consumo de sustancias psicoactivas, la explotación sexual, las violencias basadas en género y las rutas de atención disponibles.

“Esta estrategia trae tranquilidad a los padres de familia, a los docentes y a los rectores. También a nosotros como gobernantes, al saber que vamos a enfocarnos en la prevención con nuestros niños y jóvenes”, expresó el alcalde del municipio, Luis Alejandro Villegas Cano.

El Centro número 23, conformó el frente de seguridad zona segura, integrado por 22 personas, entre docentes, líderes comunitarios, autoridades locales, comerciantes, vecinos del entorno educativo y miembros de la Policía Nacional. El objetivo, involucrar activamente a la comunidad en la prevención del delito y el fortalecimiento del tejido social en los espacios educativos.

Blanca Mendoza Montoya, representante de los padres de familia, agradeció a la Gobernación de Antioquia por llegar con esta estrategia tan importante al municipio. «A través de esta implementación de Entorno Seguro podemos tener plena una confianza de que nuestros hijos están en un colegio que está completamente vigilado, que están cuidados no solamente desde el entorno educativo con los profesores, sino también desde un entorno seguro a través de la Policía. A través de estos medios de vigilancia me siento contenta, me siento segura. Siento que mi hijo está en las mejores manos, y gradecer por estas estrategias que nos brindan cada día más seguridad, confianza y apoyo a los padres de familia en momentos tan difíciles que se viven en la sociedad.»

Durante la activación, la Gobernación entregó herramientas digitales de monitoreo como parte del componente tecnológico. Se implementó un aplicativo para permitir una comunicación más oportuna y efectiva ante situaciones de riesgo. Adicionalmente, se instalaron dos cámaras de videovigilancia, una alarma comunitaria y se entregaron dos luminarias, con el propósito de mejorar las condiciones de seguridad y brindar mayor tranquilidad a estudiantes, docentes y a la comunidad en general.

«Desde la Gobernación de Antioquia seguimos trabajando para que usted se acueste tranquilo y se despierte tranquilo en Antioquia», dijo José Edilberto Lesmes Beltrán.

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El Valle de Aburrá entra en periodo desfavorable de la calidad del aire, ¡Atentos a las recomendaciones!

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El Valle de Aburrá inició uno de los dos periodos del año en los que históricamente se incrementan las concentraciones de contaminantes atmosféricos, un fenómeno que suele registrarse entre febrero y abril, según datos de la Red de Monitoreo de Calidad del Aire operada por el Sistema de Alerta Temprana del Valle de Aburrá (SIATA). Las autoridades ambientales proyectan que entre el 23 de febrero y el 21 de marzo podrían presentarse condiciones desfavorables.

De acuerdo con el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, este comportamiento responde a múltiples factores, entre ellos las emisiones del sector transporte e industrial, las condiciones meteorológicas locales y el ingreso de masas de aire contaminadas generadas por incendios forestales fuera del territorio metropolitano.

La red de monitoreo realiza seguimiento permanente las 24 horas del día y publica la información en tiempo real a través del geoportal del SIATA, herramienta que sirve como soporte técnico para la toma de decisiones.

“Durante este periodo hacemos un llamado a la ciudadanía a que estén atentos a los canales oficiales del Área Metropolitana y del SIATA para conocer si las condiciones cambian y si se hace necesario tomar medidas”, afirmó Paula Andrea Palacio Salazar, directora del Área Metropolitana del Valle de Aburrá. La funcionaria recordó que en 2025 no fue necesario declarar nivel de prevención, pese a atravesar los periodos de gestión, gracias al monitoreo técnico y al cumplimiento del Plan Integral de Gestión de la Calidad del Aire (PIGECA).

En ese sentido, la entidad invitó a los sectores académico, empresarial e institucional a adoptar acciones voluntarias para reducir emisiones durante estas semanas. Entre las recomendaciones están el escalonamiento de horarios laborales, el fomento del trabajo remoto, la reducción del uso del transporte particular, la promoción de la virtualidad en universidades y el fortalecimiento de los Planes de Movilidad Empresarial Sostenible (MES).

También se sugieren medidas complementarias como jornadas voluntarias sin carro, regulación del estacionamiento, uso compartido de vehículos, rutas empresariales y campañas de conducción ecoeficiente.

El Área Metropolitana precisó que cualquier decisión sobre medidas restrictivas dependerá del comportamiento real de las concentraciones contaminantes. Por ahora, el llamado es a la prevención y a la corresponsabilidad ciudadana.

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EPM inicia modernización del sistema de acueducto en Bello

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EPM anunció el cierre del carril derecho de la calzada oriental de la avenida Regional, en sentido sur-norte, a la altura del Polideportivo Tulio Ospina, en el municipio de Bello, a partir del miércoles 25 de febrero de 2026, como parte de las obras de expansión y modernización del sistema de acueducto que se desarrollan en esta localidad del norte del Valle de Aburrá.

El cierre se extenderá aproximadamente por un año, en horario de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., y responde a la necesidad de avanzar en la construcción de un nuevo tramo de conducción que cruzará de manera elevada el río Aburrá–Medellín mediante una estructura metálica. Para ello, será necesario levantar apoyos en concreto en ambas márgenes del río, uno de ellos ubicado entre el cauce y la avenida Regional.

El proyecto contempla la construcción e instalación de 21,19 kilómetros de nuevas redes primarias y 2,96 kilómetros de redes secundarias, además de tres tanques de almacenamiento de agua potable. Dos de ellos ya están construidos y en operación, con capacidades de 5.000 y 1.400 metros cúbicos, mientras que un tercero, de 2.500 metros cúbicos, se encuentra en ejecución.

Durante 2025, EPM invirtió más de 102.000 millones de pesos en infraestructura de servicios públicos en Bello. Para 2026, la cifra estimada es de 78.000 millones de pesos, consolidando a este municipio como el segundo con mayor inversión después de Medellín.

La empresa indicó que habrá señalización en la zona intervenida y personal operativo para orientar la movilidad. También recomendó a los conductores planear sus desplazamientos con anticipación y aseguró que se harán esfuerzos técnicos para minimizar la ocupación del carril, especialmente en horas pico.

De acuerdo con EPM, esta infraestructura permitirá aumentar el almacenamiento de agua potable, transportar mayores caudales desde la planta de potabilización Manantiales y reducir la probabilidad de daños y fugas, así como el número de interrupciones por mantenimiento.

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