Connect with us

Locales

Ema

Notas y Noticias

Publicado

120 Vistas

EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.

Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente comercial de EPM, indica que “nuestra Empresa siempre ha sido una convencida de que la tecnología es una aliada de los procesos y que beneficia a los clientes. Por ello, trabajamos en digitalizar transacciones que hagan más sencillos y prácticos nuestros trámites y permitan una mayor interacción. Con Ema, nuestro robot humanoide, aprovechamos la inteligencia artificial para la atención de los usuarios en las oficinas de EPM, con solución a inquietudes de la gente y educación entorno a la lectura de la factura”.

Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

Ema está presente en los canales digitales de EPM, con la misión de hacerle la vida más fácil a los clientes y usuarios y prestar una opción de autoatención las 24 horas del día, siete días de la semana y los 365 días del año.

Además de la asistente robótica, Ema se puede consultar en la página www.epm.com.co con el “chatbot web”, en el WhatsApp al celular 302 3000 115 y próximamente con el “phonebot” con atención telefónica.

Ema y sus servicios multiplataforma con más de 30 transacciones se suman a las demás alternativas ofrecidas por EPM para la comunidad, como Factura Web y la aplicación móvil para los sistemas operativos iOS y Android, que permiten hacer transacciones desde la comodidad y seguridad del hogar en todo momento.

Por el momento Ema, se encuentra en periodo de prueba, en una de las oficinas de la empresa, recorriendo las salas de espera, atendiendo las diferentes inquietudes que recibe de los usuarios. “La idea, es que vayamos en ese proceso de entrenamiento, que el robot humanoide vaya aprendiendo más formas de comunicarse con nuestros clientes usuarios, más transacciones. Y lo mejor, es que en un futuro cercano va poder reconocer a los clientes a través de su cámara, y tener una interacción mucho más cercana”, manifestó el vicepresidente comercial de EPM.

Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Locales

Continúan abiertas las postulaciones para la distinción «Mujeres Transformadoras 2026»

Notas y Noticias

Publicado

15 Vistas

La distinción resalta aquellas mujeres que con su vida y obra representan la transformación del territorio.

Hasta el lunes 23 de febrero estarán abiertas las postulaciones para los galardones “Mujeres transformadoras de Itagüí 2026”, un espacio en el que la Alcaldía exalta la vida y obra de las itagüiseñas, en seis categorías: empresarial y emprendimiento; liderazgo social y político; servicio público; arte y cultura; educación, ciencia, tecnología e innovación; y deportes.

La invitación a las mujeres emprendedoras y echadas para adelante a postularse la realiza Alejandra Álvarez Galeano, subsecretaria de las mujeres de Itagüí, “con el ánimo de reconocer y exaltar el liderazgo y compromiso en la transformación del territorio, el cierre de brechas y mejores condiciones para su comunidad entrega el galardón Mujeres Transformadoras 2026. La distinción resalta aquellas mujeres que con su vida y obra representan la transformación del territorio”.

Estos reconocimientos se harán en el marco de la conmemoración del 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer. La administración municipal aclaró que las itagüiseñas podrán postularse o ser postuladas por otros, a través del formulario que se encuentra en las redes sociales oficiales, en la sede electrónica http://www.itagui.gov.co o en el siguiente enlace https://itagui.gov.co/enlace/qlxE, y serán escogidas mediante la deliberación de un comité, conformado en su mayoría por mujeres.

Los requisitos

  • Ser mujer, mayor de 18 años.
  • Nacida en el municipio de Itagüí o con residencia de mínimo 5 años.
  • Postularse solo en una categoría.
  • Sus trabajos o reconocimientos deberán ser demostrables y verificados por el comité de selección.
  • Diligenciar el formulario de inscripción y adjuntar los documentos que allí se solicitan en formato PDF.

La tercera versión de estos reconocimientos se establecio mediante el acuerdo Municipal 03 del 23 de marzo de 2023.

“Itagüí cuenta con una política pública de inclusión, equidad y garantía de derechos de las mujeres, por eso seguimos generando espacios y estrategias para el desarrollo integral a través del arte, la cultura, la educación, el emprendimiento y el empoderamiento femenino. Estos reconocimientos son un mensaje claro de que en nuestro territorio las mujeres no solo son mayoría, sino que son parte fundamental de la transformación de la ciudad”, afirmó el alcalde, Diego Torres.

Leer completo

Locales

Desde el lunes 23 de febrero cierres programados por mantenimiento en Túnel de Oriente

Notas y Noticias

Publicado

11 Vistas

Durante los cierres de seis horas, que finalizarán el viernes 27 de febrero a las 4:00 a.m., estarán disponibles como rutas alternas: doble calzada Las Palmas y Variante Palmas.

Desde las 10:00 p.m. hasta las 4:00 a.m. de este lunes 23, martes 24, miércoles 25 y jueves 26 de febrero, se presentarán cierres totales, de seis horas cada día, en la conexión vial Túnel de Oriente que conecta los Valles de Aburrá y de San Nicolás. 

Los cierres de la conexión vial obedecen a la limpieza de juntas de viaductos, limpieza de señalética, mantenimiento de equipos electromecánicos, lavado de túnel seminario entre otras actividades que se realizan para mantener en óptimas condiciones la conexión vial, con el fin de brindarle la mejor experiencia de viaje a los usuarios. 

Durante el mantenimiento estarán disponibles como rutas alternas, desde y hacia el Oriente, las vías doble calzada Las Palmas y Variante Palmas. Las unidades de atención de la Concesión: brigada de bomberos, ambulancia y grúa continuarán prestando el servicio en óptimas condiciones.

Recuerde, que los cierres de mantenimiento solo se realizan en la noche

Leer completo

Locales

El Aeropuerto José María Córdova tendrá cierres programados

Notas y Noticias

Publicado

25 Vistas

Su atención por favor, entre el 24 de febrero y el 6 de marzo el Aeropuerto Internacional José María Córdova de Rionegro, que sirve a Medellín tendrá cierres programados, entre las 00:30 y las 5:30 a.m. de cada día por trabajos de mantenimiento en su pista. Con las intervenciones se busca garantizar la seguridad operacional y conservar la pista en óptimas condiciones

La medida fue autoriza por la Aerocivil y coordinada previamente con las aerolíneas. Si tiene vuelos programados para estas fechas en este rango de horario, se recomienda verificar directamente con las aerolíneas cualquier ajuste en los horarios.

El terminal de pasajeros continuará operando 24/7 para que puedan llegar con anticipación y verificar los horarios de sus vuelos.

Leer completo

Populares