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¿Están preparadas las instituciones de educación superior para educar a personas que necesitan una mascota de apoyo emocional?

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Las instituciones de educación superior se encuentran ante grandes retos de inclusión para facilitar el acceso de personas que cuentan con condiciones de salud mentales o físicas. Una población cada vez más creciente en Colombia es la de las personas que requieren de una mascota de apoyo emocional, que pueden ser perros, gatos u otros animales con un vínculo especial con sus dueños y que les brindan consuelo y apoyo en momentos de estrés, ansiedad, depresión u otras condiciones de salud mental.

Frente a esta realidad, las instituciones han ajustado sus condiciones administrativas y académicas para garantizar el acceso y la continuidad de los procesos educativos de estos estudiantes. Carolina Jurado, directora de Experiencia e Inclusión del Politécnico Grancolombiano, destaca que las instituciones están progresivamente respondiendo a la necesidad de adaptar sus procesos y modelos educativos, este esfuerzo se enfoca en satisfacer las diversas necesidades de los estudiantes.

En Colombia, las mascotas de apoyo emocional no tienen el mismo estatus legal que los perros de asistencia para personas con discapacidades físicas. Sin embargo, en algunos espacios se permite su acceso en determinadas circunstancias. En el ámbito educativo, la inclusión de estudiantes con mascotas de apoyo emocional va más allá de permitir su presencia en el campus. Lamentablemente no existe una norma que regule la presencia de estas mascotas en las instituciones de educación superior.

El enfoque es garantizar la participación igualitaria de todas las personas con necesidades educativas. Jurado explica que el objetivo es crear un ambiente de respeto y sana convivencia donde todos los estudiantes, independientemente de su condición, puedan acceder de manera igualitaria y equitativa a los contextos educativos. Es importante resaltar que el uso de estas mascotas no es un capricho, sino que responde a una necesidad real, similar al uso de una silla de ruedas o un bastón para una persona con discapacidad.

En este camino es necesaria la sensibilización y educación de la comunidad universitaria sobre el rol de las mascotas de apoyo emocional en el bienestar de la persona. Sin embargo, es importante reconocer que la situación actual presenta desafíos, ya que algunos individuos están accediendo de manera irresponsable a certificados de apoyo emocional. Esto ha llevado a una banalización del concepto y al uso inapropiado de estos certificados, que en muchos casos son falsos.

La historia de María Isabel Piñeres y su compañero Lucas en las aulas de clase


María Isabel Piñeres es una estudiante de Medellín que cursa séptimo semestre del pregrado de Diseño Gráfico en el Politécnico Grancolombiano. Su día a día está marcado por la compañía de Lucas, su fiel amigo y mascota de apoyo emocional. “A lo largo de mi vida me he enfrentado a desafíos de salud mental, incluyendo ataques de pánico, estrés elevado y depresión. Lucas juega un papel crucial al anticipar y responder a estos momentos difíciles. No es solo un perro, es mi salvavidas”, cuenta María Isabel.

Lucas la acompaña incondicionalmente y la ayuda a superar las situaciones de angustia. Su compañía ha ayudado a María Isabel a superar dificultades para socializar siendo más abierta con la gente, a controlar el estrés durante el estudio y, lo que es más importante, a recuperar la motivación para continuar su educación. “Viví un periodo en el que perdí el ánimo para estudiar y, que la universidad me permitiera traerlo a clase, me devolvió la luz que tenía cuando empecé la carrera y así logré continuar mis estudios”, afirma la estudiante.

A pesar de las dudas iniciales sobre la aceptación de Lucas en la institución, el Politécnico Grancolombiano ha brindado apoyo en cada etapa del proceso, adaptándose a las necesidades y educando a docentes y compañeros sobre la relevancia de las mascotas de apoyo emocional y la salud mental.

“Me sorprendió demasiado que uno de mis profesores, que inicialmente no estaba familiarizado con el tema de los perros de servicio, dedicó tiempo a investigar para ofrecernos las mejores condiciones dentro del aula, lo que para mí refleja el compromiso del Poli hacia nosotros sus estudiantes”, cuenta María Isabel.

¿Cómo fortalecer el apoyo a los estudiantes con una mascota de apoyo emocional?

1.         Las instituciones deben establecer pólizas de responsabilidad civil que cubran cualquier incidente relacionado con las mascotas de apoyo emocional dentro de las instalaciones escolares. Esto garantiza una protección adecuada para todos los miembros de la comunidad educativa y minimiza los riesgos asociados con la presencia de animales en el campus.

2.         Las políticas deben exigir el cumplimiento estricto de los esquemas de vacunación y desparasitación para todas las mascotas que ingresen a la institución. Esta medida no solo protege la salud y seguridad de los estudiantes y el personal, sino que también promueve el bienestar de las propias mascotas.

3.         Las instituciones deben establecer normas claras sobre la higiene de las mascotas, incluida la limpieza regular, el control de olores y la disposición adecuada de desechos. Esto contribuye a mantener un entorno limpio y saludable para todos los miembros de la comunidad educativa y minimiza posibles molestias o inconvenientes.

4.         Se requiere que los dueños de mascotas firmen compromisos claros que establezcan expectativas y responsabilidades específicas con respecto al comportamiento y cuidado de sus animales en el campus. Esto incluye acuerdos para garantizar que la presencia del animal no interfiera con las actividades académicas o administrativas y que se respeten las normas de convivencia dentro de la institución.

5.         Las instituciones deben promover la conciencia sobre la responsabilidad que implica acceder a los diferentes espacios educativos en compañía de una mascota de apoyo emocional. Esto puede lograrse a través de campañas de sensibilización y educación que destaquen los derechos y necesidades, tanto de los estudiantes como de las mascotas, fomentando así un ambiente de respeto mutuo y comprensión.

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«Coleccionista de Museos», el pasaporte para visitar museos en Medellín

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Con el pasaporte cultural, las personas podrán explorar las rutas y los tesoros escondidos en los museos de Medellín.

Celebrar el Día Internacional de los Museos, conociendo las casas que guardan joyas e historias, que creo es la mejor manera de celebrar. Y en Medellín existen 30 casas o museos como se le conocen a estos espacios llenos de salas donde se encuentran obras de arte, documentos históricos, pinturas, esculturas, dibujos, fotografías. Los museos son escuelas, son espacios diversos, llenos de vida, que te enseñan la mejor y más bella manera la vida de otras vidas, de otras tierras, otros hombres, y del artista, o colectivo que entregan su visión del mundo que les correspondió y como legado lo dejan en cada expresión artística

Y, para celebrar este día tan especial que se celebra cada 18 de mayo, la Alcaldía de Medellín, le regala a la comunidad un pasaporte cultural «Coleccionista de Museos», para que viaje por el mundo, el país, la región a través del imaginario de un pintor, un escultor, un escritor, un fotógrafo, pero, con más estética, con otra visión para narrar la moda, la economía, una batalla, una fiesta o la vida de una comunidad.

«Desde la Alcaldía de Medellín y la Mesa de Museos, presentamos el pasaporte cultural Coleccionistas de Museos, es una apuesta para acercar a los ciudadanos a los museos que tiene la ciudad. Este pasaporte garantiza la entrada gratuita a los museos, pero, además entradas con tarifas diferenciales a costos muy bajos, en algunos casos con entradas 2×1», explicó Robinson Meneses Hoyos, subsecretario de Bibliotecas, Lectura y Patrimonio.

En cada sala hay un tesoro por descubrir, una obra, un dato, un objeto que nos sorprende, que nos conecta con la ciudad, con el mundo. estos tesoros existen porque alguien decidió conservarlos para otros los encontraran.

El paso a paso que le llevaran a los Coleccionistas de Museos a descubrir una obra, una historia

  • Lo primero es reclamar el pasaporte en uno de los museos participantes en la estrategia.
  • Inscribirse mediante el código QR incluido en el cuadernillo e iniciar el recorrido por los museos de 5 categorías- arte, ciencia, historia, memoria y naturaleza.
  • Solicitar el sello de la visita, recuerde llevar el documento de identidad.
  • Cuando se complete el recorrido por los 17 espacios requeridos se deberá registrar la experiencia en el formulario final. Los primeros 50 registrados serán premiados.

El Museo de Arte Moderno hace parte de este programa, destaco que la iniciativa nace de la Mesa de Museos como una estrategia que reúne a más de 30 instituciones, que buscan que la comunidad aprenda a conocer y mirar la ciudad de diferentes formas. «Todos tenemos el mismo objetivo, y es que los públicos circulen por nuestros espacios, aprovechen la oferta cultural que tenemos los museos. Y por eso esta iniciativa busca trabajar de manera conjunta y sumar», preciso el director del Museo de Arte Moderno de Medellín, Rafael Tamayo.

Coleccionistas de Museos estará vigente hasta el 15 de septiembre de 2026, plantea una forma activa de recorrer y conocer la ciudad a través de los museos.

Desde la alcaldía de Medellín y su Mesa de Museos invitan a descubrir, conectar y coleccionar experiencias desde el arte, la ciencia, la música, la historia, la memoria y la naturaleza.

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EPM presentó su nuevo canal de WhatsApp para informar a usuarios sobre facturas y pagos pendientes

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EPM habilitó el canal oficial de WhatsApp 300 742 71 00, a través del cual los usuarios y clientes de la empresa podrán recibir información oportuna sobre sus obligaciones pendientes, avisos de vencimiento de factura y enlaces directos para realizar pagos en línea. El canal opera bajo estrictos estándares de seguridad, privacidad y protección de datos, y responde al crecimiento del uso de aplicaciones de mensajería como un medio de comunicación cotidiano.

Norma Isabel Gálvez Osorio, jefe del área de Gestión Crédito y Cartera de EPM, explicó el propósito y el alcance del nuevo servicio: «Este nuevo canal amplía la cobertura en la gestión, incrementa la probabilidad de lectura de los mensajes y facilita que los clientes y usuarios accedan de manera oportuna a información sobre sus saldos pendientes de pago. Además, transforma la experiencia del cliente al ofrecer una comunicación más ágil, cercana, personalizada y discreta. Al mismo tiempo, impulsa la evolución digital de EPM y optimiza la eficiencia en cada interacción».

En su fase inicial, el canal operará de forma unidireccional. EPM enviará mensajes a los usuarios, pero no habrá respuesta desde el número. Los contenidos que llegarán por esta vía son recordatorios de pago, avisos de vencimiento y enlaces a los distintos canales de pago disponibles.

Según EPM, el contenido se segmentará y enviará de acuerdo con el estado de la cartera y el perfil de cada usuario, incluyendo su calificación de riesgo. La idea es que cada persona reciba información relevante para su situación particular, presentada de forma clara y orientada a facilitar el cumplimiento oportuno de sus obligaciones.

A través de este WhatsApp, los clientes podrán conocer sus saldos pendientes, saber cuándo vence su factura y acceder directamente a los enlaces para pagar en línea sin necesidad de llamar a una línea de atención o desplazarse a un punto de pago.

EPM también recordó que quienes estén en mora y se pongan al día a través de este canal podrán restablecer su estado de conexión y retomar los servicios sin interrupciones.

Dado que el canal maneja información financiera de los usuarios, EPM subrayó que su diseño cumple con estrictos protocolos de seguridad, privacidad y protección de datos. La empresa invita a sus clientes a guardar el número 300 742 71 00 como contacto verificado para evitar confusiones con mensajes fraudulentos.

Con este lanzamiento, EPM suma una herramienta más a su apuesta por la digitalización de la atención al cliente, adaptándose a los hábitos de comunicación de una época donde la movilidad y la tecnología permiten el contacto inmediato.

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La UNAD obtuvo calificación AAA de S&P Global y además recibió la visita del embajador de Indonesia

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La Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) recibió la calificación AAA/Estable de BRC Ratings – S&P Global, la nota más alta en capacidad de pago y solidez crediticia que otorga la calificadora de riesgo más grande del mundo. El reconocimiento llega respaldado por un dato contundente de la Contraloría General de la República: la UNAD es la única universidad pública del país que sostiene su operación mayoritariamente con recursos propios, en contraste con el 97% de las instituciones del sector público educativo que dependen de las transferencias nacionales.

El rector Jaime Leal Afanador resumió el significado del logro: «La UNAD demuestra que la educación pública, cuando se gestiona con innovación, transparencia y sostenibilidad, puede alcanzar la máxima confianza financiera sin renunciar a su misión social». Y añadió: «El grado de inversión AAA no es un accidente contable; es la prueba matemática de que la educación pública puede ser el activo más sólido de un país».

El modelo que hizo posible la calificación

Mientras en la educación tradicional formar a un estudiante universitario cuesta en promedio 27,93 millones de pesos al año, en la UNAD ese costo es de apenas 3,11 millones. Es decir, la institución es casi nueve veces más eficiente en términos de costo por estudiante, sin que eso implique una reducción en la calidad académica.

BRC Ratings fundamentó su calificación en múltiples factores: el crecimiento sostenido de los ingresos por servicios educativos, el control de gastos operativos, la expansión nacional mediante nuevos centros educativos, la diversificación de fuentes de financiamiento, un gobierno corporativo sólido, la transparencia en la rendición de cuentas y una gestión eficiente de la liquidez.

Leonardo Urrego, jefe de la Oficina de Planeación de la UNAD, fue preciso al explicar lo que hay detrás de la calificación: «No fue otorgada por un solo indicador, sino por la coherencia entre el modelo educativo, la gestión financiera, la sostenibilidad operativa, la diversificación de ingresos y la capacidad institucional de adaptación». Urrego también aclaró el destino del superávit reportado por la Contraloría, que supera los 35.000 millones de pesos: «No es una utilidad, sino capacidad institucional para reinvertir en tecnología, laboratorios y permanencia estudiantil».

Más allá del plano financiero, el rector Leal Afanador subrayó el impacto directo que tiene este reconocimiento para quienes estudian en la UNAD. Pertenecer a una institución con calificación AAA significa estudiar en una universidad con capacidad de continuidad, inversión sostenida en servicios e infraestructura y cumplimiento de sus compromisos académicos. «En el mercado laboral, esto envía una señal positiva: el título proviene de una universidad pública reconocida no solo por su cobertura y modelo educativo, sino también por su seriedad administrativa, sostenibilidad y buen gobierno», señaló.

La visita del embajador de Indonesia

El reconocimiento financiero coincide con una etapa de expansión sin precedentes. La UNAD cuenta hoy con 389.000 estudiantes, 77 sedes nacionales y tres internacionales —en Estados Unidos, Madrid y una nueva sede en Asia-Pacífico que está en proceso de apertura—. En la Zona Occidente, que comprende cinco departamentos, la infraestructura se ha duplicado en los últimos años.

Gloria Herrera Sánchez, directora de la Zona Occidente, señaló que la sede de Medellín pasó de 5.800 estudiantes hace tres años a más de 12.000 hoy. En Urabá, la sede pasó de 1.000 a 5.800 estudiantes en solo dos años, lo que obligó a crear una nueva sede en Santa Fe de Antioquia para aliviar la demanda en el occidente antioqueño. «Toda la infraestructura se ha duplicado. Y eso ha sido posible porque la UNAD ha manejado muy bien sus finanzas, ha equilibrado inversión con funcionamiento», explicó la directora.

En ese contexto de expansión internacional, la institución recibió recientemente la visita del embajador de Indonesia, país que Herrera Sánchez citó como referente de transformación educativa. «Cuando ellos se liberaron e inauguraron su independencia, tenían dos universidades; hoy tienen más de 4.000. Hay que aprender de los buenos, y en corto tiempo», señaló.

Los retos que vienen: inteligencia artificial y conectividad

Con más de 111 programas académicos —desde doctorados hasta alfabetización básica—, la UNAD trabaja en la construcción de nuevas carreras vinculadas a la inteligencia artificial y las redes sociales. La directora también habló acerca de un proyecto concreto para reducir la brecha digital en Colombia: el desarrollo de un dispositivo que funciona con energía solar para conectar a estudiantes en zonas sin acceso a internet. «Estamos buscando el apoyo de la ONU para avanzar en eso, porque si no hay el recurso, no nos sirve la oportunidad», explicó.

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