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Tecnología

En Colombia Movistar impulsa la madurez digital para empresas

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60 % de las empresas ya usan soluciones de IA generativa de fácil implementación, como asistentes virtuales conversacionales, pero solo 36 % ha avanzado hacia modelos estratégicos de IA como predicción, analítica inteligente o automatización avanzada.

En el marco de Conf.IA, el evento organizado por Movistar Empresas para abordar los desafíos y oportunidades de la inteligencia artificial (IA) en el entorno empresarial colombiano, expertos de IBM, Huawei, Gail, Stefanini y representantes de múltiples sectores se dieron cita para construir una hoja de ruta común hacia una transformación digital efectiva y sostenible.

El evento reunió a más de 300 clientes de diferentes sectores económicos, un espacio donde la innovación y la tecnología fueron protagonistas. La participación activa de las empresas en este tipo de encuentros es clave para mantenerse a la vanguardia, explorar nuevas oportunidades y liderar la transformación digital impulsada por la inteligencia artificial.

La agenda giró en torno a temas críticos como la productividad, la atracción de talento, la regulación, la confianza en los sistemas de IA y, sobre todo, la capacidad de las empresas para integrar estos avances en su cultura y operación diaria.

“El entorno empresarial colombiano aún enfrenta barreras estructurales que frenan una adopción efectiva de la IA. Según estudios recientes, el 42 % de los gerentes industriales identifica la resistencia al cambio como uno de los principales obstáculos. Sin una estrategia clara de gestión del cambio, la incorporación de tecnologías como la IA seguirá siendo lenta y poco efectiva”, afirmó Fabián Hernández, Presidente CEO de Movistar Colombia.

Movistar Empresas lleva más de una década desarrollando estrategias basadas en datos, centrada en generar valor real para el negocio, más allá de la complejidad tecnológica. Hoy opera con más de 50 modelos productivos que ya generan impacto en los objetivos, basados en analítica avanzada, machine learning, procesamiento del lenguaje natural e IA generativa.

Casos como Sherpa, el bot de autogestión de TI, ha reducido 350 horas mensuales en tiempos de atención. Iris, es un modelo basado en inteligencia artificial, diseñado para optimizar la recuperación de cartera, alcanzando de forma autónoma hasta 88 % de efectividad en los clientes que gestiona, o TitanIA, el asistente conversacional de apoyo a ventas, cubre ya más del 50 % de las interacciones actuales con una reducción del 20 % en tiempos de atención.

¿Y Colombia cómo se encuentra en el tema digital? En este tema el país es muy variado. Según los resultados de una encuesta realiza por Telefonica Hispam y Huawei, cerca del 60 % de las empresas han incorporado soluciones de inteligencia artificial generativa de fácil implementación como asistentes virtuales referentes en IA Generativa conversacional. Sin embargo, cuando se trata de adoptar IA más evolucionada y estratégica -como modelos avanzados de predicción, optimización de procesos o analítica inteligente- el nivel de adopción desciende considerablemente, ubicándose en torno al 36%.

Lo importante según el estudio no es si la solución de la IA es compleja o sencilla, sino que tan alineada se encuentra con las necesidades de la empresa, y que sea capaz de generar valor desde el momento de su implementación. Existe una solución de IA para cada proceso y cada nivel de madurez organizacional.

Los niveles y las soluciones

  • Nivel básico: las empresas están utilizando la Inteligencia Artificial o chatbot, Copilot, ChatGPT, Perplexity, Gemiy, entre otros asistentes virtuales referentes, pero aún no hay integración automática con algún proceso de negocio.
  • Nivel de expansión: ya se usa automatización parcial -como dashboards, chatbots o plantillas inteligentes, con integraciones mínimas más específicas.
  • Nivel estratégico avanzado: que cuenta con equipos maduros y datos estructurados. Aquí, la IA se convierte en una ventaja competitiva, con soluciones predictivas o autónomas a la medida.

Bibiana Marulanda, Directora B2B de Movistar Colombia, destacó quela IA ya no es una promesa a futuro, sino una palanca estratégica del presente: “La inteligencia artificial está transformando la forma en que operamos, tomamos decisiones y atendemos a los clientes. Desde Movistar Empresas hacemos un llamado a que más compañías la adopten no solo como tecnología, sino como una nueva forma de pensar y liderar”.

La propuesta de valor de Movistar Empresas es construir valor con IA, abordando todo el ciclo del dato: “del dato a la decisión, de la predicción a la acción”. Acompañar los clientes desde la captura, procesamiento y limpieza de datos, pasando por el análisis exploratorio y la modelación, evaluación, visualización e integración en procesos reales del negocio. Esta visión integral nos permite no solo construir modelos, sino activar decisiones estratégicas con impacto. Dependiendo el nivel de madurez de las empresas.

La compañía española acompaña el camino de adopción IA, con herramientas accesibles como Copilot, hasta desarrollos avanzados como video analítica o asistentes semánticos, bajo una gama de soluciones adaptadas al nivel de cada organización.

Casos como el de Copidrogas en el sector farmacéutico colombiano o soluciones aplicadas en sectores jurídicos en Europa, demuestran que cuando la IA se implementa con visión estratégica y acompañamiento adecuado, se convierte en motor de eficiencia, innovación y competitividad.

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SATENA avanza hacia la transformación tecnológica

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Con el acompañamiento de Juan Pablo Ortega, SATENA impulsa una agenda de transformación digital que incorpora inteligencia artificial, automatización y nuevas soluciones para sus pasajeros y procesos internos.

Para brindar un mejor servicio hoy se hace necesario disponer de las herramientas que día a día entrega la tecnología como parte de la innovación y crecimiento empresarial. Y en SATENA se avanza en la transformación tecnológica enfocada en la incorporación de la inteligencia artificial y nuevas soluciones digitales para fortalecer sus procesos y ofrecer una mejor experiencia a los pasajeros.

Para apoyar este proceso, la aerolínea cuenta con el acompañamiento de Juan Pablo Ortega, cofundador de Rappi y CEO y cofundador de Yuno, quien, como miembro de su Junta Directiva, contribuirá de manera ad honorem con su experiencia en tecnología, innovación, pagos y desarrollo empresarial.

Su trayectoria incluye experiencia en la industria aérea tras su paso por JetBlue, Spirit, Viva Air y United Airlines, así como en la creación y crecimiento de compañías tecnológicas de alcance internacional. Participó en la fundación de Rappi en 2015 y posteriormente cofundó Yuno en 2022, una plataforma global de orquestación de pagos. Este recorrido aporta una visión estratégica para los procesos de modernización que impulsa SATENA.

La tecnología como parte del cambio

La aerolínea busca modernizar la manera en que los colombianos acceden a sus servicios, se relacionan con la compañía y viven su experiencia de viaje. La inteligencia artificial, la innovación y el desarrollo de nuevas capacidades digitales son pilares de una visión que apunta a fortalecer tanto la atención a los pasajeros como la eficiencia operativa.

La estrategia: para lograrlo la aerolínea desarrolla soluciones digitales para sus canales de atención, reserva y comercialización con un propósito facilitar el acceso a sus servicios y brindar una experiencia más sencilla, ágil y cercana.

Además, trabaja en el fortalecimiento de sus capacidades tecnológicas para comprender mejor las necesidades de sus viajeros, optimizar procesos y consolidar una operación cada vez más moderna y eficiente.

Uno de los proyectos en desarrollo posibilitará a los pasajeros realizar las reservas mediante la inteligencia artificial, acercando la compra de tiquetes a canales digitales que hacen parte de la vida cotidiana de los colombianos. Estas herramientas serán anunciadas progresivamente a medida que avancen sus etapas de desarrollo, validación e implementación.

La estrategia también contempla la identificación de oportunidades para aplicar inteligencia artificial, analítica de datos y automatización en distintas áreas de la organización.

El objetivo es fortalecer las capacidades de los equipos, impulsar la innovación y generar mejoras sostenibles que contribuyan tanto a una mejor experiencia para los viajeros como a una operación más eficiente.

Con esta agenda, SATENA busca modernizar sus servicios y procesos internos para fortalecer la conexión de las regiones más apartadas de Colombia y ofrecer a sus viajeros una experiencia más ágil y sencilla.

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Pintuco lanza herramientas digitales para optimizar proyectos de renovación y construcción

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Con estos lanzamientos, Pintuco ajusta la precisión en el color, permitiendo que la simulación digital sea el nuevo estándar antes de aplicar la primera capa de pintura.

La transformación digital del sector de pinturas, Pintuco, recientemente realizó el lanzamiento de dos nuevas herramientas tecnológicas que incluyen 1.800 colores del portafolio de la marca, convertidos en comandos de texto- prompst permitiendo que la IA muestre al consumidor como se verán los colores en los diferentes espacios del hogar.

“En Pintuco estamos redefiniendo la experiencia de color al cerrar la brecha entre la imaginación y la realidad. Por eso, hemos dado un paso adelante al digitalizar nuestro catálogo, es así como hoy, un consumidor obtiene el tono preciso a través de la IA, mientras que un arquitecto integra nuestros colores reales directamente en sus proyectos digitales”, destacó, Jesús Márquez, Gerente de Color de Pintuco.

La IA para para poner color a los sueños

En alianza con VML Brasil, Pintuco utiliza la inteligencia artificial para transformar su abanico cromático en comandos de texto (prompts) precisos, garantizando una absoluta fidelidad al catálogo de más de 1.800 tonalidades de la marca. Con esta propuesta, la compañía pone a disposición del consumidor la posibilidad de generar imágenes digitales utilizando el color exacto de sus productos, uniendo la versatilidad de la IA con el portafolio de la marca.

“Al convertir nuestra carta de color en datos estructurados, logramos que la inteligencia artificial interprete los colores de forma más precisa y cercana a la realidad. Ya no es una IA que adivina un “azul aproximado”, sino una herramienta que procesa especificaciones reales. Es tecnología aplicada a decisiones cotidianas”, explicó Márquez.

Los usuarios podrán copiar los prompts desde https://prompts.pintuco.com  y utilizarlos en herramientas de IA  como ChatGPT y Gemini.

Pero, los desafíos de las nuevas herramientas tecnologías no solo valen para transformar el ambiente del hogar. Los retos igualmente lo enfrentan arquitectos y diseñadores al intentar los tonos de un abanico físico con los colores digitales en sus renders o modelados, la marca de pinturas decorativas de AkzoNobel presenta su nuevo Plug- in. La nueva herramienta le permitir a los especialistas integrar automáticamente en el software de diseño, la huella digital de la paleta de colores, de tal forma que el resultado es exactamente el color en RGB.

“Con este desarrollo, ayudamos a simplificar el flujo de trabajo de los profesionales del sector, permitiéndoles encontrar los colores precisos de una forma fácil y rápida, además de ayudarles a mejorar la precisión en especificaciones y presentaciones de diseño.”, puntualizó Márquez.

La herramienta que se puede obtener de manera gratuita simplemente se debe ingresar a https://www.pintuco.com.co/color/plug-in-colores-pintuco/ esta herramienta se puede utilizar en programas especializados como Revit, SketchUp y la suite de Adobe.

Pintuco en su necesidad de brindar alternativas en los procesos de renovación y decoración a sus clientes, además de entregar un catálogo digitalizado, tiene a disposición a un clic herramientas como:

  • App Pintuco, permite visualizar colores en tiempo real sobre las paredes mediante una fotografía del espacio a intervenir, además de calcular la cantidad de pintura necesaria para cada proyecto.
  • DecoraDora, la asesoría virtual que en WhatsApp, brinda inspiración, recomendaciones de color y consejos para transformar los diferentes espacios
  • A través de @pintuco_oficial, los consumidores encontrarán contenidos de inspiración, tendencias y tutoriales.

“En Pintuco estamos redefiniendo los estándares del sector de recubrimientos al convertir la tecnología en un facilitador estratégico. Al crear un ecosistema digital que guía al usuario desde la inspiración hasta la ejecución, estamos logrando algo fundamental: democratizar la asesoría profesional y transformar la incertidumbre de la remodelación en un proceso fluido, basado en datos y resultados exactos.”, dijo finalmente Jesús Márquez.

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En Sonsón el mecanismo de Obras por Impuestos fortalece la educación rural con tecnología

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Gracias a este mecanismo, La Fundación Manuelita, Cemento ALIÓN, la Institución Educativa Rural La Danta, sede Jerusalén recibió importante dotación tecnológica.

En Sonsón la educación en el sector rural continúa siendo una de las prioridades de la administración Municipal. Por lo que continúa avanzando con nuevas herramientas y programas que buscan fortalecer las capacidades de estudiantes y docentes. A través de la articulación entre el sector público, la empresa privada y la comunidad educativa, la Institución Educativa Rural La Danta, sede Jerusalén se benefician de iniciativas orientadas a mejorar la calidad de la educación y ampliar las oportunidades para niños y jóvenes del territorio.

Las obras por impuestos siguen siendo la gran posibilidad para el desarrollo de sector rural del país. Y gracias a esta alianza, se realizó una inversión superior a $2.811 millones para dotar tecnológicamente a la institución educativa Rural de Jerusalén.

«Estamos muy felices desde la Institución Educativa Rural La Danta, sede Jerusalén, porque estamos haciendo la entrega de una dotación tecnológica significativa para la institución. Que nos va permitir seguir trabajando en nuestro programa de calidad educativa el cual es hoy es operado por La Fundación Manuelita, y que busca que los niños en primera instancia quieran venir a estudiar, que quieran venir al colegio. Queremos fortalecer los procesos de calidad educativa, que esta región tenga una mejor calidad en la educación y por supuesto cerrar la brecha de integración de las TIc en la educación. Que podamos integrar la pedagogía con la tecnología sabemos que esto es muy importante» expresó Adriana Milena Ochoa, jefe de Gestión Social Cementos Alión.

El proyecta beneficia a 333 estudiantes, 18 docentes y 257 familias, con la entrega de 336 computadores portátiles, 13 videoproyectores, 54 multitomas y 11 unidades de carga eléctrica, herramientas que permiten fortalecer los procesos de enseñanza y aprendizaje.

La inversión contempla el fortalecimiento de las competencias digitales de los docentes. Los 18 maestros de la institución participaron en un diplomado con la Universidad ICESI, ampliando sus capacidades para integrar la tecnología a las dinámicas educativas y aprovechar de manera adecuada las herramientas entregadas.

A esta apuesta se suma el programa de calidad educativa basado en el modelo Educar Uno a Uno con el apoyo de ALIÖN y la Fundación Manuelita, que llegara a cerca de 325 estudiantes, 223 familias y 18 docentes de la Institución educativa.

Estas acciones representan una apuesta integral por la educación rural, combinando infraestructura tecnológica, formación docente y modelos pedagógicos innovadores para fortalecer las capacidades de toda la comunidad educativa.

«Para nosotros es muy importante haber establecido esta alianza con Cementos ALIÓn para la implementación del Programa Uno a Uno. Hoy estamos formando a los docentes, sensibilizando a las familias, acompañando a los estudiantes en metodología de aprendizaje activo a través de la tecnología como una herramienta que potencializa los procesos de enseñanza u aprendizaje», explicó Gloria Eugenia Medellín Sánchez, gerente Fundación Manuelita.

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