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Smart Loyatti, soluciones y estrategias para el sector empresarial que trae Apprecio

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Apprecio entrega tres recomendaciones para llevar a otro nivel las empresas colombianas.

El país está ante un panorama macroeconómico volátil, luego de cerrar el 2023 con el crecimiento más bajo del siglo XXI, 0,6% del PIB, y registrar una inflación que, aunque descendió a un 8,35% en enero de 2024, 4,9 puntos porcentuales menos que el mismo mes en 2023, aún es de las más altas en la región, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Sumado a esto, en el caso de las empresas, hay oportunidades de mejora en la gestión estratégica de sus negocios, como por ejemplo capitalizar la información de sus bases de datos. De acuerdo con Apprecio, compañía tecnológica líder en incentivos y reconocimientos digitales de LATAM, el 99% de las empresas en Colombia no aprovecha al máximo sus bases de datos, no conocen a sus clientes y, por ende, el perfilamiento que pueden hacer es limitado.

Pensando en esto y con el fin de que las empresas aprovechen todo el potencial de su cartera de clientes, partiendo de que atraer nuevos es 25 veces más costoso que fidelizar a los existentes, Apprecio comparte 3 recomendaciones para que las empresas lleven sus relaciones al siguiente nivel:

  1. Contar con data de los públicos.

De los grandes problemas que tienen las empresas es que no cuentan con una base de datos de clientes ni siquiera de colaboradores.

    Jaime Villatoro, CEO de Apprecio, afirmó que «el 99 % de las empresas no tiene data de sus clientes, no saben quiénes son sus clientes, no saben cuántas veces transaccionan, cómo está segmentado, cómo está compuesto el global de los clientes que tienen. En el ámbito global: tener la data y poder gestionarla es vital para la supervivencia y la rentabilidad de las empresas».

    1. Accionar la información con efectividad.

    La data perse no logra el resultado. Se requiere un propósito claro para utilizarla y una implementación eficaz y eficiente. Para esto, los programas de fidelización o lealtad y recompensas han sido una de las estrategias con mejores resultados en los últimos años, dado que impactan a todos los actores del ecosistema, sean colaboradores, usuarios u otros.

      Un ejemplo de esto ha sido Starbucks, una de las primeras en impulsar su negocio a través de esta estrategia de fidelización. Actualmente, reporta que el 57% del total de sus ventas locales en Estados Unidos viene a través de su programa de recompensas.

      Adicionalmente, gracias a los avances tecnológicos de hoy, no solo las grandes empresas tienen acceso a este tipo de soluciones, sino que cualquier organización, sin importar su tamaño, tiene la posibilidad de accionar un programa propio y autogestionarlo de forma óptima y a bajo costo.

      «Los programas de fidelización no solo fortalecen la relación con los clientes, sino que también impulsan el crecimiento económico tanto de las empresas como del país en general. Cada vez más empresas reconocen el valor de fidelizar a sus clientes y ofrecerles experiencias personalizadas que los motiven a regresar y realizar nuevas compras», aseguró Villatoro.

      1. Capitalizar el valor agregado del portafolio.  

      No basta con tener un buen producto o servicio. A hoy, es clave identificar y capitalizar el valor agregado que acompaña a este para brindar una experiencia inolvidable al colaborador, cliente o usuario inolvidable y que esto, a su vez, se traduzca en mayor cercanía y, por ende, mayor conversión, teniendo en cuenta el propósito que impulse a las empresas.

        Una solución a la vanguardia que integra estas claves

        Apprecio anunció oficialmente la llegada a Colombia de su plataforma modular pionera Smart Loyalty, una herramienta ‘plug and play’ que, en cuestión de días, permite a las organizaciones activar un programa propio de fidelización y recompensas.

        Es una herramienta impulsada por inteligencia artificial, 100% personalizable y que ofrece a cada marca módulos para capturar la data de los clientes, conocer sus hábitos de consumo, segmentarlos de manera automática y desde allí activar campañas automatizadas y personalizadas.

        De igual forma, esta innovación busca brindarles una experiencia diferente y memorable a los usuarios a través de la gamificación, dado que tienen la posibilidad de ganar recompensas por ver anuncios publicitarios, responder trivias, entre otras acciones.

        Smart Loyalty cambia las reglas del juego en el sector porque democratiza el acceso a software vanguardista para ayudar a empresas de todos los tamaños a alcanzar sus metas de negocio. Compañías como Avianca, Falabella, El Éxito (Puntos Colombia); entre otros, están introduciendo en los mercados algunas soluciones llave en mano como esta, permitiéndoles activar un programa propio y lograr autogestionar de manera eficiente y a bajo costo.

        Tecnología

        La alcaldía de Medellín y DiDi Food impulsarán el fortalecimiento en capacidades digitales de 100 restaurantes

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        » Esto representa la democratización del delivery: queremos poder ayudar a las empresas locales, pymes, poder acercar esas recetas heredadas locales la oportunidad de crecer, básicamente»: Carlos Castellanos, director de asuntos de gobierno de DiDi Food para la región Andina.

        La Alcaldía de Medellín y la aplicación DiDi Food, se unieron para la firma de un Memorando de Entendimiento (MoU) que implementará la iniciativa DIDIgitalízate, que le permitirá a los pequeños y medianos negocios gastronómicos de Medellín acceder a una nueva estrategia que les facilitará herramientas para sacar el máximo provecho a sus habilidades digitales, empresariales y comerciales, que les permita mejorar sus procesos de negocio y presencia digital e identificar nuevas

        «Esta es una apuesta por el sector gastronómico de nuestra ciudad, buscamos fortalecerlos en habilidades digitales, comerciales y empresariales. Y a través de estas plataformas que nos pone a disposición de la ciudad DIDI Food esperamos poderlos acompañar y seguirles dando herramientas para que sean más competitivos, para que crezcan en sus ventas, para que puedan ser sostenibles y sigan generando empleo y oportunidades a nuestra ciudad», explicó la secretaria de desarrollo económico de Medellín, María Fernanda Galeano.

        DiDigitalízate, le brindará formación a los beneficiarios a partir de sesiones lideradas por expertos. Los contenidos abordarán temas como marketing, derechos de autor, financiación para restaurantes, tributación y gestión gastronómica.

        Este memorando de entendimiento se firmó hasta diciembre de 2027. Y si se logra llenar las expectativas a cercar más personas a este proceso de acompañamiento poder dejar este acuerdo de entendimiento a la ciudad y los pequeños y medianos negocios una hoja de ruta que les permita crecer y mejorar su emprendimiento.

        ¿Quiénes pueden participar de esta convocatoria?

        • La formación se encuentra enfocada en personas mayores que vivan en Medellín.
        • Deben de pertenecer al sector de la gastronomía.

        Más del 70% de las empresas registradas en la app DiDi Food a nivel nacional hacen parte de las pymes, cifra que dimensiona el papel de los canales digitales para ampliar el alcance de estos emprendimientos y responder a los hábitos de consumo.

        Al respecto, el director de asuntos de gobierno para DiDi Food para la Región Andina, Carlos Castellanos, manifestó: » Esto representa la democratización del delivery: queremos poder ayudar a las empresas locales, pymes, poder acercar esas recetas heredadas locales la oportunidad de crecer, básicamente. Y ese número no se debe leer aislado, ese número representa la posibilidad de que esta tecnología entiende a las personas, porque la tecnología en sí misma no cambia las vidas; la tecnología tiene que ser entendida desde las personas, desde las necesidades del territorio. Si no lo hacemos así, no podríamos tener un número del 78% en Medellín donde los restaurantes que se conectan con DiDi son mayoritariamente pymes o locales».

        Una de las razones para integrar a Medellín a este proyecto tiene que ver con el lanzamiento del servicio de delivery en el país, convirtiéndola en el foco de crecimiento de DiDi Food y el encadenamiento productivo que desarrolla la plataforma en las ciudades.

        ¿En qué consiste el apoyo que recibirán los dueños de estos pequeños negocios?

        El apoyo que se entregará en DiDigitalízate, consiste en el fortalecimiento en capacidades de digitalización, ofreciendo clases prácticas, ayudas en temas financieros, cómo crear un menú digital, temas de derecho de autor y algo muy importante cómo estructurar la cadena de costo para que su negocio sea viable, todo un menú para no dejar apagar los fogones.

        Los interesados deben estar vinculados o inscribirse en el Centro de Emprendimiento y Empleo. https://www.medellin.gov.co › … › centro-de-emprendimiento-y-empleo

        Se espera, en esta primera convocatoria tener 100 restaurantes impactados, con un buen crecimiento en su cobertura, con incentivos, y potenciar al doble sus ingresos.

        La Alcaldía de Medellín le apuesta a la formación y al acompañamiento del talento de su gente, para consolidar una economía local más sólida, donde la tecnología sea un motor de crecimiento.

        Con esta alianza, se busca contribuir con la gastronomía de barrio y ampliar las oportunidades de crecimiento de los pequeños y medianos negocios gastronómicos.

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        Tecnología

        Claro por Colombia abrió nuevas salas de tecnología en Bucaramanga y Medellín

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        La iniciativa que se desarrolla en alianza con PWC, PCSHEK y la YMCA, beneficiará a más de 400 personas con acceso gratuito a Internet y a la plataforma educativa virtual gratuita AprendeconClaro.claro.com.co

        La  estrategia de sostenibilidad Claro por Colombia, continúa fortaleciendo su compromiso con el cierre de brechas digitales en el país con la apertura de dos nuevas Salas de Tecnología en Bucaramanga y Medellín. Estos espacios se suman a una red nacional que ya alcanza 26 salas en distintas regiones de Colombia.

        Gracias a la alianza con PWC,  PCSHECK y la organización social internacional YMCA, las comunidades de ambas ciudades contarán con acceso gratuito a Internet de fibra óptica y a herramientas de formación y capacitación como Aprende con Claro (AprendeconClaro.claro.com.co), plataforma que fortalece habilidades para el desarrollo de negocios y emprendimientos. Como parte de esta colaboración, PWC y PCSHECK dotaron con equipos de cómputo estas salas.

        Las Salas de Tecnología están diseñadas para beneficiar principalmente a personas entre los 7 y los 60 años, facilitando procesos de aprendizaje, formación y apropiación tecnológica. Se estima que estas nuevas salas impactarán positivamente a más de 400 personas todos los meses.

        “Desde PwC Colombia reafirmamos nuestro compromiso con una sostenibilidad que se traduzca en oportunidades reales para las comunidades, por eso nos sumamos a la iniciativa Claro por Colombia para fortalecer el acceso a la educación y a la apropiación digital en el país. En línea con nuestro pilar de Educación dentro de la estrategia de sostenibilidad corporativa, creemos que la conectividad y la tecnología, acompañadas de formación, son una palanca directa de transformación social”, indicó Daniel Arango Giraldo, Gerente Sostenibilidad Corporativa para PwC Colombia.

        En el último año, más de 23 mil personas han sido beneficiarias de esta iniciativa, de las cuales el 71 % logró acceder a oportunidades educativas y laborales que antes estaban limitadas por la falta de conectividad. Con este trabajo, Claro reafirma su propósito en ciudades y municipios como Tunja, Villa de Leyva, Bogotá, El Paujil (Caquetá), Soacha, Montería, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Facatativá, Barichara, Sopó y Cali, donde hoy operan las Salas de Tecnología.

        “Con cada nueva Sala de Tecnología reafirmamos nuestro compromiso con la inclusión digital y con el desarrollo de capacidades en las comunidades. Estos espacios nos permiten ampliar el acceso a oportunidades educativas y productivas en un entorno cada vez más digital”, señaló Maria Consuelo Castro, gerente de sostenibilidad de Claro Colombia.

        De esta manera, Claro Colombia ratifica su apuesta por una conectividad con propósito, que impulsa la educación, el acceso a la tecnología y el desarrollo de competencias clave para el futuro de miles de colombianos.

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        Tecnología

        Estudiantes del Colegio San José de las Vegas ganaron el Regenerative Futures Innovation Challenge 2026

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        “Young Innovators por water regeneration”, es el proyecto que demuestra cómo la educación puede trascender los espacios de aprendizaje y convertirse en una herramienta para generar soluciones reales a los desafíos ambientales de las ciudades

        Seis estudiantes del Colegio San José de las Vegas obtuvieron el primer lugar del Regenerative Futures Innovation Challenge 2026, una iniciativa de la MIT (The Massachusetts Institute of Technology) pK–12 Initiative y la Fab Foundation.

        El reconocimiento se entregó durante el encuentro «FAB26-Boston», considerado como uno de los eventos mundiales más importantes sobre fabricación digital, tecnología, educación e innovación, que reúne estudiantes de todo el mundo, maestros, empresarios y diferentes personas que buscan promover un futuro sostenible.

        Claudia Urrea, líder de la iniciativa, destaca la colaboración que recibieron para desarrollar el proyecto, pero quizá lo más importante es el liderazgo y apropiación de los estudiantes. «Sentimos que las habilidades que tenían los jóvenes, y lo que pudieron recibir de apoyo de la institución educativa, como de la Red Más Grandes, generó una capacidad en ellos para liderar este proyecto. Un proyecto real, un proyecto que tiene mucha relevancia en su comunidad, pero que tiene aplicabilidad en el contexto global».

        El equipo de Colombia estuvo integrado por Mariana López Orozco, Camilo Arango, Miguel Chitiva, Samuel Martelo, Isabella Zuluaga y María Antonia Cossío con el acompañamiento del docente Víctor Lopera. Brasil obtuvo el segundo lugar, seguido por Estados Unidos en el tercer puesto.

        El proyecto

        La propuesta ganadora, integra ciencia, tecnología, naturaleza y comunidad, con un objetivo restaurar las quebradas de Medellín.

        El reconocimiento fue otorgado al proyecto desarrollado por los estudiantes para contribuir a la regeneración de la quebrada La Volcana, un afluente que atraviesa el sur del Valle de Aburrá y enfrenta importantes retos ambientales.  

        “Young Innovators por water regeneration”, es el nombre del proyecto nació en MDE Challenge, una estrategia que busca que los jóvenes creen soluciones a diferentes problemáticas de las comunas de Medellín.

        Los estudiantes desarrollaron un sistema basado en plantas con potencial para contribuir a la recuperación del ecosistema, acompañado de un proceso de investigación para identificar las especies más adecuadas para las condiciones de la quebrada.

        Estudiantes del Colegio San José de Las Vegas, ganadores del Regenerative Futures Innovation Challenge 2026.

        “Diseñamos un prototipo que combina naturaleza como principal regenerador, y la tecnología como sistema de monitoreo constante de la calidad del agua, basado en la fitorremediación o el uso de plantas, las cuales ayudan a regenerar el ecosistema de las quebradas y por tanto la calidad del agua. Se incorporaron sensores en la entrada y salida del sistema para medir y comparar las condiciones del agua antes y después del proceso, evaluando la efectividad de las plantas. En las primeras pruebas se obtuvo resultados de funcionamiento entre el 20 % y el 25 %, demostrando que esta es una base prometedora para seguir investigando y perfeccionando una solución que pueda contribuir a la regeneración de este ecosistema”, explicó Camilo Arango, estudiante del Colegio San José de Las Vegas.

        Como parte de la iniciativa, y aprendizaje los estudiantes realizaron un mural un mural colaborativo de gran formato sobre la avenida Las Vegas, una intervención artística que invita a miles de ciudadanos a reflexionar sobre la importancia de proteger los ecosistemas hídricos urbanos.

        Lecciones que deja el proyecto

        • Se demuestra cómo la educación puede trascender los espacios de aprendizaje y convertirse en una herramienta para generar soluciones reales a los desafíos ambientales de las ciudades.
        • A través de la investigación, el pensamiento científico, la creatividad y el trabajo colaborativo, los estudiantes transformaron una problemática local en una propuesta con impacto global.

        El premio posiciona al colegio y al país como un referente internacional en educación para la innovación, sostenibilidad y aprendizaje basado en proyectos, y reafirma su compromiso con la formación de ciudadanos capaces de liderar transformaciones positivas para el planeta.

        «Estamos orgullosos, felices de poder entregar este premio, de poder seguir colaborando no solo con ellos sino con la institución educativa», manifestó finalmente, Claudia Urrea.

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