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Nacionales

Por sexta vez el Aeropuerto El Dorado es el mejor de Suramérica

Notas y Noticias

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El galardón fue entregado por Skytrax, organización internacional que mide la satisfacción de los viajeros evaluando la experiencia que viven en los aeropuertos en los que transitan, incluyendo personal, procesos de seguridad, check-in, variedad de comercio, entre otros.

Por sexta vez y tercer año consecutivo, El Dorado ha sido reconocido como el Mejor Aeropuerto de Sudamérica según Skytrax, la empresa inglesa dedicada al análisis y comparación en materia de calidad de las diferentes aeropuertos y aerolíneas de todo el mundo su compromiso con ofrecer la mejor experiencia a sus viajeros.

Los premios fueron entregados en la ceremonia celebrada recientemente durante la Passenger Terminal Expo en Frankfurt, Alemania.

Pero, además, por cuarta vez ha sido reconocido como el aeropuerto con el Mejor Staff de Sudamérica. Este logro resalta su compromiso con ofrecer la mejor experiencia a sus viajeros. Los premios fueron entregados en la ceremonia celebrada recientemente durante la Passenger Terminal Expo en Frankfurt, Alemania.

“Este reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando por mejorar día a día la experiencia de viaje de los más de 40 millones de pasajeros que transitan anualmente por El Dorado. Ser los mejores de Sudamérica refleja nuestro compromiso y el de toda la comunidad aeroportuaria con el aeropuerto de todos los colombianos y es el resultado de un esfuerzo conjunto por brindar una experiencia memorable”, dijo Natalí Leal, Gerente General de Opain, empresa concesionaria del aeropuerto de Bogotá.

Skytrax evalúa a más de 550 aeropuertos en todo el mundo por medio de encuestas a viajeros durante un período de 7 meses. La encuesta evalúa la experiencia de los pasajeros en todas las áreas de servicio y facilidades del aeropuerto, desde el check-in, llegadas, traslados, compras, seguridad, inmigración hasta la salida en la puerta de embarque.

Este logro es resultado de un esfuerzo continuo de OPAIN, la comunidad aeroportuaria y las autoridades que operan en El Dorado, por entregar experiencias memorables a los viajeros y visitantes de la terminal aérea. 

Los módulos de autocheck -in ayudan a agilizar el proceso de registro a un vuelo

Las razones

La atención preferencial de personas con discapacidades invisibles, programa Sunflower.

 El DoraBot, asistente virtual creada con Inteligencia Artificial que brinda información en tiempo real a los usuarios vía WhatsApp.  

Los 56 módulos de autocheck-in, 46 máquinas de entrega autónoma de equipaje, 40 máquinas lectoras de pasabordos y 44 máquinas de biomig en las zonas de emigración y migración, que hacen parte de las iniciativas en innovación que hacen posible una operación ágil, segura y cómoda para los viajeros.

Además, el Aeropuerto Mariscal Sucre de Quito se llevó los máximos honores como el mejor Aeropuerto Regional de Suramérica.

El campo de análisis de Skytrax abarca más de 550 aeropuertos y más de 525 compañías aéreas alrededor del mundo y engloba aspectos tan diversos como el servicio dado por cada compañía, la labor de su personal, la comodidad de las salas de espera, o la eficiencia en el embarque, entre muchas otras variables.

Estos resultados son dados a conocer exclusivamente a través de su portal de internet, que además de una clasificación de las mejores compañías, gozan de un especial prestigio los premios anuales que escogen a la mejor aerolínea del mundo y al mejor aeropuerto.

Nacionales

Wingo anticipa el inicio de su ruta Bogotá- Valencia

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Como una manera de contribuir a la conectividad con Venezuela, la aerolínea iniciará operaciones el próximo 3 de julio.

Como una forma de contribuir a la conectividad aérea entre Colombia y Venezuela ante las afectaciones operacionales derivadas de los recientes sismos y ante el cierre temporal del Aeropuerto de Maiquetía, Wingo ha decidido iniciar de manera anticipada la ruta Bogotá- Valencia programada para el 14 de julio, la nueva conexión iniciará el próximo 3 de julio de 2026.

“En Wingo reiteramos nuestra solidaridad con Venezuela y con todas las personas que se han visto afectadas. Sabemos que, en momentos como este, estar conectados es fundamental. Por eso decidimos anticipar el inicio de nuestra operación entre Bogotá y Valencia, con el propósito de brindar una alternativa adicional de viaje a nuestros pasajeros y contribuir a mantener la conectividad entre ambos países mientras se normaliza la operación aeroportuaria”, afirmó Eduardo Lombana, CEO de Wingo.

La ruta Bogotá – Valencia operara diariamente entre el 3 y 9 de julio. Y a partir del 14 de julio, mantendrá su operación normal con tres rutas semanales en horario matutino.

Como parte de esta medida, los pasajeros con reservas en la ruta Bogotá-Caracas, con vuelos programados entre el 26 de junio y el 9 de julio de 2026, podrán reubicarse voluntariamente en la ruta Bogotá–Valencia, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad de cupos y disponibilidad operacional. Este proceso podrá gestionarse directamente a través de https://wingo.com o por medio del Call Center de la aerolínea.

Esta nueva operación se suma a la red que Wingo ha venido consolidando entre Colombia y Venezuela, donde la aerolínea ya opera desde Bogotá y Medellín hacia Caracas. 

La aerolínea espera retomar estas operaciones hacia la capital venezolana una vez se den las condiciones operacionales en el Aeropuerto Internacional de Maiquetía.

Wingo reafirma su disposición de acompañar a los viajeros durante este momento y de seguir contribuyendo, desde su operación, a la conectividad aérea entre Colombia y Venezuela. Además, continuará monitoreando la evolución de la situación e informará oportunamente cualquier medida operacional adicional que resulte necesaria. 

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Nacionales

SATENA celebra el tercer encuentro de la selección Colombia con descuento de 15% en rutas directas

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La jornada promocional estará disponible únicamente el 27 de junio y busca impulsar el turismo nacional y seguir fortaleciendo la conectividad entre las regiones.

SATENA anunció una jornada promocional que permitirá acceder a un 15% de descuento en todas las rutas directas que opera, con el propósito de incentivar el turismo interno y facilitar que más viajeros conozcan los destinos que conectan las regiones del territorio nacional.

La promoción estará disponible únicamente el 27 de junio y aplicará para viajes programados entre el 21 de julio al 30 de septiembre de 2026. El beneficio podrá utilizarse en la totalidad de las rutas directas operadas por SATENA, mediante el código promocional TRICOLOR, disponible en todos los canales de venta de la aerolínea.

«Cada oportunidad para recorrer Colombia representa una forma de fortalecer el turismo, dinamizar las economías regionales y acercar a los colombianos a territorios que hacen parte de nuestra riqueza cultural y natural. Con esta jornada promocional queremos que más personas puedan aprovechar nuestra red de rutas y descubrir los destinos que conectamos diariamente», afirmó el Mayor General Óscar Zuluaga Castaño, presidente de Satena

La promoción estará disponible para la red de rutas directas de SATENA, permitiendo que los viajeros elijan libremente su destino dentro de la operación nacional de la aerolínea. Desde ciudades principales hasta municipios donde el transporte aéreo resulta esencial para la movilidad de sus habitantes, la compañía continúa consolidando una red de conectividad que contribuye al desarrollo económico, social y turístico de las regiones.

El descuento aplica exclusivamente sobre la tarifa neta del tiquete; los impuestos, tasas aeroportuarias y cargos administrativos conservarán su valor habitual. La promoción está sujeta a disponibilidad de cupos y no es acumulable con otros beneficios comerciales o descuentos de industria, incluidos los dirigidos a niños, adultos mayores, tarjeta joven o tarifas corporativas.

Se recuerda que, para los tiquetes de ida y regreso, los trayectos deberán estar programados dentro del periodo establecido para la promoción; de lo contrario, el beneficio no aplicará.  Los interesados en viajar pueden consultar disponibilidad, horarios y adquirir sus tiquetes a través de www.satena.com, el Contact Center nacional (601) 918 6030 y (+57) 601 794 2211, la línea de WhatsApp (+57) 323 322 0006 y los puntos de venta autorizados.

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Nacionales

Avianca tiene medidas de protección para pasajeros con tiquetes desde y hacia Venezuela

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Con el fin de seguir acompañando a sus clientes afectados por el terremoto en Venezuela, en Avianca se han ampliado las medidas de protección para los pasajeros con reservas activas en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá entre el 24 de junio 2026 y el 15 de julio 2026.

Los viajeros podrán acceder, sin costo adicional, a las siguientes alternativas:

  • Reprogramación de la fecha de viaje: cambiar la fecha de su vuelo hasta el 31 de agosto de 2026, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad.
  • Cambio de ruta: viajar desde o hacia Cúcuta o Riohacha, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, gestionándolo a través del Contact Center de Avianca.
  • Reembolso: solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados:

i-Cuando la compra se haya realizado a través de los canales directos de Avianca avianca.com, Contact Center o puntos de venta), la solicitud podrá gestionarse por esos mismos canales.

ii- Si la compra se realizó mediante una agencia de viajes, el trámite deberá realizarse directamente a través de ese canal.

Desde Avianca se recomienda a sus viajeros consultar de manera prioritaria el estado de sus vuelos en avianca.com y mantenerse atentos a las notificaciones enviadas a través de los canales oficiales.

La aerolínea estará informando directamente a sus clientes de acuerdo a cómo evolucione la situación.

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