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Ema

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EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

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GANA y la Lotería del Tolima entregaron $3.500 millones a un nuevo millonario en Antioquia

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El sorteo 4165 de la Lotería del Tolima, le alegro la vida a un antioqueño al convertirlo en un nuevo millonario, gracias al billete No 8142, de la serie 043, comercializado por GANA, vendido en la oficina del barrio La Campiña, ahora tiene en su cuenta $3.500 millones.

El feliz ganador, tiene ahora una y mil oportunidades para cumplir sus metas, hacer realidad sus sueños, materializar proyectos, vivir sabroso. Para GANA es acercar oportunidades reales a sus clientes en el departamento.

Apostar por la legalidad en los juegos de suerte y azar, es un valor que GANA promueve y le apuesta permanentemente, garantizando transparencia, responsabilidad, confianza y respaldo en cada apuesta que los ciudadanos realizan a diario.

Ya son más de 15.000 millones los que GANA ha entregado en lo que va de este mes de abril, entregando a más de 178.275 antioqueños grandes premios y oportunidades.

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EPM adquiere a Reciclados Industriales de Colombia

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El Grupo EPM formalizó la adquisición total de Reciclados Industriales de Colombia (RIC), la empresa más experimentada del país en el aprovechamiento de residuos de construcción y demolición. La operación, realizada a través del fondo de capital privado Next Utility Ventures (NUV) de Ventures EPM, permite al Grupo entrar de lleno en un sector que hoy enfrenta un reto ambiental mayor: Colombia genera más de 22 millones de toneladas de escombros al año y tiene la meta de aprovechar el 75% de esos residuos para 2030.

Ventures EPM había invertido en la empresa desde 2017, y desde julio de 2022 RIC opera una planta de aprovechamiento en Girardota, Antioquia, bajo un memorando de entendimiento con el grupo. Lo que cambia ahora es la escala: con la compra total, EPM pasa a controlar un modelo operativo completo, con infraestructura, conocimiento técnico y presencia en proyectos de gran envergadura.

La empresa acumula más de 15 años de trayectoria y ha procesado más de 2,5 millones de toneladas de RCD, que luego se reincorporan como insumos para nuevos proyectos de infraestructura. Solo en los últimos dos años procesó más de 148.000 toneladas provenientes de obras públicas y privadas en Antioquia y Cundinamarca, un dato que refleja la creciente adopción de materiales reciclados como sustitutos de agregados naturales.

El sector constructor es responsable de cerca del 40% de los residuos totales generados en Colombia, consume el 60% de los materiales extraídos y desperdicia aproximadamente el 20% de los insumos en obra, según el Ministerio de Ambiente. Solo en el Valle de Aburrá y el Oriente cercano se generan diariamente unas 15.000 toneladas de RCD —Medellín aporta cerca de 6.200 toneladas/día—, y el potencial de aprovechamiento de esos materiales puede llegar hasta el 60%.

Para EPM, más allá del impacto ambiental, la adquisición tiene una lógica operativa concreta: tener en su portafolio una empresa que gestione y certifique los residuos de sus propias construcciones, y que provea materiales granulares con estándares de calidad, se traduce en reducción de costos, menor exposición a riesgos regulatorios y mejor desempeño ambiental en los proyectos de infraestructura que desarrolla.

RIC seguirá funcionando como empresa independiente bajo la gestión del fondo NUV, con foco en eficiencia y escalabilidad. La operación se enmarca en el Modelo de Innovación del Grupo EPM, que conecta innovación externa con los desafíos propios del negocio y prioriza tres grandes tendencias: transición energética, economía circular y desarrollo sostenible de territorios.

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El pasaje peatonal de la Alcaldía de Envigado tendrá nueva imagen

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Durante los próximos cuatro meses, el Pasaje Peatonal de la Alcaldía de Envigado pasará por una transformación integral. Las obras, que ya arrancaron, buscan convertir este corredor del centro del municipio en un espacio más funcional, accesible y con identidad cultural propia, combinando intervenciones físicas con elementos que narren la historia de Envigado a quien lo recorre.

Lo que distingue este proyecto de una renovación convencional es su enfoque museográfico. El pasaje fue concebido como un recorrido continuo donde el suelo cuenta una historia: incrustaciones, marcas simbólicas y placas interpretativas situarán al caminante en la memoria del municipio, haciendo referencia a personajes, a la Casa Consistorial y a hitos de la historia institucional local, todo integrado al espacio cotidiano sin buscar una monumentalidad que interrumpa el paso.

En el plano de la accesibilidad, la obra incluye la instalación de una línea guía podotáctil para personas con discapacidad visual, uno de los compromisos centrales del proyecto con la accesibilidad universal. El mármol —material emblemático del pasaje— será mantenido y repuesto en los sectores deteriorados, y el cárcamo recibirá un grabado especial en ese mismo material.

El proyecto reordena el espacio en franjas funcionales diferenciadas: zonas para circular, para permanecer y para acceder a los edificios públicos y establecimientos comerciales. Esto incluye la construcción de un pompeyano en la calle 38A Sur, nuevas jardineras y mobiliario urbano diseñado para esta nueva imagen.

En el frente paisajístico se sembrarán nuevos árboles, se organizarán jardines y zonas verdes, y se instalarán parasoles y pérgolas para mejorar las condiciones de permanencia en el espacio. La iluminación también cambiará: habrá nuevos postes de iluminación patrimonial y se organizarán redes, incluyendo cajas para el alumbrado navideño, lo que dotará al pasaje de una imagen coherente en diferentes momentos del año.

El resultado esperado es un espacio donde funcionalidad, estética y memoria conviven: un pasaje que apoye la actividad económica del sector, facilite el tránsito peatonal y se convierta en un lugar de permanencia y encuentro para quienes viven y visitan el centro de Envigado.

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