Tecnología
En Colombia Movistar impulsa la madurez digital para empresas
60 % de las empresas ya usan soluciones de IA generativa de fácil implementación, como asistentes virtuales conversacionales, pero solo 36 % ha avanzado hacia modelos estratégicos de IA como predicción, analítica inteligente o automatización avanzada.
En el marco de Conf.IA, el evento organizado por Movistar Empresas para abordar los desafíos y oportunidades de la inteligencia artificial (IA) en el entorno empresarial colombiano, expertos de IBM, Huawei, Gail, Stefanini y representantes de múltiples sectores se dieron cita para construir una hoja de ruta común hacia una transformación digital efectiva y sostenible.
El evento reunió a más de 300 clientes de diferentes sectores económicos, un espacio donde la innovación y la tecnología fueron protagonistas. La participación activa de las empresas en este tipo de encuentros es clave para mantenerse a la vanguardia, explorar nuevas oportunidades y liderar la transformación digital impulsada por la inteligencia artificial.
La agenda giró en torno a temas críticos como la productividad, la atracción de talento, la regulación, la confianza en los sistemas de IA y, sobre todo, la capacidad de las empresas para integrar estos avances en su cultura y operación diaria.
“El entorno empresarial colombiano aún enfrenta barreras estructurales que frenan una adopción efectiva de la IA. Según estudios recientes, el 42 % de los gerentes industriales identifica la resistencia al cambio como uno de los principales obstáculos. Sin una estrategia clara de gestión del cambio, la incorporación de tecnologías como la IA seguirá siendo lenta y poco efectiva”, afirmó Fabián Hernández, Presidente CEO de Movistar Colombia.
Movistar Empresas lleva más de una década desarrollando estrategias basadas en datos, centrada en generar valor real para el negocio, más allá de la complejidad tecnológica. Hoy opera con más de 50 modelos productivos que ya generan impacto en los objetivos, basados en analítica avanzada, machine learning, procesamiento del lenguaje natural e IA generativa.
Casos como Sherpa, el bot de autogestión de TI, ha reducido 350 horas mensuales en tiempos de atención. Iris, es un modelo basado en inteligencia artificial, diseñado para optimizar la recuperación de cartera, alcanzando de forma autónoma hasta 88 % de efectividad en los clientes que gestiona, o TitanIA, el asistente conversacional de apoyo a ventas, cubre ya más del 50 % de las interacciones actuales con una reducción del 20 % en tiempos de atención.
¿Y Colombia cómo se encuentra en el tema digital? En este tema el país es muy variado. Según los resultados de una encuesta realiza por Telefonica Hispam y Huawei, cerca del 60 % de las empresas han incorporado soluciones de inteligencia artificial generativa de fácil implementación como asistentes virtuales referentes en IA Generativa conversacional. Sin embargo, cuando se trata de adoptar IA más evolucionada y estratégica -como modelos avanzados de predicción, optimización de procesos o analítica inteligente- el nivel de adopción desciende considerablemente, ubicándose en torno al 36%.
Lo importante según el estudio no es si la solución de la IA es compleja o sencilla, sino que tan alineada se encuentra con las necesidades de la empresa, y que sea capaz de generar valor desde el momento de su implementación. Existe una solución de IA para cada proceso y cada nivel de madurez organizacional.
Los niveles y las soluciones
- Nivel básico: las empresas están utilizando la Inteligencia Artificial o chatbot, Copilot, ChatGPT, Perplexity, Gemiy, entre otros asistentes virtuales referentes, pero aún no hay integración automática con algún proceso de negocio.
- Nivel de expansión: ya se usa automatización parcial -como dashboards, chatbots o plantillas inteligentes, con integraciones mínimas más específicas.
- Nivel estratégico avanzado: que cuenta con equipos maduros y datos estructurados. Aquí, la IA se convierte en una ventaja competitiva, con soluciones predictivas o autónomas a la medida.
Bibiana Marulanda, Directora B2B de Movistar Colombia, destacó quela IA ya no es una promesa a futuro, sino una palanca estratégica del presente: “La inteligencia artificial está transformando la forma en que operamos, tomamos decisiones y atendemos a los clientes. Desde Movistar Empresas hacemos un llamado a que más compañías la adopten no solo como tecnología, sino como una nueva forma de pensar y liderar”.
La propuesta de valor de Movistar Empresas es construir valor con IA, abordando todo el ciclo del dato: “del dato a la decisión, de la predicción a la acción”. Acompañar los clientes desde la captura, procesamiento y limpieza de datos, pasando por el análisis exploratorio y la modelación, evaluación, visualización e integración en procesos reales del negocio. Esta visión integral nos permite no solo construir modelos, sino activar decisiones estratégicas con impacto. Dependiendo el nivel de madurez de las empresas.
La compañía española acompaña el camino de adopción IA, con herramientas accesibles como Copilot, hasta desarrollos avanzados como video analítica o asistentes semánticos, bajo una gama de soluciones adaptadas al nivel de cada organización.
Casos como el de Copidrogas en el sector farmacéutico colombiano o soluciones aplicadas en sectores jurídicos en Europa, demuestran que cuando la IA se implementa con visión estratégica y acompañamiento adecuado, se convierte en motor de eficiencia, innovación y competitividad.
Tecnología
Uber implementó un código PIN personal como sistema de verificación
El código PIN personal es un número de 4 dígitos que cada persona elige. Esta tecnología también se integra en la experiencia del taxi tradicional.
Solicitar un servicio a través de la app de Uber, incluido taxi, ahora va ser fácil y seguro. La plataforma implementó recientemente en el país un código PIN personal, como sistema de verificación y que permite confirmar el inicio de cada recorrido de forma más simple y segura.
Ahora, los usuarios pueden definir un código propio de 4 dígitos, fácil de recordar. Este nuevo servicio a diferencia del código PIN dinámico, se mantiene fijo, lo que facilita su uso y sin depender del celular al subir al vehículo como lo explica Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina y Centroamérica. «Celular sin batería, zona insegura, no importa. Ahora con la nueva actualización del código Pin personal esto ya no será un problema. Así como tienes una clave para el cajero, o para tu celular ya no tendrás que depender de la batería o de la señal para subirte al vehículo correcto. Desde hoy puedes usar un código personal para todos tus viajes, si siempre el mismo», y agrega, si se quiere un código personalizado, simplemente se va a la configuración de la cuenta se elige el número que se prefiera y listo.
Este nuevo servicio, también está disponible para Uber Taxi, y hace parte de las más de 40 herramientas y funciones de seguridad con las que cuenta la app en el país. “En Uber seguimos desarrollando herramientas que fortalecen la seguridad sin perder simplicidad en la experiencia. Con el código PIN personal, buscamos que cada usuario tenga una forma más confiable y práctica de confirmar el trayecto desde el inicio”, afirma la gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, Caribe y Centroamérica.

Uber sigue integrando funciones diferenciales para que pedir un taxi sea la experiencia más cómoda y confiable, con herramientas como:
- Procesos de verificación: los conductores pasan por procesos de verificación que incluyen el registro con TaxExpress, validación de documentos de la persona y el vehículo, revisión de antecedentes penales y confirmación de identidad mediante selfie.
- Monitoreo en tiempo real: cada trayecto es seguido por GPS y queda registrado en la app, con información que puede compartirse con las autoridades de ser necesario.
- Detección de anomalías: herramientas como RideCheck identifican desvíos de ruta o paradas inusuales y activan alertas dentro de la app.
- Grabación de audio y video: registra el interior del vehículo desde el celular del conductor. El contenido está encriptado y solo se utiliza si se reporta un incidente.
- Calificación mutua: permite mantener estándares de calidad dentro de la plataforma. Por ejemplo, el 98% de los usuarios de Uber Taxi califican su experiencia con 5 estrellas.
.“Con funciones como el código PIN personal y el resto de la tecnología en la app, buscamos que cada trayecto, incluyendo los realizados en taxi, tenga más información, más respaldo y confianza desde antes de empezar”, concluyó Bedoya
Recuerde: el viaje solo comenzará cuando le de el código PIN al conductor
Tecnología
CSOC de Claro empresas, llega a Medellín como respuesta al aumento de los ciberataques
«Aprovechando el ecosistema de servicios de ciberseguridad disponible desde el CSOC de Claro empresas, se pueden proteger dispositivos de red, celulares, servidores, nubes, datacenters se ofertan servicios profesionales de ciberseguridad que apalancados en el personal especializado y el uso de la IA«: María Luisa Escolar, directora Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia.
La ciberseguridad se consolidó como una prioridad estratégica para las empresas colombianas, es una realidad y hoy más que nunca debe ser eso prioridad por decir que el país ocupa el cuarto lugar entre los países más atacados en Latinoamérica, según el índice de Inteligencia de Amenazas X Force 2025, las organizaciones se enfrentan a un entorno de riesgo creciente que impacta directamente su operación, la reputación y por supuesto sus estados financieros.
De acuerdo con el más reciente informe de IBM sobre el costo de una filtración de datos, el impacto promedio en América Latina alcanza los USD $2,51 millones por incidente. Más allá de la cifra, el verdadero riesgo radica en la interrupción operativa, la pérdida de confianza de los clientes y el impacto reputacional.
Ante este panorama, Claro Empresas anunció el robustecimiento de su Cyber Security Operations Center (CSOC), un centro especializado de ciberseguridad, diseñado para ofrecer monitoreo, detección, contención y respuesta continua ante amenazas digitales, con el enfoque de proteger la continuidad del negocio de las empresas colombianas.
En Notas y Noticias le consultamos a María Luisa Escolar, directora, nos dice respecto al Unidad Mercadeo Corporativo de Claro Colombia, sobre el tema que tiene que ver con la seguridad empresarial y de ñapa con la seguridad personal
R/ Muy acertado de tu parte ponerlo en el contexto correcto. «La ciberseguridad es un asunto tecnológico que nos pega a todos, en todos los aspectos de la vida en el ámbito empresarial y en el ámbito personal. En Claro nos estamos preparando para tener la mejor tecnología y el mejor talento para ayudar a nuestros clientes a proteger lo más valioso… su información. ¿De qué? De un montón de amenazas que no son las mismas de hace un año, no son las mismas de ayer, evolucionan muy rápido y tenemos que prepararnos para afrontarlas».
Y es que las amenazas crecer al ritmo que evoluciona la tecnología. Por eso el CSOC de Claro Empresas se viene preparando bajo un modelo de vigilancia continua, apoyado en personal especializado y tecnología avanzada que permite identificar y gestionar riesgos cibernéticos, mejorar los tiempos de respuesta ante incidentes y fortalecer la protección del entorno digital de las organizaciones. Además, centraliza información de diferentes entornos tecnológicos para brindar una visión integral de ciberseguridad.
“El entorno digital exige una evolución en la forma como las empresas gestionan el riesgo, la ciberseguridad dejó de ser un componente técnico para convertirse en un habilitador de crecimiento sostenible”, afirmó María Luisa Escolar, directora Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia.
Es por ello que el CSOC de Claro Empresas, se viene preparando desde hace dos años para enfrentar los nuevos desafíos que van a llegar rapidísimo con una fuerza llamada IA. La compañía viene realizando inversiones para estar listos para atender esta nueva ola digital-
Cómo se está preparando Claro, le consultamos a la directora de Mercado Corporativo de Claro: R/ Juntamos todos los mundos, el mundo de la red, el mundo de la conectividad con el mundo digital que es de donde normalmente vienen las amenazas. Tenemos observabilidad de los dos mundos en tiempo real de 7/24. Hay 200 ingenieros encargados de prestar este servicio para que todos podamos cumplir y protegerlos.
“En un entorno donde los ataques digitales son inevitables, la diferencia ya no está en evitar completamente el riesgo, sino en la capacidad de anticiparlo y gestionarlo sin afectar la continuidad del negocio. Aprovechando el ecosistema de servicios de ciberseguridad disponible desde el CSOC de Claro empresas, se pueden proteger dispositivos de red, celulares, servidores, nubes, datacenters y se ofertan servicios profesionales de ciberseguridad que, apalancados en el personal especializado y el uso de la IA, identifica riesgos cibernéticos de manera proactiva y mejoran la postura de seguridad empresarial en el país”, puntualizó la directiva de Claro Colombia
CSOC, (Centro de Servicios Especializado de Ciberseguridad), es el nuevo servicio que tiene Claro para sus clientes. Este servicio se presta desde el servicio Triara en Bogotá y Datacenter en Medellín, diseñados para proteger los sitios donde se guarda la información. Para lo cual se vienen realizando inversiones en Software, hardware, pero de manera especial en talento humano, conocimiento, servicio. La inversión en este nuevo servicio que llega Medellín es de 15 mil millones de pesos.
Tecnología
Millicon- Tigo fortalece su posición en Colombia
La adquisición incrementa la escala y la capacidad de inversión para fortalecer la infraestructura de red y acompañar el crecimiento futuro en Colombia.
Millicom International Cellular S.A. («Millicom») adquirió el 32,5% restante de participación accionaria en Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. («Coltel»), previamente en manos de La Nación.
«Este paso final en la adquisición de Coltel refleja nuestro compromiso a largo plazo y nuestra convicción en Colombia como un mercado estratégico,» afirmó Marcelo Benitez, CEO de Millicom.
Este hito se produce tras la exitosa conclusión de la oferta pública por la participación controlante de Telefónica en febrero de 2026 y marca el paso final en la consolidación estratégica de la compañía.
La adquisición representa un momento decisivo para el sector de telecomunicaciones en Colombia. Al integrar completamente Coltel a sus operaciones, Millicom crea un operador de gran escala, financieramente sólido, con mayor capacidad de inversión para acelerar la transformación digital del país.
¿Qué beneficios se tienen con la Millicon como operador?: aporta la capacidad necesaria para acelerar el despliegue de 5G a nivel nacional, mejorar la calidad del servicio a través de capacidades técnicas combinadas y apoyar los esfuerzos del Gobierno para promover la inclusión digital, brindando una conectividad más rápida, confiable y una experiencia digital más integrada para millones de colombianos.
La transacción se da en un entorno en evolución, donde los operadores tradicionales compiten con plataformas digitales globales, proveedores satelitales y otros actores del ecosistema de conectividad. La escala, la capacidad de inversión y la eficiencia operativa son claves para mantener la competitividad.

«Al unificar estas operaciones, fortalecemos nuestra capacidad de competir en una industria en rápida evolución, acelerar el despliegue de infraestructura de nueva generación y contribuir al desarrollo digital y económico de Colombia.» Dijo Marcelo Benitez.
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