Empresas Públicas de Medellín (EPM) ha logrado avances significativos en la calidad del servicio de energía eléctrica, gracias a inversiones por $827 mil millones en infraestructura de transmisión y distribución durante 2024. Estos recursos han permitido reducir la duración de las interrupciones del servicio en un 14 % y la cantidad de interrupciones en un 16 %, consolidando a EPM como líder en el sector de energía, agua y gas en Colombia, según el ranking Merco 2024.
El indicador SAIDI, que mide la duración promedio de las interrupciones del servicio de energía eléctrica, cerró 2024 en 10.68 horas, lo que representa una reducción del 14 % respecto a 2023. Por su parte, el indicador SAIFI, que refleja la cantidad promedio de interrupciones, se ubicó en 6.56 veces, con una disminución del 16 % en comparación con el año anterior. Estos resultados son los mejores alcanzados por EPM desde 2020.
Las inversiones realizadas en 2024 incluyeron la modernización de subestaciones como Caldas, Córdoba, Guadalupe IV y La Tasajera, así como la construcción de más de 2.400 kilómetros de redes de distribución. Además, se atendieron 13 mil pedidos de construcción de redes, cerrando el año sin solicitudes vencidas. Estas obras no solo mejoraron la calidad del servicio, sino que también dinamizaron la economía y generaron oportunidades de empleo en la región.
Automatización y tecnología
EPM también ha implementado tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia del servicio. En 2024, se invirtieron $64 mil millones en la instalación de reconectadores y sistemas de restablecimiento automático del servicio, lo que permite resolver cortocircuitos temporales sin intervención humana. Estas innovaciones han contribuido a reducir el tiempo de respuesta ante fallas y a mejorar la experiencia del usuario.
Las filiales de energía del Grupo EPM, como ESSA, CENS, CHEC y EDEQ, también reportaron mejoras significativas en la calidad del servicio. Todas estas empresas cumplieron con los indicadores de calidad establecidos por el ente regulador, manteniéndose por debajo de los límites máximos permitidos. Por ejemplo, ESSA registró un SAIDI de 17.77 horas y un SAIFI de 8.37 veces, mientras que EDEQ alcanzó un SAIDI de 4.74 horas y un SAIFI de 4.49 veces.
Reconocimiento en Merco 2024
EPM fue reconocida como la mejor empresa del sector de energía, agua y gas en el ranking Merco 2024, un reflejo de su compromiso con la calidad de los servicios públicos y el bienestar de la comunidad. Este logro se suma a otros éxitos de la empresa, como el 100 % en los índices de odorización y presión del gas natural y la excelencia en la provisión de agua potable.
Con estas inversiones y mejoras, EPM refuerza su compromiso de brindar servicios públicos de alta calidad a los 124 municipios antioqueños y a El Carmen de Atrato, Chocó, donde opera.
