Nacionales
Actualización en A320 obliga a Avianca a ajustar planes de viaje
La prioridad de Avianca es garantizar la seguridad de sus pasajeros y equipo.
Ante notificación realizada por Airbus que una parte significativa de la flota de aviones de la familia A320 a nivel global requiere una actualización urgente de software. Por esta razón, los aviones involucrados deberán permanecer en tierra cuando lleguen a sus bases de mantenimiento hasta que se hayan realizado los trabajos, esta orden afecta a más del 70% de la flota de Avianca.
Dada la actualización urgente de software requerida por Airbus a una parte significativa de la flota mundial de A320, inevitablemente se presentarán impactos en la operación de Avianca.
Todos los esfuerzos de nuestro equipo están concentrados en realizar las modificaciones requeridas en el menor tiempo posible y en brindar alternativas a nuestros clientes para minimizar el impacto en sus planes de viaje.
La prioridad de Avianca es garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y equipo.
En este sentido, la aerolínea está ofreciendo a los pasajeros afectados reacomodarlos en las opciones más cercanas disponibles con Avianca o con aerolíneas con las que Avianca tiene relación comercial.
Adicionalmente, si estas opciones no se ajustan a sus planes de viaje, la compañía ofrece:
Reprogramar la fecha del vuelo, sin pagar penalidad, ni diferencia tarifaria y según disponibilidad, para volar hasta 180 días después de la fecha del vuelo original, a través del Contact Center.
Solicitar el reembolso de los trayectos sin utilizar, a través de la página web, Contact Center, puntos de venta directos de Avianca o en la agencia de viajes.
La aerolínea recomienda:
- Revisar las comunicaciones que se enviarán a través de correo electrónico asociado a la reserva o a través de nuestros canales oficiales.
- Consultar el estado de su vuelo en avianca.com
- Si el vuelo no está confirmado, evitar ir a los aeropuertos.
Vale la pena recordar que Avianca cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre -inclusive- para evitar un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros que ya han comprado pasajes en los vuelos disponibles.
Todo el equipo de Avianca está trabajando para reestablecer la completa normalidad de la operación tan pronto como sea posible.
Nacionales
Magno, el exclusivo servicio de Lifemiles para los viajeros más fieles
Este estatus estará disponible a partir del 10 de junio del 2026 en todos los mercados donde opera Lifemiles, y requerirá la acumulación de más de 110.000 millas calificables voladas con Avianca al año.
Lifemiles, el programa de lealtad de Avianca, presenta Magno, el nivel más alto de su programa Elite, creado para reconocer a sus socios más fieles con una experiencia personalizada antes, durante y después del vuelo. El nuevo beneficio estará disponible desde el 10 de junio de 2026 en todos los mercados donde opera Lifemiles.
“Estamos felices de presentar Magno en el marco del aniversario número 15 de Lifemiles. Este nuevo estatus reconoce a nuestros viajeros más leales con una propuesta pensada para elevar su experiencia en cada etapa del viaje, integrando beneficios, prioridad y un acompañamiento más cercano», afirmó Jaime Manso, vicepresidente senior de Lealtad
Magno responde a una realidad cada vez más evidente entre los viajeros de alto valor: no todos viven el viaje de la misma manera. Algunos priorizan la agilidad y la sencillez de los procesos, mientras que otros hacen del trayecto una parte fundamental de su experiencia de viaje.
Los Beneficios
Muchos son los beneficios que tendrán los viajeros frecuentes del programa Lifemiles, con acumulación de más de 110.000 millas voladas con Avianca al año. Aquí te contamos algunos de los privilegios:
Ascensos en vuelos INSIGNIA y Business Class en rutas en las Américas y domésticos, adelanto de vuelos, acompañamiento personalizado de agentes Magno Executive en el Aeropuerto Internacional El Dorado en Bogotá, acceso ilimitado a salas VIP y Check-In prioritario.
Los exclusivos viajeros, podrán disfrutar de cortesías a bordo, como bebidas y snacks sin costo en cabina económica.
Se podrá seleccionar asiento sin costo: incluye salidas de emergencia y sillas plus.
Los viajeros tendrán canal preferencial, como acompañamiento vía WhatsApp, antes, durante y después del viaje.
Con el bono Elite del 100 %, se podrá acumular el doble de millas en cada trayecto operado directamente por Avianca, además de un 20% de descuento en equipaje de mano, recuerde que esta sujeto a condiciones aplicables.
«Magno refleja nuestra visión de seguir construyendo una relación relevante y diferencial con nuestros socios; porque Magno es más que un estatus, es otra forma de volar”, manifestó Jaime Manso.
Actualmente, el programa está presente en más de 11 países y cuenta con una red de más de 200 aliados comerciales y bancarios, lo que permite que se acumulen más de 54.000 millas Lifemiles por minuto en el mundo.
Nacionales
Avianca alerta sobre fraude
Terceros ajenos a la compañía falsifican cobros por supuestos cargos adicionales de combustibles
Desde Avianca hace un llamado de alerta a sus clientes y a la opinión pública tras identificar que personas ajenas a la compañía están contactando a pasajeros para exigirles pagos adicionales bajo el falso argumento de «sobrecostos por combustible» en tiquetes ya adquiridos.
La aerolínea reitera categóricamente que no realiza cobros adicionales sobre boletos ya emitidos, salvo en aquellos casos donde el cliente solicite voluntariamente un cambio en su itinerario original y se aplican según las restricciones de la tarifa y los servicios adicionales comprados.
Cualquier comunicación o requerimiento de pago bajo la premisa de costos adicionales por combustible, constituye una estafa.
Ante esta situación, Avianca se encuentra recopilando la información correspondiente para emprender las acciones legales pertinentes contra los responsables.
La compañía comparte dos recomendaciones clave para evitar que los usuarios sean víctimas de este engaño:
- Verificar la información únicamente en canales oficiales: Todo proceso de reserva, compra o consulta debe realizarse a través de la página web oficial avianca.com, la aplicación móvil de la aerolínea, o mediante agencias de viajes reconocidas y debidamente reguladas.
- No realizar transferencias a cuentas bancarias de terceros: Avianca en ninguna circunstancia solicitará enviar dinero a cuentas bancarias de personas naturales para validar, mantener o modificar tiquetes emitidos.
La aerolínea agradece a sus clientes reportar cualquier actividad sospechosa a través de sus canales de atención autorizados y ante las autoridades competentes. Avianca reafirma su compromiso absoluto de seguir trabajando de manera conjunta con las autoridades competentes para mitigar estas prácticas ilícitas y proteger la confianza y el patrimonio de sus viajeros.
Nacionales
La Misión de la Esperanza inicia en Colombia nueva convocatoria para pacientes con dificultades para mover sus manos
“Con esta nueva convocatoria buscamos llegar a más personas con malformaciones congénitas, secuelas paralíticas o lesiones que afectan la funcionalidad de sus manos y miembros superiores«: doctora Sabrina Gallego, cirujana plástica de Clínica Las Américas Auna.
Misión Esperanza, inicia la convocatoria para pacientes con dificultades para mover sus manos, alimentarse, escribir o realizar actividades cotidianas quienes podrán acceder a una nueva jornada médico- quirúrgica liderada por Clínica Las Américas Auna y la Fundación Auna Ideas. Esta iniciativa está enfocada en el tratamiento de malformaciones congénitas y condiciones neuromusculares complejas, como parte del compromiso de Auna de transformar la salud en Latinoamérica brindando atención con los más altos estándares de calidad a las comunidades en las que está presente.
La convocatoria está dirigida a niños, niñas y adolescentes con diagnósticos como sindactilia (dedos fusionados), polidactilia, lesiones del plexo braquial y espasticidad asociada a parálisis cerebral, condiciones que pueden afectar significativamente la autonomía y el desarrollo funcional de los pacientes.
Durante esta nueva jornada, los pacientes inscritos pasaran por un proceso de evaluación interdisciplinaria que permitirá seleccionar quienes son aptos para los procedimientos quirúrgicos reconstructivos y funcionales de alta complejidad.
La misión contará con el acompañamiento de especialistas nacionales y del extranjero en cirugía de mano, cirugía plástica y reconstructiva, anestesia y rehabilitación.
La participación de especialistas internacionales permite compartir técnicas quirúrgicas, actualizar conocimientos y fortalecer las capacidades locales en procedimientos reconstructivos de alta complejidad. En la misión 17 participarán médicos de Francia, Italia y Chile, quienes acompañarán a especialistas locales y residentes de cirugía plástica y reconstructiva.
“Con esta nueva convocatoria buscamos llegar a más personas con malformaciones congénitas, secuelas paralíticas o lesiones que afectan la funcionalidad de sus manos y miembros superiores, brindándoles acceso a una valoración especializada y a un tratamiento integral que puede transformar significativamente su calidad de vida”, afirmó la doctora Sabrina Gallego, cirujana plástica de Clínica Las Américas Auna.
Uno de los principales objetivos de este tipo de intervenciones es recuperar funciones esenciales de la vida diaria. En muchos casos, los pacientes llegan con limitaciones importantes para realizar actividades básicas como sujetar objetos, vestirse, comer o escribir. Además del impacto funcional, especialistas destacan que estas intervenciones pueden generar efectos positivos en la independencia, integración social y bienestar emocional de los pacientes y sus familias.
Hace más de una década, desde su creación en 2011, esta iniciativa ha beneficiado a más de 420 pacientes en Colombia mediante procedimientos reconstructivos y funcionales orientados a recuperar movilidad, reducir espasticidad y mejorar la funcionalidad de miembros superiores.
“Desde hace más de una década, la Misión de la Esperanza ha permitido que cientos de pacientes recuperen funciones esenciales para su vida diaria, desde volver a escribir o alimentarse por sí mismos hasta mejorar su independencia y movilidad«, manifestó la doctora Sabrina Gallego, cirujana plástica de Clínica de Las Américas Auna.
Para Auna, este tipo de programas hacen parte de su visión de construir un sistema de salud más accesible, humano y centrado en las personas, especialmente en condiciones de alta complejidad donde persisten brechas de atención.
Las personas interesadas en participar en el proceso de valoración podrán postularse a través del sitio web: clinicalasamericas.lasamericas.com.co hasta el próximo 20 de junio. Los casos serán evaluados por un equipo interdisciplinario que definirá la viabilidad médica y quirúrgica de cada paciente. Para solicitar información o resolver dudas, escribir al correo helen.mejia@auna.org
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