Especiales
Tendencias del consumo 2023: herramientas para el crecimiento empresarial en Colombia
Entender las necesidades y el contexto del cliente, permite a los negocios crear estrategias acertadas para su posicionamiento en el mercado.
Recientemente en Medellín, Puntos Colombia, programa de fidelización que entrega experiencias memorables a sus usuarios, realizo, “Charlas Puntos Colombia”, espacio en donde, Mariana Botero, gerente general de la compañía, y Camilo Herrera, fundador de Raddar, dieron a conocer las tendencias, retos y oportunidades del comercio en el país durante el 2023.
Durante el encuentro, se habló de como el comportamiento del consumidor ha llevado al desarrollo de nuevas alternativas que permiten el beneficio, es tanto para la empresa como para el consumidor.
“El consumidor se está ajustando para tomar decisiones y hacer las cosas bien, conforme a la realidad económica del país», fue la reflexión de Camilo Herrera, durante la ponencia. En este sentido, los líderes de los negocios «tienen la capacidad de adaptarse a los cambios, porque sabemos cuáles son las necesidades de los consumidores y a partir de allí crear algo nuevo que de soluciones a esos requerimientos», explico.
Ante el tema de innovar y además ofrecer una experiencia diferente, Mariana Botero, manifestó: «la experiencia que se genera a partir de los programas de lealtad cambia ese comportamiento de compra. Retener a un cliente, representa menos gastos que captar uno nuevo».
Respecto al tema, la gerente general de Puntos Colombia, resalta, como gracias al programa Puntos Colombia pueden tener la oportunidad de impulsar sus negocios. «Cuando el cliente tiene el conocimiento sobre la inversión que está haciendo en el negocio aliado, hay un retorno de 2.5 veces más que de un cliente que no tiene en cuenta el beneficio que ofrece un programa de lealtad», dijo Botero.
Para el fundador de Raddar y experto en comportamiento del consumidor, resalta el valor que tienen los programas de lealtad, al manifestar que «los programas de lealtad ofrecer un nuevo sistema para adquirir servicios y/o productos y tener esa libertad de comprar. Es un ahorro real para el comprador totalmente diferencial».
Retos y oportunidades para el comercio nacional
Para Camilo Herrera, debido a la inflación mundial, se presentó un incremento del 20% en los costos, mientras que la inflación, dice solo fue tan solo de un 10%, por lo que aconseja «tomar decisiones a partir de la información que tenemos como empresarios», como los datos y el contexto que precede.
«Todo es un riesgo para los comercios, por lo mismo es necesario crear categorías y generar una amplia bolsa de productos para los consumidores, que cubra diferentes necesidades. Se debe dar relevancia para que el usuario perciba y vea ese valor. Cuando se esta en el diario vivir de las personas como es el caso de Puntos Colombia, la marca se posiciona en el mercado al tener un factor diferenciador», puntualizo la gerente de marca.
Para Botero y Herrera, actualmente se ha visto una «guerra promocional» entre diferentes comercios e industria, como el de la ropa, por lo que se mira como una oportunidad para recurrir a alternativas innovadoras.
Por último los empresarios concluyeron que Colombia es un país en el que se debe entender cómo es el cliente para ofrecerle la «respuesta correcta» y proporcionarle una alternativa que sea lo suficientemente atractiva para que se presente un cambio en el comportamiento del consumidor diferente, y que se tenga un beneficio de fidelización y desarrollo del negocio.
Especiales
La IU Digital de Antioquia crea lazos de oportunidades con la comunidad WIWA en la Sierra Nevada de Santa Marta
La IU Digital de Antioquia, es más que una plataforma de estudio, es un espacio que le permite a personas y comunidades de territorios apartados del país avanzar en su proyecto de vida, desde su territorio. Convirtiéndose en agente del cambio para beneficio de todos.
Y pensando en la misión transformadora que tiene, la IU Digital de Antioquia inicia un proceso de investigación y trabajo conjunto con la comunidad Wiwa, uno de los cuatro pueblos sagrados de la Sierra Nevada de Santa Marta. Con este paso se reafirma el compromiso con la justicia ambiental, la paz territorial y la Digitalidad Próxima.
¿Cómo se inicia este camino de doble vía, de enseñar y aprender?
Este camino comenzó gracias a la confianza construida con Romualdo Gil Conchacala, integrante del pueblo Wiwa y estudiante de Trabajo Social de la institución, quien se ha convertido en un puente para que la institución pueda dialogar y aprender en un territorio protegido y de enorme valor espiritual.
Desde la IU Digital, la profesora Lina María Bedoya Zuluaga, antropóloga, ingeniera, ambiental magister en Gobierno y Sociedad y docente del programa de Ciencias Ambientales, es quien desde hace varios años ha venido liderando los temas de territorio, conflictos ambientales, justicia y paz. Su interés por fortalecer estos procesos la llevó a acercarse a la comunidad, uno de los cuatro pueblos indígenas que habitan la Sierra Nevada junto a los Kogui, Arhuacos y Kankuamos.
“Estamos supremamente contentos porque por un lado es un hito que nos permitan ingresar a este tipo de comunidades que son bastante susceptibles, además es como muy significativo porque hace parte de toda esta misión institucional de la IU Digital, porque vamos a territorio con enfoque étnico, hacemos presencia y algo que me parece absolutamente significativo es que no solo estamos nosotros como docentes, sino que las puertas nos las ayuda a gestionar el sabedor cultural de la comunidad, que a su vez es un estudiante de IU Digital, Romualdo” afirmó la docente Lina María Bedoya.
En el marco del proyecto Territorios Sagrados para la Vida, visitó el territorio Wiwa acompañada por la profesora Clarena Rodríguez y la estudiante de Ciencias Ambientales Jackelinne Pineda. Allí, bajo la orientación de los Mamos —autoridades espirituales y sabedores ancestrales—, abordaron temas relacionados con el cuidado de la naturaleza, la protección de los sitios sagrados y su relación con la construcción de paz ambiental
A través de este proyecto, docentes, investigadores y estudiantes del programa de Ciencias Ambientales, junto con aliados nacionales e internacionales, desarrollan actividades de campo como entrevistas, talleres comunitarios, recorridos por sitios sagrados y encuentros con niñas, niños y sabedores. Todo esto hace parte del compromiso de integrar investigación, extensión y docencia con un enfoque territorial y étnico.
El primer encuentro con la comunidad Wiwa va más allá de la actividad académica: es un paso firme hacia la construcción de confianza, reciprocidad y aprendizaje mutuo. La presencia de la profesora chilena Clarena Rodríguez, especialista en territorios bioculturales, y la participación de nuestros estudiantes demuestran que la investigación puede ser un verdadero puente intercultural que enriquece tanto a la academia como a las comunidades.
“Toda acción en territorio se construye desde la confianza”. Ese vínculo, fortalecido en espacios como el Círculo de la Palabra Étnico y el Encuentro Internacional de Derechos de la Naturaleza, hoy se traduce en relaciones duraderas que aportan a la paz ambiental y al reconocimiento de los territorios sagrados” manifiestan los docentes que hacen parte del proyecto.
Esto es apenas el inicio de una alianza que impactará no solo al programa de Ciencias Ambientales, sino a toda la institución, inspirando a construir juntos conocimiento, confianza y caminos de paz.
Desde la IU Digital se reafirma que la investigación universitaria no es un ejercicio aislado, es una herramienta real de transformación social y ambiental.
Especiales
Abiertas las inscripciones del SENA para formación virtual
El SENA lanzó su Primera Oferta de Formación Titulada Virtual 2026 con más de 30.000 cupos en programas técnicos y tecnólogos, dirigidos a colombianos en el país y en el exterior, así como a extranjeros con documentación vigente en Colombia, quienes podrán inscribirse hasta el 23 de febrero en la plataforma betowa.sena.edu.co.
La convocatoria reúne más de 40 programas académicos enfocados en sectores como tecnología, logística, comercio, servicios, finanzas, marketing digital e industria creativa. La entidad busca responder a las necesidades actuales del mercado laboral y fortalecer el desarrollo de competencias en áreas de alta demanda.
Según explicó Yecid Torres, profesional de Formación Profesional del SENA, la oferta incluye programas consolidados como análisis y desarrollo de software, así como nuevas alternativas como gestión en finanzas y análisis de datos. “Es una oportunidad para que las personas estudien desde casa y avancen en su crecimiento profesional”, señaló.
El proceso está abierto a la población en general y prioriza la participación de grupos diversos, entre ellos campesinos, comunidades NARP, indígenas, personas con discapacidad, población LGBTIQ+ y mujeres. La entidad destacó que la iniciativa se enmarca en una política de inclusión y equidad educativa.
La modalidad virtual permite a los aprendices organizar su tiempo sin horarios rígidos, lo que facilita combinar estudio, trabajo y otras responsabilidades. No obstante, deberán cumplir con las actividades académicas establecidas en cada programa.
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Foro Confiar abre debate sobre el desorden global actual
Medellín acogerá el próximo 21 de febrero de 2026 el Foro Confiar “Nuevo des-orden mundial: ¿oportunidad histórica o nueva dependencia?”, un encuentro académico convocado por la Cooperativa Financiera Confiar que analizará las transformaciones del sistema global, el impacto del endeudamiento y las alternativas que surgen desde América Latina y el cooperativismo.
El evento se realizará en el Paraninfo de la Universidad de Antioquia y reunirá a investigadoras y activistas reconocidas en el ámbito internacional. Entre las invitadas se encuentran Verónica Gago, autora de estudios sobre neoliberalismo y economía popular; Raquel Gutiérrez Aguilar, especialista en luchas comunitarias e indígenas; y Luci Cavallero, investigadora en temas de deuda y violencia económica. Junto a ellas participará Max Yuri Gil Ramírez, director del Instituto de Estudios Políticos de la Universidad de Antioquia y exintegrante de la Comisión para el Esclarecimiento de la Verdad.
La programación incluirá reflexiones sobre las nuevas configuraciones del poder financiero, los impactos del endeudamiento en la vida cotidiana y las respuestas colectivas que emergen desde movimientos sociales y cooperativos.
Además del evento central, la agenda contempla encuentros académicos con universidades y organizaciones sociales.

La invitación está dirigida a estudiantes, docentes, colectivos culturales y público en general. La transmisión virtual estará disponible en el canal oficial de Confiar en YouTube, y los detalles logísticos se divulgarán a través de sus plataformas digitales.
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