Connect with us

Locales

Ema

Notas y Noticias

Publicado

248 Vistas

EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Locales

Copacabana avanza en seguridad, deporte y educación con el apoyo de la Gobernación de Antioquia.

Notas y Noticias

Publicado

57 Vistas

En la Institución Educativa Villanueva se puso en marcha una alarma comunitaria y dos cámaras de seguridad, con las que busca prevenir y reforzar los controles que garanticen un entorno educativo seguro para los estudiantes de la zona. La entrega de esta alarma contó con el acompañamiento del gobernador de Antioquia, Andrés Julián Rendón.

«Le estamos contando a los habitantes de este bello municipio lo que se ha invertido con la tasa de seguridad. Arrancamos con el Entorno Educativo Seguro, en la Institución Educativa Villanueva, este es un espacio donde toda la comunidad educativa, las Juntas de Acción Comunal, el comercio, los padres de familia, se activan con la tecnología para cuidar a los niños y jóvenes. La única arma de la que disponen es el amor por los suyos y tecnología en sus celulares y en las cámaras, para reportar cualquier anomalía que pueda ocurrir con sus niños y jóvenes”, indicó el Gobernador Andrés Julián.

Otros dispositivos de seguridad como cámaras fueron activados en puntos estratégicos como la placa deportiva del barrio El Tablazo, escenario que fue intervenido con recursos de la Tasa de Seguridad, y que representaba riesgo de conductas contrarias a la convivencia.

«Hoy se está materializando ese sentir de las familias de poder enviar a sus hijos a estudiar con la tranquilidad que, en los alrededores de sus planteles, no encontrarán peligros ni acceso a malos hábitos que dañan su presente y su futuro», manifestó el alcalde Johnnatan Pineda Agudelo.

Copacabana y VIVA una alianza para dignificar la vivienda social

El gobernador, acompañado de Rodrigo Hernández, gerente de la Empresa de Vivienda de Antioquia (VIVA), y del acalde Johnnatan Pineda Agudelo, entregó reconocimientos a familias beneficiarias para mejoramiento de vivienda financiados por VIVA y la Alcaldía. 115 personas fueron beneficiarias del programa.

El alcalde de Copacabana, Johnnatan Pineda Agudelo, destacó las inversiones en vivienda realizadas por la Gobernación de Antioquia, a través de la Empresa de Vivienda de Antioquia, con mejoramientos y vivienda nueva, por cerca de 4 mil millones de pesos. “Le hemos intervenido a la gente los pisos, las cocinas y los baños, dignificando los hogares de nuestro municipio gracias a nuestro Gobernador”, dijo.

Las buenas noticias continuaron para la comunidad, la Gobernación de Antioquia cofinanciará con $7.500 millones de pesos para la construcción de la nueva estación de Policía del municipio, que además contará con el respaldo del Área Metropolitana del Valle de Aburrá con $7.000 millones, mientras la Alcaldía Municipal aportará $1.500 millones.

«Espero que esta estación le sirva no solo a Copacabana, sino que, al ser una estación de distrito, también les sea útil a las demás unidades policiales del Norte del Valle de Aburrá», explico el Gobernador, Andrés Julián

Continúar Leyendo

Locales

Servicio de laboratorio llega por primera vez al corregimiento Río Verde de los Henaos en Sonsón

Notas y Noticias

Publicado

63 Vistas

El Hospital de Sonsón, continúa priorizando el bienestar de la comunidad garantizando que cada vez más personas puedan acceder a servicios dignos, oportunos y de calidad en su territorio.

El Hospital de Sonsón llevó por primera vez el servicio de toma de muestras de laboratorio al corregimiento de Río Verde de los Henaos, acercando la atención diagnóstica a la comunidad, que, debido a su lejanía del casco urbano, durante décadas se necesitaba recorrer largas distancias para acceder a este y otros servicios básicos.

Durante muchos años, los habitantes de este corregimiento enfrentaron dificultades para acceder a exámenes, diagnósticos oportunos, lo que implicaba largos desplazamientos al casco urbano. Con esta jornada, el Hospital de Sonsón da un paso importante en el cierre de brechas al acceso de los servicios de salud y fortalecer la presencia institucional en el territorio.

La atención además de la toma de muestras en el corregimiento, igualmente se realizaron exámenes en las veredas El Popal, El Salado, La Torre, El Cedro y Zurrumbal, y la posterior entrega de resultados y, en caso de ser necesario, el inicio de tratamiento médico y entrega de medicina. evitando de esta manera que los pacientes recorran grandes distancias para recibir atención integral.

Juan Diego Zuluaga, alcalde de Sonsón destacó la importancia y compromiso que tiene para la Administración Municipal acercar los servicios de salud a las comunidades rurales. «Nuestro propósito es que los servicios de salud lleguen a cada rincón del municipio. Hoy estamos demostrando que es posible acercar la atención médica a quienes históricamente han tenido mayores dificultades para acceder a ella», explicó Juan Diego.

Continúar Leyendo

Locales

Jasson de la Rosa asume la rectoría de la IU Digital con una apuesta por la revolución educativa en Antioquia

Foto cortesía IU Digital

Notas y Noticias

Publicado

78 Vistas

Cuando la Institución Universitaria Digital de Antioquia abrió sus puertas en 2019, tenía 298 estudiantes. Hoy tiene más de 13.000. Ese crecimiento fue el telón de fondo del evento en el que el rector Jasson Alberto de la Rosa Isaza presentó los lineamientos de su Plan Institucional para su nuevo periodo de cuatro años al frente de la Institución, con objetivos trazados al 2030 y una visión de largo alcance hacia el 2050. El mensaje central: «la universidad tiene que dejar de enseñar como si el mundo no hubiera cambiado».

De la Rosa planteó que el problema de fondo de la educación superior no es tecnológico sino conceptual. Muchas instituciones, han perdido contacto con la realidad de sus propios estudiantes. Por eso insistió en un cambio de lectura: «Nuestros estudiantes ya no son estudiantes trabajadores, sino trabajadores que estudian. Es otro concepto, es otra realidad, y entender ese contexto nos invita a virar y tener la posibilidad de cambiar de rumbo para atender las necesidades de nuestra gente en territorio».

Esa visión se traduce en el modelo de Digitalidad Próxima, el marco institucional que orienta el desarrollo de la universidad y que se articula en cinco dimensiones: proximidad con lo humano, con los aprendizajes, con el territorio, con el mundo y con las trayectorias de aprendizaje a lo largo de la vida. La idea que condensa todo el horizonte estratégico es una sola: «crecer en el sentido», una apuesta por una educación incluyente, presente en los territorios y centrada en las personas.

El rector fue directo al hablar del riesgo de confundir innovación con decoración digital: «No podemos creer que estamos modernizando la educación porque estamos llevando dos cucharadas de tecnología y una tazada de inteligencia artificial. Esas son herramientas, y si no las sabemos utilizar, estamos remasterizando la educación. La educación necesita cambiarse, necesita modernizarse de verdad». Para él, el verdadero desafío es fortalecer capacidades humanas: pensamiento crítico, creatividad, adaptación y habilidades para la vida.

En cuanto a la oferta académica, la institución cuenta hoy con 26 programas y tiene como meta cerrar este periodo rectoral con al menos 40. La ampliación busca responder a necesidades concretas de los territorios, con programas pertinentes para las realidades locales. «Los jóvenes sí quieren estudiar, lo que no tienen es oportunidades para avanzar, y la IU Digital está diciéndole que sí a esas posibilidades», afirmó De la Rosa.

Foto cortesía IU Digital

El respaldo financiero de la Gobernación de Antioquia también fue parte de su intervención. El rector destacó que el gobernador ha cumplido con los compromisos de desembolsos oportunos que permiten mantener el funcionamiento de la institución, un factor que considera clave para la estabilidad del proyecto.

La IU Digital cierra este ciclo como una de las experiencias más notables de educación superior pública en Antioquia: nació en plena pandemia, creció con un modelo que combina digitalidad con acompañamiento humano y hoy tiene presencia en territorios donde antes no llegaba la oferta universitaria. El reto del próximo periodo, según su rector, es profundizar esa ruta. Navegar, como él mismo lo dice, con sentido.

Continúar Leyendo

Populares