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Ema
EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.
Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.
Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.
Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.
Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.
Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.
Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.
La nueva medida responde a las reiteradas solicitudes de la comunidad frente a problemáticas asociadas al ruido, riñas y alteraciones del orden público.
Con el propósito de fortalecer la seguridad, garantizar el descanso de los ciudadanos y promover una convivencia armónica, la Alcaldía de Envigado modifica de manera temporalmente los horarios de funcionamiento de los establecimientos de comercio en sectores claves del municipio Decreto 635 de 2026 – Alcaldía de Envigado
La medida responde a las reiteradas solicitudes de la comunidad frente a problemáticas asociadas al ruido, riñas y alteraciones del orden público, especialmente en sectores con alta concentración de actividad nocturna.
Luego de un análisis en conjunto con las autoridades locales, se determinó que la extensión de horarios hasta las 4:00 de la mañana en algunas zonas viene generando aglomeraciones en el espacio público además de situaciones de intolerancia relacionadas con el consumo de licor.
Teniendo en cuenta este contexto, el decreto establece nuevos horarios de funcionamiento, hasta el 31 de enero de 2027, para establecimientos comerciales en sectores estratégicos del municipio.
Los nuevos horarios:
Para los días jueves, viernes, sábados y vísperas de festivos, los establecimientos ubicados en los siguientes sectores deberán operar entre las 05:00 a.m. y las 02:00 a.m. del día siguiente.
- El sector San José, comprendido entre las calles 39 B Sur y 40 Sur, y las carreras 29 A Sur y 30.
- El corredor de la carrera 43A, entre las calles 26 Sur y 23 Sur.
- El Mall Metro Sur.
- La Plaza de Mercado, para todos los establecimientos al interior de su perímetro.
Sectores que mantienen cierre a las 4:00 a.m.
En otras zonas del municipio, se conservará el horario extendido hasta las 04:00 a.m., también durante jueves, viernes, sábados y vísperas de festivos. Estas áreas incluyen:
- El sector conocido como “Bota del Día”, junto con los locales ubicados en la Diagonal 40, frente al mall.
- La Zona Centro, delimitada entre las carreras 40 y 44, y las calles 37 Sur y 39 Sur, con excepción de los establecimientos dentro de la Plaza de Mercado, que deberán acogerse al cierre a las 02:00 a.m.
- El corredor de la carrera 43A, entre las calles 27 Sur y 40 Sur.
Disposiciones generales para toda la semana
El decreto también contempla lineamientos aplicables a todos los establecimientos incluidos:
- Entre domingo y miércoles, el cierre obligatorio será a la medianoche (00:00 horas).
- Venta de licor: los establecimientos autorizados podrán iniciar el expendio de bebidas alcohólicas a partir de las 10:00 a.m. y hasta el horario límite de cierre según el sector.
Dese la Administración Municipal aclaró que las demás disposiciones establecidas en la normativa inicial permanecen vigentes sin modificaciones. Asimismo, reiteró que el cumplimiento de esta regulación es inmediato y busca garantizar condiciones de seguridad, orden y respeto por los entornos residenciales.
Durante el mantenimiento, se recomienda a los usuarios transitar por rutas alternas como la doble calzada Las Palmas y Variante Palmas, las cuales se encontrarán habilitadas con normalidad durante estas jornadas.
Durante los días lunes 22, martes 23, miércoles 24 y jueves 25 de junio se mantendrán cierres totales por mantenimiento en la conexión vial Túnel de Oriente, los cierres serán de seis horas entre las 10:00 p.m. y las 4:00 a.m.
Durante las jornadas se realizará el mantenimiento de los postes SOS ubicados al interior del túnel y los sistemas de señalización, control de tráfico e iluminación, así como el lavado de las paredes del túnel Santa Elena.
Desde la Concesión, se recuerda a los usuarios que durante los períodos de cierre estarán habilitadas rutas alternas como la la doble calzada Las Palmas y Variante Palmas, las cuales contarán con disponibilidad de unidades de atención como grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para garantizar un servicio con óptimas condiciones de seguridad. Con estas actividades de mantenimiento, se busca brindar una mejor seguridad a los conductores
Uno de los intérpretes de la viola más importantes del mundo, estará en uno de los conciertos más esperados acompañado de la Filarmed .
La Orquesta Filarmónica de Medellín presenta uno de los conciertos más esperados de su Temporada Identidad 2026, la primera visita a la ciudad del violista alemán Nils Mönkemeyer, considerado por Sony Classical como uno de los intérpretes más importantes de la viola en el mundo y una figura clave en la transformación del papel de este instrumento en la escena internacional.
Tres razones para no perderse el concierto:
- Nils Mönkemeyer (Alemania), uno de los violistas más reconocidos de la actualidad, debutará junto a Filarmed interpretando el Concierto para viola de Hoffmeister.
- Ana María Patiño Osorio, directora titular de Filarmed y una de las batutas latinoamericanas más destacadas de su generación, estará al frente de la Orquesta.
- Un programa que reúne a Haydn, Hoffmeister, Caroline Shaw y Shostakóvich, cuatro compositores que, desde épocas y contextos distintos, exploraron nuevas formas de entender la identidad y la expresión musical.
Más que un virtuoso de la viola, Mönkemeyer ha dedicado su carrera a reivindicar un instrumento que durante mucho tiempo permaneció en un segundo plano. Sus grabaciones para Sony Classical han recibido reconocimientos internacionales y elogios de la crítica por su originalidad y rigor artístico.
“La viola ha tenido que luchar durante mucho tiempo por su espacio y visibilidad. Quizá eso me hace especialmente sensible a la idea de que cada músico necesita el valor de convertirse en alguien inconfundiblemente auténtico”, afirma Mönkemeyer.
Una reflexión que resume su manera de entender la música. Para el violista alemán, la identidad es una construcción permanente que se transforma a través de los encuentros con las personas, los lugares y la música, una visión que dialoga de manera natural con el espíritu de la temporada Identidad de Filarmed.
- Sábado 20 de junio
- 5:00 p.m. Spoiler Orquesta
- 6:00 p.m. Concierto
- Teatro Metropolitano
- Boletería desde para afiliados Comfam
El programa incluye obras de Joseph Haydn. Franz Anton Hoffmeister, Caroline Shaw, y Dmitri Shostakóvoch
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