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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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«En Sabanera no existirá ni un solo hueco»: alcalde Alder Cruz

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Las cuadrillas trabajan en la recuperación de diferentes puntos de la malla vial, con un objetivo brindar movilidad más ágil, segura y eficiente para todos.

El plan de la recuperación de la malla vial en Sabaneta sigue rodando y esta vez el turno le correspondió la vereda La Doctora, en el sector del edificio San Basilio, junto al supermercado ARA, se interviene un corredor estratégico que conecta la vereda Las Lomitas con La Doctora y barrios aledaños al sector.

Esta intervención forma parte de un plan amplio financiado con una partida presupuestal de recursos propios, destinada a recuperar las vías del municipio ubicado en el sur del Valle de Aburrá. A propósito de la recuperación de las vías Alder Cruz, alcalde del municipio, recordó que los trabajos ya se ejecutaron en el barrio Betania, en Prados de Sabaneta y en la carrera 45, las actividades de recuperación de la malla vial se trasladaron al sector de la notaría.

«Pretendemos hacer un barrido en toda nuestra ciudad para que toda la malla vial quede totalmente recuperada y en Sabaneta no exista ni un solo hueco», afirmó el alcalde

Finalmente, Alder Cruz reiteró que esta es una administración las necesidades de la comunidad y actúa para resolverlas, en este caso, la recuperación y mejoramiento de la malla vial es parte esencial de la seguridad y calidad de vida de los sabaneteños.

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Envigado presentó su Observatorio Municipal de Educación

Juanfer Alzate

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La Alcaldía de Envigado, a través de la Secretaría de Educación, hizo el lanzamiento oficial del Observatorio de Educación. El Observatorio es una instancia estratégica e interdisciplinaria que nace para transformar la planeación del sector educativo municipal mediante la toma, análisis riguroso y difusión sistemática de datos clave.

Su objetivo principal es facilitar la toma de decisiones basadas en evidencia, pasando de una gestión intuitiva a una visión prospectiva que impulse la calidad, la inclusión, la equidad y el mejoramiento continuo en el territorio.

Este observatorio es la herramienta definitiva para asegurar que cada decisión y cada acción alrededor de la educación se transformen en oportunidades reales y bienestar integral para los estudiantes y sus familias, anticipando los retos que se vislumbren a futuro. Para ello, operará de manera articulada no solo con las distintas dependencias de la Administración Municipal y los establecimientos educativos, pues también incorpora como actores fundamentales a instituciones de educación superior, el sector productivo y aliados estratégicos.

El Observatorio centrará su quehacer en cinco líneas conceptuales prioritarias: Gestión y Calidad del Conocimiento; Cobertura, Acceso y Permanencia; Inclusión y Equidad; Oportunidades de Aprendizaje a lo largo de la Vida; y Articulación y Gobernanza. Como productos tangibles para la ciudadanía, la entidad entregará tableros de datos interactivos, boletines, informes estadísticos y estudios prospectivos bajo estrictos estándares de lenguaje claro y accesibilidad.

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Centro Cultural de la Facultad de Artes de la Universidad de Antioquia quince años promoviendo la cultura

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Quince años de trabajo promoviendo el acceso a la cultura, el arte y la participación ciudadana llevaron al Centro Cultural de la Facultad de Artes de la Universidad de Antioquia a recibir la Orden al Mérito Don Juan del Corral en Nota de Estilo, otorgada por el Concejo Distrital de Medellín.

La iniciativa, impulsada por el concejal Alejandro Arias García, destacó el papel que ha desempeñado este espacio como un puente entre la universidad pública y la comunidad, consolidándose como un escenario de encuentro, formación y creación artística que fortalece el tejido cultural de Medellín.

Durante su intervención, el corporado Arias García resaltó la importancia de reconocer proyectos que democratizan el acceso a la cultura y que, desde la academia, contribuyen a la transformación social, el pensamiento crítico y la construcción de ciudadanía.

El reconocimiento exaltó el impacto alcanzado por el Centro Cultural durante sus 15 años de trayectoria, período en el que ha desarrollado cerca de 600 actividades culturales al año, convocando a miles de asistentes y dinamizando la vida artística del barrio Carlos E. Restrepo y de diferentes sectores de la ciudad.

En nombre del Centro Cultural, Lorena Mira Rodas, coordinadora del proyecto, agradeció la distinción y reafirmó el compromiso de seguir construyendo espacios donde el arte sea una herramienta para el diálogo, el aprendizaje y el encuentro entre la universidad y la sociedad.

El rector de la Universidad de Antioquia, Héctor Iván García García, destacó que este reconocimiento también exalta la misión de la universidad pública de generar conocimiento con impacto social, mientras que la decana de la Facultad de Artes, Lina María Villegas Hincapié, subrayó la importancia de continuar fortaleciendo escenarios que impulsen la creación artística y la participación cultural.

Asimismo, Marcela Isabel Trujillo Quintero, jefe de Extensión de la Facultad de Artes, resaltó el papel de la extensión universitaria para acercar el arte, el conocimiento y la cultura a nuevos públicos y territorios.

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