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Smart Loyatti, soluciones y estrategias para el sector empresarial que trae Apprecio

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Apprecio entrega tres recomendaciones para llevar a otro nivel las empresas colombianas.

El país está ante un panorama macroeconómico volátil, luego de cerrar el 2023 con el crecimiento más bajo del siglo XXI, 0,6% del PIB, y registrar una inflación que, aunque descendió a un 8,35% en enero de 2024, 4,9 puntos porcentuales menos que el mismo mes en 2023, aún es de las más altas en la región, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Sumado a esto, en el caso de las empresas, hay oportunidades de mejora en la gestión estratégica de sus negocios, como por ejemplo capitalizar la información de sus bases de datos. De acuerdo con Apprecio, compañía tecnológica líder en incentivos y reconocimientos digitales de LATAM, el 99% de las empresas en Colombia no aprovecha al máximo sus bases de datos, no conocen a sus clientes y, por ende, el perfilamiento que pueden hacer es limitado.

Pensando en esto y con el fin de que las empresas aprovechen todo el potencial de su cartera de clientes, partiendo de que atraer nuevos es 25 veces más costoso que fidelizar a los existentes, Apprecio comparte 3 recomendaciones para que las empresas lleven sus relaciones al siguiente nivel:

  1. Contar con data de los públicos.

De los grandes problemas que tienen las empresas es que no cuentan con una base de datos de clientes ni siquiera de colaboradores.

    Jaime Villatoro, CEO de Apprecio, afirmó que «el 99 % de las empresas no tiene data de sus clientes, no saben quiénes son sus clientes, no saben cuántas veces transaccionan, cómo está segmentado, cómo está compuesto el global de los clientes que tienen. En el ámbito global: tener la data y poder gestionarla es vital para la supervivencia y la rentabilidad de las empresas».

    1. Accionar la información con efectividad.

    La data perse no logra el resultado. Se requiere un propósito claro para utilizarla y una implementación eficaz y eficiente. Para esto, los programas de fidelización o lealtad y recompensas han sido una de las estrategias con mejores resultados en los últimos años, dado que impactan a todos los actores del ecosistema, sean colaboradores, usuarios u otros.

      Un ejemplo de esto ha sido Starbucks, una de las primeras en impulsar su negocio a través de esta estrategia de fidelización. Actualmente, reporta que el 57% del total de sus ventas locales en Estados Unidos viene a través de su programa de recompensas.

      Adicionalmente, gracias a los avances tecnológicos de hoy, no solo las grandes empresas tienen acceso a este tipo de soluciones, sino que cualquier organización, sin importar su tamaño, tiene la posibilidad de accionar un programa propio y autogestionarlo de forma óptima y a bajo costo.

      «Los programas de fidelización no solo fortalecen la relación con los clientes, sino que también impulsan el crecimiento económico tanto de las empresas como del país en general. Cada vez más empresas reconocen el valor de fidelizar a sus clientes y ofrecerles experiencias personalizadas que los motiven a regresar y realizar nuevas compras», aseguró Villatoro.

      1. Capitalizar el valor agregado del portafolio.  

      No basta con tener un buen producto o servicio. A hoy, es clave identificar y capitalizar el valor agregado que acompaña a este para brindar una experiencia inolvidable al colaborador, cliente o usuario inolvidable y que esto, a su vez, se traduzca en mayor cercanía y, por ende, mayor conversión, teniendo en cuenta el propósito que impulse a las empresas.

        Una solución a la vanguardia que integra estas claves

        Apprecio anunció oficialmente la llegada a Colombia de su plataforma modular pionera Smart Loyalty, una herramienta ‘plug and play’ que, en cuestión de días, permite a las organizaciones activar un programa propio de fidelización y recompensas.

        Es una herramienta impulsada por inteligencia artificial, 100% personalizable y que ofrece a cada marca módulos para capturar la data de los clientes, conocer sus hábitos de consumo, segmentarlos de manera automática y desde allí activar campañas automatizadas y personalizadas.

        De igual forma, esta innovación busca brindarles una experiencia diferente y memorable a los usuarios a través de la gamificación, dado que tienen la posibilidad de ganar recompensas por ver anuncios publicitarios, responder trivias, entre otras acciones.

        Smart Loyalty cambia las reglas del juego en el sector porque democratiza el acceso a software vanguardista para ayudar a empresas de todos los tamaños a alcanzar sus metas de negocio. Compañías como Avianca, Falabella, El Éxito (Puntos Colombia); entre otros, están introduciendo en los mercados algunas soluciones llave en mano como esta, permitiéndoles activar un programa propio y lograr autogestionar de manera eficiente y a bajo costo.

        Tecnología

        Bogotá será sede del encuentro tecnológico Colombia 5.0

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        Bogotá será sede del evento Colombia 5.0 los próximos 8 y 9 de mayo en Corferias, un encuentro gratuito que reunirá a actores del ecosistema digital para impulsar la transformación tecnológica del país, con énfasis en impacto social, desarrollo territorial y generación de oportunidades.

        La iniciativa, liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, marcará el inicio de la Misión de Transformación Digital 2035, una estrategia que busca orientar las políticas públicas hacia un modelo centrado en las personas, la competitividad y el cierre de brechas digitales.

        Durante el evento, la ministra TIC, Carina Murcia, anunció que se presentarán decretos presidenciales y nuevas políticas públicas que definirán la hoja de ruta del país en materia digital.

        “Colombia 5.0 es la consolidación de un ecosistema que conecta Gobierno, academia, empresas y comunidades para generar oportunidades y fortalecer la empleabilidad”, afirmó la funcionaria.

        El encuentro reunirá a expertos nacionales e internacionales que abordarán temas como inteligencia artificial, transformación digital, marketing digital, videojuegos, animación, educación tecnológica, salud digital y fintech, entre otros.

        Además de las conferencias, la agenda incluye ruedas de empleo dirigidas a talentos digitales, espacios de negocio para conectar empresas y emprendedores, y una muestra comercial en la que compañías del sector presentarán soluciones tecnológicas enfocadas en áreas como la ciberseguridad.

        El evento también contará con talleres y experiencias interactivas diseñadas para acercar la tecnología a la ciudadanía, en línea con el concepto de sociedad 5.0, que promueve el uso de la innovación para mejorar la calidad de vida y el desarrollo sostenible.

        Corferias será el escenario de este encuentro que busca consolidar a Bogotá como un punto clave para la innovación y el conocimiento en el país, facilitando el diálogo entre distintos actores del sector tecnológico.

        La entrada al evento será gratuita, pero requiere inscripción previa a través de la página oficial, donde los interesados pueden consultar la agenda completa y registrarse para participar en las actividades.

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        Tecnología

        Claro conecta cuatro nuevos municipios a su red 5G

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        “La expansión de la red 5G refleja nuestro compromiso con una conectividad de última generación que llegue a más regiones y acompañe el desarrollo productivo y social del país.”: Hugo Salazar, director de Ingeniería de Claro.

        Claro Colombia anunció la llegada de su red 5G Claro a los municipios de Caucasia (Antioquia), Sibaté (Cundinamarca), Acacías y San Martín (Meta), fortaleciendo la expansión de esta tecnología en Colombia y alcanzando cobertura en 63 ciudades y municipios del país, incluyendo a San Andrés, Leticia, Riohacha y Quibdó.

        Con este despliegue, la compañía continúa avanzando en la expansión de la conectividad móvil de última generación, ampliando el acceso a una red que ofrece mayores velocidades, menor latencia y mayor capacidad, habilitando nuevos usos digitales para ciudadanos, empresas y entidades públicas.

        “La expansión de la red 5G refleja nuestro compromiso con una conectividad de última generación que llegue a más regiones y acompañe el desarrollo productivo y social del país. Seguimos avanzando con infraestructura que habilita la innovación y permite que más personas accedan a mejores servicios digitales”, afirmó Hugo Salazar, director de Ingeniería de Claro Colombia.

        Actualmente, la red 5G de Claro cuenta con cerca de 2.300 estaciones base activas y soporta más del 18% del tráfico total de la compañía. En las zonas con cobertura 5G, este indicador supera el 40%, lo que evidencia la creciente adopción de esta tecnología. A marzo de 2026, 6,2 millones de clientes han generado tráfico en la red 5G de Claro en el país.

        ¿Cómo acceder al servicio? Para hacerlo solo se necesita estar en una zona de cobertura y contar con un equipo compatible.

        Claro ofrece más de 60 modelos de teléfonos 5G desde $399.900, disponibles en #400, tienda.claro.com.co y Centros de Atención y Ventas.

        La compañía continúa fortaleciendo la calidad de su servicio 4G en estos territorios. De acuerdo con el más reciente reporte “Yo mido la calidad” de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), a febrero de 2026 Claro es el operador que registra las mayores velocidades de internet móvil en Caucasia, con 19,81 Mbps de descarga y 12,48 Mbps de carga; en Sibaté, con 17,08 Mbps y 10,46 Mbps; y en San Martín, con 22,71 Mbps y 9,77 Mbps, respectivamente, consolidando el liderazgo de Claro en conectividad en regiones apartadas del país. 

        La velocidad de descarga hace referencia a la rapidez para recibir información, como videos, páginas web o archivos, mientras que la de carga mide qué tan rápido se envía contenido desde el dispositivo.

        Con este despliegue, la compañía continúa avanzando en la expansión de la conectividad móvil de última generación, ampliando el acceso a una red que ofrece mayores velocidades, menor latencia y mayor capacidad, habilitando nuevos usos digitales para ciudadanos, empresas y entidades públicas.

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        Tecnología

        La Captiva Híbrida de Chevrolet equipada con tecnología OnStar

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        La nueva Captiva Híbrida llega a integrar el portafolio de Chevrolet en Colombia, con eficiencia, diseño y conectividad avanzada en una SUV pensada para el uso diario.

        Rueda por las carreteras y caminos de Colombia la nueva Captiva Híbrida, de Chevrolet, su primer modelo híbrido un lanzamiento clave dentro de la evolución de su portafolio. Este modelo representa un paso relevante en la estrategia de electrificación progresiva de la marca y reafirma su visión de ofrecer soluciones de movilidad más eficientes, conectadas y centradas en las necesidades reales de los clientes.

        Enfocada en eficiencia, conectividad e innovación. El 2025 representó para Chevrolet un periodo de transición estratégica en un mercado automotor en plena transformación. En los últimos 18 meses, Chevrolet lanzó 12 vehículos, renovando el 75% de su portafolio. Durante este tiempo, la compañía fortaleció su portafolio y sentó las bases para una evolución de su propuesta de movilidad, alineada con las nuevas necesidades de los consumidores y las tendencias globales de eficiencia y tecnología.

        La llegada de la nueva Captiva Híbrida marca un antes y un después para la marca. Se trata del primer modelo híbrido del portafolio local, que inaugura una nueva categoría y representa un paso más en la estrategia progresiva de electrificación que ha venido teniendo la marca, diseñada para acompañar a los usuarios en la transición hacia tecnologías más eficientes y sostenibles.

        “La Captiva Híbrida representa un punto de inflexión para Chevrolet. Es un vehículo pensado para el uso real de nuestros clientes, que buscan eficiencia, conectividad y tecnología sin cambiar radicalmente su forma de conducir”, señaló Juan David Rosero, Country Head de General Motors Colombia.

        Pensada para el uso diario y familiar, la Captiva Híbrida pone el confort en el centro de la experiencia. Su amplio espacio interior permite viajar con mayor bienestar, con una segunda fila de asientos especialmente generosa y reclinable, ideal para lograr una posición más cómoda en trayectos largos o en el uso cotidiano. El baúl, con capacidad de hasta 1.690 litros,aporta versatilidad para las dinámicas del día a día, mientras que el techo panorámico suma luminosidad y una sensación de amplitud que transforma cada recorrido. Además, ofrece una autonomía de hasta 1.040 km (NEDC) y 1.130 km (CLTC), integrando eficiencia y tecnología avanzada en una propuesta equilibrada para la vida diaria.

        La experiencia a bordo se complementa con materiales pensados para el bienestar, como tapicería en eco cuero, climatizador digital y asiento del conductor con ajuste eléctrico. La cabina incorpora vidrios laminados de doble capa que reducen el ruido exterior y elevan el confort acústico, creando un ambiente más silencioso y relajado para conductor y pasajeros.

        En materia de seguridad y asistencia, la Captiva Híbrida integra el sistema Chevrolet Intelligent Driving, que incluye más de 10 asistencias avanzadas a la conducción, diseñadas para acompañar al conductor y brindar mayor confianza en distintos escenarios. La experiencia tecnológica se completa con una pantalla central de 15,6” y cámara 360°, que facilitan una conducción más intuitiva y segura.

        La nueva Captiva Híbrida responde a un entorno que avanza hacia soluciones de movilidad más eficientes, donde la electrificación y la conectividad juegan un rol cada vez más relevante. Este modelo facilita la adopción de nuevas tecnologías, ofrece mayor eficiencia sin modificar la experiencia de conducción y acerca la innovación global a los consumidores colombianos.

        Con la nueva Captiva Híbrida, Chevrolet da inicio a una nueva etapa de su portafolio en el país. Más que un lanzamiento, se trata de un paso más en su estrategia de electrificación local, una apuesta que busca acercar la movilidad del futuro a más personas, hoy.

        Más información en www.gm.com

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