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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Álvaro Jaramillo Guzmán, director ejecutivo del Comité de Cafeteros de Antioquia anunció su retiro

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Álvaro Jaramillo Guzmán, director ejecutivo del Comité Departamental de Cafeteros de Antioquia dejará a partir del 30 abril dejará el cargo tras 30 años de vinculación al gremio cafetero, de los cuales los últimos 11 los ejerció como director ejecutivo. 

Jaramillo Guzmán lideró procesos de fortalecimiento de la caficultura antioqueña, promovió iniciativas de productividad, sostenibilidad y bienestar para las familias del sector. Además, ayudó al desarrollo de programas estratégicos.

La gestión del director ejecutivo saliente estuvo marcada por un proceso de transición en el gremio, originado en la profunda crisis de precios de 2012 y 2013, que generó cambios en toda la línea directiva de la organización y que tuvo que gestionar desde su llegada al cargo en 2015.

La cosecha

Algunas de las acciones que lideró para mejorar la calidad de vida de la comunidad caficultora de Antioquia.

  • Entre 2015 y 2026 se realizaron inversiones por 404 mil millones en programas, obras y proyectos, para la vigencia actual quedan $46, mil millones.
  • Los ingresos por administración de proyectos —modelo de gestión implementado desde 2018— alcanzaron cerca de 15 mil millones de pesos para el sostenimiento del Comité. 
  • Tuvo que afrontar la pandemia de 2020 que obligó a la institución a adoptar un celerado proceso de digitalización y a la adopción de modelos de trabajo virtuales e híbridos, incluida la asistencia técnica. 
  • En el 2022 la crisis cooperativa derivada de las ventas de café a futuro obligó al gremio a tomar decisiones estructurales para asegurar el negocio y proteger la garantía de compra de café. 
  • En estos 11 años se pusieron en marcha programas de renovación de cultivos para mantener y aumentar la producción cafetera, proyectos de equidad de género, integración generacional y fortalecimiento del liderazgo gremial con cumbres, giras técnicas, formación especializada y cambios en la estructura administrativa, para fortalecer el comité en términos patrimoniales y sociales. 

Finalmente, el comunicado emitido por el Comité Departamental de Cafeteros agradeció por sus servicios y entrega al gremio y le deseo éxitos en su retiro laboral.

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¡Recuerde! Cierre total nocturno del Túnel de Oriente por mantenimiento

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Recuerde, que a partir de hoy lunes 20 y hasta el próximo jueves 23 de abril, se presentarán cierres totales de seis horas diarias en la conexión vial Túnel de Oriente. Estas jornadas obedecen a labores de mantenimiento y limpieza en la infraestructura y se realizarán entre las 10:00 p.m. y las 4:00 a.m. del día siguiente.

Las tareas buscan brindar una mejor experiencia a los viajeros que transitan entre el Valle de Aburrá y el Oriente antioqueño, enfocándose en el mantenimiento de los sistemas de ventilación, iluminación, señalización y control de tráfico, y actividades de limpieza en al interior de los túneles y en vías a cielo abierto.

La Concesión recuerda a sus usuarios que durante el mantenimiento estarán disponibles rutas alternas como las vías doble calzada Las Palmas y Variante Palmas. Asimismo, se tendrán disponibles las unidades de atención como grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para continuar prestando un servicio con óptimas condiciones de seguridad.

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Griffith Foods entrega el primer Centro de Desarrollo Rural en Marinilla

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Con esta entrega, la compañía fortalece su compromiso con el desarrollo sostenible, la educación rural y el bienestar de las comunidades en su zona de influencia.

Con el propósito de continuar generando un impacto positivo en las comunidades y aportar al desarrollo de la primera infancia en las zonas rurales, Griffith Foods anunció la entrega de la cuarta aula ambiental como parte de su programa Súmate, ubicado en la vereda Alto del Chocho del municipio de Marinilla.

El Centro Infantil Rural, beneficiará a 25 niños y niñas entre 1 y 5 años, quienes contarán con un entorno seguro, pedagógico que promueve el desarrollo cognitivo, emocional y social en una etapa clave de crecimiento.

La entrega del aula se da en el marco del cierre de SÚMATE 5.0, programa de sostenibilidad de la compañía que nació como una iniciativa de reciclaje y que, a lo largo de los años, ha evolucionado hacia un modelo integral de economía circular, educación ambiental y desarrollo comunitario.

Gracias a este proceso, el proyecto ha logrado transformar residuos en oportunidades reales: desde la construcción de vivienda y aulas ambientales, hasta la creación de espacios con impacto directo en la calidad de vida de las comunidades.

“La evolución de SÚMATE refleja nuestro compromiso con hacer de la sostenibilidad una acción tangible. Este Centro de Desarrollo Infantil es el resultado del trabajo conjunto entre colaboradores, aliados y comunidad, y representa una oportunidad real para el futuro de estos niños”, Zayda Martínez, gerente general de Griffith Foods para Colombia.

La iniciativa se realizó gracias a la articulación con la Alcaldía de Marinilla, Fundación Llena una Botella de Amor y la Cooperativa Planeta Verde, y por supuesto gracias al compromiso de los colaboradores de Griffith Foods y del aliado Picados®, quienes han participado activamente en procesos de reciclaje, voluntariado y educación ambiental.

Más allá de su infraestructura, este Centro de Desarrollo Infantil está concebido como un espacio que busca convertirse en referente para la ruralidad del municipio, promoviendo el acceso a educación de calidad desde la primera infancia y fortaleciendo el tejido social de la comunidad.

Con este hito, Griffith Foods continúa avanzando en su propósito de nutrir al mundo fusionando creatividad y cuidado, demostrando cómo la sostenibilidad puede traducirse en soluciones concretas que generan bienestar y transforman vidas.

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