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Tendencias del consumo 2023: herramientas para el crecimiento empresarial en Colombia

Notas y Noticias

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Entender las necesidades y el contexto del cliente, permite a los negocios crear estrategias acertadas para su posicionamiento en el mercado.

Recientemente en Medellín, Puntos Colombia, programa de fidelización que entrega experiencias memorables a sus usuarios, realizo, “Charlas Puntos Colombia”, espacio en donde, Mariana Botero, gerente general de la compañía, y Camilo Herrera, fundador de Raddar, dieron a conocer las tendencias, retos y oportunidades del comercio en el país durante el 2023.

Durante el encuentro, se habló de como el comportamiento del consumidor ha llevado al desarrollo de nuevas alternativas que permiten el beneficio, es tanto para la empresa como para el consumidor.

“El consumidor se está ajustando para tomar decisiones y hacer las cosas bien, conforme a la realidad económica del país», fue la reflexión de Camilo Herrera, durante la ponencia. En este sentido, los líderes de los negocios «tienen la capacidad de adaptarse a los cambios, porque sabemos cuáles son las necesidades de los consumidores y a partir de allí crear algo nuevo que de soluciones a esos requerimientos», explico.

Ante el tema de innovar y además ofrecer una experiencia diferente, Mariana Botero, manifestó: «la experiencia que se genera a partir de los programas de lealtad cambia ese comportamiento de compra. Retener a un cliente, representa menos gastos que captar uno nuevo».

Respecto al tema, la gerente general de Puntos Colombia, resalta, como gracias al programa Puntos Colombia pueden tener la oportunidad de impulsar sus negocios. «Cuando el cliente tiene el conocimiento sobre la inversión que está haciendo en el negocio aliado, hay un retorno de 2.5 veces más que de un cliente que no tiene en cuenta el beneficio que ofrece un programa de lealtad», dijo Botero.

Para el fundador de Raddar y experto en comportamiento del consumidor, resalta el valor que tienen los programas de lealtad, al manifestar que «los programas de lealtad ofrecer un nuevo sistema para adquirir servicios y/o productos y tener esa libertad de comprar. Es un ahorro real para el comprador totalmente diferencial».

Retos y oportunidades para el comercio nacional

Para Camilo Herrera, debido a la inflación mundial, se presentó un incremento del 20% en los costos, mientras que la inflación, dice solo fue tan solo de un 10%, por lo que aconseja «tomar decisiones a partir de la información que tenemos como empresarios», como los datos y el contexto que precede.

«Todo es un riesgo para los comercios, por lo mismo es necesario crear categorías y generar una amplia bolsa de productos para los consumidores, que cubra diferentes necesidades. Se debe dar relevancia para que el usuario perciba y vea ese valor. Cuando se esta en el diario vivir de las personas como es el caso de Puntos Colombia, la marca se posiciona en el mercado al tener un factor diferenciador», puntualizo la gerente de marca.

Para Botero y Herrera, actualmente se ha visto una «guerra promocional» entre diferentes comercios e industria, como el de la ropa, por lo que se mira como una oportunidad para recurrir a alternativas innovadoras.

Por último los empresarios concluyeron que Colombia es un país en el que se debe entender cómo es el cliente para ofrecerle la «respuesta correcta» y proporcionarle una alternativa que sea lo suficientemente atractiva para que se presente un cambio en el comportamiento del consumidor diferente, y que se tenga un beneficio de fidelización y desarrollo del negocio.

Especiales

Sello Rojo llega con la celebración del Día del Café a 20 municipios del país

Juanfer Alzate

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Con actividades en más de 20 municipios, degustaciones en el Metro de Medellín y TransMilenio, presencia en plazas de mercado y universidades y participación en 19 vuelos de Clic, Sello Rojo conmemora durante este mes el Día Internacional del Café proclamado por la Asamblea General de Naciones Unidas, para el 1 de octubre. La marca anunció más de 12.000 degustaciones como parte de una jornada dedicada a los colombianos que estudian, trabajan, emprenden y cumplen sus labores durante diferentes momentos del día.

La decisión reconoce la importancia económica, social y cultural de una bebida que hace parte de la vida cotidiana y de las tradiciones de millones de personas en diferentes países.

Sello Rojo decidió llevar la conmemoración a diferentes espacios donde transcurre la jornada de los colombianos. La programación incluye universidades, plazas de mercado, supermercados, tiendas de barrio y lugares cercanos a hospitales.

En Bogotá se realizarán degustaciones en estaciones de TransMilenio y en Medellín habrá presencia de la marca en el Metro. A estas actividades se sumarán degustaciones en 19 vuelos de Clic, con conexiones hacia municipios como Apartadó, Pereira, Quibdó, Montería, Cali, Bahía Solano y Nuquí.

La propuesta busca recorrer el país desde las primeras horas de la mañana hasta las jornadas nocturnas. El concepto parte de quienes comienzan sus actividades antes de que amanezca y se extiende a estudiantes, trabajadores, emprendedores, personal médico, enfermeras y otros sectores que continúan sus labores cuando buena parte de la población ya está descansando.

Una marca con más de 90 años

David Echavarría Restrepo, gerente de Mercadeo del Negocio de Café y Bebidas de Grupo Nutresa, señaló que la marca busca aprovechar esta fecha para reconocer a quienes mantienen activas sus actividades cotidianas.

“Hay un país que madruga, que crea, que sueña y que siempre encuentra una forma de seguir adelante”, afirmó el ejecutivo, quien agregó que durante más de 90 años Sello Rojo ha acompañado a los consumidores en sus diferentes momentos con una taza de café.

Según las cifras entregadas por la compañía, cada segundo se consumen cerca de 173 tazas de Sello Rojo en Colombia. Esto representa más de 10.000 tazas por minuto, cerca de 625.000 por hora y aproximadamente 15 millones al día.

Sello Rojo nació en Cali en 1931 y actualmente reporta una participación cercana al 35 % del mercado de café molido en Colombia. La marca también señala que está presente en 58 de cada 100 hogares y ocupa el primer lugar en recordación dentro de su categoría.

Más de 12.000 degustaciones

La celebración hace parte de “Para un país que nunca para”, plataforma con la que la marca busca reconocer las actividades y rutinas de los colombianos.

Como parte de esta estrategia, en septiembre Sello Rojo anunció una reducción permanente de hasta 17 % en el precio de algunas referencias de su portafolio. La compañía indicó que la medida responde a las condiciones favorables del mercado y que no se trata de una promoción temporal.

Para la jornada del Día Internacional del Café, la compañía anunció más de 12.000 degustaciones en 20 municipios y destacó que la celebración estará dirigida a diferentes grupos de consumidores.

“Queremos llevar esa celebración a la cotidianidad de los colombianos con más de 12.000 degustaciones en 20 municipios”, explicó Echavarría Restrepo, quien señaló que la fecha permitirá reconocer a las personas que hacen parte de los diferentes momentos de la vida diaria del país.

Entre los protagonistas de la jornada estarán también los trabajadores de la salud, estudiantes y tenderos. La marca señaló que estos grupos representan algunas de las personas que mantienen sus actividades en marcha durante largas jornadas y que hacen parte del concepto de “un país que nunca para”.

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Vélez inauguró en Panamá su flagship store más grande de Latinoamérica

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Vélez tiene una nueva tienda en Multiplaza, Panamá, consolidada como su flagship store más importante en Latinoamérica, un espacio donde cada elemento, cada prenda, cada detalle encuentran su lugar. Son 592 metros cuadrados con los que la compañía busca profundizar su presencia en el mercado panameño y avanzar en su estrategia de expansión internacional.

“Panamá representa para Vélez un punto estratégico de conexión con las Américas. Es un mercado que nos permite relacionarnos con consumidores locales, regionales e internacionales y, al mismo tiempo, avanzar en nuestra visión de internacionalización”, Explicó Juan Raúl Vélez, presidente de Vélez

El nuevo espacio marca una nueva etapa para la operación en Panamá, donde lleva 23 años y cuenta con nueve tiendas físicas, una tienda online y canales de venta digital. Con la apertura de su nueva tienda Vélez busca consolidar su hoja de ruta internacional, que tiene en Estados Unidos uno de los mercados.

La tienda se concibe como la evolución del retail de Vélez. La nueva flgship integra moda, artesanía, diseño, arte y cultura en un espacio que busca responder a los gustos, características del consumidor panameño, así como a Multiplaza Panamá, uno de los centros comerciales más modernos de la región.

La propuesta arquitectónica incorpora elementos inspirados en los códigos de la marca y reinterpretados a partir del contexto local, entre ellos los nudos y tejidos asociados con la artesanía, los colores y texturas de la tierra y los atardeceres, la navegación y los caminos, así como la relación entre luz, sombra y naturaleza. El espacio también amplía la propuesta de producto hacia un concepto de total look, pensado para el estilo de vida y el clima cálido de Panamá.

El ADN de la marca en la nueva flagship

El ADN de la marca y personalización, hacen de la nueva vitrina un lugar exclusivo, con elementos que marcan diferencia al integrar servicios que buscan ampliar la relación entre el consumidor y la marca. VZ Artisan Lab permitirá personalizar productos en cuero mediante diferentes técnicas, entre ellas coloración e ilustración, grabados en calor, cintas, remaches y personalización láser. La experiencia busca trasladar al consumidor parte del proceso artesanal que hace parte de la identidad de Vélez.

La tienda también contará con personal shopper, un servicio de asesoría individual para acompañar a los clientes en la construcción de su estilo, con herramientas como colorimetría, morfología y visajismo.

A estas propuestas se sumará una agenda de activaciones y encuentros bajo el concepto de conexiones de valor, con actividades alrededor de la moda, el arte, la cultura, la música y la artesanía, desarrolladas por la marca y en alianza con otros actores.

Vélez fue fundada en Medellín en 1986 y cuenta actualmente con 237 puntos de venta en Colombia y 43 en Latinoamérica, con presencia en Chile, Perú, Panamá, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Venezuela. La expansión hacia nuevos mercados busca llevar su propuesta de marroquinería y trabajo artesanal del cuero a consumidores fuera de Colombia.

Esta apertura hace parte de ese camino y nos permite mirar hacia nuevos mercados, especialmente Estados Unidos, donde vemos una oportunidad importante para llevar nuestra propuesta y experiencia de moda”, señala Juan Raúl Vélez, presidente de Vélez. 

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EPM y Fundación Natura fortalecen la conservación de ecosistemas en Cundinamarca

Juanfer Alzate

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Más de 500 hectáreas de ecosistemas altoandinos han sido restauradas en Cundinamarca como parte del convenio entre EPM y Fundación Natura, una alianza que desarrolla compensaciones ambientales asociadas a las Líneas de Transmisión de Energía Nueva Esperanza. El proceso también registra la siembra de 156.760 individuos de especies nativas, con acciones orientadas a proteger el agua, la biodiversidad y la capacidad de respuesta de los territorios frente a fenómenos climáticos como El Niño.

Las actividades se desarrollan en los municipios de Guasca, Bojacá, Tena, Sibaté y Guatavita, en una superficie cercana a cinco veces el área del Parque Metropolitano Simón Bolívar.

El proceso de restauración contempla especies propias de los ecosistemas de páramo y bosque altoandino, entre ellas frailejones, puyas, ciros, gaques, garrochos, cocuas, pinos colombianos, robles, palmas bobas y arbolocos.

Sin embargo, el objetivo de la alianza va más allá de la siembra de árboles. Las intervenciones buscan recuperar procesos ecológicos esenciales para la conservación del agua, los suelos y la biodiversidad, favoreciendo la recuperación de la estructura y el funcionamiento natural de estos ecosistemas.

El monitoreo realizado con participación de las comunidades locales también ha permitido registrar diferentes grupos de fauna, entre ellos aves, mamíferos, anfibios y reptiles. Estos registros aportan al conocimiento de la biodiversidad presente en los territorios y sirven como insumo para la investigación y conservación de especies propias de los páramos y bosques altoandinos.

Para EPM, las compensaciones ambientales vinculadas a proyectos como Nueva Esperanza representan una oportunidad para contribuir a la conservación de ecosistemas estratégicos. Luis Eduardo Valencia, jefe Ambiental y Social de Transmisión y Distribución de Energía de EPM, señaló que el convenio con Fundación Natura también ha permitido desarrollar procesos de ciencia, conocimiento y educación ambiental que pueden beneficiar a empresas, entidades y comunidades.

Protección de fuentes de agua

Los páramos y bosques altoandinos cumplen un papel fundamental en el ciclo hídrico, debido a su capacidad para almacenar, filtrar y regular el agua. La conservación de estos ecosistemas tiene efectos sobre la biodiversidad y sobre las comunidades y centros urbanos que dependen de los servicios que prestan estos territorios.

Entre ellos se encuentra Bogotá, cuya población depende de los servicios ecosistémicos asociados a estos ambientes naturales.

Clara Solano, directora ejecutiva de Fundación Natura, destacó que la restauración de los bosques altoandinos permite favorecer el almacenamiento del agua en el suelo y el subsuelo, de manera que pueda mantenerse disponible para las personas.

Los ecosistemas intervenidos enfrentan presiones relacionadas con la transformación del territorio y la variabilidad climática. En ese escenario, fenómenos como El Niño pueden afectar la capacidad de los sistemas naturales para mantener servicios relacionados con la regulación y disponibilidad del recurso hídrico.

Por esta razón, las acciones desarrolladas dentro del convenio están orientadas a fortalecer la conservación, restauración y recuperación ecológica, con el propósito de aumentar la resiliencia de los ecosistemas y mantener su aporte al bienestar de las comunidades.

EPM y Fundación Natura trabajan conjuntamente desde 2015 en la restauración ecológica de ecosistemas estratégicos como páramos, subpáramos y bosques altoandinos y andinos. La alianza busca contribuir a la protección de la biodiversidad y la seguridad hídrica mediante acciones relacionadas con la captación, regulación y purificación del agua.

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