El comercio conversacional llega a Medellín

El comercio conversacional se posiciona como uno de los motores que incentivan la generación de un customer journey positivo que deriva en mayores niveles de lealtad, incrementos en ventas y engagement

La empresa mexicana de tecnología Auronix, líder en plataformas de comunicación como servicio que ofrece soluciones a marcas para conectar con sus clientes en los canales de mensajería más populares y novedosos,

Ya son más de 27 años, Auronix se ha posicionado como líder en la industria de comercio conversacional ofreciendo soluciones a marcas para conectar con sus clientes en los canales de mensajería más populares y novedosos, atendiendo a clientes de México y la región. En Latinoamérica, Colombia es el segundo país que más tráfico genera para la empresa en la actualidad

El comercio conversacional se posiciona como uno de los motores que incentivan la generación de un customer journey positivo que deriva en mayores niveles de lealtad, incrementos en ventas, y engagement, por mencionar solo algunas consecuencias.

¿Qué significa el comercio conversacional en la actualidad?

“Desarrollar una Experiencia Conversacional para tus clientes en canales de mensajería es el primer gran paso para mejorar tu comunicación y alcanzar tus objetivos de negocio”, es el primer gran paso para genera tráfico a las experiencias conversionales, dice la compañia en su blog.

Auronix, ha sido testigo de la evolución de la comunicación por mensajes, desde textos planos con limitantes en cuanto a funcionalidades, hasta mensajes cada vez más interactivos que nos llevan hasta una dinámica ‘conversational everything’ actualmente.

Datos de Meta señalan que, el 58% de los usuarios a nivel mundial han enviado y recibido mensajes de sus marcas y comercios preferidos. Esta compañía señala que 2 de cada 3 personas en el mundo indican que han chateado con negocios y comercios.

Cortesía Internet

Ventajas del comercio conversacional

  • Ayuda a crear experiencias positivas de compra y aumenta la satisfacción del cliente sin importar el lugar donde se encuentre
  • posibilita acercarse más a las empresas de la región y ayudarlas a crear vínculos más estrechos con los consumidores.
  • Aumenta las ventas

Colombia se ha venido posicionado como el segundo país que más tráfico razón que llevo a la empresa mexica a abrir una oficina en la tierra cafetera en plena pandemia. “Colombia tiene una gran concentración de empresas que están acelerando su transformación digital y que están muy ligadas a las experiencias conversacionales. Además, es un país en el que hay alrededor de 60 millones de usuarios de telefonía móvil, además de 40 millones de usuarios de redes sociales y 35 millones de internautas activos”, indica Nelson Romero, Country Manager de Colombia. Y añadió. “También ocupa el 4to lugar en penetración de WhatsApp en Latinoamérica, siendo esta la herramienta preferida de 7 de cada 10 colombianos a la hora de iniciar un proceso de compra. Por ello, creemos que las soluciones de Auronix son fundamentales para atender a las principales necesidades de las empresas de diversas industrias, principalmente telecomunicaciones, consumo masivo y salud”,

La compañía ofrece a sus clientes canales como WhatsApp, SMS, RCS, Business Mensajes de Google, Facebook Messenger, Instagram, Apple Business Chat, Twitter, permitiéndole cumplir con el logro de objetivos, y facilitando procesos de comunicación con la tecnología como herramienta.“Las empresas no solo están conversando: están haciendo marketing, vendiendo, haciendo seguimiento de pedidos, encuestando a sus clientes, etc…; desde canales de mensajería. instantánea. Las empresas que estén disponibles en dichas plataformas y permitan a sus clientes transaccionar en ellas, van a ganar en un mundo en el que la experiencia conversacional se vuelve cada día más importante”, recalco.

Ante el panorama que el país ofrece, la empresa mexica, se decidió abrir una nueva sede. Medellín, la ciudad innovadora, la elegida, ¿por qué? Le preguntamos a Nelson Romero, Country General Manger de Auronix Colombia “Auronix, toma a Medellin como una de las plazas principales foco en Colombia. A razón de no solo de su reconocimiento en 2013 como la cuna de la ciudad más innovadora del país, sino, que en el 2019 también fue reconocida por la UNESCO, debido a su inversión en la formación digital, tecnología, y en este foro digital, precisamente se declaró a Medellín como la ciudad del aprendizaje”.

La apertura reafirma el compromiso que la compañía tiene la innovación, apoyo y compromiso con el país. Pero de manera especial con Medellín, ciudad que le ofrece un sinnúmero de empresas, en las cuales puede ayudar a resolver problemas complejos ofreciendo soluciones, prácticas, innovadoras y amigables, generando impactos positivos en sus negocios.

Para que nunca lo dejen en visto, escuche al cliente, conozca lo que quiere y úselo a su favor.

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