Más de 2,2 millones de personas se verán beneficiadas con la renovación de este canal.
Como parte de la evolución general de sus canales digitales, Bancolombia le anunciaba a sus más de 2,2 millones de clientes activos y con un monto mensual movilizado que supera los 3 billones de pesos, que pronto.. muy pronto renovaría la Sucursal virtual Personas.
“Esta renovación cambia la forma de navegación de la Sucursal Virtual Personas, que ahora será más fácil para los usuarios, y contará con nuevas funcionalidades para complementar la oferta de soluciones de este canal”. Le comentaba en un comunicado a los clientes del banco, Gabriel González, vicepresidente de Distribución e interacciones con Clientes de la entidad.
¡Señores!, Ya hay fecha para que los colombianos conozcan la renovada Sucursal Virtual Personas de Bancolombia: será este martes 20 de mayo.
Con más de 120 funcionalidades, este canal transaccional entregará a sus usuarios una forma de navegación más simple e intuitiva, y la oportunidad de disfrutar nuevos servicios como el pago de la financiación de Leasing Habitacional, la oferta de preaprobados y la activación de la clave principal sin necesidad de ir a un cajero automático.
Pero, además:
- Estará disponible el modo claro y oscuro para que el cliente elija según su preferencia.
- Será adaptable a todo tipo de dispositivo, lo que quiere decir que, además del computador, podrá verse de manera óptima en el celular y en otros dispositivos como tablets.
- Tendrá servicios de apoyo como la posibilidad de agendar llamadas, comunicarse telefónicamente con el banco o usar Tabot, el asistente virtual de Bancolombia.
Así mismo, frente a algunas funcionalidades que aún no estarán disponibles y que vienen en camino, la Sucursal Virtual Personas conducirá a los usuarios a la app Mi Bancolombia, canal por el que pueden hacerlas con facilidad. Algunas de ellas son: la programación de transferencias con fondos, la inscripción de cuentas y fondos de inversión, el bloqueo definitivo de tarjetas, y el apagado y encendido de tarjetas de crédito.
Es importante tener en cuenta que para aprovechar los beneficios de la renovada Sucursal Virtual Personas renovada NO será necesario instalar ningún tipo de programa o aplicativo en el computador o en los dispositivos móviles. De igual manera, los clientes NO tendrán que hacer ningún trámite: la forma de entrar seguirá siendo a travéswww.bancolombia.com e identificándose con el mismo usuario y clave principal de siempre.
Bancolombia advierte que NO llamará por teléfono a sus clientes para realizar validaciones, solicitar sus datos confidenciales u ofrecer asesorías para el uso de la Sucursal Virtual Personas. Salvo por correos y mensajes de texto informativos, la entidad tampoco enviará comunicaciones con enlaces que inviten a registrar datos o información confidencial.
Si recibe algún mensaje de Bancolombia y le parece sospechoso, reenvíelo de inmediato a correosospechoso@bancolombia.com.co o a la línea de WhatsApp +57 300 887 68 17.
La entidad les contó a sus clientes hace unos días, la Sucursal Virtual Personas renovada ya no mostrará la frase e imagen de seguridad como parte del proceso de ingreso, gracias a nuevos mecanismos de identificación instalados que les permiten a los usuarios contar con los más altos niveles de protección.
Un camino de evolución
La renovación de la Sucursal Virtual Personas hace parte de la estrategia con la que Bancolombia está evolucionando sus canales digitales dirigidos a personas y empresas, lo que incluyó:
- El lanzamiento de la nueva app Mi Bancolombia, beneficiando a más de 9 millones de cuentahabientes.
- La App y Sucursal Virtual Negocios, que tendrán próximamente 290.000 pymes y empresas conectadas.
- El cierre de la app Bancolombia A la mano y la oferta de una transición hacia Nequi para seguir acompañando las necesidades de más de 5,4 millones de personas.
- Finalmente, la Sucursal Virtual Personas, canal que apoya a los colombianos a movilizar cada mes cerca de 3 billones de pesos.
“Con todo ello, nos aseguramos de que nuestros clientes tengan canales más intuitivos, adaptables, fáciles y a la medida de sus necesidades, al tiempo que dejamos lista nuestra infraestructura para el futuro de la banca y para las transformaciones que esta vive desde hoy”, expresa Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia
Las personas que tengan inquietudes sobre el uso de la Sucursal Virtual Personas pueden hacer clic en el botón “¿Necesitas ayuda?”, ubicado en este mismo canal, o comunicarse con la línea nacional 01 8000 912345.
