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El comercio conversacional llega a Medellín

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El comercio conversacional se posiciona como uno de los motores que incentivan la generación de un customer journey positivo que deriva en mayores niveles de lealtad, incrementos en ventas y engagement

La empresa mexicana de tecnología Auronix, líder en plataformas de comunicación como servicio que ofrece soluciones a marcas para conectar con sus clientes en los canales de mensajería más populares y novedosos,

Ya son más de 27 años, Auronix se ha posicionado como líder en la industria de comercio conversacional ofreciendo soluciones a marcas para conectar con sus clientes en los canales de mensajería más populares y novedosos, atendiendo a clientes de México y la región. En Latinoamérica, Colombia es el segundo país que más tráfico genera para la empresa en la actualidad

El comercio conversacional se posiciona como uno de los motores que incentivan la generación de un customer journey positivo que deriva en mayores niveles de lealtad, incrementos en ventas, y engagement, por mencionar solo algunas consecuencias.

¿Qué significa el comercio conversacional en la actualidad?

“Desarrollar una Experiencia Conversacional para tus clientes en canales de mensajería es el primer gran paso para mejorar tu comunicación y alcanzar tus objetivos de negocio”, es el primer gran paso para genera tráfico a las experiencias conversionales, dice la compañia en su blog.

Auronix, ha sido testigo de la evolución de la comunicación por mensajes, desde textos planos con limitantes en cuanto a funcionalidades, hasta mensajes cada vez más interactivos que nos llevan hasta una dinámica ‘conversational everything’ actualmente.

Datos de Meta señalan que, el 58% de los usuarios a nivel mundial han enviado y recibido mensajes de sus marcas y comercios preferidos. Esta compañía señala que 2 de cada 3 personas en el mundo indican que han chateado con negocios y comercios.

Cortesía Internet

Ventajas del comercio conversacional

  • Ayuda a crear experiencias positivas de compra y aumenta la satisfacción del cliente sin importar el lugar donde se encuentre
  • posibilita acercarse más a las empresas de la región y ayudarlas a crear vínculos más estrechos con los consumidores.
  • Aumenta las ventas

Colombia se ha venido posicionado como el segundo país que más tráfico razón que llevo a la empresa mexica a abrir una oficina en la tierra cafetera en plena pandemia. “Colombia tiene una gran concentración de empresas que están acelerando su transformación digital y que están muy ligadas a las experiencias conversacionales. Además, es un país en el que hay alrededor de 60 millones de usuarios de telefonía móvil, además de 40 millones de usuarios de redes sociales y 35 millones de internautas activos”, indica Nelson Romero, Country Manager de Colombia. Y añadió. “También ocupa el 4to lugar en penetración de WhatsApp en Latinoamérica, siendo esta la herramienta preferida de 7 de cada 10 colombianos a la hora de iniciar un proceso de compra. Por ello, creemos que las soluciones de Auronix son fundamentales para atender a las principales necesidades de las empresas de diversas industrias, principalmente telecomunicaciones, consumo masivo y salud”,

La compañía ofrece a sus clientes canales como WhatsApp, SMS, RCS, Business Mensajes de Google, Facebook Messenger, Instagram, Apple Business Chat, Twitter, permitiéndole cumplir con el logro de objetivos, y facilitando procesos de comunicación con la tecnología como herramienta.“Las empresas no solo están conversando: están haciendo marketing, vendiendo, haciendo seguimiento de pedidos, encuestando a sus clientes, etc…; desde canales de mensajería. instantánea. Las empresas que estén disponibles en dichas plataformas y permitan a sus clientes transaccionar en ellas, van a ganar en un mundo en el que la experiencia conversacional se vuelve cada día más importante”, recalco.

Ante el panorama que el país ofrece, la empresa mexica, se decidió abrir una nueva sede. Medellín, la ciudad innovadora, la elegida, ¿por qué? Le preguntamos a Nelson Romero, Country General Manger de Auronix Colombia “Auronix, toma a Medellin como una de las plazas principales foco en Colombia. A razón de no solo de su reconocimiento en 2013 como la cuna de la ciudad más innovadora del país, sino, que en el 2019 también fue reconocida por la UNESCO, debido a su inversión en la formación digital, tecnología, y en este foro digital, precisamente se declaró a Medellín como la ciudad del aprendizaje”.

La apertura reafirma el compromiso que la compañía tiene la innovación, apoyo y compromiso con el país. Pero de manera especial con Medellín, ciudad que le ofrece un sinnúmero de empresas, en las cuales puede ayudar a resolver problemas complejos ofreciendo soluciones, prácticas, innovadoras y amigables, generando impactos positivos en sus negocios.

Para que nunca lo dejen en visto, escuche al cliente, conozca lo que quiere y úselo a su favor.

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Por mantenimiento cierre total nocturno del Túnel de Oriente

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Se recomienda a los usuarios el tránsito por rutas alternas como la doble calzada Las Palmas y Variante Palmas, las cuales se encontrarán habilitadas durante los periodos de mantenimiento.

A partir de este martes 24 hasta el próximo jueves 26 de marzo, se presentarán cierres totales de seis horas diarias en la conexión vial Túnel de Oriente. Estas jornadas obedecen a labores de mantenimiento y limpieza en la infraestructura y se realizarán entre las 10:00 p.m. y las 4:00 a.m. del día siguiente.

Las tareas buscan brindar una mejor experiencia a los viajeros que transitan entre el Valle de Aburrá y el Oriente antioqueño, enfocándose en el mantenimiento de los sistemas de iluminación, señalización, radares de velocidad y demás insumos presentes a lo largo de la infraestructura, especialmente, en los túneles Seminario y Santa Elena, y los peajes Seminario y Sajonia.

La Concesión recuerda a sus usuarios que durante el mantenimiento estarán disponibles rutas alternas como las vías doble calzada Las Palmas y Variante Palmas. Asimismo, se tendrán disponibles las unidades de atención como grúas, ambulancias y vehículos de emergencia para continuar prestando un servicio con óptimas condiciones de seguridad.

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La Concesión Túnel Aburrá Oriente y la Alcaldía de Rionegro pintaron lazos blancos en puntos donde se registraron siniestros viales.

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Durante el primer trimestre de 2026, las vías Variante Palmas y doble calzada Túnel – Aeropuerto registran 43 siniestros, con 33 motociclistas lesionados y tres fallecidos, lo que evidencia una situación crítica en estos corredores

La Concesión Túnel Aburrá Oriente y la Alcaldía de Rionegro adelantan un acto simbólico de alto impacto que consiste en la pintura de lazos blancos en los puntos donde se han registrado víctimas fatales durante el primer trimestre de 2026, tanto en las vías a cargo de la Concesión como en aquellas bajo jurisdicción del municipio.

La iniciativa rinde homenaje a quienes han perdido la vida en siniestros viales, especialmente motociclistas, y, al mismo tiempo, eleva un llamado a la ciudadanía a adoptar una conducción responsable, con un mensaje claro: que estos sean los últimos lazos que deban pintarse. 

“Esta campaña nace en un contexto que exige atención inmediata. Entre enero y marzo de este año, en las vías Variante Palmas y doble calzada Túnel – Aeropuerto se registraron 43 siniestros viales, con un saldo de 33 motociclistas lesionados y tres fallecidos. Si bien esta iniciativa rinde homenaje a lo sucedido, nuestro propósito es no tener que seguir pintando más lazos blancos”, afirmó Daniel Betancur, coordinador de operaciones viales de la Concesión Túnel Aburrá Oriente.

En ese mismo periodo, en todo el territorio de Rionegro, la cifra asciende a 8 víctimas mortales y 143 personas lesionadas, lo que evidencia una situación crítica en la que peatones y motociclistas siguen siendo los actores viales más vulnerables.

Frente a este contexto, las autoridades mantienen las acciones de control y sanción, pero refuerzan su apuesta por la sensibilización ciudadana, al entender que la seguridad vial es, ante todo, un asunto cultural que trasciende la norma y exige corresponsabilidad. En este marco, la Secretaría de Movilidad de Rionegro lidera la estrategia pedagógica y de cultura ciudadana “A Rionegro lo mueves tú”, en articulación con la Concesión Túnel Aburrá Oriente y su estrategia de cultura vial “Manéjate bien”, sumando esfuerzos para promover comportamientos responsables en la vía y recordar que cada decisión al conducir puede salvar vidas. 

“Hoy desde la articulación entre la Alcaldía de Rionegro y la Concesión Túnel Aburrá Oriente, pintamos lazos blancos como un acto de memoria por quienes ya no están y como un llamado a la conciencia ciudadana. Trabajamos por una ciudad del bienestar, donde la vida es lo más importante. Por eso le apostamos al control pedagógico y a la cultura ciudadana, porque el cambio empieza en cada decisión que tomamos en la vía.” expresó Laura Martínez, secretaria de movilidad de Rionegro.

Como parte de esta articulación institucional, ambas estrategias implementan acciones pedagógicas presenciales y digitales dirigidas a conductores, motociclistas, ciclistas y peatones, con el propósito de promover comportamientos seguros y prevenir nuevos siniestros en estos corredores; asimismo, durante 2026 se han instalado 15 puestos de control de tránsito en Rionegro, lo que refleja una presencia permanente para fortalecer la seguridad.

Finalmente, las entidades reiteran su compromiso e invitan a la ciudadanía a sumarse activamente a estas iniciativas, recordando que cada decisión en la vía cuenta y que el verdadero destino siempre debe ser llegar sano y salvo a casa. 

Para la atención de emergencias, se encuentran habilitadas la línea 123 en Rionegro, el número 301 670 70 70 y la línea #790 de la Concesión Túnel Aburrá Oriente, a través de las cuales se brinda acompañamiento oportuno con servicios de ambulancia y grúa para quienes transitan por la conexión vial. 

Daniel Betancur, coordinador de operaciones viales de la Concesión Túnel Aburrá Oriente.

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El Concejo Distrital de Medellín realizará su rendición de cuentas 2025

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Desde el Corporado se invita a la ciudadanía a participar de este ejercicio, que se realizará el próximo miércoles 25 de marzo a las 2:00 p.m. en el recinto del Concejo y que será transmitido en vivo a través de You Tube.

Con el propósito de fortalecer la participación ciudadana y el acceso a la información pública, el Concejo de Medellín realizará su Rendición de Cuentas 2025, un ejercicio democrático de transparencia en el que se presentarán los principales avances, resultados y gestiones realizadas en esta vigencia.

El ejercicio se realizará el miércoles 25 de marzo a las 2:00 p.m. en el recinto del Concejo Distrital de Medellín y contará con transmisión en directo por el canal oficial de You Tube de la corporación.

Durante la jornada se socializarán los logros, el trabajo de las comisiones, las iniciativas debatidas y aprobadas, así como las acciones orientadas al control político y la construcción de ciudad. Como parte de este ejercicio democrático se presentarán los resultados de las activaciones ciudadanas, actividad que le permitió a los cabildantes recorrer la ciudad dialogar con la comunidad, recoger sus inquietudes y preguntas, e invitarla a vincularse activamente a este ejercicio de participación.

La rendición de cuentas se enmarca en los principios de gobierno abierto, promoviendo el diálogo entre la institucionalidad y la ciudadanía, y reafirmando el compromiso del Concejo Distrital de Medellín con una gestión transparente, participativa y cercana a las necesidades de los habitantes.

La invitación está abierta a todos los ciudadanos, organizaciones sociales, medios de comunicación y actores interesados en conocer el balance de la gestión y ser parte activa del control social.

Para más información sobre la Rendición de Cuentas 2025 y los mecanismos de participación, por favor consultar el sitio web del Concejo Distrital de Medellín.

https://www.concejodemedellin.gov.co/participacion/rendicion-de-cientas-2025/

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