Connect with us

Nacionales

Gracias al trabajo de sus técnicos Avianca ha logrado la actualización del 90% del software de sus aviones Airbus 320

Foto, tomada de la página de la aerolínea

Notas y Noticias

Publicado

424 Vistas

La aerolínea anunció abrió nuevamente las ventas para vuelos operados desde el 5 de diciembre.

En tres días en Avianca ya ha logrado la actualización del software de cerca del 90% de la flota afectada, avanzando en el cumplimiento de la orden de Airbus. 

Así mismo, confirmó que ya inició la actualización de los últimos aviones gracias a la importación acelerada de Software desde Francia por parte del fabricante Airbus y al trabajo de los técnicos especializados.

La aerolínea sigue trabajando de la mano de las autoridades y del fabricante para recuperar completamente la operación lo más pronto posible. A la fecha, se han visto afectados 233 vuelos y 35.708 pasajeros -de los cuales 29.881 corresponden a pasajeros en Colombia-.

Todos los clientes impactados fueron protegidos con alternativas como: reubicación en vuelos de Avianca, reubicación en vuelos de otras aerolíneas con las que la compañía tienerelación comercial, y reembolso de los trayectos no utilizados.

La aerolínea ha puesto a disposición de sus clientes afectados un plan de atención integral que incluye:

  • El incremento de personal en aeropuertos para brindar asistencia y habilitar espacios especiales para personas de la tercera edad, con niños o con alguna discapacidad. En el caso del aeropuerto de Bogotá, el refuerzo fue de más de 50 personas.
  • El aumento de la capacidad de los equipos de Contact Center y reembolsos, lo que ha permitido responder más contactos y procesar reembolsos en tiempo récord.
  • La implementación de nuevos canales de comunicación, como WhatsApp, para informar irregularidades y alternativas a los clientes.

Gracias al buen ritmo y al empeño con el que se ha avanzado con los trabajos requeridos por Airbus, la aerolínea abrió nuevamente las ventas para vuelos operados desde el 5 de diciembre.

Avianca agradece a los clientes afectados por su paciencia y entendimiento en esta situación de fuerza mayor. Los esfuerzos de todo el equipo, en especial de los más de 2.500 técnicos, siguen enfocados en recuperar la totalidad de la operación lo más pronto posible.

Nacionales

Magno, el exclusivo servicio de Lifemiles para los viajeros más fieles

Publicado

75 Vistas

Este estatus estará disponible a partir del 10 de junio del 2026 en todos los mercados donde opera Lifemiles, y requerirá la acumulación de más de 110.000 millas calificables voladas con Avianca al año.

Lifemiles, el programa de lealtad de Avianca, presenta Magno, el nivel más alto de su programa Elite, creado para reconocer a sus socios más fieles con una experiencia personalizada antes, durante y después del vuelo. El nuevo beneficio estará disponible desde el 10 de junio de 2026 en todos los mercados donde opera Lifemiles.

“Estamos felices de presentar Magno en el marco del aniversario número 15 de Lifemiles. Este nuevo estatus reconoce a nuestros viajeros más leales con una propuesta pensada para elevar su experiencia en cada etapa del viaje, integrando beneficios, prioridad y un acompañamiento más cercano»,  afirmó Jaime Manso, vicepresidente senior de Lealtad

Magno responde a una realidad cada vez más evidente entre los viajeros de alto valor: no todos viven el viaje de la misma manera. Algunos priorizan la agilidad y la sencillez de los procesos, mientras que otros hacen del trayecto una parte fundamental de su experiencia de viaje. 

Los Beneficios

Muchos son los beneficios que tendrán los viajeros frecuentes del programa Lifemiles, con acumulación de más de 110.000 millas voladas con Avianca al año. Aquí te contamos algunos de los privilegios:

Ascensos en vuelos INSIGNIA y Business Class en rutas en las Américas y domésticos, adelanto de vuelos, acompañamiento personalizado de agentes Magno Executive en el Aeropuerto Internacional El Dorado en Bogotá, acceso ilimitado a salas VIP y Check-In prioritario.

Los exclusivos viajeros, podrán disfrutar de cortesías a bordo, como bebidas y snacks sin costo en cabina económica.

Se podrá seleccionar asiento sin costo: incluye salidas de emergencia y sillas plus.

Los viajeros tendrán canal preferencial, como acompañamiento vía WhatsApp, antes, durante y después del viaje.

Con el bono Elite del 100 %, se podrá acumular el doble de millas en cada trayecto operado directamente por Avianca, además de un 20% de descuento en equipaje de mano, recuerde que esta sujeto a condiciones aplicables.

«Magno refleja nuestra visión de seguir construyendo una relación relevante y diferencial con nuestros socios; porque Magno es más que un estatus, es otra forma de volar”, manifestó Jaime Manso.

Actualmente, el programa está presente en más de 11 países y cuenta con una red de más de 200 aliados comerciales y bancarios, lo que permite que se acumulen más de 54.000 millas Lifemiles por minuto en el mundo.

Continuar Leyendo

Nacionales

Avianca alerta sobre fraude

Publicado

135 Vistas

Terceros ajenos a la compañía falsifican cobros por supuestos cargos adicionales de combustibles

Desde Avianca hace un llamado de alerta a sus clientes y a la opinión pública tras identificar que personas ajenas a la compañía están contactando a pasajeros para exigirles pagos adicionales bajo el falso argumento de «sobrecostos por combustible» en tiquetes ya adquiridos.

La aerolínea reitera categóricamente que no realiza cobros adicionales sobre boletos ya emitidos, salvo en aquellos casos donde el cliente solicite voluntariamente un cambio en su itinerario original y se aplican según las restricciones de la tarifa y los servicios adicionales comprados. 

Cualquier comunicación o requerimiento de pago bajo la premisa de costos adicionales por combustible, constituye una estafa.

Ante esta situación, Avianca se encuentra recopilando la información correspondiente para emprender las acciones legales pertinentes contra los responsables.

La compañía comparte dos recomendaciones clave para evitar que los usuarios sean víctimas de este engaño:

  • Verificar la información únicamente en canales oficiales: Todo proceso de reserva, compra o consulta debe realizarse a través de la página web oficial avianca.com, la aplicación móvil de la aerolínea, o mediante agencias de viajes reconocidas y debidamente reguladas.
  • No realizar transferencias a cuentas bancarias de terceros: Avianca en ninguna circunstancia solicitará enviar dinero a cuentas bancarias de personas naturales para validar, mantener o modificar tiquetes emitidos.

La aerolínea agradece a sus clientes reportar cualquier actividad sospechosa a través de sus canales de atención autorizados y ante las autoridades competentes. Avianca reafirma su compromiso absoluto de seguir trabajando de manera conjunta con las autoridades competentes para mitigar estas prácticas ilícitas y proteger la confianza y el patrimonio de sus viajeros.

Continuar Leyendo

Nacionales

La Misión de la Esperanza inicia en Colombia nueva convocatoria para pacientes con dificultades para mover sus manos

Publicado

237 Vistas

“Con esta nueva convocatoria buscamos llegar a más personas con malformaciones congénitas, secuelas paralíticas o lesiones que afectan la funcionalidad de sus manos y miembros superiores«: doctora Sabrina Gallego, cirujana plástica de Clínica Las Américas Auna.

Misión Esperanza, inicia la convocatoria para pacientes con dificultades para mover sus manos, alimentarse, escribir o realizar actividades cotidianas quienes podrán acceder a una nueva jornada médico- quirúrgica liderada por Clínica Las Américas Auna y la Fundación Auna Ideas. Esta iniciativa está enfocada en el tratamiento de malformaciones congénitas y condiciones neuromusculares complejas, como parte del compromiso de Auna de transformar la salud en Latinoamérica brindando atención con los más altos estándares de calidad a las comunidades en las que está presente.

La convocatoria está dirigida a niños, niñas y adolescentes con diagnósticos como sindactilia (dedos fusionados), polidactilia, lesiones del plexo braquial y espasticidad asociada a parálisis cerebral, condiciones que pueden afectar significativamente la autonomía y el desarrollo funcional de los pacientes.

Durante esta nueva jornada, los pacientes inscritos pasaran por un proceso de evaluación interdisciplinaria que permitirá seleccionar quienes son aptos para los procedimientos quirúrgicos reconstructivos y funcionales de alta complejidad.

La misión contará con el acompañamiento de especialistas nacionales y del extranjero en cirugía de mano, cirugía plástica y reconstructiva, anestesia y rehabilitación.

La participación de especialistas internacionales permite compartir técnicas quirúrgicas, actualizar conocimientos y fortalecer las capacidades locales en procedimientos reconstructivos de alta complejidad. En la misión 17 participarán médicos de Francia, Italia y Chile, quienes acompañarán a especialistas locales y residentes de cirugía plástica y reconstructiva.

“Con esta nueva convocatoria buscamos llegar a más personas con malformaciones congénitas, secuelas paralíticas o lesiones que afectan la funcionalidad de sus manos y miembros superiores, brindándoles acceso a una valoración especializada y a un tratamiento integral que puede transformar significativamente su calidad de vida”, afirmó la doctora Sabrina Gallego, cirujana plástica de Clínica Las Américas Auna.

Uno de los principales objetivos de este tipo de intervenciones es recuperar funciones esenciales de la vida diaria. En muchos casos, los pacientes llegan con limitaciones importantes para realizar actividades básicas como sujetar objetos, vestirse, comer o escribir. Además del impacto funcional, especialistas destacan que estas intervenciones pueden generar efectos positivos en la independencia, integración social y bienestar emocional de los pacientes y sus familias.

Hace más de una década, desde su creación en 2011, esta iniciativa ha beneficiado a más de 420 pacientes en Colombia mediante procedimientos reconstructivos y funcionales orientados a recuperar movilidad, reducir espasticidad y mejorar la funcionalidad de miembros superiores.

“Desde hace más de una década, la Misión de la Esperanza ha permitido que cientos de pacientes recuperen funciones esenciales para su vida diaria, desde volver a escribir o alimentarse por sí mismos hasta mejorar su independencia y movilidad«, manifestó la doctora Sabrina Gallego, cirujana plástica de Clínica de Las Américas Auna.

Para Auna, este tipo de programas hacen parte de su visión de construir un sistema de salud más accesible, humano y centrado en las personas, especialmente en condiciones de alta complejidad donde persisten brechas de atención.

Las personas interesadas en participar en el proceso de valoración podrán postularse a través del sitio web: clinicalasamericas.lasamericas.com.co hasta el próximo 20 de junio. Los casos serán evaluados por un equipo interdisciplinario que definirá la viabilidad médica y quirúrgica de cada paciente. Para solicitar información o resolver dudas, escribir al correo helen.mejia@auna.org 

Continuar Leyendo

Populares