¡Tranquilo! Nequi te explica qué se debe hacer, además te saca de dudas y aclara todos los mitos más comunes sobre el envió de dinero qué se hizo por error. Así que cero estrés.

Enviar plata desde el celular ya es parte del día a día de todos: pagar en un restaurante, dividir cuentas con amigos o comprar en una tienda es cada vez más fácil. De hecho, cada vez más personas usan internet y apps para mover su plata, según la Superintendencia Financiera, entre 2021 y 2025 el uso de internet y aplicaciones móviles aumentó de del 35,7 % al 66,6 % de las operaciones del sistema financiero.

Así como todo corre, fluye de manera acelerada, suele suceder que mandar plata al número equivocado, en estos momentos se volvió normal, y es lógico angustiarse y preguntarse qué hacer, ¿se perdió esa platica?-

Desde, Nequi llegan las respuestas a tanta duda, a tanto mito alrededor de los errores al enviar dinero, y claro también entregan herramientas que se pueden utilizar en la app en esos momentos de angustia por el involuntario error.

Los mitos

Mito uno: ¿Existe un botón que pueda sacar plata de mi cuenta?

R/ No existe ningún botón o funcionalidad en Nequi que permita sacar plata de la cuenta de otra persona sin su consentimiento en ninguna circunstancia. En la app sí existe la opción “Pedir”, una herramienta que desde hace varios años permite solicitar dinero entre personas de manera voluntaria. Por ejemplo, se puede usar para pedirle a un amigo que también usa Nequi que pague su parte de la salida del fin de semana o lo que le corresponde del domicilio que pidieron en conjunto.

Es importante tener claro que la persona que recibe la solicitud siempre debe revisarla y aprobarla para que la plata se debite de su cuenta; sin esa aprobación, la plata no se mueve del disponible de la persona. Por eso, desde Nequi se recomienda aceptar únicamente solicitudes que se reconozcan, o que se estén esperando, y revisar siempre los datos de quien está haciendo la solicitud antes de aprobar cualquier movimiento en la app.

Mito dos: ¿Si envío plata a un número equivocado, Nequi puede recuperarla automáticamente o existe una opción de ‘Reverso’ dentro de la app?

R/ Falso. Cuando se envía plata a un número equivocado, el movimiento no puede cancelarse ni revertirse automáticamente. Una vez se completa el envío, el dinero pasa directo a la cuenta del destinatario y no puede retirarse de la cuenta receptora sin su autorización.

En estos casos, se tienen dos opciones: primero enviar solicitar la devolución desde el historial de “Movimientos” en la app. Para eso, tienes que: i- Ingresar a movimientos y seleccionar transacción y ii- dar clic en seleccionar en : “¿Algún problema con este movimiento?” y “Enviaste a un número equivocado o persona incorrecta” y diligenciar la información que allí se solicita.

Segundo, se puede utilizar la opción «pedir» que se encuentra en la app, y dos pasos solo bastan para solucionar el inconveniente: i- entrar a la aplicación de Nequi, ir al signo pesos ($), luego, elegir la opción «Pide», seleccionar «A un Nequi» ingresar el número de celular, el valor del dinero que se desea recuperar y un mensaje explicando lo ocurrido.

En estos casos, la app actúa como intermediario y el dinero solo se devuelve si la persona que recibió la plata actúa de buena voluntad y autoriza su devolución.

Mito tres: ¿Sí envió plata por error a un número que no tiene Nequi, la plata se pierde?

Para nada, En Nequi no es posible enviar plata a un número que no tenga una cuenta activa en la plataforma. Si se intenta hacer, la app te notifica de inmediato que el número no tiene Nequi. En estos casos, la plata no sale de la cuenta en ningún momento, por lo que no es necesario cancelarla ni solicitar una devolución.

Mito cuatro: ¿Nequi me permite revisar a quién le voy a enviar dinero antes de transferir?

R/ eso es cierto. Antes de que envíes plata, Nequi te muestra una parte del nombre y del apellido de la persona a la que le vas a transferir. Para proteger la identidad de los usuarios, no sale la información completa, pero con esta ayuda puedes verificar, estar seguro y evitar errores.

En un entorno donde cada vez más personas manejan su plata desde el celular, entender cómo funcionan las herramientas digitales se vuelve clave para usarlas con confianza en el día a día. Contar con información clara es fundamental, pero también lo es evitar actuar en piloto automático: leer con atención los datos que se están digitando puede prevenir errores. Asimismo, revisar cuidadosamente la información antes de enviar dinero.

Recuerde: que desde Nequi, estamos siempre atentos a nuestros canales oficiales de servicio al cliente para acompañar a los usuarios y brindarles apoyo en cualquier situación.

Los colombianos no tendrán que insertar su tarjeta en el cajero para hacer sus retiros de efectivo: bastará con acercarla a este dispositivo e ingresar la clave. El servicio ya está disponible para las tarjetas de crédito Visa de la entidad.

Bancolombia da un paso más en la modernización de sus productos y en hacer la vida un poco más fácil a sus clientes. La entidad anunció que la red de cajeros electrónicos, ahora cuentan con la implementación de retiros de efectivo sin contacto.

Más de 4.000 cajeros automáticos en todo el país funcionan con la tecnología NFC (Near Field Communication) que le permite al usuario realizar transacciones sin tocar una sola tecla del cajero, sin necesidad de insertarla, solo tiene que acercar la tarjeta al lector. El nuevo servicio beneficia a más de 983.000 tarjetabienes de la tarjeta de crédito Visa Bancolombia.

Bancolombia avanza en la certificación de esta solución con otras franquicias de tarjetas, buscando ampliar esta funcionalidad tanto para tarjetas débito como crédito.

Este es un paso significativo en la evolución de este canal físico, alineándolo con las tendencias globales de experiencias financieras más ágiles, más seguras y sin contacto, ya ampliamente adoptadas en pagos en comercios, transporte y billeteras digitales.

Beneficios

Además de brindar una mejor experiencia de interacción con los cajeros, la nueva manera de retirar efectivo sin necesidad de insertar la tarjeta ofrece la reducción de tiempo en cada transacción, al eliminar pasos mecánicos como la inserción y expulsión de la tarjeta, y disminuyen fricciones operativas asociadas a tarjetas deterioradas o mal leídas.

La gran duda que asalta al usuario con este nuevo sistema….¿Será seguro?

Desde el banco, se asegura que en en materia de seguridad, la tecnología sin contacto introduce mejoras relevantes frente al uso tradicional de la banda magnética o el chip inserto. Entre las principales se destacan:

• Contribuye a la mitigación del fraude por clonación (skimming), al eliminar la inserción de la tarjeta y operar bajo comunicación encriptada y de corto alcance.
• Menor exposición a ciertos tipos de manipulaciones físicas asociadas a la ranura de tarjetas.                                                      
• Menor exposición a ciertos tipos de manipulaciones físicas asociadas a la ranura de tarjetas.                                                      

Con esta nueva herramienta a disposición de sus clientes, Bancolombia, consolida su apuesta en la innovación, la seguridad y la evolución constante de para ofrecer nuevas y mejores experiencias a sus clientes.

Hace unas semanas, el evento Mobile World Congress 2026 se llevó a cabo en la ciudad de Barcelona, España, para dar protagonismo a productos y conceptos que definirán los próximos avances tecnológicos aplicados a diversos sectores.

Desde mascotas inteligentes, wearables con visión artificial e incluso hypercars eléctricos, grandes innovaciones compartieron escenario con los sorprendentes avances en telecomunicaciones que suelen destacarse en este evento.

Además, esta cita anual confirmó que la tecnología sigue integrándose en todos los aspectos de la vida cotidiana. Más que productos aislados, lo que vimos fueron propuestas que apuntan a un ecosistema conectado, donde la inteligencia artificial actúa como hilo conductor.

Estos fueron algunos de los lanzamientos que marcarán el futuro de la tecnología:

Honor Robot Phone, cuando el smartphone también es un robot

Uno de los dispositivos que más miradas captó fue el nuevo concepto de Honor. Su llamado Robot Phone no es un celular convencional: integra un sistema gimbal 4DoF de tres ejes junto a una cámara de 200 megapíxeles, algo inédito hasta ahora en la industria.

Más allá de la estabilización avanzada y el seguimiento automático de sujetos, ideal para creadores de contenido, lo realmente curioso es su módulo robótico integrado. Este permite que el teléfono “cobre vida” con movimientos, gestos e incluso respuestas básicas como asistente inteligente.

La propuesta apunta directamente al futuro del contenido móvil, donde grabar, interactuar y automatizar tareas será cada vez más natural desde un solo dispositivo. El equipo saldría a la venta en la segunda mitad del año.

Xiaomi Vision GT, un hypercar que vive entre el gaming y la realidad

Xiaomi sorprendió al llevar al evento el Vision GT, un hiperdeportivo eléctrico conceptual que forma parte del programa Vision Gran Turismo.

Aunque no está pensado para producción, sí funciona como una declaración de intenciones: un vehículo con diseño extremo, perfil bajo, aerodinámica agresiva y un enfoque claramente inspirado en la competición.

Basado en una arquitectura eléctrica de 900V, este concepto podría alcanzar cifras cercanas a los 1.900 caballos de potencia.

Más que un auto real, es una exploración de lo que la marca puede lograr cuando elimina las limitaciones del mundo físico y se mueve en el terreno de la imaginación digital.

iMoochi, la mascota inteligente que busca conectar emocionalmente

Dentro de las propuestas más curiosas del evento aparece iMoochi, desarrollada por ZTE. Se trata de una mascota en forma de peluche impulsada por inteligencia artificial, diseñada para funcionar como un compañero emocional.

A diferencia de los asistentes tradicionales, no se basa en conversaciones constantes, sino en interacciones físicas y expresivas. Reacciona al tacto, al movimiento y al entorno mediante gestos, sonidos y cambios visuales en sus ojos OLED.

Además, puede “aprender” del usuario con el tiempo, adaptando su comportamiento gracias a IA generativa. Incluso es capaz de interactuar con otras unidades mediante NFC, creando una especie de ecosistema social entre dispositivos.

Por ahora está disponible en Asia, pero la compañía ya tiene planes de expansión global.

El smartphone modular de Tecno, una apuesta por la personalización total

Tecno presentó uno de los conceptos más prácticos del evento: un teléfono modular que permite añadir funciones mediante accesorios magnéticos.

El dispositivo, con apenas 4,9 mm de grosor, incorpora un sistema de imanes y conectores que facilita la integración de distintos módulos. Estos se comunican de forma inalámbrica y permiten ampliar capacidades sin necesidad de cambiar de equipo.

Entre las opciones planteadas hay baterías externas, cámaras adicionales, grips para gaming o accesorios enfocados en creación de contenido. La idea es clara: que cada usuario configure su smartphone según su contexto y necesidades.

Aunque sigue siendo un prototipo, es una de las propuestas que más interés generó por su enfoque práctico.

Razer Project Motoko, auriculares que “ven” el mundo

Finalmente, Razer presentó Project Motoko, un concepto de auriculares inteligentes que combina audio, visión artificial e inteligencia contextual.

Equipados con cámaras a la altura de los ojos, estos dispositivos pueden interpretar el entorno en tiempo real, reconocer objetos, leer texto y ofrecer asistencia inmediata al usuario.

La experiencia se complementa con micrófonos avanzados y un sistema de IA capaz de interactuar por voz, reduciendo la necesidad de pantallas o interacción manual. Además, puede conectarse con modelos como ChatGPT, Gemini o Grok según el uso.

Aunque todavía está en fase conceptual, deja ver hacia dónde evolucionan los wearables: dispositivos que no solo escuchan, sino que entienden el contexto visual del usuario.

Tecnología más allá del smartphone

El MWC 2026 no solo presentó nuevos dispositivos, sino una visión más amplia del futuro tecnológico. La inteligencia artificial, la modularidad y la interacción natural con las máquinas fueron los grandes protagonistas.

Más que reemplazar al smartphone, todo apunta a que estamos entrando en una etapa donde este se convierte en el centro de un ecosistema mucho más diverso, inteligente y adaptado a cada usuario.