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¿Enviaste plata al número equivocado?

Notas y Noticias

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¡Tranquilo! Nequi te explica qué se debe hacer, además te saca de dudas y aclara todos los mitos más comunes sobre el envió de dinero qué se hizo por error. Así que cero estrés.

Enviar plata desde el celular ya es parte del día a día de todos: pagar en un restaurante, dividir cuentas con amigos o comprar en una tienda es cada vez más fácil. De hecho, cada vez más personas usan internet y apps para mover su plata, según la Superintendencia Financiera, entre 2021 y 2025 el uso de internet y aplicaciones móviles aumentó de del 35,7 % al 66,6 % de las operaciones del sistema financiero.

Así como todo corre, fluye de manera acelerada, suele suceder que mandar plata al número equivocado, en estos momentos se volvió normal, y es lógico angustiarse y preguntarse qué hacer, ¿se perdió esa platica?-

Desde, Nequi llegan las respuestas a tanta duda, a tanto mito alrededor de los errores al enviar dinero, y claro también entregan herramientas que se pueden utilizar en la app en esos momentos de angustia por el involuntario error.

Los mitos

Mito uno: ¿Existe un botón que pueda sacar plata de mi cuenta?

R/ No existe ningún botón o funcionalidad en Nequi que permita sacar plata de la cuenta de otra persona sin su consentimiento en ninguna circunstancia. En la app sí existe la opción “Pedir”, una herramienta que desde hace varios años permite solicitar dinero entre personas de manera voluntaria. Por ejemplo, se puede usar para pedirle a un amigo que también usa Nequi que pague su parte de la salida del fin de semana o lo que le corresponde del domicilio que pidieron en conjunto.

Es importante tener claro que la persona que recibe la solicitud siempre debe revisarla y aprobarla para que la plata se debite de su cuenta; sin esa aprobación, la plata no se mueve del disponible de la persona. Por eso, desde Nequi se recomienda aceptar únicamente solicitudes que se reconozcan, o que se estén esperando, y revisar siempre los datos de quien está haciendo la solicitud antes de aprobar cualquier movimiento en la app.

Mito dos: ¿Si envío plata a un número equivocado, Nequi puede recuperarla automáticamente o existe una opción de ‘Reverso’ dentro de la app?

R/ Falso. Cuando se envía plata a un número equivocado, el movimiento no puede cancelarse ni revertirse automáticamente. Una vez se completa el envío, el dinero pasa directo a la cuenta del destinatario y no puede retirarse de la cuenta receptora sin su autorización.

En estos casos, se tienen dos opciones: primero enviar solicitar la devolución desde el historial de “Movimientos” en la app. Para eso, tienes que: i- Ingresar a movimientos y seleccionar transacción y ii- dar clic en seleccionar en : “¿Algún problema con este movimiento?” y “Enviaste a un número equivocado o persona incorrecta” y diligenciar la información que allí se solicita.

Segundo, se puede utilizar la opción «pedir» que se encuentra en la app, y dos pasos solo bastan para solucionar el inconveniente: i- entrar a la aplicación de Nequi, ir al signo pesos ($), luego, elegir la opción «Pide», seleccionar «A un Nequi» ingresar el número de celular, el valor del dinero que se desea recuperar y un mensaje explicando lo ocurrido.

En estos casos, la app actúa como intermediario y el dinero solo se devuelve si la persona que recibió la plata actúa de buena voluntad y autoriza su devolución.

Mito tres: ¿Sí envió plata por error a un número que no tiene Nequi, la plata se pierde?

Para nada, En Nequi no es posible enviar plata a un número que no tenga una cuenta activa en la plataforma. Si se intenta hacer, la app te notifica de inmediato que el número no tiene Nequi. En estos casos, la plata no sale de la cuenta en ningún momento, por lo que no es necesario cancelarla ni solicitar una devolución.

Mito cuatro: ¿Nequi me permite revisar a quién le voy a enviar dinero antes de transferir?

R/ eso es cierto. Antes de que envíes plata, Nequi te muestra una parte del nombre y del apellido de la persona a la que le vas a transferir. Para proteger la identidad de los usuarios, no sale la información completa, pero con esta ayuda puedes verificar, estar seguro y evitar errores.

En un entorno donde cada vez más personas manejan su plata desde el celular, entender cómo funcionan las herramientas digitales se vuelve clave para usarlas con confianza en el día a día. Contar con información clara es fundamental, pero también lo es evitar actuar en piloto automático: leer con atención los datos que se están digitando puede prevenir errores. Asimismo, revisar cuidadosamente la información antes de enviar dinero.

Recuerde: que desde Nequi, estamos siempre atentos a nuestros canales oficiales de servicio al cliente para acompañar a los usuarios y brindarles apoyo en cualquier situación.

Tecnología

Nueve profesionales se gradúan en el primer programa de Digital Business en Colombia

Juanfer Alzate

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Nueve estudiantes hacen parte de la primera cohorte de profesionales en Digital Business graduada en Colombia por ESIC Business & Marketing School, en Medellín. La formación, desarrollada durante cuatro años, combinó negocios, tecnología e innovación e incluyó contenidos de inteligencia artificial, analítica de datos, automatización, marketing digital y transformación empresarial, además de retos reales planteados por compañías de diferentes sectores.

El proceso de graduación ocurre mientras las empresas modifican los perfiles profesionales que requieren para enfrentar la transformación digital. La inteligencia artificial ya participa en tareas operativas como la generación de borradores, la segmentación de audiencias, el cruce de datos y la automatización de campañas, de acuerdo con el documento de ESIC Colombia.

Ante este escenario, la formación profesional empieza a incorporar una combinación de conocimientos tecnológicos, visión empresarial y capacidad de análisis. El objetivo es que los profesionales puedan determinar qué problemas necesitan resolver, formular las preguntas adecuadas y evaluar la pertinencia y confiabilidad de las respuestas proporcionadas por las herramientas digitales.

El Fondo Monetario Internacional calcula que alrededor del 40 % de los empleos en el mundo estarán expuestos al impacto de la inteligencia artificial, mientras que el Foro Económico Mundial ubica el pensamiento analítico, la alfabetización tecnológica y el dominio de herramientas de IA entre las competencias que tendrán mayor demanda durante los próximos años.

Juan Esteban Jaramillo, presidente de ESIC Colombia, afirmó que la inteligencia artificial no disminuye la importancia del profesional, sino que modifica las capacidades necesarias para generar valor. En ese sentido, señaló que quienes utilicen estas herramientas para ampliar su criterio tendrán un papel relevante en los próximos años.

La primera cohorte de Digital Business recibió una formación orientada a conectar las necesidades de las empresas con las posibilidades de la tecnología. Los nueve estudiantes trabajaron con casos empresariales reales, interactuaron con ejecutivos y desarrollaron conocimientos en áreas vinculadas con la transformación de las organizaciones. Al culminar sus estudios reciben una doble titulación, una colombiana reconocida por el Ministerio de Educación Nacional y otra otorgada por ESIC España.

En la actualidad las empresas buscan personas que puedan combinar conocimientos del negocio con capacidades en inteligencia artificial, analítica de datos, ciberseguridad, comercio electrónico y experiencia de cliente.

Para la institución, estas competencias deben estar acompañadas de pensamiento crítico, comunicación, capacidad para tomar decisiones y aprendizaje permanente. La combinación busca que la tecnología sea utilizada como una herramienta para resolver problemas y apoyar decisiones, más allá de su manejo técnico.

“Esta primera cohorte demuestra que es posible formar profesionales capaces de entender el negocio, comprender el potencial de la tecnología y conectar ambos mundos para generar valor”, afirmó Jaramillo. El presidente de ESIC Colombia agregó que este es el perfil que actualmente demandan las empresas en un entorno en el que la inteligencia artificial está transformando diferentes industrias.

La graduación se suma a los cinco años de presencia de ESIC Business & Marketing School en Colombia. La escuela de negocios, fundada en España hace más de seis décadas, tiene su sede colombiana en Medellín y desarrolla programas relacionados con marketing, estrategia, innovación y transformación digital.

Desde su llegada al país, la institución reporta más de 3.000 estudiantes formados en programas de pregrado, máster, educación continua y formación ejecutiva. Actualmente, cerca de 350 estudiantes cursan programas de pregrado y máster relacionados con Digital Business, marketing y experiencia de cliente.

Más de 50 estudiantes de pregrado tienen actualmente emprendimientos en marcha en áreas como tecnología, alimentación, marketing y servicios. Empresas como Postobón, Bancolombia, Grupo BIOS, Telefónica, Accenture, SURA e ISA han participado en el proceso mediante retos reales, ejecutivos en el aula y proyectos aplicados.

Con la primera cohorte de Digital Business, ESIC Colombia plantea un modelo de formación orientado a las necesidades de la economía digital y a los cambios que se prevén en el mercado laboral hacia 2035. La institución propone una educación con mayor énfasis en situaciones reales, resolución de problemas y decisiones apoyadas en datos y tecnología.

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Llega Hotmart FIRE 2026 para seguir transformando el mercado digital

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El escenario reunirá a referentes del ecosistema de negocios digitales como Ryan Deiss, Terry Crews, Giovanna Antonelli y líderes de compañías como McDonald’s y Canva

En septiembre el mundo digital se reunirá en Brasil, luego de su paso por Medellín, Hotmart volverá a llevar la conversación sobre Creator Economy, inteligencia artificial, monetización, marca personal y escalabilidad de negocios digitales a su escenario principal en Brasil.

Del 10 al 12 de septiembre, Belo Horizonte será sede de la 11ª edición de Hotmart FIRE 2026, uno de los encuentros más relevantes de la región para creadores, emprendedores digitales y líderes de la economía del conocimiento.

La casa FIRE reunirá a nombres de diferentes áreas considerados referentes del ecosistema de negocios digitales.

  • Terry Crews, empresario, actor y presentador estadounidense, un fenómeno global con más de 30 millones de seguidores en sus redes sociales. Reconocido por transformar el carisma y la autenticidad en impacto dentro y fuera de las pantallas, Crews compartirá en el escenario principal de FIRE los bastidores del método que utiliza para fortalecer su autoridad a través de la disciplina, la reinvención y la capacidad de volver a empezar.
  • Giovanna Antonelli, actriz y empresaria brasileña, compartirá aprendizajes sobre gestión, marca personal, toma de decisiones y escalabilidad empresarial. Su trayectoria combina gran visibilidad, influencia cultural y actividad empresarial, consolidándose como una de las figuras más representativas de la evolución entre atención, marca y negocio en el  ecosistema digital.
  • Un especialista en adquisición de clientes, Micha Menezes, es otro de los habitantes invitados.Reconocido por crear contenidos ligeros, auténticos y creativos, con foco en transformar audiencias en clientes;
  • Andréa Vermont, una de los principales referentes de Brasil en psicoanálisis, comportamiento y salud mental, ampliando la conversación hacia temas relacionados con el comportamiento, las relaciones y el desarrollo humano, además de otros grandes nombres de la Creator Economy.

Hotmart FIRE 2026 tiene una agenda que amplía varias de las conversaciones que también marcaron FIRE Sessions Medellín, donde temas como inteligencia artificial, monetización, confianza, marketing digital y crecimiento de negocios ocuparon un lugar central. En Brasil, esa discusión se escala con una mirada más amplia sobre estructura, gestión y profesionalización del ecosistema digital.

Un mercado en expansión

Ya son diez años, donde la transformación en la infraestructura digital viene creando condiciones favorables para el rápido crecimiento del emporeendimieto en línea.

Este escenario ha favorecido la consolidación de un ecosistema regional de productores y emprendedores que transforman conocimiento, contenido y comunidad en modelos de negocio digitales cada vez más estructurados y escalables.

“Este año, Hotmart FIRE tiene una fuerza transformadora muy especial. Queremos que quienes participen no se vayan igual a como llegaron: que las experiencias, conocimientos e historias de grandes nombres globales que estarán en el escenario amplíen sus perspectivas, generen nuevas ideas y les den herramientas para transformar sus propios negocios. FIRE no es solo un evento de contenido, es una experiencia pensada para provocar cambios y generar aprendizajes que continúen mucho después de que termine el evento”, afirma Fernanda Pincherle, directora sénior de marketing de Hotmart.

Hotmart FIRE reafirma su compromiso de reunir formación, conexiones, estratégicas y soluciones tecnológicas para continuar impulsando el desarrollo de la nueva economía digital

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La alcaldía de Medellín y DiDi Food impulsarán el fortalecimiento en capacidades digitales de 100 restaurantes

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» Esto representa la democratización del delivery: queremos poder ayudar a las empresas locales, pymes, poder acercar esas recetas heredadas locales la oportunidad de crecer, básicamente»: Carlos Castellanos, director de asuntos de gobierno de DiDi Food para la región Andina.

La Alcaldía de Medellín y la aplicación DiDi Food, se unieron para la firma de un Memorando de Entendimiento (MoU) que implementará la iniciativa DIDIgitalízate, que le permitirá a los pequeños y medianos negocios gastronómicos de Medellín acceder a una nueva estrategia que les facilitará herramientas para sacar el máximo provecho a sus habilidades digitales, empresariales y comerciales, que les permita mejorar sus procesos de negocio y presencia digital e identificar nuevas

«Esta es una apuesta por el sector gastronómico de nuestra ciudad, buscamos fortalecerlos en habilidades digitales, comerciales y empresariales. Y a través de estas plataformas que nos pone a disposición de la ciudad DIDI Food esperamos poderlos acompañar y seguirles dando herramientas para que sean más competitivos, para que crezcan en sus ventas, para que puedan ser sostenibles y sigan generando empleo y oportunidades a nuestra ciudad», explicó la secretaria de desarrollo económico de Medellín, María Fernanda Galeano.

DiDigitalízate, le brindará formación a los beneficiarios a partir de sesiones lideradas por expertos. Los contenidos abordarán temas como marketing, derechos de autor, financiación para restaurantes, tributación y gestión gastronómica.

Este memorando de entendimiento se firmó hasta diciembre de 2027. Y si se logra llenar las expectativas a cercar más personas a este proceso de acompañamiento poder dejar este acuerdo de entendimiento a la ciudad y los pequeños y medianos negocios una hoja de ruta que les permita crecer y mejorar su emprendimiento.

¿Quiénes pueden participar de esta convocatoria?

  • La formación se encuentra enfocada en personas mayores que vivan en Medellín.
  • Deben de pertenecer al sector de la gastronomía.

Más del 70% de las empresas registradas en la app DiDi Food a nivel nacional hacen parte de las pymes, cifra que dimensiona el papel de los canales digitales para ampliar el alcance de estos emprendimientos y responder a los hábitos de consumo.

Al respecto, el director de asuntos de gobierno para DiDi Food para la Región Andina, Carlos Castellanos, manifestó: » Esto representa la democratización del delivery: queremos poder ayudar a las empresas locales, pymes, poder acercar esas recetas heredadas locales la oportunidad de crecer, básicamente. Y ese número no se debe leer aislado, ese número representa la posibilidad de que esta tecnología entiende a las personas, porque la tecnología en sí misma no cambia las vidas; la tecnología tiene que ser entendida desde las personas, desde las necesidades del territorio. Si no lo hacemos así, no podríamos tener un número del 78% en Medellín donde los restaurantes que se conectan con DiDi son mayoritariamente pymes o locales».

Una de las razones para integrar a Medellín a este proyecto tiene que ver con el lanzamiento del servicio de delivery en el país, convirtiéndola en el foco de crecimiento de DiDi Food y el encadenamiento productivo que desarrolla la plataforma en las ciudades.

¿En qué consiste el apoyo que recibirán los dueños de estos pequeños negocios?

El apoyo que se entregará en DiDigitalízate, consiste en el fortalecimiento en capacidades de digitalización, ofreciendo clases prácticas, ayudas en temas financieros, cómo crear un menú digital, temas de derecho de autor y algo muy importante cómo estructurar la cadena de costo para que su negocio sea viable, todo un menú para no dejar apagar los fogones.

Los interesados deben estar vinculados o inscribirse en el Centro de Emprendimiento y Empleo. https://www.medellin.gov.co › … › centro-de-emprendimiento-y-empleo

Se espera, en esta primera convocatoria tener 100 restaurantes impactados, con un buen crecimiento en su cobertura, con incentivos, y potenciar al doble sus ingresos.

La Alcaldía de Medellín le apuesta a la formación y al acompañamiento del talento de su gente, para consolidar una economía local más sólida, donde la tecnología sea un motor de crecimiento.

Con esta alianza, se busca contribuir con la gastronomía de barrio y ampliar las oportunidades de crecimiento de los pequeños y medianos negocios gastronómicos.

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