EPM habilitó el canal oficial de WhatsApp 300 742 71 00, a través del cual los usuarios y clientes de la empresa podrán recibir información oportuna sobre sus obligaciones pendientes, avisos de vencimiento de factura y enlaces directos para realizar pagos en línea. El canal opera bajo estrictos estándares de seguridad, privacidad y protección de datos, y responde al crecimiento del uso de aplicaciones de mensajería como un medio de comunicación cotidiano.

Norma Isabel Gálvez Osorio, jefe del área de Gestión Crédito y Cartera de EPM, explicó el propósito y el alcance del nuevo servicio: «Este nuevo canal amplía la cobertura en la gestión, incrementa la probabilidad de lectura de los mensajes y facilita que los clientes y usuarios accedan de manera oportuna a información sobre sus saldos pendientes de pago. Además, transforma la experiencia del cliente al ofrecer una comunicación más ágil, cercana, personalizada y discreta. Al mismo tiempo, impulsa la evolución digital de EPM y optimiza la eficiencia en cada interacción».

En su fase inicial, el canal operará de forma unidireccional. EPM enviará mensajes a los usuarios, pero no habrá respuesta desde el número. Los contenidos que llegarán por esta vía son recordatorios de pago, avisos de vencimiento y enlaces a los distintos canales de pago disponibles.

Según EPM, el contenido se segmentará y enviará de acuerdo con el estado de la cartera y el perfil de cada usuario, incluyendo su calificación de riesgo. La idea es que cada persona reciba información relevante para su situación particular, presentada de forma clara y orientada a facilitar el cumplimiento oportuno de sus obligaciones.

A través de este WhatsApp, los clientes podrán conocer sus saldos pendientes, saber cuándo vence su factura y acceder directamente a los enlaces para pagar en línea sin necesidad de llamar a una línea de atención o desplazarse a un punto de pago.

EPM también recordó que quienes estén en mora y se pongan al día a través de este canal podrán restablecer su estado de conexión y retomar los servicios sin interrupciones.

Dado que el canal maneja información financiera de los usuarios, EPM subrayó que su diseño cumple con estrictos protocolos de seguridad, privacidad y protección de datos. La empresa invita a sus clientes a guardar el número 300 742 71 00 como contacto verificado para evitar confusiones con mensajes fraudulentos.

Con este lanzamiento, EPM suma una herramienta más a su apuesta por la digitalización de la atención al cliente, adaptándose a los hábitos de comunicación de una época donde la movilidad y la tecnología permiten el contacto inmediato.

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) recibió la calificación AAA/Estable de BRC Ratings – S&P Global, la nota más alta en capacidad de pago y solidez crediticia que otorga la calificadora de riesgo más grande del mundo. El reconocimiento llega respaldado por un dato contundente de la Contraloría General de la República: la UNAD es la única universidad pública del país que sostiene su operación mayoritariamente con recursos propios, en contraste con el 97% de las instituciones del sector público educativo que dependen de las transferencias nacionales.

El rector Jaime Leal Afanador resumió el significado del logro: «La UNAD demuestra que la educación pública, cuando se gestiona con innovación, transparencia y sostenibilidad, puede alcanzar la máxima confianza financiera sin renunciar a su misión social». Y añadió: «El grado de inversión AAA no es un accidente contable; es la prueba matemática de que la educación pública puede ser el activo más sólido de un país».

El modelo que hizo posible la calificación

Mientras en la educación tradicional formar a un estudiante universitario cuesta en promedio 27,93 millones de pesos al año, en la UNAD ese costo es de apenas 3,11 millones. Es decir, la institución es casi nueve veces más eficiente en términos de costo por estudiante, sin que eso implique una reducción en la calidad académica.

BRC Ratings fundamentó su calificación en múltiples factores: el crecimiento sostenido de los ingresos por servicios educativos, el control de gastos operativos, la expansión nacional mediante nuevos centros educativos, la diversificación de fuentes de financiamiento, un gobierno corporativo sólido, la transparencia en la rendición de cuentas y una gestión eficiente de la liquidez.

Leonardo Urrego, jefe de la Oficina de Planeación de la UNAD, fue preciso al explicar lo que hay detrás de la calificación: «No fue otorgada por un solo indicador, sino por la coherencia entre el modelo educativo, la gestión financiera, la sostenibilidad operativa, la diversificación de ingresos y la capacidad institucional de adaptación». Urrego también aclaró el destino del superávit reportado por la Contraloría, que supera los 35.000 millones de pesos: «No es una utilidad, sino capacidad institucional para reinvertir en tecnología, laboratorios y permanencia estudiantil».

Más allá del plano financiero, el rector Leal Afanador subrayó el impacto directo que tiene este reconocimiento para quienes estudian en la UNAD. Pertenecer a una institución con calificación AAA significa estudiar en una universidad con capacidad de continuidad, inversión sostenida en servicios e infraestructura y cumplimiento de sus compromisos académicos. «En el mercado laboral, esto envía una señal positiva: el título proviene de una universidad pública reconocida no solo por su cobertura y modelo educativo, sino también por su seriedad administrativa, sostenibilidad y buen gobierno», señaló.

La visita del embajador de Indonesia

El reconocimiento financiero coincide con una etapa de expansión sin precedentes. La UNAD cuenta hoy con 389.000 estudiantes, 77 sedes nacionales y tres internacionales —en Estados Unidos, Madrid y una nueva sede en Asia-Pacífico que está en proceso de apertura—. En la Zona Occidente, que comprende cinco departamentos, la infraestructura se ha duplicado en los últimos años.

Gloria Herrera Sánchez, directora de la Zona Occidente, señaló que la sede de Medellín pasó de 5.800 estudiantes hace tres años a más de 12.000 hoy. En Urabá, la sede pasó de 1.000 a 5.800 estudiantes en solo dos años, lo que obligó a crear una nueva sede en Santa Fe de Antioquia para aliviar la demanda en el occidente antioqueño. «Toda la infraestructura se ha duplicado. Y eso ha sido posible porque la UNAD ha manejado muy bien sus finanzas, ha equilibrado inversión con funcionamiento», explicó la directora.

En ese contexto de expansión internacional, la institución recibió recientemente la visita del embajador de Indonesia, país que Herrera Sánchez citó como referente de transformación educativa. «Cuando ellos se liberaron e inauguraron su independencia, tenían dos universidades; hoy tienen más de 4.000. Hay que aprender de los buenos, y en corto tiempo», señaló.

Los retos que vienen: inteligencia artificial y conectividad

Con más de 111 programas académicos —desde doctorados hasta alfabetización básica—, la UNAD trabaja en la construcción de nuevas carreras vinculadas a la inteligencia artificial y las redes sociales. La directora también habló acerca de un proyecto concreto para reducir la brecha digital en Colombia: el desarrollo de un dispositivo que funciona con energía solar para conectar a estudiantes en zonas sin acceso a internet. «Estamos buscando el apoyo de la ONU para avanzar en eso, porque si no hay el recurso, no nos sirve la oportunidad», explicó.

«Hay un plan el cual fue aprobado por el Consejo Departamental de Patrimonio, que le permitirá sostenerse en el tiempo y mantener sus tradiciones, y que no se pierdan como lastimosamente ha pasado con muchas festividades del departamento las cuales han perdido sus costumbres y han pasado simplemente a ser fiestas de tarima», Juan Felipe Gómez Franco- subdirector de Patrimonio y Fomento Artístico y Cultural.

El Consejo Departamental de Patrimonio aprobó por unanimidad el Plan Especial de Salvaguardia (PES) de la Fiesta del Maíz del municipio de Sonsón. «Queremos contarles, que fue aprobado el PES. Eso quiere decir que la manifestación Fiesta del Maiz en este momento pasa a ser parte de la lista representativa del Patrimonio Cultural del departamento. Esto se logra gracias al trabajo de muchas personas. Y no es solo el trabajo especial que se hizo en el plan especial de salvaguardias sino el trabajo que se viene haciendo durante muchos años por parte de la comunidad portadora de la manifestación, quienes son quienes finalmente tienen al cargo su salvaguardia», manifestó Sindy Yuliana Corrales Manrique, directora Técnica de Cultura y Patrimonio de Sonsón.

La Fiesta del Maíz nació en el municipio en 1938 y desde entonces se ha convertido en una de las expresiones culturales más importantes de Sonsón, reuniendo tradiciones, memoria, arte, gastronomía y costumbres alrededor del maíz y la historia de la colonización antioqueña. Año tras año la tradición se ha logrado mantenerse vigente gracias a la participación activa de la comunidad y el arraigo cultural que representa para varias generaciones.

Sus desfiles tradicionales, personajes típicos, comparsas, música, danzas, artes y oficios, así como las expresiones gastronómicas derivadas de la planta cultivada por los indígenas de America y que los conquistadores sembraron en Europa. Una celebración que desde hace 88 años trasciende lo festivo y se convierte en un espacio de encuentro comunitario y conservación de la memoria colectiva.

El proceso de construcción del PES se desarrolló mediante talleres, encuentros participativos, entrevistas y espacios de diálogo donde los portadores de la tradición, artistas, gestores culturales, instituciones educativas, historiadores, medios de comunicación, representantes del sector público y la comunidad aportaron a su contrucción.

El trabajo permitió recoger las memorias, prácticas, conocimientos y elementos representativos de la fiesta, además de identificar acciones necesarias para salvaguardar la tradición y su proyección futura. La formulación del proyecto contó con el liderazgo y acompañamiento de la Administración Municipal de Sonsón, la Dirección Técnica de Cultura y Patrimonio, el Museo Casa de los Abuelos y la Corporación Fiesta del Maíz.

La aprobación del Plan Especial de Salvaguardia representa no solo un reconocimiento a la importancia histórica y cultural de la Fiesta del Maíz, sino también un compromiso con su permanencia en el tiempo, garantizando estrategias de protección, fortalecimiento y promoción para las futuras generaciones.

Con este paso, el municipio reafirma su papel como referente cultural de Antioquia y fortalece una tradición que durante ochenta décadas ha unido a la comunidad alrededor de la cultura, la memoria y la identidad maicera.

«Al tener un Pes en las Fiestas del Maíz es como si tuvieran una protección, una ayuda para que ellas se conserven. Hay un plan el cual fue aprobado por el Consejo Departamental de Patrimonio, que le permitirá sostenerse en el tiempo y mantener sus tradiciones, y que no se pierdan como lastimosamente ha pasado con muchas festividades del departamento las cuales han perdido sus costumbres y han pasado simplemente a ser fiestas de tarima», dijo Juan Felipe Gómez Franco, subsecretario de Patrimonio y Fomento Artístico y Cultural.