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Tecnología

Recomendaciones para evitar ciberataques en redes sociales a empresas

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La ciberseguridad y la protección de datos son pilares fundamentales de la cultura organizacional.

Según La Policía Nacional, en el primer semestre de 2023, hubo 23.640 casos de ciberataques, convirtiendo a Colombia en el cuarto país más atacado en América Latina (63 mil millones de intentos de ciberataques en total).

Son elementos que confirman que aún existen grandes retos para minimizar riesgos y amenazas. Más aún cuando existe una masificación del uso de plataformas sociales en las que se expone y se comparte un gran flujo de información personal y corporativa.

Ya sea que una organización utilice las redes sociales para amplificar su marca, o que sus ejecutivos y empleados aprovechen los canales sociales para reforzar sus marcas profesionales y personales, estas plataformas de marketing son un caldo de cultivo para una amplia gama de ciberataques y estafas.

Razones más que necesarias para que desde CyberON Community, comunidad que busca fomentar iniciativas para contrarrestar y mitigar los índices de riesgo cibernéticos, se propongan buenas prácticas para que las empresas no se conviertan en víctimas de los ciberdelincuentes. Lea… lea con calma, para no caer en la trampa.

  1. Control de acceso a redes sociales. Las grandes empresas suelen tener equipos que garantizan una presencia permanente en las redes sociales. Son quienes gestionan la creación de publicaciones, la mensajería en las redes sociales y la respuesta a los clientes. Cuantas menos personas tengan acceso a cuentas de redes sociales, menor será la superficie de ataque y más fácil será identificar, contener y mitigar una violación de datos.
  1. Capacitar a empleados. Se debería considerar capacitar a los empleados para identificar y resistir actividades delictivas. Los trabajadores están capacitados para ser amables, pero esto puede resultar contraproducente cuando interactúan con delincuentes. Independientemente de quién crean que los ha llamado, nunca deben compartir información confidencial de la empresa por teléfono. Tampoco deberían enviarlo por correo electrónico ni hacer una captura de pantalla.
  1. Implementación de políticas de redes sociales. Debe estar disponible un protocolo de redes sociales para toda la empresa. Esto garantiza que que todos en la organización, incluida la alta dirección, sepan qué recomienda la organización para proteger la información sensible y confidencial y qué está categóricamente prohibido.
  1. Autentificación en dos pasos. En la configuración de algunas redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram, la herramienta de autenticación en dos pasos permite ponerle una copia de seguridad extra a las cuentas corporativas para evitar que otras personas accedan a ella y blindar las cuentas de personas desconocidas.
  1. Utilizar contraseñas seguras. Se debe tener precaución a la hora de crear una contraseña. No es recomendable usar el nombre del usuario, fechas de nacimiento o datos que sean sencillos para los hackers descifrar. Lo más aconsejable es usar palabras alfanuméricas y activar la verificación de dos pasos en cualquier plataforma.
  1. Monitoreo de redes sociales para empleados. Algunas empresas monitorean el uso de las redes sociales por parte de sus empleados, incluido su uso personal. Es otra forma en que una empresa puede protegerse del riesgo cibernético a través de las redes sociales si el empleado

La ciberseguridad y la protección de datos son pilares fundamentales de la cultura organizacional. Con políticas y protocolos de comportamiento bien establecidos, se reduce cualquier tipo de riesgo o amenaza potencial. Estas estrategias se basan en una vigilancia constante del entorno interno y externo, junto con programas de formación continua para nuestros empleados. “Nos comprometemos a cumplir con las normativas y estándares de seguridad cibernética, y estamos en constante búsqueda de la innovación en este campo para construir un entorno digital, seguro y resiliente que beneficie a nuestros clientes y socios” destaca Javier Ortiz, presidente del clúster Andino Norte (Colombia, Ecuador y Venezuela) de Schneider Electric

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Claro conecta cuatro nuevos municipios a su red 5G

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“La expansión de la red 5G refleja nuestro compromiso con una conectividad de última generación que llegue a más regiones y acompañe el desarrollo productivo y social del país.”: Hugo Salazar, director de Ingeniería de Claro.

Claro Colombia anunció la llegada de su red 5G Claro a los municipios de Caucasia (Antioquia), Sibaté (Cundinamarca), Acacías y San Martín (Meta), fortaleciendo la expansión de esta tecnología en Colombia y alcanzando cobertura en 63 ciudades y municipios del país, incluyendo a San Andrés, Leticia, Riohacha y Quibdó.

Con este despliegue, la compañía continúa avanzando en la expansión de la conectividad móvil de última generación, ampliando el acceso a una red que ofrece mayores velocidades, menor latencia y mayor capacidad, habilitando nuevos usos digitales para ciudadanos, empresas y entidades públicas.

“La expansión de la red 5G refleja nuestro compromiso con una conectividad de última generación que llegue a más regiones y acompañe el desarrollo productivo y social del país. Seguimos avanzando con infraestructura que habilita la innovación y permite que más personas accedan a mejores servicios digitales”, afirmó Hugo Salazar, director de Ingeniería de Claro Colombia.

Actualmente, la red 5G de Claro cuenta con cerca de 2.300 estaciones base activas y soporta más del 18% del tráfico total de la compañía. En las zonas con cobertura 5G, este indicador supera el 40%, lo que evidencia la creciente adopción de esta tecnología. A marzo de 2026, 6,2 millones de clientes han generado tráfico en la red 5G de Claro en el país.

¿Cómo acceder al servicio? Para hacerlo solo se necesita estar en una zona de cobertura y contar con un equipo compatible.

Claro ofrece más de 60 modelos de teléfonos 5G desde $399.900, disponibles en #400, tienda.claro.com.co y Centros de Atención y Ventas.

La compañía continúa fortaleciendo la calidad de su servicio 4G en estos territorios. De acuerdo con el más reciente reporte “Yo mido la calidad” de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), a febrero de 2026 Claro es el operador que registra las mayores velocidades de internet móvil en Caucasia, con 19,81 Mbps de descarga y 12,48 Mbps de carga; en Sibaté, con 17,08 Mbps y 10,46 Mbps; y en San Martín, con 22,71 Mbps y 9,77 Mbps, respectivamente, consolidando el liderazgo de Claro en conectividad en regiones apartadas del país. 

La velocidad de descarga hace referencia a la rapidez para recibir información, como videos, páginas web o archivos, mientras que la de carga mide qué tan rápido se envía contenido desde el dispositivo.

Con este despliegue, la compañía continúa avanzando en la expansión de la conectividad móvil de última generación, ampliando el acceso a una red que ofrece mayores velocidades, menor latencia y mayor capacidad, habilitando nuevos usos digitales para ciudadanos, empresas y entidades públicas.

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La Captiva Híbrida de Chevrolet equipada con tecnología OnStar

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La nueva Captiva Híbrida llega a integrar el portafolio de Chevrolet en Colombia, con eficiencia, diseño y conectividad avanzada en una SUV pensada para el uso diario.

Rueda por las carreteras y caminos de Colombia la nueva Captiva Híbrida, de Chevrolet, su primer modelo híbrido un lanzamiento clave dentro de la evolución de su portafolio. Este modelo representa un paso relevante en la estrategia de electrificación progresiva de la marca y reafirma su visión de ofrecer soluciones de movilidad más eficientes, conectadas y centradas en las necesidades reales de los clientes.

Enfocada en eficiencia, conectividad e innovación. El 2025 representó para Chevrolet un periodo de transición estratégica en un mercado automotor en plena transformación. En los últimos 18 meses, Chevrolet lanzó 12 vehículos, renovando el 75% de su portafolio. Durante este tiempo, la compañía fortaleció su portafolio y sentó las bases para una evolución de su propuesta de movilidad, alineada con las nuevas necesidades de los consumidores y las tendencias globales de eficiencia y tecnología.

La llegada de la nueva Captiva Híbrida marca un antes y un después para la marca. Se trata del primer modelo híbrido del portafolio local, que inaugura una nueva categoría y representa un paso más en la estrategia progresiva de electrificación que ha venido teniendo la marca, diseñada para acompañar a los usuarios en la transición hacia tecnologías más eficientes y sostenibles.

“La Captiva Híbrida representa un punto de inflexión para Chevrolet. Es un vehículo pensado para el uso real de nuestros clientes, que buscan eficiencia, conectividad y tecnología sin cambiar radicalmente su forma de conducir”, señaló Juan David Rosero, Country Head de General Motors Colombia.

Pensada para el uso diario y familiar, la Captiva Híbrida pone el confort en el centro de la experiencia. Su amplio espacio interior permite viajar con mayor bienestar, con una segunda fila de asientos especialmente generosa y reclinable, ideal para lograr una posición más cómoda en trayectos largos o en el uso cotidiano. El baúl, con capacidad de hasta 1.690 litros,aporta versatilidad para las dinámicas del día a día, mientras que el techo panorámico suma luminosidad y una sensación de amplitud que transforma cada recorrido. Además, ofrece una autonomía de hasta 1.040 km (NEDC) y 1.130 km (CLTC), integrando eficiencia y tecnología avanzada en una propuesta equilibrada para la vida diaria.

La experiencia a bordo se complementa con materiales pensados para el bienestar, como tapicería en eco cuero, climatizador digital y asiento del conductor con ajuste eléctrico. La cabina incorpora vidrios laminados de doble capa que reducen el ruido exterior y elevan el confort acústico, creando un ambiente más silencioso y relajado para conductor y pasajeros.

En materia de seguridad y asistencia, la Captiva Híbrida integra el sistema Chevrolet Intelligent Driving, que incluye más de 10 asistencias avanzadas a la conducción, diseñadas para acompañar al conductor y brindar mayor confianza en distintos escenarios. La experiencia tecnológica se completa con una pantalla central de 15,6” y cámara 360°, que facilitan una conducción más intuitiva y segura.

La nueva Captiva Híbrida responde a un entorno que avanza hacia soluciones de movilidad más eficientes, donde la electrificación y la conectividad juegan un rol cada vez más relevante. Este modelo facilita la adopción de nuevas tecnologías, ofrece mayor eficiencia sin modificar la experiencia de conducción y acerca la innovación global a los consumidores colombianos.

Con la nueva Captiva Híbrida, Chevrolet da inicio a una nueva etapa de su portafolio en el país. Más que un lanzamiento, se trata de un paso más en su estrategia de electrificación local, una apuesta que busca acercar la movilidad del futuro a más personas, hoy.

Más información en www.gm.com

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Latinoamérica usa IA, pero aún no la convierte en transformación real

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Latinoamérica habla cada vez más de inteligencia artificial y no es casualidad. Hoy, hasta el 85 % de las empresas en la región ya utilizan IA en algún nivel, y cerca del 65 % de los consumidores interactúan de forma regular con herramientas basadas en esta tecnología. 

Sin embargo, gran parte de ese avance sigue concentrado en chatbots, asistentes conversacionales y automatización básica.Mientras tanto, en otros mercados la conversación ya evolucionó.

Las organizaciones globales están implementando agentes cognitivos, que básicamente ofrecen sistemas capaces de razonar, aprender del contexto, interpretar información desordenada, detectar patrones complejos y tomar decisiones de manera autónoma. 

En sectores como salud, finanzas o atención al cliente, estos agentes ya están redefiniendo cómo se trabaja, acelerando procesos críticos y apoyando decisiones de alto impacto.

Para Luis Guillermo Pardo, CEO de Kognia, esta diferencia marca una brecha que Latinoamérica debe cerrar cuanto antes. “El problema no es que usemos IA, sino cómo la estamos usando. Si la limitamos a responder preguntas, estamos desaprovechando su verdadero potencial”, señala.

El límite de los chatbots y la falsa sensación de avance

Durante los últimos años, muchas empresas han adoptado chatbots como primer paso hacia la digitalización. 

Aunque útiles para reducir la carga operativa, estos sistemas suelen operar bajo reglas predefinidas y escenarios simples. Automatizan respuestas, pero no entienden procesos complejos ni toman decisiones críticas.

Este enfoque, según Pardo, puede convertirse en un freno. “Cuando la IA se concibe solo como una interfaz conversacional, se pierde la oportunidad de usarla para resolver problemas estructurales del negocio”, explica. 

La verdadera transformación ocurre cuando la inteligencia artificial se integra al corazón de los procesos y no solo a la capa de atención.

De respuestas automatizadas a agentes que razonan

El salto cualitativo de la inteligencia artificial está en pasar de la automatización básica a la IA cognitiva. En la práctica, esto implica construir sistemas que no solo ejecutan instrucciones, sino que comprenden el contexto, trabajan con información incompleta o no estructurada y proponen acciones basadas en múltiples variables.

Desde Kognia, este enfoque se materializa en agentes que combinan inteligencia artificial generativa, automatización de procesos y modelos de razonamiento avanzado. 

“La co-inteligencia supone un cambio de paradigma. Hasta ahora, la IA apoyaba al humano en tareas concretas; hoy es capaz de analizar, razonar y ejecutar procesos completos, mientras el humano mantiene el rol de supervisión y control. No se trata de reemplazar, sino de redistribuir inteligentemente las capacidades”, afirma Pardo.

Un impacto directo en el sector salud

Un ejemplo claro de este enfoque se encuentra en el sector salud. En una de las principales instituciones de salud de Colombia, Kognia implementó una solución para optimizar la gestión de autorizaciones médicas, uno de los procesos más críticos y sensibles del sistema.

A través de su vertical Process Intelligent, la plataforma de Kognia convierte información no estructurada como documentos impresos, formularios escaneados o fotos de recetas médicas,  en datos procesables. Estos datos se cruzan automáticamente con bases internas y reglas clínicas, permitiendo gestionar autorizaciones de forma masiva y priorizada.

El impacto es significativo. Tras la implementación quedó en evidencia que procesos que tradicionalmente tardaban entre 15 y 45 días hoy pueden resolverse en menos de una hora.

Más allá de la eficiencia operativa, el impacto es profundamente social. Los pacientes reciben medicamentos y tratamientos de forma más rápida y confiable, reduciendo riesgos médicos y mejorando la calidad del servicio.

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