Locales
Ema cumple 5 años de interacción con la comunidad
Ema, el contacto digital de EPM, cumple cinco años de ser facilitadora de las transacciones de autogestión de los clientes y usuarios de EPM, logrando hasta el momento 5.200.000 interacciones con la comunidad.
“EPM trabaja desde hace años en canales digitales, implementando tecnología en todos nuestros procesos. La atención y el servicio al cliente no han sido la excepción. Es así como hace cinco años creamos a Ema, nuestro contacto digital que tiene la posibilidad de resolver inquietudes a través de diferentes medios. Ema está alcance de todos y cada uno de nuestros clientes-usuarios. Es así como seguimos desarrollando más interacciones, para que Ema tenga cada vez mayores respuestas a las inquietudes de la comunidad”, indicó Juan Felipe Valencia Gaviria, vicepresidente Comercial de EPM.
Una historia en ascenso
En mayo de 2019, EPM incursionó en el mundo de los chatbot (robot automático en una página web) con Ema, que para ese momento inició con tres transacciones: consulta de saldo, duplicado de factura e información de trámites. En 2020, la pandemia por el COVID-19 aceleró el acercamiento de las personas a la tecnología y Ema se convirtió en una alternativa ante el cierre de las Oficinas de Atención, finalizando el año con más de 20 transacciones habilitadas y más de 820 mil interacciones.
En 2021, Ema llegó a WhatsApp, buscando incrementar la cercanía con los usuarios a través de este medio que ya es de uso cotidiano para la mayoría de las personas. Ese año se alcanzó el millón de interacciones y la Empresa tomó la decisión de que Ema se convirtiera en su contacto digital, es decir, la encargada del relacionamiento en todos los canales digitales de EPM.
Como parte de su evolución, en este período se desarrolló una versión física de Ema, un robot dispuesto para atender a la comunidad en las oficinas de EPM y hacer presencia en eventos corporativos y de ciudad, apoyando el acercamiento de la gente con la tecnología.
Para celebrar este quinto aniversario, Ema presenta como innovación su nueva voz personalizada, entrenada con inteligencia artificial, con características de cercanía y más humanas, que reflejen la identidad y la esencia de EPM.
Hoy, el reto es trabajar en la ampliación de los canales donde se encuentra, para que además del sitio web y WhatsApp, también sea Ema quien por medio de un voicebot (robot de voz), atienda a los clientes y usuarios que llamen a la Línea de Atención de EPM (604) 44 44 115.
Abecé de Ema
• Ema, el contacto digital de EPM, cuenta con varios canales de atención donde destacan: epm.com.co, con la opción del chatbot Ema; WhatsApp con el bot en el número 302 3000 115, y los robots, ubicados en algunas Oficinas de Atención al Cliente de EPM.
• La atención de Ema para los usuarios es 7, días a la semana, 24 horas, 365 días del año (7/24).
• Ema permite transacciones de autogestión como: duplicados de factura, saldos de la factura, abonos a la factura, agendar las revisiones del gas, obtener los últimos 6 meses de consumo e información general de trámites.
• La factura de los servicios públicos se puede recibir, consultar y pagar a través de Ema. Esta opción no tiene costo adicional y el pago se realiza en la plataforma de Factura Web, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
• Ema es facilitadora de las transacciones de autogestión de los usuarios de EPM.
• Ema es una plataforma informática, que combina tecnologías de Cuarta Revolución Industrial (4RI) e Inteligencia Artificial (IA), que comprende lo que las personas le dicen, ya sea de manera escrita o verbal.
Locales
Grupo EPM refuerza medidas para enfrentar temporada seca
El Grupo EPM anunció una serie de medidas para afrontar la posible llegada del fenómeno de El Niño en Colombia, en medio de las alertas emitidas por el IDEAM y otras entidades del Estado sobre una eventual temporada seca en los próximos meses. La compañía informó que fortalecerá la gestión de sus embalses y mantendrá un seguimiento técnico permanente para garantizar la confiabilidad del sistema energético nacional.
EPM explicó que la estrategia busca asegurar la sostenibilidad del recurso hídrico, reducir riesgos de racionamiento y responder al aumento del consumo de energía que se viene registrando en el país. Según la empresa, actualmente el nivel agregado de los embalses de energía en Colombia se encuentra en 64,8 %, mientras que los embalses del Grupo EPM alcanzan un 82,6 % con corte al 19 de mayo de 2026.
La compañía señaló que durante los últimos meses el Sistema Interconectado Nacional ha mostrado un crecimiento sostenido en la demanda energética, situación que ha generado una diferencia importante entre la energía firme disponible y el consumo real. Para EPM, este panorama refleja un riesgo estructural en la suficiencia energética de corto y mediano plazo.
De acuerdo con el boletín oficial, los caudales de los afluentes que abastecen los embalses del Grupo EPM se ubicaron en mayo en apenas el 53,9 % del promedio histórico, una cifra que obliga a disminuir la generación hidráulica para evitar una reducción acelerada de las reservas.
La empresa recordó además que la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) estableció como meta que los embalses permanezcan por encima del 80 % entre julio y noviembre para garantizar la estabilidad energética del país durante la temporada seca.
Uno de los puntos centrales planteados por EPM es la posibilidad de aumentar el nivel del embalse de Hidroituango desde la cota 409 hasta la 420 metros sobre el nivel del mar, medida que actualmente depende de trámites ambientales ante la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (ANLA).
Según explicó la compañía, esos 11 metros adicionales representarían una capacidad equivalente a la energía producida por una planta térmica de 130 megavatios o al consumo de una ciudad como Medellín durante 15 días.
“El uso responsable de la energía es un deber compartido”, indicó EPM en el comunicado, en el que también hizo un llamado a los ciudadanos para adoptar medidas de ahorro en los hogares y lugares de trabajo.
Entre las recomendaciones entregadas por la empresa están usar la lavadora con carga completa, aprovechar la luz natural, desconectar aparatos que no estén en uso y reducir el consumo de electrodomésticos que requieren resistencias eléctricas.
EPM recordó que cerca del 70 % de la energía que se produce en Colombia proviene de plantas hidroeléctricas, por lo que la disminución de lluvias asociada al fenómeno de El Niño puede afectar directamente la disponibilidad del recurso para generación eléctrica.
La compañía aseguró que continuará monitoreando las condiciones climáticas y trabajando de manera coordinada con las autoridades y el sector energético para mantener la continuidad y confiabilidad del servicio en el país.
Locales
Climate Week Medellín, conectará ideas y soluciones para enfrentar los desafíos climáticos
El evento se realizará entre el 28 de septiembre y el 10 de octubre, proyecta más de 100 activaciones en la ciudad y el país, con participación de gobiernos, empresas, academia, ciudadanía, organizaciones sociales e internacionales.
Medellín será la sede del Climate Week 2026.«Las ciudades son los motores económicos de los países. También desde las ciudades se pueden tomar las acciones frente al cambio climático, así como lo estamos haciendo en Medellín, en temas de transporte, de drenaje urbano, siembras de árboles, reducción de temperatura en los corredores más importantes, sembrando árboles, entonces, gracias a que Medellín es un ejemplo hoy a nivel latinoamericano y mundial de acciones frente al cambio climático”, son las razones que tienen a Medellín como sede de un evento que se ha realizado en Nueva York, Londres y San Francisco.
El Climate Week 2026, es una plataforma internacional de acción climática, el evento que se realizará por primera vez en un país suramericano, se desarrollará entre 28 de septiembre y el 10 de octubre, tendrá más 100 actividades. La semana del clima conectara diversos actores como líderes públicos, empresas, organizaciones, academia y ciudadanía alrededor de una agenda orientada a construir soluciones colectivas frente al incierto futuro que vive el planeta.
Acciones frente al cambio climático desde las ciudades

La semana será del 28 de septiembre al 2 de octubre. Y del 5 al 10 de octubre o sea una semana más se desarrollarán agendas complementarias enfocadas en la protección de la biodiversidad en la ciudad, como la Conferencia de árboles Urbanos, el 8 y 9 de octubre; el Festival de Aves, 9y 10; y el apoyo al Congreso de Botánica, que se desarrollará del 5 al 9 de octubre. Será una experiencia que tendrá El Jardín Botánico y diferentes espacios de la ciudad como casas del diálogo por el planeta.
La agenda incluirá espacios académicos, encuentros de alto nivel, experiencias ciudadanas, laboratorios de innovación, ruedas de conexión y escenarios de cooperación internacional enfocados en sostenibilidad, transición energética, biodiversidad, resiliencia y desarrollo urbano.
¿Por qué es importante para la ciudad? R/ «Que no solo sea una agenda para los más expertos, sino que puedan venir colegios, que puedan venir ciudadanos, que puedan venir las familias y que entiendan lo que pasa alrededor de un evento tan importante como este», manifestó el alcalde
La ciudad es vista, dice el alcalde como un ejemplo internacional por sus avances ambientales y urbanos. Hoy, Medellín cuenta con corredores verdes y un sistema integrado de transporte multimodal que avanza hacia una movilidad cada vez más limpia y sostenible.
Medellín ha fortalecido su estrategia de acción climática con proyectos de adaptación, reducción del riesgo y sostenibilidad. Entre los avances se destacan el proyecto Mi Río, Mis Quebradas, que avanza en la ejecución de 21 obras y más de 350 intervenciones en tramos y puntos críticos de las quebradas y el río; la ejecución de 63 obras para la mitigación del riesgo de desastres; la implementación de 27 sistemas de alerta temprana comunitaria; la protección de más de 4.000 hectáreas estratégicas para el cuidado del agua y la biodiversidad; y la consolidación de programas de economía circular, seguridad alimentaria y transición energética.
El mandatario local destacó “los corredores verdes, disminuyendo temperaturas en zonas de la ciudad entre 2 y 4 grados centígrados”. Así mismo, agregó que: “vamos a aprovechar y nos vamos a quedar, hasta el 10 de octubre, con universidades, con estudiantes, con personas dedicadas a temas de medio ambiente, analizando y evaluando propuestas a nivel mundial para que salgan desde Medellín para implementar en las ciudades no solo América Latina, sino del mundo”.

Se espera la participación de 2.500 asistentes nacionales, 500 internacionales y más de 7.000 personas vinculadas a la agenda descentralizada. Además, habrá espacios para conectar emprendedores, y empresas interesadas en las diferentes soluciones ambientales que se generan en Medellín.
«Más que un evento, es una reflexión alrededor del cambio climático desde las ciudades, no desde los gobiernos nacionales, desde los gobiernos locales y cómo involucrar a la gente. Porque no solo son decisiones de gobierno. No solo son cambios en términos de tecnología, el cambio más importante es el cultural, que es el verdaderamente necesitamos para que la gente cuide el planeta y cuidemos el medio ambiente», fue la reflexión que dejo finalmente Federico Gutiérrez Zuluaga.
Locales
Feria de empleo en Medellín ofrecerá más de 3 mil vacantes
Más de 3.000 oportunidades laborales estarán disponibles este 20 de mayo en Medellín durante la feria “Empleo Med”, una jornada organizada por la Alcaldía de Medellín junto al SENA, Comfama y Comfenalco, con el propósito de conectar a los ciudadanos con empresas de distintos sectores económicos.
El evento se realizará en la plazoleta de La Alpujarra desde las 7:30 de la mañana hasta las 4:00 de la tarde y contará con la participación de cerca de 40 compañías que ofrecerán vacantes para perfiles técnicos, tecnológicos, profesionales, administrativos, comerciales y bilingües.
Además de las oportunidades laborales, la jornada incluirá espacios de orientación ocupacional y acompañamiento para quienes buscan fortalecer habilidades relacionadas con la construcción de la hoja de vida, preparación para entrevistas y procesos de selección.
La secretaria de Desarrollo Económico de Medellín, María Fernanda Galeano Rojo, destacó que el objetivo es acercar las oportunidades laborales a distintos perfiles de ciudadanos.
“En este espacio, cerca de 40 compañías de diversos sectores presentarán más de 3.000 vacantes para perfiles técnicos, tecnológicos, profesionales y bilingües”, indicó la funcionaria, quien invitó a los asistentes a llevar su hoja de vida en formato físico o digital.
La feria también contará con oportunidades dirigidas a personas que buscan su primer empleo, en una apuesta por facilitar el acceso de jóvenes y nuevos talentos al mercado laboral.
Según la Administración Distrital, la Oficina Pública de Empleo ha fortalecido en los últimos años sus estrategias de intermediación y acompañamiento para mejorar la empleabilidad en la ciudad.
Entre 2024 y abril de 2026, cerca de 49.696 personas se registraron para iniciar su ruta laboral y acceder a vacantes activas, mientras que 11.420 ciudadanos participaron en procesos de orientación para fortalecer competencias y habilidades para el empleo.
En ese mismo periodo, 20.465 personas lograron conectarse con oportunidades laborales a través de procesos de intermediación impulsados por la Oficina Pública de Empleo de Medellín.
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