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Latinoamérica usa IA, pero aún no la convierte en transformación real

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Latinoamérica habla cada vez más de inteligencia artificial y no es casualidad. Hoy, hasta el 85 % de las empresas en la región ya utilizan IA en algún nivel, y cerca del 65 % de los consumidores interactúan de forma regular con herramientas basadas en esta tecnología. 

Sin embargo, gran parte de ese avance sigue concentrado en chatbots, asistentes conversacionales y automatización básica.Mientras tanto, en otros mercados la conversación ya evolucionó.

Las organizaciones globales están implementando agentes cognitivos, que básicamente ofrecen sistemas capaces de razonar, aprender del contexto, interpretar información desordenada, detectar patrones complejos y tomar decisiones de manera autónoma. 

En sectores como salud, finanzas o atención al cliente, estos agentes ya están redefiniendo cómo se trabaja, acelerando procesos críticos y apoyando decisiones de alto impacto.

Para Luis Guillermo Pardo, CEO de Kognia, esta diferencia marca una brecha que Latinoamérica debe cerrar cuanto antes. “El problema no es que usemos IA, sino cómo la estamos usando. Si la limitamos a responder preguntas, estamos desaprovechando su verdadero potencial”, señala.

El límite de los chatbots y la falsa sensación de avance

Durante los últimos años, muchas empresas han adoptado chatbots como primer paso hacia la digitalización. 

Aunque útiles para reducir la carga operativa, estos sistemas suelen operar bajo reglas predefinidas y escenarios simples. Automatizan respuestas, pero no entienden procesos complejos ni toman decisiones críticas.

Este enfoque, según Pardo, puede convertirse en un freno. “Cuando la IA se concibe solo como una interfaz conversacional, se pierde la oportunidad de usarla para resolver problemas estructurales del negocio”, explica. 

La verdadera transformación ocurre cuando la inteligencia artificial se integra al corazón de los procesos y no solo a la capa de atención.

De respuestas automatizadas a agentes que razonan

El salto cualitativo de la inteligencia artificial está en pasar de la automatización básica a la IA cognitiva. En la práctica, esto implica construir sistemas que no solo ejecutan instrucciones, sino que comprenden el contexto, trabajan con información incompleta o no estructurada y proponen acciones basadas en múltiples variables.

Desde Kognia, este enfoque se materializa en agentes que combinan inteligencia artificial generativa, automatización de procesos y modelos de razonamiento avanzado. 

“La co-inteligencia supone un cambio de paradigma. Hasta ahora, la IA apoyaba al humano en tareas concretas; hoy es capaz de analizar, razonar y ejecutar procesos completos, mientras el humano mantiene el rol de supervisión y control. No se trata de reemplazar, sino de redistribuir inteligentemente las capacidades”, afirma Pardo.

Un impacto directo en el sector salud

Un ejemplo claro de este enfoque se encuentra en el sector salud. En una de las principales instituciones de salud de Colombia, Kognia implementó una solución para optimizar la gestión de autorizaciones médicas, uno de los procesos más críticos y sensibles del sistema.

A través de su vertical Process Intelligent, la plataforma de Kognia convierte información no estructurada como documentos impresos, formularios escaneados o fotos de recetas médicas,  en datos procesables. Estos datos se cruzan automáticamente con bases internas y reglas clínicas, permitiendo gestionar autorizaciones de forma masiva y priorizada.

El impacto es significativo. Tras la implementación quedó en evidencia que procesos que tradicionalmente tardaban entre 15 y 45 días hoy pueden resolverse en menos de una hora.

Más allá de la eficiencia operativa, el impacto es profundamente social. Los pacientes reciben medicamentos y tratamientos de forma más rápida y confiable, reduciendo riesgos médicos y mejorando la calidad del servicio.

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Cementos Argos fortalece la programación de molienda en sus plantas, con inteligencia artificial y analítica de datos

Foto- cortesía Cementos Argos

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El proyecto, que se implementó inicialmente en Cartagena, podrá escalarse a otras plantas en Colombia, y potencialmente a otras operaciones de Argos LATAM.

Hoy la innovación hace parte del desarrollo y transformación de todos los sectores de la sociedad. Uno de esos campos es el empresarial y en este se encuentra Cementos Argos, que cada día le apuesta a la transformación para ofrecer mejores productos, excelente servicio, todo unido a la sostenibilidad para hacer del planeta un mundo verde.

Como parte de su apuesta por la innovación y transformación digital, en sus operaciones, la cementera, del Grupo Argos desarrolló una herramienta de programación de molienda digita en sus plantas, evolucionando desde los procesos manuales a una evolución basada en la inteligencia digital, machine learning y modelos de optimización avanzada que fortalece la planeación y operación de uno de los procesos más relevantes de la compañía.

«Este avance ha transformado la manera en que se realiza la programación de uno de los recursos más críticos de la operación, aportando mayor agilidad y habilitando decisiones más rápidas frente a las variaciones», explica Alejandra Barrera, directora de Planeación Cadena de Abastecimientos.

¿Pero, qué es la molienda?

En términos sencillos, el proceso de molienda es una de las más claves en el proceso de fabricación del cemento, los materiales en este caso el clínker se tritura en un horno rotatorio para convertirse en la base del cemento.

El proyecto liderado de manera conjunta entre los conjuntos de Planeación, Cadena de abastecimiento, Producción y Laboratorio Digital y Analítica (DNA), representa un salto importantísimo en la capacidad de análisis y toma de decisiones operativa, pasando de modelos tradicionales soportado en un sinnúmero de variables a plataformas capaces de integrar cientos de variables y escenarios de forma simultánea.

Planta de Cartagena- Foto cortesía de Argos

El proyecto se inició en la planta de Cartagena y está concebido con capacidad de ampliarse a otras plantas en Colombia y de manera de impulsar en otras operaciones de Argos LATAM

La solución incorpora datos reales de demanda y utiliza modelos prescriptivos que sugieren una mejor manera de operar la molienda y gestionar inventarios, con el objetivo de garantizar el abastecimiento eficiente de los productos requeridos por el mercado.

Este avance refleja el compromiso de la compañía con la incorporación de tecnología de vanguardia para desarrollar operaciones eficientes, sostenibles y conectadas con las necesidades del negocio y sus clientes.

Daniela Restrepo, del equipo de Planeación de Cadena de Abastecimiento, explica las ventajas de esta nueva herramienta: «en términos generales y en condiciones normales la herramienta nos permite mantener inventarios saludables en la operación y en contingencias como averías nos permite mantener inventarios más precisos y programaciones más precisas para garantizar la venta nacional y de exportación».

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Envigado implementa la primera red pública de carga para vehículos eléctricos

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El objetivo es impulsar la movilidad sostenible, acelerar la transición energética y contribuir a la modernización del espacio público mediante un desarrollo ambientalmente responsable.

El municipio de Envigado, en alianza con la Empresa de Desarrollo Urbano y Rural de Envigado (DESur), implementó la primera Red Pública de Carga para vehículos eléctricos en el territorio. La venta de vehículos eléctricos en este año ha llegado a los 14 mil vehículos, más de 3 mil vehículos por mes, lo que hace necesario tener cargas en sectores públicos para este tipo de vehículos.

«Envigado, se está preparando para que en el futuro tenga muchos puntos de carga. La idea es que a final de año se tenga siquiera 20 puntos de carga en toda la ciudad», manifestó durante la presentación del primer punto de carga pública en la Calle de la Buena Mesa, Raúl Cardona, alcalde de Envigado.

La estrategia se inicia con tres estaciones de carga semirápida con atención las 24 horas ubicadas en puntos de alta afluencia:

  • Calle de la Buena Mesa: Cra. 45 A Calle 30 A Sur 30 S 21
  • Iglesia El Portal: Cra. 47 con Calle 34 Sur
  • Sector de la I.E: Manuel Uribe Ángel: Calle 38 Sur – Carrera 44

El objetivo es impulsar la movilidad sostenible, acelerar la transición energética y contribuir a la modernización del espacio público mediante un desarrollo ambientalmente responsable.

Tarifas y cómo acceder al servicio

La reserva del nuevo servicio tiene un costo de $250 pesos por minuto- aplicado únicamente al tiempo real de trayecto. Esta tarifa se aplicará si el vehículo permanece estacionado pasados los 10 minutos de gracia luego de finalizar la carga.

La tarifa de energía se fijó en $1.400 pesos por kilovatio. Mientras que la tarifa del servicio tiene un costo fijo de $1.500 pesos por sesión.

Las estaciones son zonas exclusivas para la carga de vehículos eléctricos con sesión activa y queda prohibido estacionar cualquier vehículo si no se encuentra en un proceso de carga debidamente autorizado en la plataforma.

Las estaciones cuentan con tecnología de carga semirápida de 7 kilovatios (kW) y conectores estándar tipo 2, compatibles con la mayoría de los vehículos que actualmente circulan en el país. Dependiendo del tamaño de la batería, el tiempo estimado para una carga completa puede durar entre 4 y 8 horas. Los usuarios pueden usar de forma flexible el servicio (desde 1 minuto o 1 kWh en adelante) o usar la calculadora virtual (clic aquí).

La gestión, reserva y pago se realizarán exclusivamente a través de la aplicación móvil Velttio (disponible en Google Play y App Store). La plataforma permite conocer en tiempo real el estado de los cargadores para evitar filas y desplazamientos innecesarios, guiándose por el mapa interactivo de colores: verde- disponible, mientras que amarilla indica se encuentra ocupada o en reserva.

Para hacer uso del servicio, el usuario deberá descargar la App Velttio, crear una cuenta, registrar el método de pago (débito o crédito). Reservar el servicio, escaneando el código QR del cargador para verificar la disponibilidad. Durante la sesión, se podrá visualizar desde el celular el tiempo transcurrido, la potencia exacta en kWh recibida, la cantidad de energía acumulada y el valor acumulado en pesos (COP). Para finalizar la sesión, simplemente deslizar el icono «Apagar en la app- desconectar el cargador del vehículo, importante se cuenta con tiempo de gracia hasta 10 minutos para retirar el vehículo y evitar cobros adicionales por ocupación del espacio. Toda la información quedará guardada en el historial de carga.

«Señor alcalde, hacer realidad estos proyectos es estar un paso adelante en lo que necesita la gente. Es estar un paso adelante en la movilidad, en la calidad de vida y también en el medio ambiente, porque las ciudades más importantes del mundo hoy en día restringen la entrada a su zona céntrica de vehículos de combustión», manifestó el concejal David Londoño, quien impulsó la iniciativa.

Finalmente, Esteban Salazar, gerente de DeSur, manifestó que, la idea no solo es estar en varios puntos del municipio de Envigado, sino también en el Valle de Aburrá. Posiblemente Medellín, Sabaneta, Caldas sean los municipios que se acerquen a este servicio, que iniciaría en enero de 2027.

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Más de 9 millones de colombianos podrán comprar y vender dólares digitales en Wenia desde la App Mi Bancolombia

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Esta iniciativa hace parte de la propuesta de valor global de Bancolombia, que busca ampliar el ecosistema digital, para simplificar y conectar la vida financiera de las personas, sin fronteras.

Ahora, es muy fácil comprar y vender dólares, desde hoy podrá realizarse con el nuevo servicio que ofrece Wenia desde la App de Mi Bancolombia. La iniciativa es posible gracias a la integración de la plataforma de Wenia, compañía de activos del Grupo Cibest.

Gracias a la licencia clase F emitida por la Autoridad Monetaria de Bermudas, encargada de prestar el servicio, los cerca de 9 millones podrán acceder desde la App Mi Bancolombia a dólares digitales referenciados 1.1 con el dólar estadounidense, visualizarlos y convertirlos a pesos colombianos en el momento que lo requieran.

Iniciar el proceso solo requiere de tres sencillos pasos.

  • Entrar a la App Mi Bancolombia- ir al botón Trámites y soluciones.
  • Pulsar la opción Abrir cuentas.
  • Posteriormente elegir la opción Cuenta Global de Wenia.

La entidad explica, que esta iniciativa se enmarca en el convencimiento que tienen las personas en mover sus activos sin fronteras. La interesante propuesta permitirá convertirse en un cliente global iniciando con un dólar digital.

La Cuenta Global de Wenia presente en la App Mi Bancolombia se suma a otras capacidades que ya hacen parte de la propuesta de valor global de Bancolombia y el Grupo Cibest, como la apertura de cuentas en dólares a través de Bancolombia Panamá y Bancolombia Puerto Rico, o la posibilidad de invertir en mercados globales a través de Cibest Capital en Estados Unidos

Estos activos representan un valor en formato digital respaldado 1:1 con el dólar estadounidense, lo que ofrece una referencia estable y fácil de entender. Permiten enviar o recibir recursos del exterior de forma más práctica, hacer compras internacionales, así como acceder a oportunidades globales en Wenia sin salir de la App Mi Bancolombia.

Por su seguridad tenga en cuenta las siguientes recomendaciones

  • Nunca comparta información confidencial, como el usuario y la clave del cajero, o clave dinámica. Tampoco el número o los datos de sus tarjetas.                               
  • • Ni Bancolombia ni Wenia solicitan estos datos por llamadas, redes sociales, mensajes de texto, WhatsApp o correo electrónico. Si alguien se hace pasar por empleado de alguna de las dos compañías y le solicita esta información confidencial, evite entregarla.
  • Ni Bancolombia ni Wenia solicitan instalaciones de programas o descargas de archivos por WhatsApp, SMS o redes sociales.                             
  • Verifique siempre la autenticidad de los perfiles de Bancolombia o Wenia en redes sociales.
  • Ni Bancolombia ni Wenia ofrecen premios, inversiones garantizadas o ayudas urgentes.
  • Si recibe un mensaje o llamada que le genere dudas, escriba de inmediato a correosospechoso@bancolombia.com.co o a la línea de WhatsApp +57 300 887 6817
  •  Recuerde, Wenia solo envía sus correos electrónicos desde hola@soywenia.com o hola@mail.soywenia.com. Desde ningún otro.                                  
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