Despegar presentó la nueva etapa de crecimiento con la que busca triplicar su escala durante los próximos años y de esta manera fortalecer el ecosistema turístico latinoamericano mediante tecnología, inteligencia artificial y generar más cercanía con hoteles, agencias y otros aliados del sector. Con la estrategia 3X la compañía quiere ampliar su presencia a través de nuevas categorías, segmentos y modelos de negocio, a la vez acompañados de mayores capacidades tecnológicas.

Actualmente la industria turística enfrenta el reto de atraer viajeros, pero también de ofrecer a los actores del sector algunas herramientas que les permitan competir, llegar a nuevos públicos y mejorar sus procesos.

Con la mira puesta en estos objetivos, Despegar hace una inversión anual cercana a los US$100 millones en tecnología, inteligencia artificial y desarrollo de producto.

Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar Colombia, destacó la importancia que tienen Medellín y Antioquia dentro de esta estrategia: “Durante 26 años hemos transformado la manera en que los latinoamericanos viajan. El desafío que tenemos ahora es más grande, la compañía busca poner su tecnología, escala y conocimiento de la región al servicio de hoteles, agencias, partners y viajeros». El directivo destacó además el crecimiento turístico que ha venido registrando Medellín en 2026, entre 35 % y 45 % frente al mismo periodo de 2025.

Los aliados turísticos

Uno de los componentes principales de la nueva etapa es Travel Partners, una estrategia mediante la cual Despegar busca profundizar y afianzar su relación con hoteles, agencias y otros participantes del sector turístico.

En el segmento hotelero, la compañía tiene como objetivo triplicar durante los próximos tres años el negocio correspondiente a establecimientos medianos, pequeños e independientes en Latinoamérica.

La apuesta se inclina especialmente a negocios que tradicionalmente han tenido un acceso más limitado a tecnología, distribución y audiencias regionales. La intención es facilitarles herramientas para mejorar su visibilidad y competir en un mercado cada vez más conectado.

“Hoy muchas de estas cadenas hoteleras o prestadores locales de servicios terrestres no tienen la posibilidad de acceder a herramientas de inteligencia artificial. Entonces nosotros vamos a prestar esas herramientas para ellos”, señaló el Country Manager de Despegar Colombia.

Inteligencia artificial

Despegar le apunta a la Inteligencia Artificial como una herramienta que puede modificar la manera en que los viajeros toman decisiones, planifican sus recorridos y gestionan sus viajes.

Uno de los ejemplos concretos es SOFIA, la asistente de viaje desarrollada por la compañía, que actualmente alcanza cerca de dos millones de conversaciones mensuales y un 45 % de viajeros ya interactúa con ella.

La empresa considera que estos indicadores reflejan el avance de nuevas formas de interacción entre los viajeros y las plataformas digitales, al tiempo que plantea continuar incorporando inteligencia artificial a sus productos y servicios.

Crecimiento para fin de año

Para el cierre de 2026, Despegar proyecta un crecimiento de entre 40 % y 45 % en órdenes, viajeros, facturación y revenue. Pablo Jaitman atribuyó esta expectativa al comportamiento de la demanda nacional e internacional y a un escenario favorable para el turismo. “Ese crecimiento sí se va a dar gracias a que hay una demanda tanto nacional como internacional fuerte”, manifestó.

Despegar cuenta con 26 años de operación en América Latina y actualmente integra compañías como Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet y Stays.net.

María Antonia Loaiza, llega para impulsar una nueva etapa del Cluster: convertir los cambios en oportunidades para las empresas y el territorio.

Con más de 26 años de experiencia en proyectos de desarrollo territorial, competitividad, innovación y transformación empresarial, María Antonia Loaiza Escobar asumió la Gerencia del Cluster Hábitat Sostenible de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.

La nueva gerente, cuenta con experiencia en distintos eslabones de la cadena de valor del Cluster, en áreas como territorio, paisaje y negocios digitales, liderará una estrategia que nació en 2008 como Cluster Construcción y que hoy busca fortalecer la competitividad del ecosistema mediante la articulación entre empresas, academia, sector público y otros actores.

Entre sus principales retos está impulsar la nueva etapa del Cluster Hábitat Sostenible, enfocada en convertir los cambios del hábitat en capacidades, soluciones y oportunidades para las empresas y territorio.

“Mi propósito es fortalecer un Cluster que conecte capacidades, genere proyectos de alto impacto y contribuya a que las empresas sean cada vez más competitivas. Tenemos retos en materia de industrialización y adopción de tecnologías. También debemos encontrar nuevas formas de construir más y mejor, de manera sostenible y acorde con las necesidades de un mercado que está cambiando”, expresó María Antonia Loaiza.

Estas prioridades hacen parte de una nueva hoja de ruta del Cluster Hábitat Sostenible, construida con la participación del Consejo Asesor y otros actores del Cluster.

Tres grandes frentes tiene la nueva hoja de ruta del Cluster: industrialización competitiva, nuevos modelos de hábitat y recursos sostenibles y circularidad.

“Nos enfocaremos en aterrizar la estrategia a nuestros empresarios: entender sus necesidades, cerrar brechas y fortalecer capacidades para conectarlos con innovación, compradores, inversión y nuevos mercados”, puntualizó la gerente.

La Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia lidera desde hace más de 20 años la Estrategia Cluster, pionera en el país, que actualmente está integrada por ocho Clusters. Uno de ellos es el Cluster Hábitat Sostenible, iniciativa que busca facilitar a las empresas la adopción de buenas prácticas, promover nuevos modelos de negocio e impulsar la innovación de manera sostenible.

Datos de interés del Cluster Hábitat Sostenible

• Las actividades asociadas a la cadena de valor del Cluster contribuyen con 14,8 % del Producto Interno Bruto (PIB) departamental con cierre a 2025.
• En Antioquia, los subsectores económicos relacionados con el Cluster ocuparon cerca de 375 mil personas el año anterior.
• 25.485 empresas de jurisdicción de la Cámara realizan actividades relacionadas con la cadena de valor del Cluster, lo que representa 15,3 % del tejido empresarial.

» Durante 20 años en Medellín Cómo Vamos hemos hecho seguimiento a la calidad de vida a través de los datos y de la percepción de sus habitantes, aportando información rigurosa para entender cómo cambia Medellín y contribuir a mejores decisiones«: Mónica Almonacid, directora de Medellín Cómo Vamos y Antioquia Cómo Vamos

Medellín Cómo Vamos nació de la mano de Proantioquia en 2006 de la mano de Eafit, Fundación Corona, Cámara de Comercio, y El Colombiano. Posteriormente llegaron Comfama, Comfenalco y recientemente La Fundación Sura. Son dos Décadas de medir la calidad de vida de la ciudad, retos, esperanzas y desesperanzas de sus habitantes.

«En veinte años ha medido a seis administraciones con la misma vara. Ningún alcalde escogió los indicadores, ninguno redactó las preguntas de la encuesta, ninguno decidió qué se publicaba. Por eso la independencia de Medellín Cómo Vamos es un patrimonio de la ciudad. se parece más a un acueducto, que, a una bandera, le sirve a todos por igual y deja de servir el día que alguien intenta quedarse con ella», de una manera sencilla y simpleJuliana Velásquez Rodríguez, presidenta ejecutiva de Proantioquia.

Durante estos 20 años, MCV ha sido un modelo independiente, riguroso, que recoge información a través de encuestas ciudadanas, la analiza y la pone a disposición de líderes sociales, públicos y privados para orientar la toma de decisiones que generen bienestar a los habitantes de la ciudad definió lo que significa MCV,

Mónica Almonacid, directora de Medellín Cómo Vamos y Antioquia Cómo Vamos, señaló que » Durante 20 años en Medellín Cómo Vamos hemos hecho seguimiento a la calidad de vida a través de los datos y de la percepción de sus habitantes, aportando información rigurosa para entender cómo cambia Medellín y contribuir a mejores decisiones. Este recorrido nos ha permitido construir una memoria de la ciudad con 16 informes de calidad de vida y 20 encuestas de percepción ciudadana. Y cuando miramos esos datos, encontramos grandes avances, aunque también algunos retos».

Y qué dicen los 20 años de Medellín

Los datos y la información de Medellín Cómo Vamos, son datos oficiales, afirma su directora. «En Medellín Cómo Vamos, la información y datos que tiene la ciudad sean los datos con los que la ciudad puede sentirse tranquila de mirar, de revisar, porque son datos completamente oficiales. Lo que ha permitido que Medellín Cómo Vamos en veinte años pueda dar esa mirada. Tenemos la certeza de que nuestra información es la más transparente, rigurosa e independiente».

• La pobreza monetaria cayó a la mitad, del 29,5% en 2012 al 14,6% en 2025. Este el logro social más significativo de los últimos 20 años. Pero a pesar de todo la brecha continua, por ejemplo, los ingresos en la zona Nororiental pueden ser hasta cinco veces menores que en la Suroriental, preocupa que no se registren cambios desde 2010. El informe dice que el 37% de las personas en situación de pobreza sin niños, niñas y adolescentes.
• La salud es la prioridad de los habitantes de la ciudad. La cobertura de afiliación al sistema de salud superior al 100% desde 2007, mientras la mortalidad infantil cayó de 11,1% al 6,4 % por cada mil pequeños nacidos vivos. La insatisfacción con el servicio recibido casi se duplicó del 16% en 2009 al 29% en 2025, y el gasto de los hogares en salud creció del 3,9% al 5,9% en el mismo periodo.  

Los trastornos mentales la delgada línea en el informe, pasaron de 31.855 en 2016 a 104.651 casos en 2024, y los intentos de suicidio aumentaron de 57,7 a 97,9 por cada 100.000 habitantes en veinte años. Solo el 29% reportan un problema o consulta a un profesional.

• La educación, según el informe Medellín tiene una educación escolar tiene una cobertura del 104% considerada la segunda más alta del país. Si bien la inversión educativa creció un 28% entre 2016 y 2024, los resultados de aprendizaje no acompañan ese esfuerzo: la ciudad subió apenas 3 puntos en las pruebas Saber 11 entre 2014 y 2025, frente a 20 puntos en Cali y 13 en Bucaramanga. De cada 100 niños que ingresan a transición, 86 llegan a sexto, y 70 terminan el grado once de forma continua.  
• La seguridad, uno de los puntos débiles que se ha manejado en la ciudad, dice la directora de Medellín Cómo Vamos que la tasa de homicidios que para 2002 era de 194,8% por cada 100.000 habitantes se descolgó a 13,9% en 2025, la más baja entre las grandes ciudades del país. Sin embargo, por primera vez en la historia, los homicidios por problemas de convivencia han superado a los del crimen organizado. La percepción de seguridad lleva 17 años estancada en la ciudad.

• Vivienda: La percepción no parece la mejor para la comunidad, que cada vez ven como tener la casa de sus sueños parece estar en el aire. La construcción de vivienda era en promedio sustancialmente mayor en la década de 2014 a 2014 que en la última década. El precio de la vivienda nueva aumentó un 30,6% entre 2020 y 2023, el mayor incremento del país; y la proporción de hogares propietarios cayó del 61% al 48%, entre 2004 y 2024. La vivienda de renta corta para turistas se duplicó en los últimos años, de 7.000 a 15.000 inmuebles. El 46% de la ciudadanía siente que el turismo encarece su acceso a la vivienda. El nuevo dolor de cabeza para la comunidad y el reto para la administración municipal.
• Mirando cómo va la ciudad en estos 20 años. Se vio que la tasa de desempleo en Medellín es hoy del 8,2%, la más baja del país, la informalidad cayó del 47% al 38%..Y la percepción de que es fácil encontrar trabajo pasó del 17% en 2010 al 35% en 2025. El 79% de los ocupados gana menos de dos salarios mínimos, la mitad de los hogares tiene al menos un trabajador sin afiliación a pensión, y la brecha de género persiste: participan laboralmente76 de cada 100 hombres frente a 58 de cada 100 mujeres.

Los retos para la Medellín de 2046

Mirar el futuro de una ciudad que, como el ave fénix, renace de sus cenizas cada vez más fuerte, innovadora, pujante y amable es bueno, pero que aún tiene heridas por sanar es un ejercicio fácil dirán algunos, porque se conocen las fortalezas, pero lo más importante las debilidades. Y en una ciudad donde se acostumbraron a trabajar unidos: ciudadanía, empresas, y administraciones el reto no es grande, pero deberán poner atención.

• Longevidad y cuidado. Medellín: La ciudad se está envejeciendo, a un ritmo acelerado. Hoy uno de cada cinco habitantes es adulto mayor. Para 2042 pasaremos de 459 mil a 625 mil adultos mayores. Con una alerta, el cuidado no remunerado hoy lo sostienen, casi invisiblemente, las mujeres de la familia: 56% dedica más de cinco horas diarias, frente a 30% de los hombres.
• Con una fecundidad de apenas 0,9 hijos por mujer, la formación y retención del talento joven clave para el futuro. Además, se debe mirar con atención las laderas de la ciudad, donde los asentamientos informales ocupan el 4,5 % del suelo urbano, donde han ocurrido el 54% de los deslizamientos, pasando de 694 a 982 al año en la última década

«20 años después seguimos convencidos de lo mismo que nos convocó en el 2006: que una ciudad que se mide con honestidad es una ciudad que puede construir su futuro con confianza. Una ciudad que cuida sus instituciones garantiza un rumbo transparente. Feliz cumpleaños Medellín Cómo Vamos»... María Juliana Velásquez, presidenta ejecutiva de Proantioquia