Cada donación de sangre puede salvar hasta tres vidas, separándola en componentes como glóbulos rojos, plaquetas y plasma, esenciales para cirugías, tratamientos contra el cáncer, atención de urgencias, partos complejos y pacientes en cuidados intensivos.

Donar sangre de manera voluntaria es algo más que un acto de solidaridad es contribuir con los sistemas de salud y una acción que marca la diferencia para miles de personas cuyas vidas dependen de la sangra gótica roja que alimenta la fe de la oportunidad de un día más de vida.

«Cada donación de sangre puede beneficiar hasta tres pacientes y representa un acto fundamental de solidaridad con el sistema de salud. Para apoyar la disponibilidad continua de sangre segura, animamos a los ciudadanos a donar regularmente, idealmente al menos una vez al año. Más que un gesto esporádico, la donación debería convertirse en un hábito que ayude a garantizar que los hospitales y clínicas dispongan de los componentes sanguíneos que los pacientes necesitan cada día», dice Guillermo Orjuela, director médico de la división de Medicina Transfusional de Abbott.

Colombia tiene un panorama favorable para la región en cuanto a donaciones voluntarias, con casi el 94% para 2024. Sin embargo, la donación voluntaria frecuente sigue siendo baja, con un 27%, al menos hasta 2023. El Instituto Nacional de Salud ha estimado que necesitaríamos entre 1,07 y 1,29 millones de donaciones de sangre al año para satisfacer la demanda. Preliminarmente, en 2025 se recogieron unas 993.000 donaciones.

Los datos muestran que, aunque hay avances en el acto de donar, existe un desafío permanente. Dado que la sangre no puede fabricarse, su disponibilidad depende enteramente de la solidaridad y la frecuencia de los voluntarios. Normalmente, los pacientes que más necesitan estos componentes sanguíneos son niños menores de un año, mujeres en edad fértil y pacientes hospitalizados en unidades de cuidados intensivos, urgencias, medicina interna, cirugía general, hematología, pediatría, cirugía cardiotorácica y oncología.

Aunque Colombia tiene uno de los porcentajes más altos de donaciones voluntarias de la región, el miedo, la ansiedad y la falta de conocimiento siguen siendo barreras para muchas personas que podrían donar por primera vez o hacerlo de forma recurrente.

«Promover la donación de sangre entre los jóvenes es una prioridad, porque ahí es donde una primera experiencia positiva puede convertirse en un hábito. Necesitamos nuevas formas de pedagogía que reduzcan el miedo y hagan que la primera donación sea el inicio de una práctica de apoyo y sostenibilidad», añadió el Dr. Orjuela.

Innovación para regalar góticas de vida sin el temor

A pesar de los avances en la donación voluntaria de sangre, el temor a una infección, los mitos que aún persisten de manera especial en la población joven. Los laboratorios Abbott y los Centros de Sangre de América (BCA) crearon una experiencia innovadora utilizando la realidad mixta para el momento de la donación: diseñaron lentes ligeros que proyectan entornos digitales inmersivos mientras la persona permanece consciente del entorno real, lo que favorece una experiencia segura y relajante.

La tecnología de realidad mixta es una realidad inmersiva diseñada para mejorar el proceso de donación, y atraer nuevos donantes.

En Colombia, la experiencia se ha implementado en los últimos tres años. Esta iniciativa busca reducir el estrés, atraer nuevos donantes —especialmente jóvenes— y mejorar la intención de regresar.

Las ventajas y la importancia de esta innovación, la explica el doctor Orjuela, «Cuando reducimos la ansiedad, la gente vuelve. En un estudio de 2024 con donantes en Estados Unidos, el 68,4% de quienes tenían ansiedad previa reportaron menos estrés con la realidad mixta y el 89,2% expresó intención de volver a donar. La innovación no sustituye la solidaridad; la potencia. Al hacer la donación más cómoda y predecible, fortalecemos una cultura que garantiza sangre segura y disponible para quienes la necesitan todos los días».

Además de su impacto directo en los pacientes, donar sangre es un acto de solidaridad que fortalece la disponibilidad continua de sangre segura, un componente esencial de los sistemas de salud.

Para los donantes, la experiencia suele asociarse a un sentido de contribución social, la satisfacción de ayudar y la posibilidad de integrarse en una cultura de donación regular y sostenible, esencial para mantener el suministro nacional.

La donación de sangre es un proceso seguro y rápido supervisado por el personal sanitario, y representa uno de los actos de solidaridad más poderosos que una persona puede realizar. Este compromiso con la disponibilidad de sangre segura es esencial para la continuidad de los tratamientos médicos y para salvar vidas de manera oportuna. Cada donación se somete a un riguroso proceso de selección y análisis que garantiza la seguridad tanto del donante como del receptor.

Fortalecer la cultura de la donación regular es una responsabilidad compartida entre ciudadanos, instituciones sanitarias, el sector privado y la sociedad civil, con un objetivo común: que nunca falte sangre cuando alguien la necesita.

El Banco BBVA presentó este martes 17 de febrero, “BBVA Contigo”, un modelo híbrido que integra asesores especializados, inteligencia artificial y tecnología de punto, como la autenticación y la firma digital, todo para gestionar productos y servicios financieros sin necesidad de acudir a una oficina.

Este nuevo canal personalizado conecta a los clientes con un gestor experto, quien resuelve sus necesidades de forma inmediata y de manera remota combinando todo en solo contacto: inteligencia artificial, biometría y la asesoría humana especializada.

“La banca del futuro no es 100% digital ni 100% humana: es híbrida. Con BBVA Contigo integramos la inteligencia artificial con el conocimiento de nuestros asesores para que el cliente pueda gestionar sus necesidades, y si lo requiere, contratar productos financieros complejos de manera remota, segura y en minutos, en una sola llamada”, afirmó Miguel Charria, vicepresidente de Banca Minorista de BBVA en Colombia.

La iniciativa hace parte de la estrategia de brindar una experiencia diferencial, acompañando a sus clientes en decisiones financieras más informadas y acordes a sus necesidades. BBVA realizó una inversión de $27.000 millones en el año 2025 para llevar a cabo este nuevo modelo de atención.

Adiós a los call center

Tras 30 años de presencia en el país, BBVA transforma sus modelos de atención al público, brindándoles a través de canales digitales y remotos, la posibilidad de solicitar y contratar productos y servicios financieros que antes requerían una visita a la oficina.

BBVA Contigo opera con un equipo de más de 200 asesores especializados que pueden gestionar en una sola llamada:

• Consultas, saldos y movimientos.
• Transferencias y pagos.
• Certificados y extractos bancarios.
• Activación, bloqueos y desbloqueos de medios de pagos y cuentas.
• Estado de cuentas, marcación y desmarcación 4×1000.
• Apertura de cuentas, Fondos de Inversión y CDT’s.
• Contratación de créditos de consumo, vivienda y Tarjeta de Crédito.
• Seguros

El objetivo, explican desde la entidad es triple: facilitar la contratación de productos con el acompañamiento de un experto, agilizar la resolución de situaciones en la primera llamada y eliminar los desplazamientos a oficinas físicas. Actualmente, a través de BBVA Contigo se reciben más 100.000 llamadas en un mes y el tiempo promedio de atención es de 12 minutos.

La inteligencia artificial en BBVA Contigo potencia al asesor. En lugar de reemplazarlo, actúa como una herramienta de apoyo para agilizar procesos, clasificar solicitudes, optimizar tiempos de respuesta y reducir errores operativos.

El proceso se realiza mediante autenticación biométrica y firma digital a través de la App BBVA, eliminando documentos físicos y desplazamientos a oficinas, lo que reduce tiempos de gestión.

El sistema automatizado de atención telefónica permite a los clientes interactuar hablando de forma natural (sin marcar opciones numéricas). Esto agiliza el servicio, ya que identifica la necesidad del cliente en segundos y lo dirige al asesor adecuado, optimizando los tiempos de espera.

¿Cómo ser parte de BBVA contigo?

Para acceder a los servicios de la plataforma se debe cumplir con al menos uno de estos:

i- Nómina desde $3 millones

ii- Depósitos superiores a $50 millones

iii- Créditos activos mayores a $100 millones

BBVA Contigo

El servicio estará disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. a través de la línea en Bogotá 6014010000 o al 01 8000 912 227 y desde cualquier parte del mundo.

BBVA Contigo no es un modelo experimental; es un servicio de gestión remota consolidado, lanzado inicialmente en 2011 en España.

La plataforma optimiza la navegación desde cualquier dispositivo, permite gestionar reembolsos en línea y ofrece información detallada sobre destinos, rutas y derechos del pasajero.

Satena, desde hace 63 años conecta al país con su amplia red de rutas, ofreciendo una conectividad aérea esencial para el desarrollo de diversas actividades, como el turismo, el comercio y la atención médica en áreas remotas. Y para sus usuarios, es tan importante conectar con su región, como encontrar de manera rápida el tiquete que lo llevará a su destino final.

En un momento en que la transformación digital redefine la forma de viajar, Satena, vuela en su estrategia de modernización con una nueva versión de su sitio web.

«La plataforma, completamente rediseñada, busca acompañar al usuario desde el primer clic, ofreciendo una experiencia más ágil, intuitiva y funcional, con mejoras en velocidad de navegación, herramientas de autogestión y contenidos que permiten planear, resolver y disfrutar cada etapa del viaje con mayor facilidad». afirmó el Mayor General Óscar Zuluaga Castaño, presidente de SATENA.

Entre las principales mejoras se destaca la optimización de carga y navegación en computadores y dispositivos móviles, así como la incorporación de una sección especializada por destino, que reúne recomendaciones turísticas, gastronomía local, fiestas tradicionales y detalles operativos como frecuencias, rutas y aeronaves disponibles.

¿Qué incluye el nuevo Centro de Ayudas?

1-Políticas de viaje, documentación requerida, derechos y deberes del pasajero.

2-Condiciones específicas para destinos especiales y un módulo de preguntas frecuentes.

3-Se habilitó la opción de autogestión de reembolsos, permitiendo que el proceso pueda realizarse directamente desde la plataforma, sin intermediarios y con mayor trazabilidad.

“Este portal refleja nuestro compromiso con una atención más humana, más eficiente y más transparente. Queremos que nuestros usuarios tengan el control de su experiencia desde que visitan la web, con información clara y canales abiertos para acompañarlos antes, durante y después del vuelo”, aseguró Zuluaga Castaño.

El nuevo portal satena.com ya está disponible y hace parte de una nueva hoja de ruta digital más amplia que busca fortalecer la experiencia del cliente a través de tecnología, cercanía y eficiencia en todos los puntos de contacto.

Para explorar la nueva plataforma y conocer sus funcionalidades, los usuarios pueden ingresar a www.satena.com