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Actualización en A320 obliga a Avianca a ajustar planes de viaje

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La prioridad de Avianca es garantizar la seguridad de sus pasajeros y equipo.

Ante notificación realizada por Airbus que una parte significativa de la flota de aviones de la familia A320 a nivel global requiere una actualización urgente de software. Por esta razón, los aviones involucrados deberán permanecer en tierra cuando lleguen a sus bases de mantenimiento hasta que se hayan realizado los trabajos, esta orden afecta a más del 70% de la flota de Avianca.

Dada la actualización urgente de software requerida por Airbus a una parte significativa de la flota mundial de A320, inevitablemente se presentarán impactos en la operación de Avianca.

Todos los esfuerzos de nuestro equipo están concentrados en realizar las modificaciones requeridas en el menor tiempo posible y en brindar alternativas a nuestros clientes para minimizar el impacto en sus planes de viaje.

La prioridad de Avianca es garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y equipo.

En este sentido, la aerolínea está ofreciendo a los pasajeros afectados reacomodarlos en las opciones más cercanas disponibles con Avianca o con aerolíneas con las que Avianca tiene relación comercial.

Adicionalmente, si estas opciones no se ajustan a sus planes de viaje, la compañía ofrece:

Reprogramar la fecha del vuelo, sin pagar penalidad, ni diferencia tarifaria y según disponibilidad, para volar hasta 180 días después de la fecha del vuelo original, a través del Contact Center.

Solicitar el reembolso de los trayectos sin utilizar, a través de la página web, Contact Center, puntos de venta directos de Avianca o en la agencia de viajes.

La aerolínea recomienda:

  • Revisar las comunicaciones que se enviarán a través de correo electrónico asociado a la reserva o a través de nuestros canales oficiales.
  • Si el vuelo no está confirmado, evitar ir a los aeropuertos.

Vale la pena recordar que Avianca cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre -inclusive- para evitar un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros que ya han comprado pasajes en los vuelos disponibles.

Todo el equipo de Avianca está trabajando para reestablecer la completa normalidad de la operación tan pronto como sea posible.

Nacionales

«Vuela Más, Gana Más» el programa de lealtad de SATENA en 44 rutas del país

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“Vuela Más, Gana Más” permitirá que los pasajeros que completen diez trayectos válidos entre el 1 de septiembre y el 15 de diciembre de 2026 obtengan un tiquete premio para un trayecto adicional.

Vuela Más, Gana Más”, una nueva campaña de fidelización de SATENA con la que busca reconocer a los pasajeros que utilizan de manera recurrente su red aérea. Quienes acumulen 10 trayectos válidos, efectivamente comprados y volados entre el 1 de septiembre y el 15 de diciembre de 2026, podrán recibir como beneficio un tiquete para un trayecto adicional en cualquiera de las 44 rutas participantes, sujeto a disponibilidad.

“Con ‘Vuela Más, Gana Más’ queremos reconocer a quienes eligen de manera recurrente a SATENA para desplazarse por el país. Nuestra red cumple un papel fundamental acercando regiones y comunidades, y esta campaña nos permite fortalecer esa relación con nuestros pasajeros, ofreciéndoles un beneficio concreto por seguir volando con nosotros”, señaló Mateo Arjona, presidente de SATENA.

La campaña estará abierta para personas naturales desde los 12 años y tendrá un periodo de inscripción entre el 1 y el 30 de septiembre de 2026. El registro será gratuito y podrá realizarse a través de la página oficial: www.satena.com/es/promociones/vuela-mas, así como de los códigos QR dispuestos en agencias, la línea de WhatsApp (+57) 323 322 0006, las redes sociales y el Call Center de la aerolínea, a través de las líneas (601) 918 6030 y (+57) 601 794 2211. Una vez inscritos, los pasajeros recibirán la confirmación de su participación y podrán acumular individualmente sus trayectos elegibles durante el periodo establecido.

Las rutas para conectar, conocer y disfrutar el país

La campaña de fidelización incluye conexiones desde algunos de los principales puntos de operación de la aerolínea. Entre ellas se encuentran Medellín–Tolú, Medellín–Valledupar, Medellín–Bahía Solano, Medellín–Yopal, Medellín–Apartadó, Medellín–Nuquí, Bogotá–Medellín, Medellín–Quibdó, Medellín–Barranquilla, Cali–Guapi, Cali–Puerto Asís, Cali–Tumaco, Bogotá–Puerto Asís, Bogotá–Florencia, Bogotá–San José del Guaviare, Bucaramanga–Saravena, Bogotá–Arauca, Bogotá–Quibdó y Bogotá–Pitalito, junto con sus respectivos trayectos de regreso.

También hacen parte de esta iniciativa las conexiones Barranquilla–Cúcuta, Barranquilla–Montería y Barranquilla–Valledupar, en ambos sentidos. De esta manera, la estrategia incorpora rutas que conectan grandes ciudades con destinos regionales y territorios donde el transporte aéreo representa una alternativa relevante para la movilidad de residentes, trabajadores y viajeros.

Una vez el pasajero complete los diez trayectos establecidos, SATENA validará el cumplimiento de las condiciones al finalizar el programa y comenzará a notificar a los beneficiarios a partir del 18 de enero de 2027.

El tiquete premio podrá solicitarse hasta el 30 de mayo de 2027 y utilizarse, de acuerdo con las condiciones y restricciones de disponibilidad establecidas, a más tardar el 15 de junio de 2027.

Para la acumulación serán válidos los tiquetes emitidos en las clases tarifarias Plus, Flexi, Econo y Basic, adquiridos a través de los canales de venta autorizados por SATENA. No se contabilizarán, entre otros, tiquetes de convenios corporativos, cortesías, premios, determinadas tarifas promocionales o especiales, ni vuelos realizados en rutas que no hagan parte de la estrategia de fidelización.

El beneficio corresponde a un trayecto (one way) y estará sujeto a disponibilidad. El pasajero deberá asumir las tasas aeroportuarias, la tarifa administrativa y los impuestos que correspondan. La redención tendrá restricciones para determinadas temporadas y fechas de alta demanda durante 2027, según los términos y condiciones establecidos por la aerolínea.

Con “Vuela Más, Gana Más”, SATENA suma una herramienta de fidelización orientada a estimular la recurrencia de viaje dentro de su red y a fortalecer el vínculo con pasajeros que utilizan sus conexiones para movilizarse entre diferentes regiones del país.

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Argos incorpora 21 nuevos camiones mezcladores para fortalecer su capacidad logística

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Los equipos serán destinados a Medellín, Barranquilla y Bogotá, con 7 camiones mezcladores para cada ciudad, de acuerdo con las necesidades de servicio de cada operación.

Argos incorpora 21 nuevos camiones mezcladores durante lo que resta de este año para fortalecer su capacidad logística y de respuesta en operaciones estratégicas de concreto en el país.

Los nuevos Mixer será entregados por etapas durante lo que resta del año. 7 serán para Medellín, 7 se entregarán en Barranquilla y 7 estará en Bogotá, de acuerdo con las dinámicas del mercado, la capacidad actual de la flota y necesidades de servicio en estas ciudades.

«Comprometidos con nuestro propósito De la Mina al Mercado, queremos compartirles que estamos incorporando 21 nuevos Mixers a la flota de concretos, que llegan para fortalecer nuestra propuesta de valor al cliente: cumplir en las entregas, hacer seguimiento oportuno y garantizar calidad y respaldo en los tiempos de servicio», explico David Jaramillo, director de Negocio Colombia.

Características de los nuevos Mixers

  • Los nuevos mezcladores cuentan con una olla de 9 m3 configuradas para cumplir conas cargas legales establecidas por el Ministerio de Transporte.
  • Su amplia capacidad favoreced el transporte eficiente de mayores volúmenes de concreto, fortalece la productividad de la productividad de la operación y permite acompañar con mayor confiabilidad losproyectos de los clientes.
  • La nueva flota incorpora elementos de seguridad vial como barreras anticiclistas, sistema de retrovisores y cámara de reversa, orientados a proteger a conductores, y demás actores de la vía.
  • La nueva flota de mezcladores cuenta con cabinas ergonómicas, sillas con suspensión y transmisión automatizadas, características mejorando la comodidad del conductor y facilitando la conducción durante la operación diaria.
  • Los Mixer cumplen con la norma Euro 6, uno de los estándares más exigentes para vehículos de carga, lo que permite mantener condiciones de alto desempeño y se avanza hacia una operación más eficiente y sostenible.

«La incorporación de esta flota también refleja la confianza que Foton ha construido en el mercado colombiano y el valor que representa para Navitrans..Este respaldo se fortalece con desarrollos de posventa como Experiencia Superior, una solución que convierte los datos de la operación en información útil para optimizar el desempeño y mejorar la rentabilidad de las flotas», afirmó Manuela Duque, directora general de Navitrans

Con los nuevos vehículos, Argos continúa poniendo al cliente en el centro de sus acciones con decisiones que fortalecen cada punto de la operación.

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Protección elimina durante tres meses la comisión de retiro de cesantías

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La medida beneficia a cerca de 420.000 clientes que viven en las zonas afectadas y busca facilitar el acceso a sus ahorros para la reparación y reconstrucción de sus viviendas.

Protección anunció una nueva medida para acompañar y proteger la recuperación de las personas afectadas por el terremoto del 10 de agosto. Durante tres meses (septiembre, octubre, noviembre) la comisión de retiro de cesantías, equivalente al 0,8% del valor retirado, para los clientes cuya vivienda haya sido afectada por el sismo en las zonas impactadas.

La medida podrá beneficiar a cerca de 420.000 clientes de Protección que viven en las zonas impactadas y hace parte de una nueva etapa de acompañamiento, enfocada en facilitar la recuperación económica de las familias y contribuir a que puedan avanzar en la reconstrucción de sus hogares.

“En la primera etapa de esta emergencia estuvimos enfocados en atender la urgencia. Hoy estamos acompañando una segunda etapa: la recuperación. Y queremos hacerlo desde lo que sabemos hacer: facilitar que las personas puedan disponer de sus recursos y tomar decisiones que les permitan volver a ponerse de pie y reconstruir sus hogares”, afirmó Juan David Correa, presidente de Protección.

La eliminación temporal de la comisión está alineada con una filosofía que Protección ha mantenido frente al ahorro voluntario: el ahorro tiene ciclos de acumulación, pero también ciclos de disfrute y cumplimiento de objetivos.

Protección está contigo

La eliminación de la comisión de ley de retiro de cesantías se suma a las acciones que Protección ha desplegado desde la activación de Protección Está Contigo, una iniciativa creada para acompañar a las personas y empresas afectadas por el sismo y facilitar el acceso a los servicios y trámites más relevantes en medio de la emergencia.

A través de este modelo, la compañía habilitó atención preferencial para los clientes de las zonas impactadas, fortaleció sus canales digitales y puso en marcha acciones de contacto proactivo para acompañar a quienes requieren gestionar trámites relacionados con pensiones, incapacidades, pérdida de capacidad laboral y retiro de cesantías. Además, brindó acompañamiento especializado a empresas y familias que han enfrentado las mayores afectaciones derivadas de la emergencia.

¿Cómo acceder a este beneficio?

Para acceder al beneficio, el cliente deberá acreditar que su vivienda fue afectada por el sismo. Una vez validada esta condición, podrá retirar sus cesantías destinadas a este propósito sin asumir la comisión de retiro.

Desde la puesta en marcha de la iniciativa, más de 31.000 personas han consultado el micrositio dispuesto para la contingencia, más de 25.000 han realizado gestiones a través de los canales digitales y la compañía ha desarrollado más de 2.000 acciones de acompañamiento y contacto proactivo para apoyar a clientes que requerían orientación o ayuda para completar sus trámites.

“Así como existen momentos para ahorrar y construir patrimonio, también existen momentos para utilizar ese ahorro para cumplir objetivos importantes. En este caso, queremos que las cesantías puedan convertirse en un recurso más para que las familias afectadas avancen en la recuperación y reconstrucción de sus viviendas. Por eso decidimos eliminar la comisión de retiro para quienes necesitan utilizarlas con este propósito”, agregó Correa.

Con esta medida, Protección busca ir más allá de facilitar un trámite y aportar directamente a la recuperación de las familias afectadas, poniendo sus capacidades y su conocimiento del ahorro al servicio de una necesidad concreta: ayudar a que las personas puedan volver a habitar y reconstruir sus hogares.

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