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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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Concejo advierte deterioro y fallas en seguridad de parques infantiles en Medellín

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El estado de los parques infantiles en Medellín volvió al centro del debate público tras una sesión del Concejo en la que se expusieron problemas de seguridad, deterioro y cobertura en estos espacios, así como la necesidad de implementar estrategias integrales para su recuperación y sostenibilidad.

De acuerdo con las cifras presentadas, la ciudad cuenta con 692 parques infantiles dentro de un total de 3.061 espacios públicos de encuentro y esparcimiento. Sin embargo, las condiciones de varios de estos escenarios han generado preocupación por su impacto en la seguridad y el bienestar de la niñez.

Durante el debate, se evidenció que 88 parques se encuentran en estado crítico y que existen decenas de solicitudes de intervención pendientes, lo que refleja rezagos en mantenimiento y seguimiento.

El concejal Andrés Rodríguez señaló que, pese a las inversiones en seguridad, persisten problemáticas como consumo de sustancias, microtráfico y ocupación indebida. “Uno de cada tres parques no cuenta con vigilancia tecnológica, lo que limita la reacción ante hechos de inseguridad”, afirmó.

A su turno, el concejal SantiPerdomo indicó que la falta de presencia institucional incide en la percepción de inseguridad y en el uso indebido de estos espacios, lo que afecta directamente a la población infantil.

Desde la comunidad, también se alertó sobre el deterioro de juegos y mobiliario, así como la acumulación de residuos, lo que reduce la frecuencia de uso por parte de las familias.

Frente a este panorama, la administración distrital expuso las acciones que viene adelantando. El secretario de Infraestructura Física, Jaime Andrés Naranjo, informó que se han destinado más de 122 mil millones de pesos para intervenciones que incluyen mantenimiento, reparación de juegos y adecuación de espacios.

Asimismo, indicó que cerca de 298 parques han sido intervenidos en los últimos dos años y que se avanza en la actualización del inventario de espacio público, con un 95 % de avance, lo que permitirá mejorar la planificación de futuras obras.

En el componente social, la Secretaría de Inclusión Social destacó programas dirigidos a la niñez, mientras que desde la Subsecretaría de Seguridad se reportaron operativos del “Plan Parques”, enfocados en recuperar estos espacios mediante controles, desmontes de estructuras ilegales y acciones de sensibilización.

El debate dejó como principal conclusión la necesidad de fortalecer la presencia institucional, mejorar los sistemas de información y garantizar un seguimiento constante a las intervenciones, con el fin de evitar que los parques vuelvan a deteriorarse y puedan consolidarse como entornos seguros para las familias.

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Medellín tendrá un nuevo metrocable

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El alcalde Federico Gutiérrez presentó este martes el proyecto de un nuevo metrocable que conectará el corregimiento de San Antonio de Prado con el municipio de La Estrella. Con 5 kilómetros de extensión, seis estaciones y una inversión estimada de $1,3 billones aportados por el Distrito , será el cable aéreo comercial más largo del sistema Metro de Medellín y el séptimo en el Valle de Aburrá.

El anuncio llega en respuesta a una necesidad de movilidad histórica del corregimiento. Los desplazamientos que hoy toman entre 45 y 60 minutos se reducirían a unos 20 minutos entre el parque de San Antonio de Prado y la estación La Estrella. Eso se traduce en tiempo recuperado cada día para quienes deben viajar al trabajo, a estudiar o a acceder a servicios de salud.

El metrocable tendrá capacidad para movilizar 2.700 personas por hora por sentido, lo que equivale a alrededor de 30.000 usuarios diarios. El estimado total de personas beneficiadas supera los 210.000.

La iniciativa también funcionará como una «tercera vía» de acceso para San Antonio de Prado, en coherencia con los principios del Desarrollo Orientado al Transporte (DOT), que busca articular el crecimiento urbano alrededor de los sistemas de movilidad pública.

En este momento, el proyecto está en etapa de factibilidad. Se están evaluando la viabilidad técnica e integral, el número de cabinas y pilonas, las necesidades prediales y el presupuesto definitivo que permita una ejecución responsable.

Según el cronograma oficial, en el tercer trimestre de 2027 el proyecto entraría a la fase de contratación y adjudicación. Una vez arrancada la construcción, el plazo de ejecución sería de aproximadamente 30 meses. Si el cronograma se cumple, San Antonio de Prado podría tener su metrocable funcionando antes de que termine la primera mitad de la próxima década.

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68.070 documentos de identidad no han sido reclamados en las sedes de la Registraduría en Antioquia

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Del total de documentos que están pendientes por reclamar, 42.519 son cédulas de ciudadanía y 25.551 son tarjetas de identidad. 

Un total de 68.070 personas que realizaron el trámite de su cédula de ciudadanía y tarjeta de identidad en las diferentes sedes de la Registraduría en el departamento de Antioquia no se han acercado a reclamar su documento. 

De los documentos pendientes por reclamar, 42.519 son cédulas de ciudadanía y 25.551 son tarjetas de identidad. Para reclamarlos, los ciudadanos deben acercarse a la sede de la Registraduría donde realizaron el trámite, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. en jornada continua.

Las personas que tramiten la cédula amarilla con hologramas tienen un plazo máximo de un (1) año para reclamarla, contado desde la fecha en la que el documento está disponible para entrega, y para quienes tramiten la cédula de ciudadanía digital en policarbonato, el plazo es de dos (2) años. Mientras que las tarjetas de identidad podrán ser reclamadas hasta su fecha de vencimiento.

¿Qué ocurre si el documento no es reclamado?

De no ser reclamados los documentos, estos serán devueltos a las oficinas centrales de la Registraduría Nacional para su destrucción, teniendo en cuenta los riesgos administrativos y civiles que conlleva el mantenimiento, custodia y el inventario de estos documentos de identidad.

Desde la Registraduría se hace un llamado a los colombianos para que reclamen su documento de identidad, ya que es indispensable para realizar trámites, acceder a servicios del Estado, en el caso de la cédula de ciudadanía, es el único documento válido para ejercer el derecho al voto

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