Connect with us

Locales

Ema

Notas y Noticias

Publicado

352 Vistas

EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Locales

Sin tráfico de fauna en Semana Santa: Corantioquia reporta su mejor balance

Notas y Noticias

Publicado

15 Vistas

Por primera vez en una Semana Santa, Corantioquia cerró la temporada sin registrar un solo decomiso de fauna silvestre en los puntos de control de Antioquia. El resultado se logró tras desplegar 232 acciones de control, vigilancia y sensibilización entre el 27 de marzo y el 6 de abril de 2026, lo que representó un incremento del 117% frente a las 107 actividades realizadas en la misma temporada del año anterior.

La Semana Mayor es históricamente una de las épocas de mayor presión sobre la biodiversidad en el país. El aumento del turismo, el comercio informal y las tradiciones religiosas que involucran flores y palmas elevan el riesgo de tráfico de especies. En ese contexto, el balance de este año es especialmente significativo.

El despliegue fue amplio y coordinado. Corantioquia trabajó en articulación con el Comité Interinstitucional de Fauna y Flora de Antioquia —CIFFA— y la Fuerza Pública bajo la campaña COMPASIÓN. En total participaron 296 funcionarios de la Corporación, 155 integrantes de la Policía Nacional y 131 servidores de otras entidades, con presencia en vías, centros poblados y zonas estratégicas de las ocho subregiones del departamento.

Las acciones incluyeron 13 operativos de control al tráfico de especies —OCTES—, que llegaron a 2.320 personas; 45 operativos de revista con alcance a 3.174 ciudadanos; y 174 jornadas de sensibilización que impactaron a otros 2.477. En total, cerca de 7.971 personas recibieron información sobre la protección de la fauna y la flora silvestre en municipios como Medellín, Bello, Caucasia, Andes, Santa Fe de Antioquia y Yarumal, entre otros.

En cuanto a las dos especies más vulnerables en esta época —la palma de táparo y la palma de cera—, el resultado también fue positivo: no se registraron incautaciones de palma de táparo, y de palma de cera solo se presentó un decomiso.

En el Hogar de Paso de Corantioquia ingresaron 76 animales silvestres durante el período: 50 llegaron por rescate y 26 por entregas voluntarias de ciudadanos. Ninguno fue producto de incautaciones en operativos de control, lo que refleja el efecto de la prevención sobre la demanda de fauna.

Liliana María Taborda González, directora general de Corantioquia, resaltó el papel de las comunidades en este resultado: «Invitamos a la ciudadanía a seguir siendo guardianes de la vida y a cuidar nuestros ecosistemas todos los días del año», señaló la funcionaria.

La estrategia de comunicación también tuvo un giro este año. La Corporación priorizó contenidos digitales —videos, piezas gráficas y cuñas radiales— y redujo el material impreso, con el doble objetivo de ampliar el alcance de los mensajes y avanzar hacia prácticas más sostenibles dentro de sus propias operaciones.

Continúar Leyendo

Locales

Medellín y Corea del Sur firman acuerdo de cooperación de 16,4 millones de dólares

Notas y Noticias

Publicado

19 Vistas

La Alcaldía de Medellín firmó este miércoles un convenio con la Agencia de Cooperación Internacional de Corea —KOICA— que traerá 16,4 millones de dólares para rediseñar la forma en que la ciudad maneja sus residuos sólidos. El acuerdo, que vincula también a Grupo EPM, Emvarias y la ACI Medellín, estará vigente hasta 2031 y se posiciona como el segundo de mayor valor en la historia de la cooperación internacional de Medellín y su área metropolitana.

De la inversión total, 11,2 millones provienen del gobierno surcoreano a través de KOICA, y los 5,2 millones restantes los asume el Distrito. La apuesta va más allá de infraestructura: el proyecto busca consolidar una economía circular que reduzca emisiones de gases de efecto invernadero y cambie hábitos en la ciudadanía.

En términos concretos, los recursos permitirán construir una planta de aprovechamiento de residuos orgánicos en el relleno sanitario La Pradera con una capacidad inicial de 10 toneladas diarias, instalar un sistema de recolección selectiva y fortalecer el aprovechamiento de materiales inorgánicos. En paralelo, se habilitará una sala interactiva en el Museo del Agua EPM para acercar a niños y adultos a la cultura del reciclaje y la gestión sostenible de residuos.

El alcalde Federico Gutiérrez destacó el peso histórico del acuerdo y abrió la puerta a lo que viene: «Lo bueno que se haga hoy en Medellín puede ser replicado en otras ciudades de Colombia y de América Latina. Es solo el comienzo de buenas noticias para la economía circular en nuestra ciudad. Vienen inversiones mucho más grandes, esta cooperación no solo en recursos económicos, sino en acompañamiento técnico, es fundamental», aseguró el mandatario.

El proceso que culminó con esta firma tomó más de dos años. Misiones técnicas, intercambio de experiencias y evaluaciones conjuntas entre las entidades locales y el Gobierno de Corea fueron parte del camino antes de llegar al acuerdo final. Jung Wook Lee, director de KOICA Colombia, explicó por qué Medellín fue la elegida: «Esta vez seleccionamos a Medellín como nuestro socio. Según nuestra evaluación de las políticas públicas, también la experiencia de cooperación internacional y la viabilidad de éxito del proyecto, fue muy clave esa evaluación», indicó.

Este acuerdo se enmarca en una relación de cooperación que ya tiene resultados concretos. El más visible es el Citra —Centro Integrado de Tráfico y Transporte—, desarrollado entre 2018 y 2020 con 12,5 millones de dólares coreanos, que modernizó la gestión de la movilidad urbana. Con este nuevo convenio, Corea escala posiciones y pasaría a ser el segundo mayor aportante de cooperación para Medellín, superando a España y quedando solo por detrás de Estados Unidos.

Continúar Leyendo

Locales

Sabaneta 3 años sin sicariato y consolida reducción histórica en homicidios

Notas y Noticias

Publicado

31 Vistas

Gracias al trabajo articulado entre la Administración Municipal, la Fuerza Pública y la ciudadanía, la tranquilidad se garantiza en el municipio.

Sabaneta completó su tercer año consecutivo sin registrar ni un solo caso de sicariato, un hecho que no tiene antecedentes en el municipio y que consolida a esta ciudad del sur del Área Metropolitana como la más segura de Colombia. El resultado, según la administración local, no es casualidad: es la consecuencia de una política de seguridad integral liderada por el alcalde Alder Cruz en articulación con la Fuerza Pública y la comunidad.

El indicador que mejor refleja este logro es el de homicidios, considerado por las autoridades como la medida más precisa del nivel de seguridad en cualquier territorio. En ese frente, Sabaneta también muestra una tendencia sostenida: entre 2018 y 2025, los casos de homicidio por cada 100.000 habitantes bajaron de 19 a 3, una reducción del 84 por ciento en siete años.

Otro dato que resalta la administración es que la totalidad de los homicidios registrados han sido esclarecidos, lo que habla de una respuesta institucional efectiva y de una coordinación estrecha entre el gobierno municipal, las autoridades y la ciudadanía.

Desde el Gobierno local insisten en que mantener estos indicadores exige algo más que presencia policial. La tecnología, el enfoque humanista y el trabajo con las comunidades para reducir casos de intolerancia y violencia intrafamiliar hacen parte del modelo que, según el alcalde Cruz, debe seguir siendo una prioridad de cada día de gobierno.

«Mantener los indicadores de seguridad y reducir a cero los delitos de alto impacto son una prioridad», señaló el mandatario, quien también subrayó que ese objetivo demanda corresponsabilidad de toda la sociedad.

Además de convertirse en un referente de seguridad en el país,Sabaneta plantea un modelo de gestión que combina acción institucional, tecnología y participación ciudadana como pilares de la convivencia.

Continúar Leyendo

Populares