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Smart Loyatti, soluciones y estrategias para el sector empresarial que trae Apprecio

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Apprecio entrega tres recomendaciones para llevar a otro nivel las empresas colombianas.

El país está ante un panorama macroeconómico volátil, luego de cerrar el 2023 con el crecimiento más bajo del siglo XXI, 0,6% del PIB, y registrar una inflación que, aunque descendió a un 8,35% en enero de 2024, 4,9 puntos porcentuales menos que el mismo mes en 2023, aún es de las más altas en la región, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Sumado a esto, en el caso de las empresas, hay oportunidades de mejora en la gestión estratégica de sus negocios, como por ejemplo capitalizar la información de sus bases de datos. De acuerdo con Apprecio, compañía tecnológica líder en incentivos y reconocimientos digitales de LATAM, el 99% de las empresas en Colombia no aprovecha al máximo sus bases de datos, no conocen a sus clientes y, por ende, el perfilamiento que pueden hacer es limitado.

Pensando en esto y con el fin de que las empresas aprovechen todo el potencial de su cartera de clientes, partiendo de que atraer nuevos es 25 veces más costoso que fidelizar a los existentes, Apprecio comparte 3 recomendaciones para que las empresas lleven sus relaciones al siguiente nivel:

  1. Contar con data de los públicos.

De los grandes problemas que tienen las empresas es que no cuentan con una base de datos de clientes ni siquiera de colaboradores.

    Jaime Villatoro, CEO de Apprecio, afirmó que «el 99 % de las empresas no tiene data de sus clientes, no saben quiénes son sus clientes, no saben cuántas veces transaccionan, cómo está segmentado, cómo está compuesto el global de los clientes que tienen. En el ámbito global: tener la data y poder gestionarla es vital para la supervivencia y la rentabilidad de las empresas».

    1. Accionar la información con efectividad.

    La data perse no logra el resultado. Se requiere un propósito claro para utilizarla y una implementación eficaz y eficiente. Para esto, los programas de fidelización o lealtad y recompensas han sido una de las estrategias con mejores resultados en los últimos años, dado que impactan a todos los actores del ecosistema, sean colaboradores, usuarios u otros.

      Un ejemplo de esto ha sido Starbucks, una de las primeras en impulsar su negocio a través de esta estrategia de fidelización. Actualmente, reporta que el 57% del total de sus ventas locales en Estados Unidos viene a través de su programa de recompensas.

      Adicionalmente, gracias a los avances tecnológicos de hoy, no solo las grandes empresas tienen acceso a este tipo de soluciones, sino que cualquier organización, sin importar su tamaño, tiene la posibilidad de accionar un programa propio y autogestionarlo de forma óptima y a bajo costo.

      «Los programas de fidelización no solo fortalecen la relación con los clientes, sino que también impulsan el crecimiento económico tanto de las empresas como del país en general. Cada vez más empresas reconocen el valor de fidelizar a sus clientes y ofrecerles experiencias personalizadas que los motiven a regresar y realizar nuevas compras», aseguró Villatoro.

      1. Capitalizar el valor agregado del portafolio.  

      No basta con tener un buen producto o servicio. A hoy, es clave identificar y capitalizar el valor agregado que acompaña a este para brindar una experiencia inolvidable al colaborador, cliente o usuario inolvidable y que esto, a su vez, se traduzca en mayor cercanía y, por ende, mayor conversión, teniendo en cuenta el propósito que impulse a las empresas.

        Una solución a la vanguardia que integra estas claves

        Apprecio anunció oficialmente la llegada a Colombia de su plataforma modular pionera Smart Loyalty, una herramienta ‘plug and play’ que, en cuestión de días, permite a las organizaciones activar un programa propio de fidelización y recompensas.

        Es una herramienta impulsada por inteligencia artificial, 100% personalizable y que ofrece a cada marca módulos para capturar la data de los clientes, conocer sus hábitos de consumo, segmentarlos de manera automática y desde allí activar campañas automatizadas y personalizadas.

        De igual forma, esta innovación busca brindarles una experiencia diferente y memorable a los usuarios a través de la gamificación, dado que tienen la posibilidad de ganar recompensas por ver anuncios publicitarios, responder trivias, entre otras acciones.

        Smart Loyalty cambia las reglas del juego en el sector porque democratiza el acceso a software vanguardista para ayudar a empresas de todos los tamaños a alcanzar sus metas de negocio. Compañías como Avianca, Falabella, El Éxito (Puntos Colombia); entre otros, están introduciendo en los mercados algunas soluciones llave en mano como esta, permitiéndoles activar un programa propio y lograr autogestionar de manera eficiente y a bajo costo.

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        Cyber Security Operations Center la respuesta de Claro a los ciberataques en el país

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        «El ecosistema de servicios de ciberseguridad disponible desde el CSOC de Claro empresas, se pueden proteger dispositivos de uso final servidores, nube, datacenter y servicios profesionales de ciberseguridad«, María Luisa Escolar, directora Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia.

        Cada vez más la ciberseguridad se convierte en la prioridad de las empresas colombianas. El país es uno de los más atacados en Latinoamérica con un cuarto peligroso puesto, así lo indica el índice de Inteligencia de Amenazas X- Force 2025 de IBM, según este informe las organizaciones enfrentan un entorno de riesgo en aumento que impactaría de manera directa su operación, su reputación y resultados financieros.

        ¿Qué hacer frente a esta nueva realidad? Claro anunció el robustecimiento de su Cyber Security Operations Center (CSOC), un centro especializado diseñado para ofrecer monitoreo, detección y respuesta continua ante amenazas digitales, con el enfoque de proteger la continuidad del negocio de las empresas colombianas.

        Según el reciente informe de IBM sobre el costo de una filtración de datos, el impacto promedio en América Latina alcanza los USD $2,51 millones por incidente. Más allá de la cifra, el verdadero riesgo radica en la interrupción operativa, la pérdida de confianza de los clientes y el impacto reputacional.

        El entorno digital exige una evolución en la forma como las empresas gestionan el riesgo, la ciberseguridad dejó de ser un componente técnico para convertirse en un habilitador de crecimiento sostenible”, afirmó María Luisa Escolar, directora Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia.

        Es por eso por lo que la consolidación del CSOC opera bajo un modelo de vigilancia 24/7/365, apoyado en tecnologías avanzadas de análisis e inteligencia artificial que permiten anticipar comportamientos sospechosos y reducir los tiempos de respuesta ante incidentes.

        La plataforma centraliza información proveniente de redes, nube y dispositivos corporativos, generando visibilidad integral sobre el entorno digital de cada organización.

        A diferencia de esquemas tradicionales basados únicamente en herramientas aisladas, el CSOC de Claro empresas integra monitoreo continuo, gestión de incidentes y acompañamiento estratégico, transformando datos técnicos en decisiones ejecutivas orientadas a minimizar riesgos y proteger ingresos, reduciendo el tiempo de detección, la priorización inteligente de alertas y la capacidad de contención temprana, factores que pueden marcar la diferencia entre una amenaza controlada y una crisis empresarial.

        Claro empresas fortalece su posicionamiento como aliado tecnológico integral en Colombia, ampliando su propuesta de valor más allá de la conectividad y consolidándose como un socio estratégico en ciberresiliencia corporativa.

        “En un entorno donde los ataques digitales son inevitables, la diferencia ya no está en evitar completamente el riesgo, sino en la capacidad de anticiparlo y gestionarlo sin afectar la continuidad del negocio. Aprovechando el ecosistema de servicios de ciberseguridad disponible desde el CSOC de Claro empresas, se pueden proteger dispositivos de uso final servidores, nube, datacenter y servicios profesionales de ciberseguridad que, apalancados en el personal especializado y el uso de la IA, identifica riesgos cibernéticos de manera proactiva y mejoran la postura de seguridad empresarial en el país”, puntualizó la directiva. 

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        Tecnología

        Los usuarios de Nequi podrán comprar y vender dólares digitales

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        “En Wenia somos la puerta al ecosistema de activos digitales del Grupo Cibest y el habilitador tecnológico detrás de esta integración«, Pablo Arboleda, CEO de Wenia.

        Acompañado del servicio tecnológico de Wenia, ecosistema de criptoactivos del Grupo Cibest, Nequi iniciará desde la próxima semana la compra y venta de dólares digitales dentro de la App Nequi.

        Con esta novedad, la app da un paso más en su apuesta por transformar la manera en que las personas evolucionan su vida financiera, con una mirada global, integrando activos digitales en una experiencia simple, segura y completamente digital

        “En Nequi estamos habilitando la compra y venta de dólares digitales (USDC) desde la App, a través del servicio tecnológico de Wenia, de forma fácil y segura. No se trata de lanzar otra aplicación, sino de integrarla en el ecosistema que las personas ya conocen y en el que confían” , afirmó Andrés Vásquez, CEO de Nequi.

        Con esta nueva experiencia, Wenia pone al servicio del ecosistema su infraestructura, experiencia y capacidades en activos digitales estables para que más personas en Colombia accedan a este tipo de soluciones de manera fácil, confiable y segura.

        “En Wenia somos la puerta al ecosistema de activos digitales del Grupo Cibest y el habilitador tecnológico detrás de esta integración. Operamos la infraestructura que hace posible esta experiencia con Nequi, permitiendo que sus usuarios compren y vendan dólares digitales directamente desde su aplicación en Wenia. Nuestro rol es asegurar que todo el negocio y la operación asociada a los activos digitales funcione con altos estándares de seguridad y gestión de riesgos bajo la licencia clase F, emitida por la Autoridad Monetaria de Bermudas”, afirmó Pablo Arboleda, CEO de Wenia. 

        ¿Pero, qué son los dólares digitales?

        En este cambiante y globalizado mundo, los dólares digitales se están convirtiendo en una alternativa que combina estabilidad y operación permanente. De esta forma, el usuario tendrá mayor flexibilidad para gestionar recursos en conexión con Estados Unidos y otras dinámicas internacionales, posibilitando el intercambio entre pesos y activos digitales desde el celular.

        Quienes estén interesados ya pueden inscribirse en una lista de espera que ya se encuentra activa en el sitio oficial de Nequi: http://www.nequi.com

        • Allí encontrarán la opción: ‘inscríbete y sé el primero’, diligenciarán el formulario, donde dejarán su nombre completo, número de celular/cuenta Nequi y para qué utilizará sus dólares digitales. 
        • Enviar el formulario.
        • Posteriormente recibirá comunicación directamente desde la App Nequi y al correo electrónico que tiene registrado.

        ¿Qué requisitos se necesitan para adquirir dólares digitales?

        • Tener un depósito de bajo monto o cuenta de ahorros activa en Nequi. 
        • Ser mayor de edad y contar con cédula de ciudadanía. 
        • Completar la información adicional requerida por Wenia en la app. 
        • Realizar los módulos de conocimiento del cliente de Wenia para la verificación de identidad. 

        Nequi no ofrece activos digitales, su rol es redireccionar al cliente a Wenia y ser el medio de pdesde el cual los usuarios pueden acceder a la compra y venta ofrecida por Wenia, quien se encarga de la operación asociada a activos digitales.

        Desde la compañía, se anunció por intermedio María del Pilar Correo, líder de estrategia de negocio que, «trabajamos para que en el futuro esta habilitación abra la puerta a recibir ingresos desde Europa o Estados Unidos, enviar y recibir valor con menores costos, invertir en el exterior, ahorrar para un viaje en un activo de la moneda de destino o pagar fuera del país de manera más conveniente”.

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        Tecnología

        Huawei Watch GT Runner 2: el aliado para preparar tu próxima maratón

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        El nuevo Smartwatch, es ideal tanto para quienes comienzan su primera prueba como para quienes buscan superar sus propios límites en cada desafío.

        El running dejo de ser una moda, hoy se posiciona como una de las disciplinas con mayor crecimiento en Colombia. Cada vez más personas, desde quienes debutan en una carrera de 5K hasta atletas que buscan mejorar su marca personal en una de 42K, integran la tecnología a su rutina para optimizar resultados, entender mejor su desempeño y avanzar con mayor estrategia hacia sus objetivos.

        Pensando en ellos, en quienes encuentra en el running al más que una moda, un estilo de vida, llega al país el nuevo HUAWEI WATCH GT Runner 2, un Smartwatch concebido específicamente para corredores que desean llevar su preparación a otro nivel.

        Este dispositivo va más allá de registrar la distancia recorrida; funciona como un entrenador inteligente en la muñeca, acompañando cada etapa del proceso: planificación, ejecución y análisis posterior.

        Preparación estratégica para grandes retos:

        Diríamos que, en la muñeca de cada atleta, o aficionado a calles de carrera, encuentra en el Smartwatch, una especie de orientador para prepararse para potenciar cada paso que se da y llegar al gran objetivo… ¡Correr para ganar!.

        El Smartwatch incorpora métricas profesionales diseñadas para ofrecer información profunda y accionable:

        • Previo al evento: diseña un plan personalizado de preparación, estima tiempos de finalización y activa la cuenta regresiva para el gran día.
        • Durante el recorrido: ofrece estrategia de hidratación, recordatorios de ritmo, guía de carrera, mapas integrados y proyección de desempeño para mantener el paso adecuado.
        • Al finalizar: entrega reportes detallados de la sesión, medallas digitales y una línea cronológica con los momentos clave.
        imagen tomada de la página de Huawei.

        El Smartwatch incorpora métricas profesionales diseñadas para ofrecer información profunda y accionable:

        • Potencia de carrera en vatios, que refleja la intensidad real del esfuerzo.
        • Umbral de lactato, clave para identificar el límite sostenible antes de la fatiga acelerada.
        • Zonas de carga, que facilitan una progresión estructurada.
        • Guía dinámica de recuperación, basada en datos de descanso, estrés y frecuencia cardíaca.

        Otras ventajas del Huawei Wacht GT Runner 2

        En términos de exactitud, alcanza hasta un 98 % de precisión en la medición del ritmo cardíaco durante la actividad, acercándose a estándares profesionales. Posee un diseño liviano, brindando autonomía para largas distancias y bienestar integral.

        Fabricado con aleación de titanio de grado aeroespacial y protegido con Kunlun Glass de segunda generación, combina resistencia y ligereza en un cuerpo de 43.5 gramos con correa (34.5 gramos sin ella) y un grosor de apenas 10.7 mm.

        Esa maravilla en tu muñeca tiene más de 100 modos de entrenamiento, mapas a color offine y monitoreo continuo de salud: modos de entrenamiento, mapas a color offline y monitoreo continuo de salud: frecuencia cardíaca, VFC, información de arritmias, ECG y más, el dispositivo promueve una visión integral que combina progreso físico y equilibrio personal. También integra funciones de gestión calórica y control de hábitos diarios, reforzando un estilo de vida activo.

        El desarrollo del dispositivo contó con la experiencia directa del dsm-firmenich Running Team, uno de los equipos más destacados del atletismo internacional, al que pertenece la leyenda del maratón Eliud Kipchoge. Antes de su lanzamiento oficial, el Smartwatch fue sometido a rigurosas pruebas competitivas, como precisión de posicionamiento en entornos complejos, seguimiento fisiológico avanzado y gestión de carga en los algoritmos y funcionalidades del equipo; resultado de cinco años de inversión sostenida en investigación y desarrollo por parte de HUAWEI.

        Compatible con iOS y Android, el HUAWEI WATCH GT Runner 2 es ideal tanto para quienes comienzan su primera prueba como para quienes buscan superar sus propios límites en cada desafío.

        Detalles sobre su llegada a Colombia, precios y disponibilidad, te invitamos a estar atento/a a la página oficial de HUAWEI en Colombia.

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