Los pasajeros podrán realizar cambio en su fecha de viaje sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, hasta siete (7) días después de la fecha original de viaje y
A raíz de la falla en el sistema de luces en el Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla de la Isla de San Andrés, LATAM Airlines Colombia dará flexibilidad para los pasajeros que tenían vuelos programados para el 23 y 24 de julio desde y hacia San Andrés.
Los pasajeros podrán realizar cambio en su fecha de viaje sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, hasta siete (7) días después de la fecha original de viaje y sujeto a disponibilidad de silla en la misma cabina que adquirió el ticket.
Así mismo los pasajeros de vuelos cancelados que no opten por la solución de viaje ofrecida por la aerolínea podrán realizar cambios de fecha o solicitar el reembolso en un plazo máximo de una año.
La reprogramación de vuelos se podrá realizar por medio de la aplicación móvil o www.latam.com en la sección Mis Viajes. De igual manera estarán disponibles las líneas del contact center en Bogotá al (1) 745 2020 o a la línea gratuita nacional 01 800 094 9490.
Adicional a esto, se recomienda a todos los pasajeros revisar el estado de sus vuelos en www.latam.com o en la aplicación de la aerolínea para dispositivos móviles mediante nuestro servicio Estado de Vuelo.
La compañía lamenta los inconvenientes causados con esta situación ajena a su operación y reitera su compromiso con el servicio a sus pasajeros.
